Банк Таскомбанк
Написати відгук

Відгуки про банк "Таскомбанк"
Послуга: Обслуговування

Порушення Закону України №5492-VI (статті 14¹)

АТ «ТАСКОМБАНК», Запоріжжя, вул. Дмитра Вишневецького, 17а

 

Звернувся до відділення для отримання вже оформленої та виготовленої на моє ім’я кредитної платіжної картки.

 

Особисто пред’явив касиру в застосунку «Дія» одразу два чинні документи: е-паспорт громадянина України та е-паспорт для виїзду за кордон. Документи можна було перевірити через QR-код та передати через шеринг «Дії».

 

Незважаючи на це, касир відмовив у видачі картки виключно через відсутність фізичного паспорта та заявив, що потрібен саме оригінал документа.

 

Вважаю таку практику неприйнятною та такою, що потребує перевірки Національним банком України, оскільки ст. 14¹ Закону України №5492-VI передбачає використання е-паспорта та е-паспорта для виїзду за кордон замість відповідних фізичних документів.

 

Через цю ситуацію змушений подавати офіційну скаргу до НБУ та вимагати письмового обґрунтування від банку.

 

Оцінка — 1

Мінуси: 
СКАРГА щодо відмови у видачі вже оформленої та виготовленої кредитної платіжної картки при пред’явленні електронних паспортів у застосунку «Дія» та прохання провести перевірку Під час особистого звернення до відділення АТ «ТАСКОМБАНК» за адресою: м. Запоріжжя, вул. Дмитра Вишневецького, 17а, я звернувся з метою отримання кредитної платіжної картки, яка вже була оформлена банком на моє ім’я, виготовлена та знаходилась у відділенні. Для посвідчення своєї особи я особисто пред’явив працівнику банку в мобільному застосунку «Дія»: — чинний е-паспорт громадянина України; — чинний е-паспорт громадянина України для виїзду за кордон. Обидва документи містили мої актуальні персональні дані та фотографію. Застосунок «Дія» дозволяв здійснити перевірку документів за допомогою QR-коду та/або передати їх електронні копії через сервіс шерингу документів. Незважаючи на це, касир АТ «ТАСКОМБАНК» відмовив у видачі вже виготовленої на моє ім’я кредитної платіжної картки. Єдиною озвученою причиною відмови було те, що я не пред’явив фізичний оригінал паспорта. При цьому працівником банку не було повідомлено про: — недійсність пред’явлених електронних документів; — неможливість перевірки документів через «Дію»; — невідповідність моїх персональних даних; — відмову банку у кредитуванні або скасування кредитного ліміту; — обмеження щодо рахунку; — вимоги фінансового моніторингу, які унеможливлювали видачу картки. Тобто відмова стосувалася саме видачі вже оформленої та виготовленої кредитної картки та була мотивована виключно відсутністю фізичного паспорта. Відповідно до Ф «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус», е-паспорт та е-паспорт для виїзду за кордон використовуються на території України для посвідчення особи та отримання послуг. Зазначеною нормою передбачено, що е-паспорт та е-паспорт для виїзду за кордон пред’являються замість та без додаткового пред’явлення відповідного фізичного паспорта. Крім того, нормативно-правові акти Національного банку України у сфері фінансового моніторингу передбачають можливість здійснення банками верифікації клієнта з використанням е-паспорта та е-паспорта для виїзду за кордон.
Оцінка: 
1
Рекомендації: 
Не рекомендую

Залишити коментар до відгуку

Більше інформації про текстові формати

Comment HTML

  • Дозволені теґи HTML: <p> <br> <ul> <li> <ol> <em> <strong> <b> <img>
  • Рядки і абзаци переносяться автоматично.

Plain text

  • You may quote other posts using [quote] tags.
  • Рядки і абзаци переносяться автоматично.
  _  _     _   _____   ____    ____  
 | || |   / | |___ /  | ___|  |___ \ 
 | || |_  | |   |_ \  |___ \    __) |
 |__   _| | |  ___) |  ___) |  / __/ 
    |_|   |_| |____/  |____/  |_____|
Enter the code depicted in ASCII art style.

Коментарі до відгуку

На даний момент немає коментарів. Будьте першим, хто залишить тут свій коментар.

Відгуки про банківські продукти

Ви можете прочитати всі відгуки про банки, або відгуки щодо конкретного продукту за посиланнями нижче. Відгуки допоможуть вам визначитись із вибором банку. Ознайомитись з усіма фінансовими установами та їх послугами ви можете на сторінці всіх банків України.