Что запрещено коллекторам
В новом законе, который защищает должников при урегулировании просроченной задолженности, коллекторы получили четкий регламент этической работы, а именно им запрещается:
1) искать и использовать данные должников по графику работы, состоянию здоровья, встреч, путешествий и информации в соцсетях;использовать угрозы, шантаж, совершать психологическое и физическое давление;
вводить в заблуждение относительно срока погашения и размера долга, требовать компенсировать работу коллекторов и стоимость мероприятий, направленных на погашение долга;
взаимодействовать с 20:00 по 9:00, а также в выходные и нерабочие дни по собственной инициативе;пользоваться сервисом автодозвона более 30 минут в сутки;
сообщать третьим лицам о наличии задолженности или требовать от них принять на себя обязательства по задолженности, если иное не указано в кредитном договоре;
вредить репутации;встречаться без уведомления и согласования этой встречи;
взаимодействовать с должником и связанными лицами в случае, если человек находится в больнице, является недееспособным или ограниченным в дееспособности лицом, инвалидом 1-й группы или несовершеннолетним лицом с момента получения подтверждающих документов;взаимодействовать более двух раз в сутки, кроме случаев, когда инициатива исходит от должника (взаимодействие с помощью средств связи считается состоявшейся, если лицу передана информация о размере просроченной задолженности, порядок ее погашения, размер неустойки и других платежей, взимаемых в случае невыполнения обязательств по договору о кредите или в соответствии с законом!
