Отзывы клиентов про Сенс Банк

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Банк "Сенс Банк"

Банк Sense Bank - отзывы клиентов 2024

Гість   18.01.2024

Не вчасно оновлюється інформація в базі. Кредит був закритий, а працівник ще телефонував.

Рекомендации: Нейтрально
4
Средняя: 4 (1 голос)
1
Сенс Банк
29.01.2024   Ответ представителя компании

Вітаємо!
Співробітники могли телефонувати в випадку, якщо у вас була прострочена заборгованість, і після внесення вами коштів, сума ще не встигла розподілитись по рахунку.
Якщо ж ваш кредит закрито, і ви отримали смс про закриття, але дзвінки не припинились, напишіть нам на help@sensebank.com.ua вкажіть ПІБ та номер тел. ми обов'язково перевіримо чи все в порядку, та зафіксуємо запит, щоб вас не турбували☺
Ваша фея-помічниця, Оля♥
 

Тип услуги: Кредиты
Гість   28.12.2023

Обкрадають під час війни,додають незрозумілі страховки без погодження клієнта,тупий додаток,оператори-хами і грубіяни.Нікому категорично не раджу цей аферистичний банк!!!!!!

Плюсы:Немає взагалі!!!!
Минусы:Аферисти конкретні ворюги
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Сенс Банк
03.01.2024   Ответ представителя компании

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у вас склалась така думка про наш банк :(
Дуже хочемо розібратись в ситуації яка виникла, та допомогти у вирішенні питання.
Тут ми не можемо отримати ваші дані, для детальної перевірки, тому будемо вдячні, якщо напишете нам більше деталей  та ваші дані в будь-який зручний для вас канал зв'язку:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання) 
На нашу пошту help@sensebank.com.ua
Або зателефонуйте нам до Контакт-центру - 0 800 50 20 50 (безкоштовно).
Впевнені, що ми зможемо вирішити питання та змінити вашу думку про наш банк)
Ваша фея-помічниця, Оля♥
 

Тип услуги: Кредитные карты
Гість   13.12.2023
Проблема клиента была решена

Я , громадянин України , купував через додаток державного!Сенс банку військові гривневі ОВДП . 22.11.23р. пройшло погашення по одному з випусків облігацій на суму близько 23 тис.грн . До сих пір , а саме 13.12.23 гроші на мій рахунок не надійшли , вся інформація в додатку стосовно цього зникла . На неодноразові звернення по всім каналам зв'язку з банком проблема не вирішена , йде затягування часу . Повна ганьба цьому банку за знущання і приниження людей !

Плюсы:Мобільний додаток
Минусы:Немає відповідальних осіб , які здатні вирішити проблему
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
2
Сенс Банк
13.12.2023   Ответ представителя компании

Добрий вечір!
Так як у вас є обмеження по рахункам, відповідно ми не могли виплатити вам доходи на рахунок в нашому банку. Вони переведені на окремий рахунок і чекають вирішення ситуації.
Вам було запропоновано перевести свої ЦП в іншу депозитарну установу і надати рахунок для виплати доходів в іншому банку коли ви звертались до нас в контакт центр, з чим ви погодились
Просто виплатити накопичений дохід ми не можемо без закриття рахунку в ЦП. Тому, що для цього необхідно надати нову Анкету рахунку і Розпорядження на зміну Анкети рахунку.

Розпорядження на проведення операцій Ви можете надати наступним способом:
- в електронному вигляді з накладанням КЕП (кваліфікованого електронного підпису) розпорядника та печатки (у разі використання) у форматі p7s, на нашу адресу custody@sensebank.com.ua
КЕП можна зробити в Приват банку, або ж застосувати Дія.Підпис

Тобто, Непогашені - мають бути переведені до іншої установи

Погашені - вам необхідно закрити рахунки та надати нову Анкету рахунку та Розпорядження на зміну.
Ваша фея-помічниця, Оля)

Тип услуги: Обслуживание
Гість   29.11.2023

Рух грошей по картці постійно супроводжується якимись несподіваними й ніде не ологошеними комісіями. Зараз з картки зняли гроші за транзакція, яка відбулася два тижні тому. При дзвінках на гарячу лінію з питаннями "Куди поділися мої гроші?" кожен оператор видає нову "легенду". Не рекомендую. 

Плюсы:Плюсів не бачу
Минусы:Рух грошей по картці постійно супроводжується якимись несподіваними й ніде не ологошеними комісіями. Зараз з картки зняли гроші за транзакція, яка відбулася два тижні тому. При дзвінках на гарячу лінію з питаннями "Куди поділися мої гроші?" кожен оператор видає нову "легенду". Не рекомендую. 
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Сенс Банк
07.12.2023   Ответ представителя компании

Ох, не дуже приємна та незрозуміла ситуація :(
Ми цінуємо наших клієнтів і завжди розбираємось в кожній проблемі.
Для того, щоб ми могли вам допомогти та перевірити інформацію напишіть нам на help@sensebank.com.ua вкажіть  ПІБ та номер тел. та деталі по даній проблемі.
Також можете написати в особисті повідомлення через інстаграм чи фейсбук.
Будемо очікувати на ваше повідомлення, так як хочемо вирішити дану проблему♥
Ваша фея-помічниця, Оля)
 

Тип услуги: Дебетовые карты
Гість   22.11.2023

Найтупіший банк,в якому я користувалася послугами. Не можливо всі невдоволення описати. Нікому не рекомендую.

Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Сенс Банк
07.12.2023   Ответ представителя компании

Дуже прикро, що у вас склалась саме така думка про наш банк :(
Ми б хотіли отримати трошки більше деталей чому ви так думаєте, можливо у нас вийде змінити вашу думку на краще?)
Ваша фея-помічниця, Оля♥

Тип услуги: Обслуживание
Михайло   04.10.2023

Кредит вже закритий мін 1 рік часу.

ЯК МОЇ ДАНІ ДАНІ ПОПАЛИ ДО ІНШОЇ КОМПАНІЇ. ??????????????????

 

АФЕРИСТИ І ПОРУШУЮТЬ ЗАКОН ПРО БАНКІВСЬКУ ТАЄМНИЦЮ.

Відправляють листи на пошту звичайну, в "напівпрозорий конверт" - щоб було видно ПІБ, адресу проживання, номер будинку і квартири.

І це в воєнний стан.

 

Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Кредиты
Гість   27.09.2023

Доброго дня, сьогодні в мЧеркаси, по проспекту Перемоги 29, магазин Епіцентр, я хотіла внести платіж, перший раз коли я заходила касира не було на робочому місці, з написом ,,технічна перерва,"ок обід до  14:00 . В 16:50 друга спроба зробити платіж касира знову не було на місці на питання де касир і як довго чекати можливо їй нада зателефонувати колега сказала що вона щойно вийшла і скоро буде. Я чекаю до 17:05 заходить з колегою з перекуру, бо аромат тютюну чутно було здалеку. На питання чи можу я здійснити оплату, мені було сказано що оплати здійснюються до 17;00 і комісія становитиме 100 грн з мого платежу в сумі 380 грн. Питання я сама працюю в сфері обслуговування і кожен раз наша компанія бориться за якість обслуговування.Як можна здійснити оплату якщо в працівників то технічні перерви то перекури то платежі не приймаються. ?Велика подяка за якісне обслуговування.

Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Обслуживание
Марина    23.09.2023

Хочу написать про самый ужасный банк в Украине- Сенс  Банк(Альфа Банк).

Зная о том ,что будет внесён последний платёж по карте,заблокировали её чтобы не было возможности оплатить с карты на карту,а только по реквизитам.Таким способом деньги сразу не приходят на карту несколько суток,а в итоге идёт начисление по последней оплате.

Никому не советую брать даже маленькую сумму в кредит,тем более открывать кредитные карты.

Плюсы:Нет
Минусы:Много
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Кредиты
Гість   15.09.2023

Моїм обуренням немає меж... в квітні закрила борги по двом кредитним карткам і досі не отримала довідки про закриття боргу. На хвилинку, вже 15 вересня! Телефонувала на гарячу лінію безліч разів, обіцяють, обіцяють. Дуже не приємно!

Плюсы:немає!
Минусы:дуже незадоволена роботою працівників банку
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Кредиты
Гість   15.09.2023

Моїм обуренням немає меж... в квітні закрила борги по двом кредитним карткам і досі не отримала довідки про закриття боргу. На хвилинку, вже 15 вересня! Телефонувала на гарячу лінію безліч разів, обіцяють, обіцяють. Дуже не приємно!

Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Кредитные карты
Гість   02.09.2023

СМС банку: Тобі схвалено 40000 грн кредитного ліміту на картку Red. "Тобі" ??? Вам кілька місяців, мені- 60:)

Плюсы:Відсутність черг
Минусы:Змін немає
Рекомендации: Нейтрально
3
Средняя: 3 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Обслуживание
Ольга   25.08.2023

Після закриття рахунку, банк ще місяць користується твоїм рахунком. Робить фінансові операції без твого відома. 

Плюсы:Жодних
Минусы:Користуються твоїм рахунком і проводить фінансові операції після закриття картки ще 30 днів. Каси не працюють до оголошеної години ( на сьогодні 17.00)
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Дебетовые карты
Сержант ЗСУ   17.08.2023

СЛАВА УКРАЇНІ !!!

В 2017 году имел неосторожность заказать в кацапском Альфа-Банке игровую карту "World of Tanks" и ни разу ею не воспользовался, т.к. проявился мошеннический сговор между Альфа-Банком и вышеуказаной игрой...В ИТОГЕ мне ДО СИХ ПОР наяривают коллектора,уже из Сенс Банка, с требованием СРОЧНО заплатить "кредитный долг" в сумме аж 380 гривен!!!))))))))))))))))) ...пока одни защищают независимость страны,другие наживаются и отравляют жизнь истинным патриотам.

 

ГЕРОЯМ СЛАВА !!!

Плюсы:Плюсов нет!
Минусы:Сплошные минусы!
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Кредитные карты
Анастасія    13.08.2023

Місяця не пройшло як відкрила картку в банку та взяли заблокували без попередження, на питання чому відповісти не можуть, на картці було 18 тис.грн, тобто сума не велика. Гарантії що гроші повернутись зможуть не дають.

Плюсы:Не знайшла
Минусы:Поки тільки мінуси
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Кредитные карты
Ірина    14.07.2023

Неприємно вражена швидкістю обслуговування клієнтів. Пʼятий день чекаю виписку по рахунку, ніяк її не сформують. Скільки ще чекати, не уявляю. Щодня запитую, ніхто і не намагається допомогти. Перед тим ДВА тижні чекала на закриття рахунку, бо працівники не знали як правильно його закрити. Професіоналізм на нулі. Дуже розчарована 

Плюсы:Жодних
Минусы:Суцільний жирний мінус
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Сенс Банк
Тип услуги: Другое
Гість   09.07.2023

Я не є клієнт банку,проте приходять незрозумілі смс,з текстом -зняття грошей за користуванням карти.Напряму немає  контакту для зворотнього зв'язку.

Плюсы:Не бачу
Минусы: Міфічний кредит
Рекомендации: Нейтрально
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Кредиты
Галина   20.06.2023

Доброго дня!

Мені прийшла смс, що в мене заборгованість по зарплатній катрочці ( до речі якою я не користуюсь 1,5 року) тому я вирішила 16 червня зайти і вирішити питання. Співробітник Банку на ресепшин Виноградська Наталья сказала, що мені треба на  моніторі ( електронна запись) вибрати питання. На жаль, я не змогла найти і звернулась до неї. На що Виноградська Н. на повишеному тоні говорить, я ж вам сказала, виберіть питання. Вибачте, але це що входить і її обов’язки так розмовляти?  І я зробила зауваження, щоб на повишеному тоні зі мною не розмовляла. Але воно не змогла заспокоїтись і вирішила викликати охорону Банка, тільки для мене не зрозуміло з яких причин. Я що зробила якийсь злочин??Приіхала охорона, але  Виноградська Н.  звичайно зразу вирішила себе оправдати, сказала що кліент ( це я) вже начебто  заспокоїлась.  Охоронці, нічого не сказали тільки подивились і напевно  були в шоці. Але на такі безглузді виклики, треба оформляти протоколи, і особа яка викликала несла за це відповідальність. 

Плюсы:Ніяких плюсів, одні мінуси за таке відношення до кліентів.
Минусы:Зіпсований настрій та нерви.
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Дебетовые карты
Олежка   14.06.2023

Имел три кредита в Альфа-Банк исправно платил на протяжении 10-15 лет. В жизни сложились непредвиденные обстоятельства по которым не смог выплачивать. Банк на встречу урегулирования не пошел. Пережил общение с 8-ю коллекторские и шарага . Вышли все сроки исковой давности. Но после переименования в сенс банк, конченные сотрудники ничего лучше не придумали как распределить три кредита по которым они не могут обратиться в суд, как распределить мои кредиты между тремя коллекторские и шарагами. Если Путин хуйло то сотрудники банка раз в 100 хуже. Унижение украинцев этими ущербными сотрудниками достойно высшего наказания. Мобинг во время войны это круто.  Смерть врагам украинцев. Сенс банк уроды.

Плюсы:Отутствуют
Минусы:Банк использует МОБИНГ.
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Кредиты
Тетяна   09.05.2023

Зайшла в сенс у Епіцентрі у Вінниці для обміну 100$. У обміні відмовили, аргументуючи поганою банкнотою (з нею все ОК, у них же і міняла - новий зразок, нова банкнота). Порадили звенутися на гарячу лінію, дали телефон. При телефонній розмові виявилося, що мені там не допоможуть, це не їхня компетенція. В цей час касир заявила, що я вимагала письмове пояснення в неї. БРЕШЕ! При телефонній розмові, також було багато неясностей: заявили, що не продавали таку; вимагали чек від продажу (номер банкноти там не вказується, як це їм би допомогло?); заявили, що потрібний додатковий огляд банкноти, потім спростували, сказали що комісії такої не може бути..

Сказала, що офіційний банк зобовязаний згідно закону приймати будь-яку валюту та цю ситуацію я буду висвітлювати у всіх джерелах інформації. Співробітники НАКИНУЛИСЯ, що не можна проводити фото і відеозйомку та піблікувати будь-які матеріали про них, вимагали телефон, погрожували судом. БАНДА!!!. Викликали охорону, не випускали з відділення. 

Я в свою чергу, змушена була викликати поліцію. 

Їх охорона також вимагала телефон, я відмовилася.

Після приїзду поліції, виявилося, що вони не мали права так поступати. На це співробітники відповіли, що двері не замикали. Агов, невже ви там думали, що я буду прориватися. Купка брехливих бандитів.

Заява написана. Розголос про їх роботу буде.

Шановні УКРАЇНЦІ, краще оминайте цей банк, або взагалі забудьте про його існування. Там лише некомпетентні (мяко кажучи).

Банкноту здала без жодних проблем в іншому банку!!!

 

 

Плюсы:ЖОДНОГО, НАВІТЬ В ТЕОРІЇ
Минусы:Спілкування з брехунами Нова банкнота у руках. Втрата часу. Нервовий зрив. Затримка з ліками для онко хворої мами.
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Сенс Банк
Тип услуги: Обмен валют
Гість   21.04.2023

ДОбрый день!

Знаете,тут я смотрю куча хвалебных отзывов.

Коротко опишу.Перед началом военного положения ,доп заработок накрылся медным тазом .Работодатель так и не Отдавал.Кормил завтраками...короче.Наступило военное положения.Зарплату сократили .Уменьшили.

А сегодня просто бомба

Списали аванс 4430 грн полностью.

Ну и чем мне жить.Мама после операции.Выздоравливает.Давление..Нужны лекарства.Где деньги брать.

Чем жить..как......Что военное время можно списывать пенсии и заработные платы???.!100 процентов

Чтоб Вы сдохли скоты поганые ......Слов для Вас добрых нет ...

у меня даже телефон не работает..починить или купить новый не за что.

А вы зарплату забрали 

С глубоким презрением.Работник связи.

Без всякого уважения и 

Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Кредиты
Віталій   14.04.2023

Користуюсь послугами банку вже біля 10 років. Був спочатку негатив, але він був вирішений банком на мою користь. Зараз у відділення банку майже не ходжу. Всі питання: депозити, кредити, оформлення карток, перевід коштів, оплата рахунків та вирішення проблем - в мобільному додатку банку, який, на мій погляд, круче ніж в Монобанку.  Можливість тримати кошти під 12% на 3 дня - це ексклюзив від Сенс банку. Жодний банк в Україні не дає такої можливості. Решта депозитів: на 3, 6, 9, 12, 18 ... місяців мають підвищені %. Кожна лонгация депозиту надає додаткові %. 

Плюсы:Мобільний додаток банку. Гнучкі ставки та умови по депозитах.
Минусы:Фактично скоротили пільговий період по кредитним карткам, введя плату 100 грн за непогашення заборгованості до кінця розрахункового періоду.
Рекомендации: Рекомендую
5
Средняя: 5 (1 голос)
1
Сенс Банк
Тип услуги: Депозиты
Гість   05.04.2023

Я вже переплатила за товар ( який коштував 2100) тільки через Приват 3030 Гр ( є підтвердження) 2 платежі по 210 Гр були через BOXC ( де вони зафіксовані ?) Мені нараховують штаф за прострочення платежу ? Які штрафи…  Коли заявилась можливість я все оплатила … 

Минусы:Не рекомендую . Кажуть одне - роблять інше .. Платишь росрочку - а це вже кредит ?
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Оплата частями - рассрочка
Гість   28.03.2023

Добрый день, банк недоговаривает, а попросту обманывает своих клиентов.Объявляет одни платежи по кредитным карточкам, а выходят совсем другие, от этого растет сумма долга и соответственно минимальный платёж, но Вам об этом никто не скажет, так сотрудники находятся в преступном сговоре с банком, юлят извиваются нехотя отвечают. Не связывайтесь с этим заведением, хотите сохранить нервы- обходите десятой дорогой. 

Плюсы:Нет- от слова совсем
Минусы:Обман Мошеничество Искусственное увеличение долга
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Кредитные карты
Гість   13.03.2023
Есть вероятность, что данный отзыв носит заказной характер. Оценки с таких отзывов не засчитываются

Обережно у відгуках зібрались образливі та некомпетентні люди. Банк чудовий у всіх сенсах. А людям треба бути більш освіченими та уважними. 

Плюсы:Додаток, всі банківські продукти, робітники банку
Минусы:Немає
Рекомендации: Рекомендую
5
Средняя: 5 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Обслуживание
Тетяна   13.03.2023
Есть вероятность, что данный отзыв носит заказной характер. Оценки с таких отзывов не засчитываются

Це кращий банк, яким я користувалась. Найменша кількість комісій. Зручність. Та всі його «ніштяки». Все що треба для користувача

Плюсы:Відсутність комісій Зручність
Минусы:Немає
Рекомендации: Рекомендую
5
Средняя: 5 (1 голос)
Сенс Банк
Тип услуги: Дебетовые карты

Страницы