Відгуки клієнтів про Монобанк

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Банк "Монобанк"

Банк Monobank - відгуки клієнтів 2025

Ксенія   16.07.2025

Переказ власних коштів з Pioneer на карту монобанк впродовж 5 робочих днів, замість декількох хвилин/ годин в інших банках. За цей час мої гроші працюють ні на мене, хоча комісію плачу я, 3%. Вважаю монобанк не відповідає сучасним вимогам обігу електронних грошей, або це свідоме шахрайство.

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Розрахунково-касове обслуговування
Ксенія   16.07.2025

Переказ власних коштів з Pioneer на карту монобанк впродовж 5 робочих днів, замість декількох хвилин/ годин в інших банках. За цей час мої гроші працюють ні на мене, хоча комісію плачу я, 3%. Вважаю монобанк не відповідає сучасним вимогам обігу електронних грошей, або це свідоме шахрайство.

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Розрахунково-касове обслуговування
Олена   08.07.2025

Вже не вперше стикаюсь з дискримінацією з боку Монобанку. І я, і мої батьки, також всі мої знайомі страждають від дискримінації цим банком, бо не мають ІПН. Стоїть офіційна відмітка від податкової служби України в паспорті, написана офіційна відмова. З усіма банками все в порядку, тільки в Монобанку проблема дописати програмно можливість замість ІПН реєструвати людину за серією і номером паспорту.

Сьогодні з татом стикнулись з проблемою знову. Відкрив тато ФОП. Всім банкам підтягло одразу інформацію і почали пропонувати послуги, але так, як є приватний рахунок в Монобанку і вважали цей банк найбільш просунутим, не дивлячись на вмовляння бухгалтера фірми відкрити рахунок в іншому банку (не називаю в якому, щоб не було реклами), вмовили її відкрити в Моно. Але сьогодні при спробі відкрити рахунок ФОП нам банк написав, що без ІПН ми цього не зробимо. Служба підтримки абсолютно безкорисна, стандартні фрази, щоб клієнт відчепився - "проблема вирішується", "коли питання вирішиться - повідомимо" і т.п. Але проблема існує вже багато років! Навіть пройти авторизацію, щоб підписати петиції - неможливо з МОНО. З іншими банками можна, з моно ні.

І вишенька на торті - татові банк заблокував картку приватну. Аргумент - третя особа має доступ. Це при тому, що ми з татом стояли поруч, він пройшов авторизацію з фото в застосунку Моно, і коли я написала, що допомагаю зараз татові, вони заблокували все.

По факту служба підтримки не тільки абсолютно не допомогла з вирішенням проблеми, а ще й створила додаткові проблеми з блокуванням рахунків.

Дуже розчарована в цьому банку. Відкриємо рахунок ФОП у інших, які не дискримінують громадян України, які законно користуються серією і номером паспорту замість ІПН.

Плюси:швидкі грошові перекази
Мінуси:дискримінація громадян України, неможливість відкрити рахунок ФОП без ІПН, неможливість авторизуватись на держ сайтах без ІПН.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Олег   09.03.2025

Я конечно в шоке. Банк имеет своих клиентов при снятии денег. Да и что тут говорить, когда главный аферист этого банка, сначала собирает с лохов 25.000.000 грн!! Вы подумайте, сколько лохов в стране, а потом говорит, я пошутил) Это статья, а он пошутил. Мало того, деньги не вернул, а передал своему убийце-аферисту стерненко! Хоть бы лодин чек увидеть о покупке дронов) А помните армия дронов... Хотелось спросить у главного афериста, где дроны!? Снимаю деньги в банкомате, пишут КОМИССИЯ НОЛь ! захожу в приложение, снята комиссия. Это как так. А не зашёл бы в приложение, так и не узнал бы. Пожелание всем, бегите от этого банка. У друг банков хоть офис есть, там хоть как-то проблемы решают. А тут просто отписались и всё. Никому не советую эту помойку. А эти отмазки, что там написано в договоре, так это для детей! На экране банкомата было написано КОМИССИЯ 0 !!!

Плюси:Уже нет
Мінуси:Банк аферистов начиная с директора Гроховского!!! Собрал с лохов 25 млн грн на ядерку, сказал пошутил, и деньги не вернул!
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Кредитні картки
Руслана   12.02.2025

В половині магазинів Польщі не зчитуються картки монобанку. В Бедрьонці, Росман, Леклерк тощо просто термінал не бачить картки. Приват, сантандер банк бачить, можу розрахуватися, а моно - ні! Хочу попередити українців, що їдуть за кордон - можете мати халепу з цими новими картками моно. Беріть картки інших банків хоча б для підстраховки, якщо у вас тільки моно. 

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Дебетові картки
Владислав   12.02.2025

Вчора відкрив валютну карту, але реквізитів немає sepa. На сайті банку вказано, що є переказ sepa, це обман.У мене в додатку немає верхнього рядка з написом "У межах Європи". Я всі варіанти випробував.

Рекомендації: Нейтрально
1
Середня: 1 (1 голос)
1
Монобанк
Тип послуги: Обслуговування
Гість   11.01.2025

Щойно, співробітники звинуватили мене у відмиванні грошей, заблокували рахунок і розірвали договір (мабуть, тому, що один із перших клієнтів виявився шахраєм).

Описую все максимально стисло. Мені приписали платіж у розмірі 34 455 грн, що надійшов на мою картку 2.01.2025. Я такого платежу не очікував. Але, у відповідь на прохання надати інформацію про джерело доходів, я надіслав форму ОК7 і свою декларацію доходів.
Зауважу, що раніше співробітники МБ вже запитували подібну інформацію й додатково просили виписку з мого розрахункового рахунку, щоб зрозуміти походження коштів. Цього разу виписка їм не знадобилася. Натомість мені на пошту прийшов лист:

«Відмова в еквайрингу» (хоча я ним ніколи не користувався).

«Олександре, на жаль, ми змушені вимкнути еквайринг для вашого ФОП». — але ж у мене його ніколи не було.

Зазвичай це відбувається з таких причин:

  1. «На рахунок ФОП надходять платежі не за заявлені товари/послуги». Я не зрозумів, звідки така інформація, адже я зазначав, що на кожен платіж в мене є документ.
  2. «Ми отримали сигнал, що ФОП не надає заявлені товари чи послуги». Це взагалі дивина, оскільки ФОП надає рівно ті послуги, що прописані в договорах.
  3. «ФОП не може пояснити походження коштів» — ще один дивний висновок, бо у мене є історія кожної гривні яка і була надана :)
  4. «ФОП займається забороненою законом діяльністю». - навіть нічого сказати. Співробітники навіть не питали це.

 

Саме цікаве те, що ФОП не користується взагалі монобанком. Жадної оплати ФОП на рахунок монобанк не існує.

Рахунок ФОП був відкритий за проханням співробітників банка для тестування інтегрції їх монопей.

 

Як би там не було, мені надіслали лист, що я нібито спонсор тероризму та що всі відносини розірвано.

 

Добре, якщо раптом став терористом,  хай поки так і буде.  Але ж цікаво, що це за кошти надійшли мені й чому спричинили такий резонанс.
Я попросив повернути їх разом із залишком на моїх картках у Монобанку на рахунок в іншому банку. Проте співробітник Монобанку сказав, що гроші вже повернули відправнику. Гаразд, можливо, це передбачено процедурою роботи банку. Але я хотів би розуміти, де шукати ці гроші й у кого. Адже хтось надіслав їх мені навмисно :)
На запитання, від кого гроші, відповіли, що таку інформацію розголошувати не можна. На моє уточнювальне запитання: «А чи не я,  надіслав цю суму, але іншій людині?» — почув однозначне «НІ, не ви!»

Я перевірив усіх друзів і знайомих — ніхто не відправляв мені таку суму.

 

Потім, за кілька годин, надходить повідомлення від Монобанку:
«Щодо платежу, який було повернено відправнику, з нашого боку його вже проведено успішно. Наразі всі банки є учасниками нової версії системи електронних платежів і проводять платежі за реквізитами в період з 1:30 до 22:30 в режимі онлайн. Тому цей платіж має бути зарахований сьогодні орієнтовно протягом години. Якщо він не зарахується у цей термін, рекомендуємо очікувати закінчення дати валютування».

 

Буквально в цей самий момент мені на картку ПриватБанку повернувся зазначений платіж.

 

У підсумку: Монобанк звинуватив мене у спонсоруванні тероризму й відмиванні грошей, попри те, що бачив усі мої доходи й податки, збрехав, ніби цей платіж був від третьої особи МЕНІ, а не від мене самого. І що дивніше — що платіж взагалі призначався МЕНІ, хоча отримувач був зовсім іншою людиною. При цьому я не заперечую, що з ПриватБанку дійсно робив переказ на цю суму, але на реквізити зовсім іншої особи.

Зрештою, вони визнали свою помилку в тому, що приписали платіж іншій людині саме мені.

 

Всі відповіді шаблонні, таке враження, що спілкуєшся з роботом, а не людиною.

Інформацію що все ж таки я порушив від банку отримати не вдалось.

В понеділок готуємо запит до НБУ, щодо дій з боку банку та наданням регулятору всіх звітів по моїм коштам. Подивимось на відповідь регулятора.

Плюси:Вже нема. Колишні плюси перейшли до інших банків, які зараз набагато краще від моно.
Мінуси:обманюють, блокую карти коли їм захочеться, блокують карти дітей через прихід непідтверджених грошей (від батьків:)), ігнорують надані документи щодо підтвердження доходів.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Інше
Алексей    06.01.2025

До сегодняшнего дня никаких проблем у меня с монобанком не было но после блокировки карты мастеркард моя работа полностью парализована и я только ради онлайн заработка стал клиентом этого банка, теперь Монобанк мне не нужен! 

Рекомендації: Нейтрально
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Дебетові картки
Олег   01.01.2025

На жаль, я змушений залишити негативний відгук про роботу банку Монобанк через серйозні недоліки, які суттєво впливають на фінансову безпеку клієнтів та підривають їхню довіру. Найбільша проблема полягає в тому, що Монобанк самовільно змінює кредитний ліміт клієнтів без їхнього відома та згоди, що відкриває можливості для безкарного використання даних карток шахраями.

Це означає, що кредитний ліміт може збільшуватися без запитів або явної згоди клієнта. Унаслідок цього шахраї, які легко отримують доступ до даних кредитних карток клієнтів, можуть скористатися цими грошима. Кредитні картки клієнтів, включаючи номер картки, код CVV, термін дії та транзакції, не мають достатнього рівня захисту. У багатьох випадках банк не забезпечує використання таких заходів безпеки, як 3D Secure, SMS-підтвердження чи підтвердження через мобільний додаток. Це дозволяє виконувати транзакції без належної перевірки.

Через такі дії багато клієнтів опиняються в боргах. Шахраї використовують збільшені кредитні ліміти, і клієнти потрапляють у ситуацію, коли їхні власні кошти на картці відсутні, а кредитні кошти вже використані. Монобанк, зі свого боку, не бере на себе відповідальність за ці випадки, змушуючи клієнтів самостійно погашати борги. Це призводить до блокування рахунків і можливих судових розглядів.

Подібна бездіяльність банку є неприйнятною. Відсутність належного захисту транзакцій ставить клієнтів у вразливе становище. Багато людей змушені змінювати банк через постійні фінансові втрати та неможливість вирішити проблему з Монобанком. Це зрозумілий крок, адже ніхто не хоче ризикувати своїм фінансовим становищем через недоліки банківської системи.

На мою думку, банк повинен негайно переглянути свою політику щодо зміни кредитних лімітів та впровадити належний рівень безпеки для всіх транзакцій. Використання 3D Secure, SMS-підтвердження чи підтвердження через мобільний додаток має стати обов’язковим у сучасному банківському секторі. Крім того, будь-які зміни в кредитному ліміті повинні здійснюватися лише після отримання явної згоди клієнта.

Допоки Монобанк не виправить ці недоліки, я не можу рекомендувати його для використання. Ба більше, закликаю потенційних клієнтів бути обережними та ретельно оцінювати всі ризики, пов’язані з використанням послуг цього банку. Безпека фінансових коштів та особистих даних має бути пріоритетом, а не другорядним питанням.

Мінуси:Ваші гроші не в безпеці - вони можуть використовуватись злочинцями
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   18.12.2024

Ніколи, ні в якому разі, нізащо не беріть кредит в Монобанк! По перше вам будуть дзвонити по 100 разів на місяць,а по друге якщо у вас виникнуть хоч натяки на проблеми вони будуть психологічно на вас давити погрожувати і шантажувати, це не банк це ОПГ, звичайна банда. Відкрити карту моно те саме що відкрити рахунок у наркодиллера, будьте обережні!!! 

Плюси:Жодних
Мінуси:Їх дуже багато, найгірший це те що до вас буде застосовано погрози і психологічне насилля
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   10.12.2024

06.12.2024 знакомая сделала перевод со своей карты А банк на свою же карту моно банк, деньги с карты с а банка ушли, и в приложении моно банка пришло уведомление что деньги зашли, но при открытии приложения моно банка денег на счету не оказалось, все это было на моих глазах, я всегда говорил что моно банк это помойная

10.12.2024 денеги так и не вернули, видетели им ещё нужно не много времени, надеюсь эту помойную прикроют.

Плюси:Нету
Мінуси:Все хреново, куда не глянь
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Обслуговування
Гість   10.12.2024

06.12.2024 знакомая сделала перевод со своей карты А банк на свою же карту моно банк, деньги с карты с а банка ушли, и в приложении моно банка пришло уведомление что деньги зашли, но при открытии приложения моно банка денег на счету не оказалось, все это было на моих глазах, я всегда говорил что моно банк это помойная

10.12.2024 денеги так и не вернули, видетели им ещё нужно не много времени, надеюсь эту помойную прикроют.

Плюси:Нету
Мінуси:Все хреново, куда не глянь
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Обслуговування
Гість   10.12.2024

Перевела со свойкары а банк на свою карту моно банка, так деньги не пришли это было 06.12.2024 сейчас 10.12.2024 вопрос не решён кормят завтраками аферистыю общали ещё вчера закрыть вопрос.

Плюси:Нету
Мінуси:Ужасно все от а до я
Рекомендації: Нейтрально
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   06.12.2024

Вторник 3 декабря. Мне перевели деньги из Раййфайзен банка, которыми я тут же собирался погасить кредитный лимит на карте супруги ( банально замотались и забыли пополнить). Времени оставалось еще 2 дня. Поэтому спокойно жду. 

2 декабря подошло к концу, денег нет. 

3 декабря - пишу в поддержку в Вайбере. Высылаю квитанцию о переводе, поддержка не может открыть pdf файл , говорит что файл поврежден, хотя у меня все открывается. Не проблема, открываю у себя файл , делаю скриншот- ура, поддержка увидела …просят подождать жду … и получаю такой ответ: «Ми є учасниками нової версії системи електронних платежів і зараховуємо платежі за реквізитами в період з 1:30 до 22:30 в режимі онлайн. Дані терміни зарахування/відправки платежів діють тільки якщо 2 банка учасника платежу є учасниками нової версії СЕП. Тому якщо банк-відправник є учасником цієї версії, тоді платіж буде зарахований сьогодні орієнтовно протягом години. Якщо банк-відправник не є учасником нової версії, в такому випадку терміни відправки таких платежів до 3-х робочих днів. 

Наразі радимо очікувати зарахування»

4 декабря - денег нет. Я жду. 

5 декабря - денег нет, мы упустили из виду сроки и у супруги списывают 1800 грн за использование кредитного лимита!!!

6 декабря - поднимаю на уши поддержку , опять высылаю фото платежки, мне пишут тирады о том как банк заботиться и ценит меня как клиента, что обязательно в течении суток дадут ответ !))) 6 декабря - пятница , впереди два выходных. Я пишу о том что хочу закрыть свою карту и счет в банке , потому что сервис отвратительный, опять пишет уже другой менеджер что не нужно этого делать, что они очень хороший банк, что у них нет комиссий и кеш беки и т.д… 

Я говорю о том, что из-за их халатности я потерял 1800 грн. Опять- никаких попыток менеджеров решить ситуацию компромиссно…

Итог, такой ответ банка: 

«Вітаю, Олександре! Мене звати Владислав, служба турботи monobank.

Детально перевірили інформацію, банком відмовлено у проведенні фінансової операції на суму 39900.00 грн, платіж був повернутий банку-відправнику 05.12, підстави щодо відмови в проведенні фінансової операції надані банку-відправнику та платнику. Будь ласка, не намагайтесь отримати від цього відправника кошти - ми не зможемо їх зарахувати»

К сведению, конец дня 6 декабря - деньги отправителю так и не вернулись )). 

Мое мнение по этому поводу? Я считаю что это МОШЕННИЧЕСТВО. Банк, который на каждом углу кричит об отсутствии комиссий, наличии кеш бека и массе других плюшек , может вот так запросто держать у себя 40000 грн на протяжении 3х суток. А потом просто так вернуть их обратно отправителю.  В чем мошенничество? - Вы представляете сколько можно заработать за 3 дня имея команду сильных аналитиков, трейдеров на любой крипто или фондовой бирже. А теперь представьте сколько таких клиентов как я…

Я уверен много задавались вопросом, а в чем прикол отсутствия комиссий …вот вам ответ - банк с одной стороны не берет с вас комиссию, а с другой стороны, в любой момент будет использовать ваши деньги и зарабатывать на этом … 

Я ни к чему не призываю. Каждый сделает свои выводы из моего опыта. Но я карту и счет закрыл, супруга тоже закроет. 

Больше клиентами этого банка мы не будем …

А Вы - будьте осторожны. 

P.S Рассказал эту историю приятелю, оказалось что у него была аналогичная ситуация, только сумма 221 250 грн и заняло это неделю…. 

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Розрахунково-касове обслуговування
Гість   16.11.2024

Жах! Рівень банку скотився просто в прірву! Випадково перевів кошти не на ту картку. Одразу помітив і написав в тез підтримку. Пообіцяли повернути продовж 3 днів. Через пів години написали, що такої можливості немає, сказали якщо щось не подобається - іти до суду, і менеджери просто перестали відповідати на повідомлення! Тобто завжди все було нормально, Гороховський пише, що це найкращий банк, але як тільки якась проблема - "ідіть далеко і судіться з нами, нам пофіг, у нас багато адвокатів".

Плюси:Немає
Мінуси:Не повертають гроші
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   03.09.2024

Після деяких скарг «Монобанк» таки додав на вебсайт інформацію, що вони не є банком, це продукт співпраці фінтех компанії та «Універсал Банку».

Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.
Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так. Адже «Монобанк» зможе посилатися на те, що це не банківська установа, і вони діють за якимось правилами іншого банку, які Вам ніколи не були озвучені чи повідомлені, не були написані на сайті. На сайті в них відсутня достатня інформація про правління, фінансові результати , тощо, - вся та інформація, яка повинна бути надана клієнтам згідно вимог НБУ.  Але й не дивно, бо отут і виявляється, що це ж не банк, тому вони нічого нікому не винні , і не несуть ні за що відповідальності.
Їхні менеджери/ оператори часто не знають банальних речей, порушують законодавчі процедури. Але якщо будете вимагати офіційних відповідей, офіційно все буде від «Універсалу». 

«Монобанку» як банку не існує. Було би добре, якби НБУ та ЗУ стояли на захисті прав споживачів банківських послуг, і вимагали ліцензій від діджитал/нео банків. І карали за те, що цифровий продукт позиціонується як банк: застосунок свідомо розроблений в окремих кольорах, з брендом «Монобанку». Клієнти не розбирається, що це не банк, що дивитися треба на сайт «Універсалу» , перш за все, який належить Тігіпко. 
А Тігіпко, доречі, очолював штаб Януковича, був віцепрем'єром в уряді Азарова. 
Був заступником у «партії регіонів». 

Тому будьте уважні та виважено приймайте рішення , коли вирішуєте користуватися послугами «Універсал банку» - продукту «Монобанк». Бо «банк» у назві - маркетинговий хід, піар. 

Майте на увазі, що «Моно» часто змінює умови надання послуг, при тому Вас не повідомлятиме про це. 

Майте на увазі, що якщо «Універсал банк» матиме проблеми, і відберуть ліцензію, то «Монобанк» те ж перестане існувати. Таке уже траплялося на прикладі банку «Конкорд» та діджитал-продукту «Необанк».

Якщо , наприклад, доведуть, що Тігіпко є співвласником російських активів, то постраждає і «Універсал», і його продукт «Моно».

Будьте обізнані та обирайте, спираючись на загрози різних ризикіа.

 

Плюси:Спочатку дають гарні умови обслуговування
Мінуси:Постійно змінюють умови обслуговування, але клієнтів не повідомляють. Фахівці некомпетентні, бо часто не знають Законів, і порушують їх. Якщо Вам доведеться захищати себе, то це буде складно, бо це не банк, а продукт фінтех фірми Гороховського та «Універсал Банку» Тігіпко
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Кредитні картки
Володимир   21.07.2024

Поки я майже не користувався картками Монобанку проблем не було. Не зрозуміло як поповнювати, відділень немає. Термінали беруть по 5000 грн на добу, а щоб поповнити більше потрібно ідентифікуватися в незрозумілому терміналі через Дія і тоді може отримаєш добро на поповнення 30000 грн. Але питання не в цьому, мені переказали на карту МОНОбанку 1700 грн - і банк одразу заблокував карту і звинуватив мене у шахарайстві. Після надання підтвердження звідки ця сума карту розблокуали, але тепер я розумію що після любого переказу я можу бути заблокований і не завжди зможу знайти підтвердження. Тому вирішив позбутися карточки цього недобанку. Це також виявляється не так просто, їм чогось для цього потрібно близько декількох днів. І довідки про відсутність заборгованості не можуть видати. НІКОМУ я не рекомендую банк який вимагає підтверженн копійчаних переказів. Далі буде ще гірше. Скоро будуть питатися де я взяв 5000 грн щоб поповнити карту. 

Плюси:Нема
Мінуси:Один великий мінус
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Кредитні картки
Анатолій    09.07.2024

Не рекомендую, мав проблеми з виконавчою службою, арештували 1200 грн, банк прислав повідомлення що я можу користуватися карткою дальше: тобто арештовано 1200, в рештою я можу спокійно користуватися.. Я навіть звернувся в техпідтримку, мені це підтвердили.

На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в підтримку, вони нічого зробити не можуть, винну свою визнають, кошти не повернуть.

Шахраї!

Плюси:Визнають свою провину
Мінуси:Обман, не повертають кошти, безвідповідальність
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Обслуговування
Гість   27.06.2024

БЛОКУЮТЬ КАРТУ БИСТРО И БЕЗ ВСЯКОГО ТАК ЩО НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК 

Плюси:немає
Мінуси:блокують
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Кредитні картки
Ten   14.06.2024

При попытке открыть счет в Монобанке мне отказали аргументируя, что мой загранпаспорт Украины, у которого продлен срок действия в израильском консульстве, не действителен в Украине. Аргументируют это постановлением 1202 КМ от 21.10.22. Правда в этом постановлении ни слова и загранпаспортах. А вот вопрос продления действий загранпаспортов регулируется постановлением 170 КМ от 28.02.22 с последними изменениями от 01.11.22. Мне сначала начали рассказывать, что постановление 1202 отменяет постановление 170, когда я попросил показать где это написано, мне не смогли это показать. Но продолжали твердить свое! Это прямое нарушение постановление 170 КМ от 28.02.22. В банке фантастическая юридическая безграмотность работников. Кроме того, хочу обратит внимание, что я как гражданин Украины проживающий 9 лет в Израиле благодаря системе электронных подписей в Украине лишен возможности обращаться в консульство Украины в Изриале. Потому что для этого надо взять Электронную очередь, а взять ее можно только имею электронную подпись в Дие, или украинский ID Bank. Без это я не могу заказать новый загранпаспорт, да и вообще получить консульские услуги. Единственное, что я могу сделать по живой очереди — это пролить срок действия своего старого загранпаспорта, что я и сделал. Т. е. круг замкнулся. Без нового загранпаспорта я не могу открыть счет в украинском банке, а без него у меня нет ID Bank, чтобы записаться в электронной очереди в консульство! Это же кто такое придумал? Моему возмущению нет предела! Я обязуюсь распространить эту информацию во всех доступных мне местах в интернете. У меня есть все доказательства, потому как все мои разговоры с банком записаны!

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Інше
Александр    06.06.2024

Люди, перед тим як відкрити картку монобанка, подумайте, бо це дуже небезпечно. Ви можете втратити свої кошти, і достукатись до них буде неможливо. Я продаю на олх б/у речі. Коли в мене почав барахлити холодильник з причин старості, я вирішив купити новий. Замовив у Комфі. Коли кур'єр привіз мені холодильник, я розрахувався картою монобанку. Гроші одразу ж списалися з мого рахунку. І що ви думаєте? На рахунок магазину вони не потрапили. Ми чекали близько 1 години, і якщо платіж не пройшов, то гроші б мали повепнутись на картку. Але цього не відбулось. Подзвонивши, вони сказали що будуть розлядати цю ситуацію 16 днів, а я, значить, сидіти без коштів, ну і без холодильника. Ще вони сказали, що якщо не вийде првернути кошти, то тоді вони будуть прикладати більше зусиль, і я повинен буду їм сплатити 19$, а це майже 800 грн.! Жах і дич, яких я навіть не міг очікувати. Звісно, що 29000 я не подарую шахраям і буду звертатись до суду. 

Люди, бережіть свої нерви і кошти, обходьте цей банк строною!!!

Плюси:Спочатку все було непогано, поки мене не кинув банк.
Мінуси:ОПГ з 90-х, а не банк! Вкрали гроші з картки і група підтримки просто знущається з мене!
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   09.05.2024

Перед тим, як відкрити карту в Монобанку, поцікавилась про всі нюанси, як зможу зняти і т.і
Все розписали гарно, щоби відкрила карту, а як прийшлось, щоби замовити та зняти свої гроші ₴, то вже і банку-партнера немає і коштів у них немає. Три дні відписок і 0 результату. Порадили самій бігати по банках та питати чи у них є потрібна сума в ₴
Жах, а не банк!!!

Плюси:Мінуси все перекрили
Мінуси:Не можна зняти свої гроші в доларах
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Розрахунково-касове обслуговування
Світлана   05.05.2024

Моно - повне дно! Був кредитний ліміт 15000 грн, його майже повністю використали. Потім поповнили картку на 9000 грн, щоб користуватись ними в рамках кредитного ліміту. Банк повністю заблокував використання даних коштів не повідомивши про нову суму ліміту, хоча мав би це зробити в рамках договору. Дуже не рекомендую банк, якщо хочете зберегти свої кошти. 

Мінуси:Це просто треш!
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   04.05.2024

Зробив покупки у steam, наче все добре.Але потім я зробив рефанд та гроші тупо зникли ! Вкрали 540 гривень шаромижники.Підтримка у них повне дінамо.Розповідають про якусь міфічну підвязку мессенджера, якої по факту у їхньому клієнті немає, переводять стрілки на телефони на які практично з за кордоном додзвонитися не можливо.
https://postimg.cc/gallery/6Q9Dhkn

Плюси:можно відкрити рахунок віддалено
Мінуси:крадуть гроші
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Інше
Designer   04.04.2024

Як і багатьом у березні прийшло блокування від монобанку, і також десь вночі. Побачив через день, з початку був в стрессі, бо дуже нервую через будь що. Потім зібрався, думаю зберу всі документи, та надам, бо нічим незаконним і сірим не займаюся. Ага, як би не так. В мене не зовсім стандартна ситуація, мені родичі і знайомі переказували свої кошти, тому потрібно було звернутися до них за виписками та квитанціями. (Так я вважав, точно не знав і не знаю, бо не кожен день отримую блокування.). Монобанк (Monobank) ніяких конкретних пояснень не надав, тільки загальні.

Через два дні зрозумів, що швидко не зможу все зібрати, бо знайомі не відповідали. Написав в чат з питанням скільки в мене є часу щоб надати документи. І мені відповіли скільки завгодно (див. скріншот https://ibb.co/bgRFCwj). Я видихнув і продовжив збирати документи. Також я відповідальна людина, тому підписував всі документи, та розкладував їх по папках з датою транзакції, щоб перевіряючим було зручно (наївний).

Через два дні хотів зайти в монобанк, щоб звірити по транзакціям які квитанції вже є, а які ще залишилися. І не зміг зайти. В телеграммі побачив таке:

«На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку.
У зв’язку з накопиченою інформацією з різних джерел банк ухвалив рішення про відмову у подальшому користуванні нашою карткою.»

Написав в підтримку, намагався пояснити, що збираю документи і що мені сказали що будуть чекати скільки потрібно. Але їм все пофігу. Скинув їм частину документів — пофігу. Пишуть вже не потрібно і документи нічого не змінять. Тобто відписка про «накопичену інформацію з різних джерел» це тупо відписка, бо нічого незаконного і навіть сірого я не робив, не може бути ніякої інформації. Просто не надав їм документи у якийсь відведений час, тому що думав, що час в мене є, і система автоматично заблокувала все.

Тобто після первого блокування у вас є десь 5 днів, не більше, і якщо в цей час не надати документи, то потім їх нічого не турбує. Я це саме в них і питав, а вони сказали «будемо чекати скільки потрібно»…

Уточню, що є клієнтом банку десь с 2017 року. Лімітів нбу я не перевищував і близько. І до цього думав, що mono найадекватніший, очевидно я помилявся. Зробили якимось терористом чи шахраєм, яким я в очевидь не є. Бо інакше не розпинався би тут і не принижувався.

Я розумію, що є рекомендації НБУ, але можна виконувати їх клієнтоорінтовно, пояснювати що потрібно банку від тебе, які документи, які терміни. Зі мною було навпаки через одне місце. І якщо згадати, що таке блокування на все життя, то це мені звісно неприємно, а то банк сам собі стріляє в ногу, бо народу в нас тільки меншає, а якщо ще і блокувати так всіх направо і наліво, то зовсім без клієнтів залишаться. І доречі це потім вплине і на всю країну.

Згідно з вищезазначеним я не рекомендую мати нічого спільного з monobank. Так, кошти вони скоріш за все повернуть (доречі це ще треба буде перевірити), але подібні блокування ні з чого для честної законослухняної людини це величезний стрес, а здоров’я набагато важливіше за все, тим більш у такий тяжкий час. Бережіть себе.

Плюси:Раніше був додаток, але зараз у інших банків теж непогані додатки.
Мінуси:Все інше. Пофіг на клієнта, блокують рахунок ненамагаючись розібратися, не дають часу, не попереджають, що час обмежено.Так без клієнтів залишаться.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Дебетові картки

Сторінки