Отзывы клиентов о расчетно-кассовом обслуживании

Переказ власних коштів з Pioneer на карту монобанк впродовж 5 робочих днів, замість декількох хвилин/ годин в інших банках. За цей час мої гроші працюють ні на мене, хоча комісію плачу я, 3%. Вважаю монобанк не відповідає сучасним вимогам обігу електронних грошей, або це свідоме шахрайство.

Вторник 3 декабря. Мне перевели деньги из Раййфайзен банка, которыми я тут же собирался погасить кредитный лимит на карте супруги ( банально замотались и забыли пополнить). Времени оставалось еще 2 дня. Поэтому спокойно жду. 

2 декабря подошло к концу, денег нет. 

3 декабря - пишу в поддержку в Вайбере. Высылаю квитанцию о переводе, поддержка не может открыть pdf файл , говорит что файл поврежден, хотя у меня все открывается. Не проблема, открываю у себя файл , делаю скриншот- ура, поддержка увидела …просят подождать жду … и получаю такой ответ: «Ми є учасниками нової версії системи електронних платежів і зараховуємо платежі за реквізитами в період з 1:30 до 22:30 в режимі онлайн. Дані терміни зарахування/відправки платежів діють тільки якщо 2 банка учасника платежу є учасниками нової версії СЕП. Тому якщо банк-відправник є учасником цієї версії, тоді платіж буде зарахований сьогодні орієнтовно протягом години. Якщо банк-відправник не є учасником нової версії, в такому випадку терміни відправки таких платежів до 3-х робочих днів. 

Наразі радимо очікувати зарахування»

4 декабря - денег нет. Я жду. 

5 декабря - денег нет, мы упустили из виду сроки и у супруги списывают 1800 грн за использование кредитного лимита!!!

6 декабря - поднимаю на уши поддержку , опять высылаю фото платежки, мне пишут тирады о том как банк заботиться и ценит меня как клиента, что обязательно в течении суток дадут ответ !))) 6 декабря - пятница , впереди два выходных. Я пишу о том что хочу закрыть свою карту и счет в банке , потому что сервис отвратительный, опять пишет уже другой менеджер что не нужно этого делать, что они очень хороший банк, что у них нет комиссий и кеш беки и т.д… 

Я говорю о том, что из-за их халатности я потерял 1800 грн. Опять- никаких попыток менеджеров решить ситуацию компромиссно…

Итог, такой ответ банка: 

«Вітаю, Олександре! Мене звати Владислав, служба турботи monobank.

Детально перевірили інформацію, банком відмовлено у проведенні фінансової операції на суму 39900.00 грн, платіж був повернутий банку-відправнику 05.12, підстави щодо відмови в проведенні фінансової операції надані банку-відправнику та платнику. Будь ласка, не намагайтесь отримати від цього відправника кошти - ми не зможемо їх зарахувати»

К сведению, конец дня 6 декабря - деньги отправителю так и не вернулись )). 

Мое мнение по этому поводу? Я считаю что это МОШЕННИЧЕСТВО. Банк, который на каждом углу кричит об отсутствии комиссий, наличии кеш бека и массе других плюшек , может вот так запросто держать у себя 40000 грн на протяжении 3х суток. А потом просто так вернуть их обратно отправителю.  В чем мошенничество? - Вы представляете сколько можно заработать за 3 дня имея команду сильных аналитиков, трейдеров на любой крипто или фондовой бирже. А теперь представьте сколько таких клиентов как я…

Я уверен много задавались вопросом, а в чем прикол отсутствия комиссий …вот вам ответ - банк с одной стороны не берет с вас комиссию, а с другой стороны, в любой момент будет использовать ваши деньги и зарабатывать на этом … 

Я ни к чему не призываю. Каждый сделает свои выводы из моего опыта. Но я карту и счет закрыл, супруга тоже закроет. 

Больше клиентами этого банка мы не будем …

А Вы - будьте осторожны. 

P.S Рассказал эту историю приятелю, оказалось что у него была аналогичная ситуация, только сумма 221 250 грн и заняло это неделю…. 

Самий хе...ий банк в Чернівцях. Відношення до людей і своїх клієнтів жахливе 

Ще такого не бачила !

самий найгірший банк у світі !!!

обслуговування на нулі!!!

Нікому не раджу !

була клієнтом довгі роки!

тепер ні на крок 

Перед тим, як відкрити карту в Монобанку, поцікавилась про всі нюанси, як зможу зняти і т.і
Все розписали гарно, щоби відкрила карту, а як прийшлось, щоби замовити та зняти свої гроші ₴, то вже і банку-партнера немає і коштів у них немає. Три дні відписок і 0 результату. Порадили самій бігати по банках та питати чи у них є потрібна сума в ₴
Жах, а не банк!!!

Зашел почитать отзывы и офигел от первого же отзыва с хвалеными одами головному офису и хулоуй на сотрудников на местах. Отзыв явно заказной!

Во всяком случае у меня абсолютно противоположный опыт, на местах девочки супер, в смысле профессионализма!, а вот головной офис - отстой!

Мы дважды в течении этого года пытались открыть счета юрлицам в разных городах и каждый раз через жопу ГО смотрел документы: по одной фирме они где-то нарыли, что нас лишили лицензии, и потребовали пояснений, тогда как мы от той лицензии сами отказались год назад так как купили фирму с лишней для нас лицензией и не собирались по ней работать, а кроме той есть еще три лицензии по которым работаем, но что-то  их для банка было мало или они их вообще не увидели и не прочитали что мы в их опроснике им понаписывали. Вообще какое дело банку до наших закрытых лицензий на момент открытия счета для меня вообще осталось загадкой. Есть регистрация в ЕДР, есть виды деятельности по которым работаем сейчас... какая разница что было раньше! 

По другой фирме внезапно оказалось что  у директора фирмы с десятилетней историей деятельности и обслуживания в ряде других банков для этого банка нет полномочий на открытие счета, тогда как в уставе черным по белому прописано что директор единолично принимает решения по всем вопросам и заключает все договора и распоряжается средствами... но кто ж это читает, видно проще написать перечень замечаний и девочки на местах пусть долбут клиентов, а те тычут их носом в тексты... В общем как-то так сложился опыт общения и не сложилось обслуживание.

В других банках, куда обращались параллельно, счета открыли и на третий день со дня обращения уже работали по счету, а тут приобрели опыт как оно бывает, если в клиентах не заинтересованы. 

Девочек на местах было жалко, они очень старались смягчить ситуацию и делали все возможное чтобы нас привлечь на обслуживание, но мы себя не на помойке собрали, чтобы преодолевать препятствия там, где их быть не должно, еще и платить за это.

Вітаю всіх.

Мені повідомили про зміну статуса мого карткового рахунку в Приватбанку, що в подальшому стане коштовним зберігати гроші в банку, та я вирішив прийти до відділення та отримати своі заощадження в готівці.

Касир повідомила - що максімум є в наявності до 5000 грн, на має прохання отримати хоча б одну гривню - теж відмова.

Це почула інша працівниця, та мовляла, "що невже мені жалко цієї гривні і дасть мені свою - одну гривню". 

Так мене принизили в Приватбанку, цю гривню я поклав прибиральниці у кішеню та пішов обуреним

Коли прийшла закривати зарплатні карти, то прийшлось заплатити 300 грн. Типу якийсь тарифний план, про який я, за 3 роки користування картами, вперше почула..

якесь шахрайство на рівному місці.

Неможливо отримати переказ Moneygram, якщо ти не є клієнтом банку. Сказали, що необхідно обов'язково відкрити рахунок і їхню картку. Прикрились законодавством. Але на інші банки чомусь це "законодавство", на щастя, не діє. Переказ отримала в іншому банку. 

Банк без иллюзий, формат "возле дома", нормально

5-7-2023 в магазине Розетка Акция для покупателей держателей карт Приватбанк. НО я не смог купить товар потму что ПРиватбанк задолбал своими проверками платежа на сумму 6 тыс.  грн. моих денег, не кредитных. Из-за долгой процедурі проверки платеж не проходит, а заказ магазин отменяет.  Я посетил отделение Банка, подтвердил все свои данные, но это не помогло СОВСЕМ. Я пытался купить товар пять раз. Результат НОЛЬ. Отвратительный сервис от ПРИВАТБАНК. Я больше никогда не буду пользоваться картой приватбанка...