Жахливий банк

На той момент коли почалася війна У мене був кредит на 106000,я їм користувалася.З кредитною історією у мене було все впрядку. Платити кредит не мала можливості.Тоді банк сам почав підвищувати кредитний ліміт і списувати його на погашення щомісчної оплати і так кожного місяця.Мені працівники банку багато раз пояснювали, що йде урахування військового часу , не списуються відсоткі і не діють штрафні санкції.Але ж я точно знаю що військове положення не враховувалось.Мені це сказав сам працівник банку. Тут проста матиматика.До війни я сплачювала 6000гривень як шомісячний платіж ,туди входили і відсоткі.В час війни банк сам підвищював мені ліміт на 6000 і списував його на погашення щомісчної оплати,в цю суму знову і входили відсоткі.А штрафувати банк мене не мав права.Тому штрафні санкції сюди не входять.Ліміт підвищювали борг ріс,списання також,і це у військлвий час.Я просила у чаті щоб у мене приняли скаргу,забороняла користуватися моїми данними і картой.Зверталася у відділення щоб мені хробили перерахунок. Але мене ніхто не чув. Борг виріс з 106000гр до 245000гр лише за рік.Діло у тому що у мене на лютий 2022 рік було ще 2 кредитних карти. І з ціми банками не було ніякіх проблем.Ці банкі дійсно врахували військовий час не нараховували відсоткі і не включали штрафні санкції. Коли сума заборгованості виросла до 245000 мені запропонував банк процедуру Прощення боргу, я погодилась,і знов зіткнулась з неповагою як до клієнта.Оплати я здійснювала вчасно,навіть виплатила на місяць раніше. Тобто свої умови договору я виконала. Неодночасно звоню на глрячю лінію,хожу у відділення і всі працівникі говорять що свої умови я виконала , у мене все в порядку.А банк свої умови нашого кредитного договору номер 500787300 не виконує.Він призупинив свою діяльність спочатку до листопада,грудня 2024року, а тепер пише що до лютого, березня2025р.Борг росте знову.Як шо банк вирішує свої питання то чому я повинна постраждати від цього.Знову борг росте , а це противозаконно.Обіцянкі не потрібні.Потрібні дії.Видайте людині довідку і вирішуйте свої питання. На моє питання чі можу я погасити ту сумму яку банк мені повинен поостити 98000гр.Консультант горячої лінії відповіла що ні, треба платити всю сумму що вже зросла 117000.Це повна неповага до клієнта.Тому я прошу Вас допомогти розібратися з моїм питанням. Зробіть перерахунок і видайте мені довідку про погашення кредиту.