Отзывы клиентов про Монобанк

Моно - повне дно! Був кредитний ліміт 15000 грн, його майже повністю використали. Потім поповнили картку на 9000 грн, щоб користуватись ними в рамках кредитного ліміту. Банк повністю заблокував використання даних коштів не повідомивши про нову суму ліміту, хоча мав би це зробити в рамках договору. Дуже не рекомендую банк, якщо хочете зберегти свої кошти. 

Як і багатьом у березні прийшло блокування від монобанку, і також десь вночі. Побачив через день, з початку був в стрессі, бо дуже нервую через будь що. Потім зібрався, думаю зберу всі документи, та надам, бо нічим незаконним і сірим не займаюся. Ага, як би не так. В мене не зовсім стандартна ситуація, мені родичі і знайомі переказували свої кошти, тому потрібно було звернутися до них за виписками та квитанціями. (Так я вважав, точно не знав і не знаю, бо не кожен день отримую блокування.). Монобанк (Monobank) ніяких конкретних пояснень не надав, тільки загальні.

Через два дні зрозумів, що швидко не зможу все зібрати, бо знайомі не відповідали. Написав в чат з питанням скільки в мене є часу щоб надати документи. І мені відповіли скільки завгодно (див. скріншот https://ibb.co/bgRFCwj). Я видихнув і продовжив збирати документи. Також я відповідальна людина, тому підписував всі документи, та розкладував їх по папках з датою транзакції, щоб перевіряючим було зручно (наївний).

Через два дні хотів зайти в монобанк, щоб звірити по транзакціям які квитанції вже є, а які ще залишилися. І не зміг зайти. В телеграммі побачив таке:

«На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку.
У зв’язку з накопиченою інформацією з різних джерел банк ухвалив рішення про відмову у подальшому користуванні нашою карткою.»

Написав в підтримку, намагався пояснити, що збираю документи і що мені сказали що будуть чекати скільки потрібно. Але їм все пофігу. Скинув їм частину документів — пофігу. Пишуть вже не потрібно і документи нічого не змінять. Тобто відписка про «накопичену інформацію з різних джерел» це тупо відписка, бо нічого незаконного і навіть сірого я не робив, не може бути ніякої інформації. Просто не надав їм документи у якийсь відведений час, тому що думав, що час в мене є, і система автоматично заблокувала все.

Тобто після первого блокування у вас є десь 5 днів, не більше, і якщо в цей час не надати документи, то потім їх нічого не турбує. Я це саме в них і питав, а вони сказали «будемо чекати скільки потрібно»…

Уточню, що є клієнтом банку десь с 2017 року. Лімітів нбу я не перевищував і близько. І до цього думав, що mono найадекватніший, очевидно я помилявся. Зробили якимось терористом чи шахраєм, яким я в очевидь не є. Бо інакше не розпинався би тут і не принижувався.

Я розумію, що є рекомендації НБУ, але можна виконувати їх клієнтоорінтовно, пояснювати що потрібно банку від тебе, які документи, які терміни. Зі мною було навпаки через одне місце. І якщо згадати, що таке блокування на все життя, то це мені звісно неприємно, а то банк сам собі стріляє в ногу, бо народу в нас тільки меншає, а якщо ще і блокувати так всіх направо і наліво, то зовсім без клієнтів залишаться. І доречі це потім вплине і на всю країну.

Згідно з вищезазначеним я не рекомендую мати нічого спільного з monobank. Так, кошти вони скоріш за все повернуть (доречі це ще треба буде перевірити), але подібні блокування ні з чого для честної законослухняної людини це величезний стрес, а здоров’я набагато важливіше за все, тим більш у такий тяжкий час. Бережіть себе.

Ніколи в житті не брала кредити користувалась тільки власними коштами . Банк сам збільшив кредитний ліміт за що згодом я поплатилася. Одного ранку я прокидаюся заходжу в застосунок моно банк і бачу , що у ночі за дві хвилини зникли всі кошти (як власні так і кредитні ) шляхом здійснення декількох розрахунків , а деякі були відмінені то му , що не вистачало коштів. Мені не приходило жодних підтверджень на ці операції. Я написала до банку , банк мене направив в кібергполіцію  , заяву я написала . Вони надали мені витяг , який я направила в банк , що справа на досудовому розслідуванні . А після цього банк почав вимагати в мене оплати боргу , разом із відсотками , які вони нараховували , шляхом постійних дзвінків та листів. Залякуючи , що передадуть мене , як кредитного неплатника , чим я погіршу свою кредитну історію в подальшому. Під натиском я була змушена виплатити борг який я не брала з усіма нарахованими банком відсотками. Банк ще і заробив на моєму горю! Тому я не рекомендую цей банк . Він всю відповідальність перекладає на клієнта , ніяк не допомагає в вирішенні таких питань . Так ще і заробляє на горі людей!!! 

Прийшов лист, що одностороннім рішенням банк закриває мої карти і розриває договір. А мені потрібно написати заяву щоб залишок коштів перевели на рахунок іншого банку. Написав-не так, написав ще одну з додатковою інфорацією яку затребували-знов не так. Зробіть ще селфі, а ще отаке, а може це не ви. Щоб перевели мені мої грощі. Це триває вже майже тиждень. Карткою користувався десь років 5-6 і тільки саоїми грошима.

Запросив випуск пластику з доставкою Новою Поштою. Передзвонили, уточнили чи буду отримувати сам, чи довірена особа. Записали дані довіреної особи, надіслали їй мою картку. Дуже зручно, коли знаходишся за кордоном.
Також можна замовити доставку безпосередньо у будь-яку країну світу, якщо нема кому забрати в Україні та передати.

Дуже негативний досвід. Знайомий позичив кошти на карту монобанк з за кордону. Гроші заблокували, вимагають документи на підтвердження походження грошей, які я дати не в змозі . Гроші заблокували. Таким чином під час війни залишився без коштів. 

Банк ,кидалрвский,деньги при блокированной карте не оттдают,даже если ты уже не хочешь пользоватьса банком ,админы ,жлобы какие то сидят ,бред иногда пишут такой ,что если вывесить это где то ,ржачь будет еще тот

А самое главное(вишенька на торте) -веритифиуация -это надо предоставить все ваши анализы ,Днк ,Ковид ,статус инвалидности ,какой цвет кожи,есть ли прищи или нет и тд))))))),в противном случае ,заблокированную карту ,из за утере ,Вам не сделают ,а деньги оставят себе.Мне повезло ,там было не много,админу преложила мои деньги потпатить им все дружно на мозги,на культуру общения,а то с хамлом как то говорить не очень то приятно.

Все со своего опыта ,карты было 2 ,пользовалась с 2019 года ,одним ,словом ,просто пройдите мимо,поночалу все ок ,но проходит время ,и открываютса глаза ,что нечего не ок ,хотя бы просто ,потому что ,они присваивают себе личные деньги клиентов,находя дебильные причины не открыть карту ,что забрать деньги ,или перевести их на другую карту,если клиент ,больше говнобанком пользовписа не хочит.

Дело ваше,но потом не говорите ,что не читали это пост,когда начнут вылазит приколы с банком ,а банк Вас не в чет будет ставить.

Муска Евгения Юрьевна,Ваш быаший клиент ,надеюсь вы потратили на мозги мои средства ,как я просила админа ,

У Вашего сранного банка еще все переди ,с таким отношением к люлям.И да если с банка мне ,кто то будет питатса звоеит,будьте готовы услышать ,такие завентые для вашего говнобанка слова-Идите......(я думаю Вы поняли).

Не можливо нічого оплатити за межами України. Підтримка динамить та відмазується.На кого цей лайнобанк розрахован? Пенсів, чи відмив бабла.

Скрини нижче.
https://ibb.co/nsMmprS
https://ibb.co/0MQQBkH
https://ibb.co/GpkzTwF 

1. Ніяк не вирішили проблему, з якою я звернувся
2. Створили мені величезну проблему, в 100 разів гірше, ніж я мав проблем з іншими банками разом узятими. Не запитуючи мене, заблокували мені картку коли я знаходився за кордоном. Кажуть, що коли я за кордоном без доступу до моїх грошей, то "безпека" та "турбота"
3. Ніяк не вирішили проблему, яку самі і створили

В місті Коломия неможливо поповнити рахунок на суму більше 5.000 грн через жоден термінал. І все тому, що термінали не зчитують ні картку, ні nfc з телефону. Служба підтримки каже, що вони нічого не можуть зробити і ліміт на поповнення 5к на день. 

От і виходить, що Монобанк, просто копія якогось місцевого міні банку, де ти не можеш проплатити нічого дорожче 5к.

Не рекомендую користуватися цим монодном!

Був трабл з бракованою карткою, та шляхом перемовин таки проблема була вирішена. Тож якщо мати нормальний і обгрунтований підхід - проблеми вирішуються. Рекомендую!