Відгуки клієнтів про Альфа-Банк

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Банк "Альфа-Банк"

Банк Alfa-Bank - відгуки клієнтів 2022

Михайло   27.05.2022
Відгук корисний?

16.03.2022 на мій рахунок в Альфа-Банку було відправлено SWIFT переказом 2744EUR з Citibank USA (Alternate Reference: 4366183240137625). 17 березня транзакція була опрацьована та гроші надійшли до Альфа-Банку (за інформацією Citibank). Однак на мій рахунок нічого не зараховано і досі. Відправник через свій банк тричі намагався зв'язатися з Альфа-Банком (через канали SWIFT зв'язку) з запитом по повернення переказу, але жодного разу не отримали відповіді від Альфа-Банку. На мої чисельні звернення до банку, не було проведено жодної перевірки та/або пошуку зниклих коштів. Схоже Альфа-Банк просто краде гроші клієнтів під час війни.

Плюси:немає
Мінуси:шахраї та крадії
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Розрахунково-касове обслуговування
Гість   14.04.2022
Відгук корисний?

Скоро альфа банк в Україні закриють. 

 

Мінуси:_ _ _
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Автокредитування
Гість   14.04.2022
Відгук корисний?

Скоро альфа банк в Україні закриють. 

 

Мінуси:_ _ _
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Автокредитування
Гість   14.04.2022
Відгук корисний?

Скоро альфа банк в Україні закриють. 

 

Мінуси:_ _ _
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Автокредитування
Віктор   14.04.2022
Відгук корисний?

Самий чокнутий банк. Не рекомендую нікому. Йому дорога за кораблем. Або націоналізувати.

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Кредитні картки
Віктор   14.04.2022
Відгук корисний?

Самий чокнутий банк. Не рекомендую нікому. Йому дорога за кораблем. Або націоналізувати.

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   08.04.2022
Відгук корисний?

Просто жах обслуговування ніякого пишу ніхто не відповідає. Начебто кредитні канікули а відсотки по повній програмі нараховують ще й відновили обовязкові платежі. Просто жах поскоріше б покінчити з цим банком 

Плюси:нема
Мінуси:обслуговування відсотки канікули яких нема
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   04.04.2022
Відгук корисний?

Закрийте вже цей чортовий Російський банк.

Плюси:Нема
Мінуси:Ще досі працює
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Інше
Гість   25.03.2022
Відгук корисний?

Москальський банк  за поребрик

Плюси:-
Мінуси:---
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Автокредитування
Гість   15.03.2022
Відгук корисний?

В тяжкий час для України кацапський банк нараховує проценти. 

Мінуси:----+
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Депозити
Гість   06.03.2022
Відгук корисний?

Москальський банк ліквідувати

Плюси:+
Мінуси:----------
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Автокредитування
Клиент    20.02.2022
Відгук корисний?

Самое неудобное приложение. Но это такое... а вот обслуживание.! В отделение попасть невозможно. То у них комиссия приезжает, то обед затянулся. На горячую линию обращаться- только нервы портить. Ещё и дурака с тебя сделают и нахамят. Личные данные сливают. После того, как оформили кредит-  начались звонки с разных банков и микрокредитов. Очень жалею, что связались именно с этим банком. Очень. Поэтому закрываю кредит и больше туда ни ногой! Категорически не рекомендую!

Плюси:Никаких, конечно
Мінуси:Обслуживание, %, приложение максимально неудобное
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Перекредитування
Гость сайта    19.02.2022
Відгук корисний?

Добрый вечер. Являлась клиентом много лет. И кредит на технику брала несколько раз. Все чётко оплачивала. И кредитка была. Все началось, когда заболела и месяц не работала. Не смогла осуществить месячный платёж в полном объёме. Навстречу банк категорически не пошёл. И тут началось. Звонки мне и всем родственникам с угрозами, вымогательством, шантажем. Сотрудники повышали тон и унижали при разговоре. Это ужас. Написала жалобу на почту,  позвонила на горячую линию. Записала разговоры и обратилась к правоохранительным органам. Сейчас закрываю кредитку. Хочу чтобы больше людей знали о таких проделках. Не идите туда никуда!

Плюси:Никогда и никаких больше
Мінуси:Хамство, унижение, вымогательство со стороны сотрудников 067 409 43 27, 067 303 69 93. Ещё пишут в вайбер сотрудники.
Рекомендації: Рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   08.02.2022
Відгук корисний?

Щоб пропав цей банк! Тільки тут закривають кредитну картку місяць!!!  Коли ти все погасив і хочеш закрити рахунок, то раптом тобі знаходять заборгованості і то не на 100 чи 200 грн, а на 1000 чи куди більше!  Ти взагалі навіть не підозрюєш що мусиш заплатити уявні гроші ні за що!!  Люди, не зв'язуйтесь з цим банком!!  Ви пожалієте, бо з ним дуже важко розв'язатись і тут багато прихованих списувань! Дуже шкодую, що мене угараздило оформити тут кредитку

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   31.12.2021
Відгук корисний?

Много лет был клиентом банка, лояльным, финансово дисциплинированным. Может быть не таким выгодным для банка, так как не допустил не единой просрочки по платежам, не дав повод начислять пени и штрафы. Да, операций по картам было не много. Банк без предупреждения, без объяснения причин заблокировал счета, отказав в дальнейшем обслуживании. Конечно, это - не трагедия, но, неприятный  осадок от такого отношения остаётся. Понимаю, что новый закон о финмониторинге дал банкам широкие полномочия по селекции клиентов, но, без предупреждения и диалога, без пояснений закрыть счета - это перегиб и ничего общего с клиентоориентированностью не имеет. 

Плюси:Надёжный банк, с иностранным капиталом и разветвленной сетью, хорошим электронным приложением.
Мінуси:Наплевательское отношение к розничным клиентам-физическим лицам. Слабая квалификация операционистов.
Рекомендації: Не рекомендую
4
Середня: 4 (1 голос)
1
Альфа-Банк
Тип послуги: Дебетові картки
Володимир   06.12.2021
Відгук корисний?

26.11.2012 р. я, ПЕРЕБУВАЮЧИ В СЕБЕ ВДОМА (що важливо для розуміння ситуації) за домомогою мобільного телефону через мобільний додаток Sence провів БЕЗГОТІВКОВУ оплату в сумі 15500 грн. за придбаний мною товар. При цьому з рахунку додатково була знята комісія в сумі 160 грн.
В подальшому, з невідомих мені причин, додатково з цього ж рахунку було знято ще одну комісію в сумі 626.40 грн.
Мною було встановлено, що вищевказана сума була стягнута з рахунку як комісія 4% за зняття ГОТІВКИ з кредитної ПК (що не відповідає дійсності).
При ознайомленні в мобільному додатку Sens з тарифами на обслуговування моєї кредитної ПК ні про які додаткові комісії при безготівкових операціях використання кредитного ліміту інформації нема.
Крім того, вказана сума була обчислена із загальної суми (15500 грн. -оплата + 160 гр. комісії), що вже само по собі є абсурдом (комісія з комісії). Ще й при погашенні кредиту здеруть купу комісій!
ВИСНОВОК: НІКОЛИ НЕ МАЙТЕ СПРАВИ З ЦИМ БАНКОМ! РОЗВЕДУТЬ ЯК СЛІПИХ КОТЯТ! Кохайтеся, чорнобриві, та не з москалями!

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
1
Альфа-Банк
Тип послуги: Кредитні картки
Мирон   25.11.2021
Відгук корисний?

Відвідавши відділення банку, мені було запропоновано перекредитувати картку за нижчими відсотками. Я погодився. Після чого сказали почикати поки рішення про ухвалення. Після чого зі мною звязався працівник банку, задавши пару питань. Далі прийшло повідомлення що мені відмовлено у перекредитації.

В наступні дні почали дзвонити люди і представлятись банками партнерами та всяких спілок та пропонували перекредитувати картку або готівковий кредит. 

Звісно я відмовлявся. Але здивувало мене те що у них була інформація про те що мені відмовили у Альфа банку у перекридитації, та були такі, що спочатку дзвонили по контактам вказаним я довірені особи, та розпитували про мене інформацію і після чого дзвонили мені про те що готові мені надати кредит чи перекредитувати.

Я більш ніж впевнений що відділення банку подаючи заявку на схвалення перекридитації також посилає заявки і іншим "банкам партнерам" якщо так їх можна назвати..., та ще і без моєї згоди. 

 

Ще не факт що сам офіційний додаток банку (Sense SuperApp) встановлений на телефон не зливає у свою базу усі номера та контакти записані у телефоні, для того щоб потім визвонювали (у разі якихось проблем). Сам оператор мені сказав, що для банку нема жодних проблем пробити номера ваших родичів, знайомиї і т.д. Єдиний спосіб це через додаток, де самі недаєм згоду не розуміючи про це.

Плюси:Усі вічливі у відділенні, але це все обманливо.
Мінуси:- Зливають інформацію третім особам! Терефонують за вказаним номером який я вказував у Alpa банку, та відразу після відвідин відділення.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
2
Альфа-Банк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   12.11.2021
Відгук корисний?

Странно, как по мне, надо знать правила игры, если связываетесь с ЛЮБЫМ банком. Я имела когда-то конфликт с ПриватБанком, но вина была моя! Читайте ДОГОВОРА, под которыми подписываетесь!

Плюси:Мне Альфа пока нравится. Не нравится приложение, ну то такое
Мінуси:Пока не вижу
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Обслуговування
Наталія   30.10.2021
Відгук корисний?

Користуюсь послугами банку вже не один рік, активно кредиткою. З 2019  року завжди вчасно оплачую навіть в більшій сумі ніж мінімальний платіж по кредитній картці.  31.08. 21 мною знято було кошти з кредитної картки. Пільговий період чи то 40  чи навіть 60 днів. Частина суми по кредитній картці ще раніше було переведено в товар в рострочкі із ініціативи банку на 18 платежів. По рострочкі залишається ще 12 платежів. Що робить банк : 17.09 закриває кредитну лінію і всі суми (товар в рострочкі  і кошти які ще знаходилися в пільговому періоді) виводить в мінус БЕЗ БУДЬ ЯКОГО ПОПЕРЕДЖЕННЯ!!  Дізналась про закриття ліміту коли зателефонували з банку із вимогою внести повністю суму по кредитній картці. В чаті банку відповідь : банк вирішив закрити вам кредитну лінію по невідомим нам причинам і вивів всю суму на прострочену заборгованість яку терміново треба сплатити.

Більш того тепер постійно телефону і погрожує. На будь який діалог йти не хоче. При мої пропозиції платити частково грубить в наглій формі. Типу ідіть шукайте гроші по родичах ваші діти будуть за вас платити, телефонують знайомим з вимогою погасити мою заборгованість. Нагадую я завжди вчасно вносила платежі. 

Мінуси:Жах
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Кредитні картки
Сергей   29.10.2021
Відгук корисний?
Плюси:Если вы оформляете депозит...готовьтесь к сюрпризам...у них много способов вас заманить...и уговорить...но забрать свои деньги....даже без процентов...придется пройти непростой квест...
Мінуси:Говнобанк
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Депозити
Гість   16.10.2021
Відгук корисний?

Недавно открыл карту "хамелеон" в Альфа банке, с первоначально доступным кредитным лимитом в 1000грн. Хоть этим средстави я и не пользовался, но без этой функции их афёра невозможна. И так, перейдём к ситуации: на моём счету была сумма в раёне 6500грн + 1000грн крединтого лимита. И я сделал покупку через внешнюю платёжную систему в размере 6490грн с рачётом на то, чтоб не задействовать кредитные средства. После транзакции на моём счёту осталось 10грн + 1000грн кредитного лимита. Спустя несколько часов, с моего счёта списали коммисию, в размере 280грн, якобы 4% от суммы транзакции которую я провел на 6490 (по условия договора, при оплате и переводах по територии Украины и за границу - услуга не тарифицируется). Я обратился в поддержку и изначально мне сказали, что всё верно и это коммисия за перевод. Спустя 15 минут диалога мне сказали, цитирую"вы не знали об этой коммисии, мы понимаем, мы возместим Вам эти деньги, но только в этот раз, дальше прийдётся платить" - уточню, это оффициальный ответ, от службы поддержки банка, в онлайн чате банкинга! После чего я предоставляю им квитанцию с онлайн банкинга, по своей транзакции, в которой указаны сумма перевода и то что коммисия банка 0.00грн, а  так же прилагаю им ИХ ЖЕ правила тарификации картой Хамелеон https://alfabank.ua/upload/Tariffs-Cameleon.pdf, а конкретно пункт 10.1! Это всё длилось на протяжении 30 минут, после чего служба поддержки ответила мне, что коммисия была списана случайно, они создали заявку, которая будет рассмотрена в понедельник и они вернут мне средства на следуйщей неделе. Сколько ещё людей они обманули таким способом?

Мінуси:Украли деньги, не вернули если бы сам не обратил внимание на пункты договора, теперь обьязан ждать возврат непонятно сколько времени. Никому не рекомендую
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Кредитні картки
Ярослав   01.10.2021
Відгук корисний?

Банк розсилає громадянам України  які не є клієнтами банку смс повідомлення. Чим порушують права громадян та закон.

Конкретного закону про спам в Україні немає. Але є кілька норм, котрі частково регулюють це питання.

Зокрема п. 6. ст. 6 Закону України «Про захист персональних даних» забороняє використовувати персональні дані людини без її попередньої згоди на те, а п. 1. ст. 15 Закону України «Про рекламу» має конкретні вимоги до тексту рекламних повідомлень. Скажімо, зобов’язує рекламодавця  у тексті реклами вказувати точну інформацію про рекламовану послугу, її вартість, вікові та інші обмеження, повне ім’я, найменування та адресу постачальника рекламованої послуги. Якщо будь-якої інформації із зазначеної немає (а так трапляється у більшості випадків), то компанія, що здійснила таке СМС-розсилання, фактично порушує закон.

А от ч. 4 ст. 19 Закону України «Про захист прав споживачів»  забороняє нечесну підприємницьку практику. Такою, зокрема, вважають діяльність, яка є агресивною — містить елементи примусу чи докучання. Наш випадок, правда ж?

Мінуси:СМС надокучання!
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Інше
Антон   28.09.2021
Відгук корисний?

На сьогодні, напевно, один з найпередовіших банків України(погано, що з капіталом рф, але що маємо). Так ось, мені потрібно було виконати свіфт переказ, я не знав, що це займає деякий час, так ось прийшов я трохи пізно для відправлення переказу у той же день і мені могли спокійно сказати, що переказ вже буде завтра, але ні. Мій переказ взялась оформляти Євгенія Прилепа і вона таки встигла все виконати у той же день, хоча не від неї навіть усе залежало. Євгенії дуже дякую їй 5+, банку 4 за капітал з рф=)

Плюси:Автоматизація Зручний валютообмін між рахунками і вигідний курс Вигідна комісія свіфт переказу
Мінуси:Капітал з рф
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Обслуговування
Гість   27.09.2021
Відгук корисний?

7.09.21 оформила в магазине возврат товара, спустя неделю средства на карту альфа-банка мне так и не вернулись. Обратилась по этому поводу в контакт-центр, не прошла идентификацию (о процедуре идентификации отзыв будет ниже). Пошла в ближайшее отделение 15.09.21, у меня приняли заявку на рассмотрение, 17.09.21 позвонили и сказали, что моя заявка взята в работу. Спустя еще неделю средства на карту так и не вернулись. Из банка никто больше не звонил. 27.09.21 пошла еще раз в отделение, на этот раз уже к руководству. Оформили претензию. Обещали в течение трех дней "рассмотреть и выяснить". Ждемс. Итог: 7-го был возврат, 15-го было мое обращение в отделение, 27-го очередное мое обращение, а деньги все еще где-то гуляют. Три недели банк не может разобраться с транзакцией. За полторы недели (с 15-го по 27-е) с момента моего обращения в банк (писала даже заявление, бланки в отделении заполняла, чтоб выяснили, почему возврат не прошел) - ноль реакции! В современном мире, при развитии технологий, находясь в столице, в условиях развития сервиса и рынка услуг - три недели на возврат средств! полторы недели с нулевой реакцией после письменного обращения в банк! ребята, альфа-банк, вы по каким стандартам живете?

Отдельная история - процедура идентификации в контакт-центре. Первый вопрос от оператора: "Ваше кодовое слово". Я его не помню, а кодовых вопросов они не задают, сразу слово надо сказать. Ок. Что делать, если не помню кодовое слово? Установите мобильное приложение и там сможете задать новое слово. Если не хочу устанавливать мобильное приложение? Начинают задавать кучу контрольных вопросов. Наконец-то! Но! Знаете, какие контрольные вопросы? Например, назовите за месяц свои зачисления по карте. Кто-то помнит это по своей карте?! У меня зачисления разные, суммы не круглые, за месяц я этого всего не помню! Говорю, минуточку, сейчас посмотрю на сайте банка в своем личном кабинете. Ответ оператора: "К сожалению, я не могу ждать, пока вы это сделаете". Ок. Прощаемся, кладу трубку, смотрю транзакции на сайте, звоню еще раз. Внимание ответ: "Вы не прошли идентификацию в прошлый раз и следующая попытка возможна спустя 12 часов". Да в каком банке еще такая дурь творится?! Альфа-банк, вы не можете сделать процедуру идентификации одновременно и клиентоориентированной, и безопасной? Вы не можете совместить удобство клиентов с высокой защитой от мошенников? Еще раз вопрос: альфа-банк, вы по каким стандартам живете?

Рекомендації: Нейтрально
2
Середня: 2 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Інше
Оксана   11.09.2021
Відгук корисний?

Банк обманув мене, вкладника депозиту, з процентними ставками, уклавши договір на вищі проценти, а, насправді, виплачуючи нижчі проценти, оскільки знімають помісячну оплату за карточку, яку видали, не попереджаючи про щомісячну оплату картки, про що і в договорі не вказано. Люди, бережіться цього банку, не будете обмануті!

Плюси:Жодних
Мінуси:Всі
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Депозити

Сторінки