Відгуки клієнтів про Ідея Банк

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Банк "Ідея Банк"

Банк Idea Bank - відгуки клієнтів 2022

Світлана   23.05.2022
Відгук корисний?

Працювали з банком багато років,все чудово,прийшла війна,втрата роботи і почалося,дзвінки вдень,вночі,погрози,образи ,я в шоці,ду мала,що кредит колекторам передали,коли ні,це мій банк,взяли кредитні канікули,ну нема доходу,дзвінки за дзвінками,правда спокійніше стало,жалко,подобався банк і дівчата в відділенні чудові,але працювати з вами не будемо,ми ніколи не ухилялися від оплати.

Плюси:Співпрацювали чудово до війни
Мінуси:Шок від співпраці під час війни
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Інше
Юлія   14.05.2022
Відгук корисний?

Втратила карту в самий не підходящий момент, їхати в банк робити нову не було можливості, зателефонувала в контакт-центр, як виявилося, можна створити віріальну карту, не знала, що так можна, але дівчинка впоралася максимально швидко, змогла нею розрахуватися на заправці і продовжити шлях. Виручили.

Плюси:Гарне обслуговування
Мінуси:Немає
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Дебетові картки
Дмитро   07.05.2022
Відгук корисний?

Відкрив депозит, відсотки виплачуються у строк. Мобільний додаток не дуже, але можна поповнити рахунок або зробити переказ без комісії.

Плюси:Надійність.
Мінуси:Невисокі відсотки, як і в інших банках.
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Депозити
Сергій   27.04.2022
Відгук корисний?

З банком протягом двох років, постійно користуюся кредитною карткою, був кредит (погасив), нічого поганого сказати не можу.

Плюси:Зручний банкінг, умови кредитування
Мінуси:Немає поки що
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Кредитні картки
Никита    23.02.2022
Відгук корисний?

У меня их карта для онлайн расчетов, денег на ней практически нет, ничего не пропадала, по крайней мере, на данный момент.

 

Плюси:Надёжно, профессионально
Мінуси:Не нашел
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Обслуговування
Гість   02.02.2022
Відгук корисний?

ЭТОТ БАНК МЕНЯ СПАС. ОСТАЛЬНЫЕ БАНКИ ЧМОШНИКИ, А Я ПО ВСЕМ ПРОШОЛСЯ ТОЛЬКО КАРТЫ ВПАРИВАЮТ, А ЭТОТ ИДЕЯ БАНК ЛУТШИЙ. ПОМОГ ВЫЖИТЬ!!!!!! БЛАГОДАРЮ МОИ ХОРОШИЕ. 

Плюси:ВСЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ
Мінуси:НЕ ЗАМЕТИЛ
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Перекредитування
Петро   19.11.2021
Відгук корисний?

Подав заявку на рефінансування через сайт banki.ua. В телефонному режимі менеджер Сусана прийняла заявку. Документи надсилав через електронну пошту і месенджер. Надав в повному обсязі всю необхідну інформацію, частина якої,до речі, доступна банку при наявності згоди на обробку персональних даних. Саме цікаве сталося попереду. Зустрічає дружина вся в сльозах- « ...телефонували з твого Ідеябанку, розмовляли як на допиті в прокуратурі чи податковій поліції» Хамське ставлення, бандитський базар у стилі 90 років. Нормальних співробітників набирати треба, а не тих, що вигнали з поліції чи виправної колонії ! Я , потенційний клієнт банку, прийшов до вас не просити подачку, а віддати свої гроші. Дати можливість банку заробити на мені свій прибуток. І зарплатню співробітники банку отримують з наших клієнтських коштів, а не з кишені бенефіціара. Коротше . Категорично не рекомендую. Ганьба!

Плюси:Не має.
Мінуси:Читайте коментар.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Перекредитування
Ірина   28.08.2021
Відгук корисний?

Доброго дня,

прохання внести коррективи на сайті та на дверях банку,сьогодні 28.08.2021 (робоча субота)рокуприйшла до банку о 13,10 щоб оплатити кредит через касу,а мені повідомили,що з 13.00-до 14.00 у них обідня перерва про що на сайті не було жоднох інформаціі,там вказано з 9.00-до 18.15 без жодних перерв,будь-ласка скоректуйте дані. Дякую

Плюси:Завжди виважений та делікатний підхід,працюють професіонали,нарікань жодних. Навіть,якщо є проблемні питання- вирішуются останні досить толерантно.
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Обслуговування
Гість   27.08.2021
Відгук корисний?

Хочу поделиться опытом обслуживания в отделении Идея Банка, расположенного в городе Белая Церковь, Киевская область. Персонал в этом отделении крайне безграмотен. Не владеет элементарными, базовыми знаниями, которые касаются простых банковских операций, таких как, выдача выписки по депозитному счету, методики расчета и выплаты процентов по вкладу, условий размещения самого вклада и многое другое. У меня был размещен в этом банке депозит «Свободные деньги». Перед его закрытием я сам дома рассчитал размер процентов, которые должен получить по итогу. Однако, придя в отделение банка, мне его сотрудники предоставили кассовую квитанцию, предназначенную для выплаты вклада и процентов, в которой указывалась сумма процентов в два раза меньше чем та, которая должна была быть. И только благодаря своей настойчивости, многократным звонкам на горячую линию банка, уйме потраченных нервов и времени (1,5 часа), сумел добиться того, что должно было произойти, как само-собой разумеющиеся, автоматическое — правильность начисления процентов по депозиту. И этот банк позиционирует себя, как европейский?! Да, я с подобным никогда не сталкивался обслуживаясь в самых маленьких украинских банках. Также хочу добавить свое мнение о банке в целом. 1) Его интернет-банкинг пребывает постоянно (месяцами) в нерабочем состоянии. 2) На официальном сайте банка есть раздел «Обратная связь», предназначен для обращения клиентов с жалобами и предложениями. Так вот, он тоже постоянно не функционирует. Причем, узнаешь об этом после того, как потратил время на заполнение всех форм и полей. Просто, тебе в ответ приходит сообщение «Извините сервис временно не работает». Одним словам, совет всем: если цените свое психологическое здоровье и время, лучше поищите альтернативу.

Мінуси:1) Его интернет-банкинг пребывает постоянно (месяцами) в нерабочем состоянии. 2) На официальном сайте банка есть раздел «Обратная связь», предназначен для обращения клиентов с жалобами и предложениями. Так вот, он тоже постоянно не функционирует. Причем, узнаешь об этом после того, как потратил время на заполнение всех форм и полей. Просто, тебе в ответ приходит сообщение «Извините сервис временно не работает».
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Депозити
Гість   27.08.2021
Відгук корисний?
Є ймовірність, що даний відгук носить замовний характер. Оцінки з таких відгуків не зараховуються

Все супер 10 балов за подход к клиенту

Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Кредити
Mariya Klimenko   17.07.2021
Відгук корисний?

Решила оформить дебетовую карту в Идеа-банке.Хорошие отзывы и т.д.Звоню на горячую линию, мне объясняют,что карту Viza(нужна была именно Виза) могут оформить,но если есть такие карты в отделении банка.Тут бы и насторожиться,при такой странной формулировке.Прихожу сразу же в отделение Идеа-банка на ул.Попудренко,18.И тут менеджер мне говорит,что с "картами Viza" наш банк не работает!"??????

Чего-чего????)))))

Естественно ушла и оформила Визу в другом банке.Только из за этого нюанса никому не посоветую этот банк!

 

Мінуси:Абсолютная безграмотность сотрудников банка
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Дебетові картки
Гость   07.04.2021
Відгук корисний?

Сотрудники банка очень компетентные, очень довольна обслуживанием,рекомендую!!!

Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Обслуговування
Гость   02.04.2021
Відгук корисний?
Є ймовірність, що даний відгук носить замовний характер. Оцінки з таких відгуків не зараховуються

Отзыв такой Спасибо заработу работники банка работают без нервозности Уважительно и внимательно тихо и сосредоточенно всегда сколько раз приходил молодцы помогут подскажут Героев Труда 14- молодцы так держать касса работает отлично неоднократно пополнял карту и получал наличные в кассе оплачивал услуги визового центра все обьясняют в отделении чисто Спасибо за работу клиент доволен С УВ Александр Морозов 

Плюси:Плюсы помогают подсказывают делают работу четко и внимательно касса молодец всегда четко и точно так держать
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
1
Ідея Банк
Тип послуги: Розрахунково-касове обслуговування
Гість   29.03.2021
Відгук корисний?

Дуже гарне відділення,швике та якісне обслуговування,успіху вам

Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   11.03.2021
Відгук корисний?

Ніколи не була клієнтом цього банку навіть жодних платежів ніколи в ньому не здійснювала,завжди його обходила.Але зараз,банк незаконно заволодівшим моїм номером телефону, нахабно спамить мене з різних номерів схиляючи до отримання їхнього кредиту.

На гарячій лінії шахрайським шляхом намагаються вивідати ,фактично вибити персональні дані,нібито щоб припинити спам терор, та відмовляються видаляти мій номер із спам розсилки,порушуючи  законодавство.

Банк змушує звертатись до правоохоронних органів та регулятора за захистом.

Мабуть всі їхні клієнти розбігаються від них так вони вирішили діставати,тероризувати  закидаючи спамом  сторонніх людей та навіщось збирати таким чином їхні персональні дані, можна  здогадатись для яких сфер.

Чудовими думали...припинити терор в обмін на ваші персональні дані......ОХРЕНЕЛИ!!!!!!!!

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Інше
Дмитро   01.02.2021
Відгук корисний?

Менеджер Діана у віділенні "Київ-10" на вул. Попудренка, 18 біля метро Дарниця - справжній профессіонал своєї справи: максимальна ввічливвість, максимальна зацікавленість давати відповіді на питання. Наше спілкування почалося з того, що вона зателефонувала і запропонувала скористатись одним з банківських продуктів по акції. Я їй задавав чимало питань і на всі отримав детальну відповідь. Картку видавали в самому кінці дня, прибіг під закриття відділення. Мене не послали на всі чотири сторони, а оформили всі документи. Вперше за всю свою історію користування банками бачу таку лояльність до клієнтів, таку ввічиливість, та ще й у п'ятницю ввечері. 

Коли ви прийдете в Приват чи в Ощадбанк - ви такого не побачите, навіть у найцентральнішому відділенні Ощада на площі Спортивній, 1-А у ТРЦ "Гулівер" чи десь на вулиці Мечнікова, 10/2 у Приваті навіть в першій половині дня. Під вечір в цих найбільших банках менеджери, а особливо, касири - перетворюються на радянських продавщиць. Ти прийшов, шоб відбирати в них час. Задасиш питання: "Га? Шо?" Я не з усіма менеджерами спілкувався, але з усіма касирами. 

Ідея-банк мене просто приємно вразив. Може й у країни Євросоюзу можна не поспішати їхати, якщо в інших банках менеджери та касири будуть такі ввічливі? 

Додатково, крім менеджера Діани, хочу подякувати менеджеру Дар'ї, яка допомагала заповнити папери і касиру Ользі. Ви просто молодці. Діану взагалі час підвищувати до керівника контакт-центру. Чи хоча б до рівня тренера, старшого майстра. Без перебільшень.

Плюси:У відділенні "Київ-10" на вул. Попудренка, 18 - принаймні два чудових менеджери Діана та Дар'я, і один ввічливий касир Ольга, яка каже "будь ласка" після кожного звернення: "Введіть цифри, будь ласка", "І ще раз, будь ласка", "Дякуємо", "Гарного вечора".
Мінуси:Додаток О.Банк - програма, в якій поки зареєструєшся - згадаєш усі слова, які не можна казати в телевізорі і друкувати в газетах. Такого сирого і глючного банківського додатку - в житті не бачив. Наприклад, під час реєстрації приходить SMS і треба ввести код. Так от на дисплеї 854 х 480 крапок ви просто не зрозумієте куди його вводити, бо поле для вводу і кнопки з цифрами будуть поза межами екрану. І так - в усьому. Після оформлення картки, коли ти її вже отримав у відділенні і користуєшся, додаток 3 доби писав "Заберіть картку у відділенні". Стирай дані, не стирай, перевстановлюй - поки не зателефонував в контакт-центр - нічого не змінювалось. Причому, ніхто не передзвонив. Просто раз на день заходив і в один з днів - додаток почав показувати баланс картки, а не пропонувати забрати. Техпідтримка у Viber робить граматичні помилки. Деякі оператори спілкуються не так, як прийнято в 2020-х роках. Замість "Так, вірно", або "Ні, дозвольте вам пояснити принцип роботи" ви отримаєте "Так" або "Ні". Як у цифрового хлопчика. Це не погано, але спілкування на рівні Ощадбанку. Ні в яке порівняння з тими менеджерами, про яких я написав.
Рекомендації: Рекомендую
4
Середня: 4 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Кредитні картки