Отзывы клиентов про Юнекс Банк

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Банк "Юнекс Банк"

Банк Unex Bank - отзывы клиентов 2025

Петр Массальский   26.09.2025

Хотел узнать побольше, о т.н. оплате частями в юнексе.

Позвонил на горлинию и мне там 10 минут мямлили о том что рассрочка на 12 мес. А у меня на карте мед она почему то на 4 мес.

Обещают одно а по факту другое.

Плюсы:Никаких
Минусы:Лгуны. И горячая линия у них для галочки.
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
26.09.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Ми хотіли би розібратися у цій ситуації більш детально. Тому будемо вдячні, якщо Ви звернетеся до Центру турботи за безкоштовним номером 0 800 3 111 33 та поясните, що саме трапилося. Дякуємо!

Тип услуги: Оплата частями - рассрочка
Гість   26.09.2025

Первый и последний раз клюнул на бесплатный сыр. Юнекс со своей картой рассрочки предлагает ее на 12 мес. А по факту рассрочка на 4 мес.

Пора понять на дворе 21 век и так в наглую врать это просто тупо.

Плюсы:Никаких
Минусы:Врут о собственном продукте
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
26.09.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Ми хотіли би розібратися у цій ситуації більш детально. Тому будемо вдячні, якщо Ви звернетеся до Центру турботи за безкоштовним номером 0 800 3 111 33 та поясните, що саме трапилося. Дякуємо!

Тип услуги: Оплата частями - рассрочка
Гість   15.03.2025

Хотел открыть депозит. Позвонил на гор.линию Юнекса. Менеджер не понимает значения "пролонгация депозита" не может четко сказать какие ставки по депозиту.

Уровень банка чуток пониже дна....

Плюсы:Их просто нет. Это дно.
Минусы:Некомпетентные сотрудники. Как можно не знать условий продуктов банка?
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
24.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за Ваш відгук.

Щоб ми могли детально перевірити зазначений дзвінок та покращити якість обслуговування, просимо звернутися до служби підтримки через офіційні канали та уточнити Ваші контактні данні.

Тип услуги: Депозиты
Гість   14.12.2024

Дуже важко закрити кредитку в цьому, вибач Боже як би банку. Горяча лінія то просто обійняти та плакати. Дзвоню питаю карта в мене закрита, вони мукають, бекають, ставлять на утримання.

В мене питання це банк чи контора тьоті Бетті?

Плюсы:Жодних. Дуже не компетентні як працівники відділень так і горячої лінії
Минусы:Тупість робітників банку. Взагалі банк якийсь дуже не дружній. Нікому це ..... не раджу.
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
24.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за звернення.

Хочемо наголосити, що всі процедури закриття карток у нашому банку відбуваються відповідно до затверджених правил і нормативних вимог. Зокрема, закриття рахунку в Банку регулюється нормами Договору про комплексне банківське обслуговування.

Наші оператори виконують свою роботу відповідально та діють у межах цього та інших нормативних документів.

Тип услуги: Кредитные карты
Гість   12.12.2024

Пропонують розстрочку на дуже не вигідних умовах

Але коли телефонували нічого по суті не казали а от коли вже ознайомився особисто з умовами, то розумію що то просто обман клієнтів.

Плюсы:Жодних
Минусы:Не компетентні працівники що брешуть про умови свого ж продукту.
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
24.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за Ваш коментар.

Ми завжди прагнемо чесно і відкрито доносити умови продуктів.

Умови розстрочки не приховуються — вони доступні на сайті, в мобільному застосунку та договорі. Якщо щось викликає сумніви або незрозуміло — завжди раді надати роз’яснення в чаті підтримки або на гарячій лінії.

Дякуємо за зворотний зв’язок — ми врахуємо його для покращення сервісу.

Тип услуги: Оплата частями - рассрочка
Гість   10.08.2024
Плюсы:Відсутні
Минусы:Некомпетентні співробітники
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
24.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за Ваш відгук. Аби ми могли проаналізувати ситуацію, будь ласка, надайте деталі у наш чат-бот за посиланням https://t.me/UnexBank_support_bot.

Тип услуги: Обслуживание
Гість   09.06.2024

Не понятно с какого перепуга, мне постоянно звонят с этой так сказать организации и постоянно предлагают кредит. На мой вопрос откуда взяли номер? Ничего не говорят. Я всю жизнь с Ощадом, и не могу понять почему мне звонит левый банк, в итоге что бы прекратить этот перезвон занес номер в черный список. Но через дня 4 снова звонок с этого идиотского банка и уже с другого номера.

По ходу это какие то дурачки. До них просто не доходит что ни банк их тупой ни они людям и даром не нужны!!!!

Плюсы:Никаких
Минусы:Вообще уже задумываюсь о жалобе в нацбанк. Наглые туповатые менеджеры звонят и звонят часто. Избавиться от звонков можно только черным списком
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
24.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за Ваш відгук.

Щоб уникнути подібних дзвінків у майбутньому, достатньо натиснути клавішу "0" під час дзвінка — це автоматично виключає номер із списку рекламної розсилки. Також завжди можна звернутись до нас і ми вручну приберемо номер зі списку контактів.

Тип услуги: Кредиты
Дмитро   09.06.2024

Повівся на дзвінок менеджера і відкрив карту розстрочки від юнекс банку. Карта називається мед. Але реально це гівно.

Умови жлобські розстрочки до 2 років немає...перелік магазинів взагалі ніпрощо 

Вирішив закрити цю х....ню, дзвоню на горячу лінію, а вони починають заговарювати зуби, кажуть ми вам ліміт підвищімо. Я кажу закривайте і в чат підтримки звернувся там відповідають раз на годину. 

З великим скандалом закрив цю розстрочку. Це не банк а щось не зрозуміле і персонал тормозяки та нахаби.

Плюсы:Туповаті зомбаки працюють в підтримці цієї конторки
Минусы:Нахабні менеджери Дуже довго вирішують питання Некоректно доносять інформацію про продукти які вони пропонують
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
24.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Картка розстрочки «МЕД» — це дійсно спеціалізована розстрочка, яка створена для покриття витрат у магазинах партнерської мережі Банку.

 

Щодо процесу закриття — наші фахівці дійсно можуть запропонувати покращені умови, але остаточне рішення завжди залишається за клієнтом. Зворотній зв’язок щодо обслуговування вже передано до відповідального підрозділу, аби уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

Дякуємо за Ваш відгук! Ваш зворотній зв'язок допомагає нам ставати кращими.

Тип услуги: Кредиты
Тимур   09.06.2024

Всем привет. Столкнула меня жизнь с этим чудо банком, у которого замашки скорее кредитной шарашкиной конторы, которая может только чебуречной дяди Ашота кредит дать и то не точно.)))))

По ходу дела этот недобанк покупает или ворует базу клиентов. Я никогда не имел с ними дела и вот неделю назад начали трезвонить и предлагать какую то чудо рассрочку с сказачными процентами.

На мой вопрос откуда взяли мой тел. Девочка начала мычать что то неврозумительное.  Вывод ребзя не связывайтесь, бесплатный сыр только в мышеловке...

И кстати условия т.н. рассрочки просто тихий ужас.

Плюсы:По ходу в банке работают дебилы, не понимают что их фирмочка никому и даром не всралась
Минусы:Довольно наглые менеджеры, еще и грубят когда говоришь что не нужны их услуги.
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
24.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за Ваш коментар.

Хочемо запевнити: ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист персональних даних» та не використовуємо жодних «куплених» або сторонніх баз. Телефонні номери клієнтів можуть бути отримані винятково законним шляхом — або під час реєстрації заявки, або за наявності згоди на обробку персональних даних.

Щодо розстрочок — так, ми дійсно пропонуємо фінансові продукти на умовах, які прозоро зазначені в договорі та відповідають вимогам закону. Якщо продукт не цікавий, під час дзвінка достатньо натиснути 0, щоб відмовитися від подальших звернень з такого приводу — ця функція створена саме для Вашої зручності.
 

Ми вдячні за Ваш зворотний зв’язок та дякуємо за розуміння.

Тип услуги: Кредиты
Гість   09.06.2024

Постійно телефонують, та пропонують карту розтрочки яка називається мед. Мені кредити не потрібні і розтрочки також. Я про це менеджеру сказав..попросив не турбувати. І через 2 дні знову дзвінок і знову ультимативно парять цей мед.

Умови по меду ніочем, у привата значно кращі умови.  І головна порада якщо вам дзвонять з цієї шараги одразу заносьте номер у чорний список.

Плюсы:Це ШАРАШКІНА КОНТОРА...НЕ МАЙТЕ З юнексом НІЯКИХ СПРАВ.
Минусы:Постійно дзвонять і пропонують карту мед...яка мені абсолютно не потрібна.
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
24.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за відгук. 

Хочемо звернути Вашу увагу: якщо пропозиція Вам нецікава, під час дзвінка можно натиснути «0», аби відмовитися від подальших подібних звернень. Ця функція створена саме для того, щоб ви могли легко керувати своєю згодою на контакт.

Тип услуги: Кредиты
Алекс   04.07.2023

На днях у меня закончился депозит но почему то офис банка зачислил деньги не на карточный счет  на счет е-пидтримки.  В пятницу звоню на горячую линию попадаю на дурака Диму оператора который 25 раз один и тот же вопрос задавал и ничем не помог. Через ночью в фейсбуке этот же Дима опять вышел на связб он реально тупой как валенков городил такое что ужас!!! Сеодня битых 40 минут просидел в отделении банка на Ленинрадской Площади. девочки несколько раз посылали запрос в бэк офис чтобы те адли добро на снятие денег без карты.Бэк офис молчал они видетели обедают и им все по барабану оператор к этим вопросам на горячей линии отношений типа не имеет. короче ели девочки в отделении мне через приложение перекинули деньги на карточный счет. Так что не связывайтесь с этим банком ни в коем случае потому что он стал шахрайским банком. И с бэк офиса до сих пор не позвонили не извинились. Они считают что нарушив условия депозитного доовора они правы!!! Обходите этот банк десятой дорогой !!! 

Плюсы:их больше нет
Минусы:Воруют деньги со счета и закадивают их куда попало. Подтверждение бэк офиса пришлось ждать 40 минут пока офис обедает!!! Опараторы колл центра тупые как веленок и не компетентные!!!!
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
24.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за Ваш детальний відгук! 
Перепрошуємо за незручності, які виникли під час зарахування коштів після завершення депозиту. Ваші зауваження прийнято до уваги - ми вже провели дисциплінарну розмову з відповідними співробітниками банку, щоб уникнути подібного надалі.
Ваш досвід важливий для нас, і ми вдячні, що ви поділились ситуацією — це допомагає нам ставати кращими!

Тип услуги: Депозиты
Гість   08.05.2023

Найгірший банк в Україні.

Відправив заявку на закритя рахунку, (45 в договорі) пройшло 50 днів мені відповідають що рахунок ще відкритий, тільки картку заблокували.

Пишу в чат підтримки оператор Максим веде себе дуже нагло ( ніби прийшов до нього гроші позичити)    але всеж відповів що рахунок закритий.

Звоню на гарячу лінію банку щоб впевнитись що рахунок закритий, мені відповіли що рахунок ще відкритий, тільки картку заблокували. Пообіцяли закрити ще через 30 днів.

 

Щоб отримати довідку про закритя рахунку повинен особисто їхати в головний офіс у Києві, хоча сам живу за 500 км від офісу. Регіональний офіс для видачі довідки не підходить. Ось така ситуація,шарашкіна кантора, навіть свій договір не виконують.

Не раджу нікому з ними звязуватись.

 

 

Минусы:Рахунок не закрили в термін договору Довідку видають лише в головному офісі навіть якщо ви живете за 500 км від нього
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
24.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за Ваш відгук! Нам щиро прикро, що у Вас склалася така ситуація.

Водночас зазначимо, що процедура закриття рахунків регламентуються як внутрішніми, так і законодавчими нормами.

Якщо питання ще не вирішене, рекомендуємо звернутися до служби підтримки через наш чат-бот за посиланням https://t.me/UnexBank_support_bot. 

Ваш зворотний зв'язок важливий для нас, адже він допомагає покращувати сервіс. Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо знаходити рішення навіть у будь-яких ситуаціях.

Тип услуги: Обслуживание
Александр   10.08.2022

5 месяцев назад вынужден был обратиться в этот банк по кредитной карте, так как прошло несанкционированное списание средств в пользу Google play , написал заявление на опротестование этой транзакции в сумме более 200 грн. До сих пор не получил обратной связи по данному обращению. После обьявления в стране военного положения, согласно ЗУ о кредитных коникулах и согласно Закона Украины о потребительском кредитовании раздел 4 пункт 6 банки обязаны ввести кредитные коникулы и не требовать и не списывать у клиентов обязательные платежи, а только могут начислять проценты. Мне стали поступать звонки из этого банка с требованием погасить задолженность, звонят по 5 раз в день. Я перезвонил на гарячую линию банка и попросил, что бы мне перезвонили юристы по данному вопросу. В течении дня перезвонила сотрудница кредитного отдела, предупредила, что разговор записывается. На пояснение, что в период военного положения дается отсрочка на погашение кредитов, ответила, что НБУ разрешил с 7 месяца 2022 года требовать банкам погашение кредитов, вопреки действующему законодательству. Угрожала натравить коллекторов , испаганить кредитную историю если не будут вноситься платежи по кредитной линнии. На все доводы и ссылания на Закон она ответила, мы передадим на коолекторов. Обсолютно не компетентные сотрудники, Банк Шарашкина контора.

Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
2
Юнекс Банк
23.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за Ваш відгук. Хочемо зауважити, що Банк працює виключно в межах чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про споживче кредитування» та нормативних актів НБУ.

Усі наші фахівці проходять підготовку та діють за внутрішніми стандартами якості обслуговування.

Банк працює чесно, відкрито та з повагою до кожного клієнта. Нам важлива ваша думка, тож дякуємо за зворотний зв’язок.

Тип услуги: Кредитные карты
Гість   05.01.2022

Наконец то появился нормальный кредит на карту с платежами раз в месяц по графику. Проверил - с банковской лицензией, договор на кредит, без продлений и процентов

Рекомендации: Рекомендую
5
Средняя: 5 (1 голос)
3
Юнекс Банк
23.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за Ваш відгук! Ми дійсно дбаємо про те, щоб умови були зрозумілими, прозорими та зручними. Ваші слова — найкраща мотивація для нас продовжувати вдосконалювати сервіс. Дякуємо, що обрали нас!

Тип услуги: Кредиты
Егор   18.03.2021

Обратился в банк Юнекс, г. Николаев, хотел сдать банковский слиток золота. Там сидит некомпетентная женщина. Она целый час меня мурыжила , рассматривала слиток, под микроскопом, так, взвешивала, перевешивала, что-то пыталась мне показать на пластиковой упаковке, какие-то линии. Рассказывала сколько подделок и т.д. и всё время заглядывала мне в рот, как-будто что-то ждала. И в конце концов отказала в приёме. Я этот слиток купил в другом банке и при покупке мне некому было смотреть в рот и искать что-то. Если бы я знал !!!!

Советую не иметь никакого дела с этим банком. Там работают некомпетентные люди и только ждут подачки.

Егор

Плюсы:не может быть никаких
Минусы:сплошные минусы
Рекомендации: Не рекомендую
1
Средняя: 1 (1 голос)
1
Юнекс Банк
23.07.2025   Ответ представителя компании

Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок!

Процедура прийому зливків дорогоцінних металів передбачає обов’язкову ретельну перевірку відповідно до встановлених вимог. У тому числі — перевірку зовнішнього вигляду, стану упаковки, ваги, маркування та відсутності ознак втручання. Це стандартний процес, який не є проявом недовіри, а гарантією безпеки та дотримання нормативів.

Ми не маємо на меті створювати дискомфорт для клієнтів і щиро шкодуємо, що ситуація викликала у Вас роздратування. Дякуємо, що поділились ситуацією!

Тип услуги: Другое