Моно любитель раздавать кредитные деньги без одобрения клиента. Рекомендую, контролировать ваш кредитный лимит постоянно!!! С самого начала отказался от кредитного лимита и не собирался им пользоваться,но через,больше чем год,пользования, вдруг он нарисовался опять. При сумме более 160 000 грн мои средств на карте, моно решил прибавить ещё свои несчастные 15000. Т.к. у меня постоянные движение по карте,плюс минус 50000,я профукал этот плюс 15000 и спустя 4 месяца обнаруживается,что я должен банку 7000. Моно банк, это как называется? Без меня меня женили? Кто вас просил? Хороший разводняк втихушку. Разочарован, очень!!!! Вы всем тулите свои деньги или только тем,кто двигает постоянно большими суммами,чтобы не заметили? Начинает и моно жульничать,а это печально.
Відгуки клієнтів про Монобанк
- Написати відгук
- Відгуків: 284
- Рейтинг: 1.4 з 5
- Оцінок: 285
Банк Monobank - відгуки клієнтів 2026
Долгое время пользовался услугами этого банка.
Вначале все радовало, особенно переводы по межбанку без комиссий.
Но однажды, несколько раз ввел не тот пароль.
И тут началось.
Чтоб поменять пин или установить новый пароль для входа, нужно сделать селфи. Если не хочешь, это твои проблемы деньги с карточки не снимешь. Хотя в поддержке говорят можете перевести их кому-то. Я говорю, но я ведь не могу войти в мобильное приложение монобанка. Ну да, отвечают, чтобы войти вам нужно сделать селфи.
Забросил я эту карту. Удалил приложение монобанка и забыл про нее.
Через пол года на карту зашли деньги, дай думаю попробую снять. Установил по новой приложение. Ввел данные. Но не тут то было. Опять выскакивает требование сделать селфи.
Ладно думаю, сделаю. И вы думаете сделал?
Приложение перевело меня в окно для селфи, но селфи не делает, пишет что не видит меня, потом пишет: мало света.
Стучу в поддержку. И там я застрял на два с половиной часа.
То у меня видете ли камера, не работает, то интернет слабый (200 Мб/с.)
Потом было предложение зайти через Zoom. Зашли. Потом предложение ждать 25 минут ссылки на конференц связь. Дождался. Вхожу. Пишет, что неверный идентификатор. Пишу опять в поддержку. Они отписываются, что нужно было зайти по ссылке в течение двух минут. Ждите 25 мин. Придет новая ссылка.
Набираюсь терпения жду. Приходит ссылка. Бегом захожу. Смотрю на себя, (на видео с моей камеры в Zoom), ничего не происходит. Через несколько минут выхожу.
Тут мне пишут: сотрудник присоединился, но у вас не включен звук и плохое изображение, может у вас плохой интернет? Вы по Wi-Fi подключены? Найдите другой интернет.
В общем я плюнул на этот супер-сервис, которого не встречал ни в одном банке. И думаю и с деньгами на своей карте тоже придется попрощаться.
Вот такой СЕРВИС самогосовременного Digital банка Украины.
Вывод: Если с совренного телефона Samsung имея в доме отиковолоконный интернет со скоростью 200 Мб/с. не смог пройти идентификацию. То те у кого телефон возрастом 2-3 года, и если у нет скоростного интернета, пользоваться услугами Монобанка будет вам стоить многих нервов. А если вы по какой-то причине пользуетесь кнопочным телефоном, то пользоваться услугами Монобанка вы просто не сможете, так как чуть что вас просят зайти в мобильное приложение монобанка, а оно может устанавливаться только на смартфоны и желательно чтоб смартфон был поновее.
Безпідставна відмова у відкритті рахунку, але перш ніж її проголосити попросили ввімкнути відео і не ввімкнувши у відповідь своє продовжили розмову. Не поважне ставлення до співрозмовника
Серед всіх банків України мабуть один з найкращих, обслуговування швидко і майже завжди по суті, курс хороший, комісії немає.
Щоб розібратися в простій ситуації зміна номеру, заблокували картки. Ви що, службу підтримки по туалетах наковирювали? Повна некомпетентність.
Время от времени банк блокирует пароль и запрашивает в оскорбительной форме селфи, поморгать и прочее. Никакие уважительные способы поменять пароль для этих недофинансовых проходимцев не существует. Причем явно офис с кал центром находится где-то в глубинке и у них совершенно нет связи. Сделав оскорбительные селфи на видео связь, я надеялась все же получить их пароль и забрать деньги. Но из-за их плохой связи они прерывали звонок и заставляли повторять унизительную процедуру и наконец посадили мне заряд телефона Можно ли на законодательном уровне за оскорбление достоинства эту шарашкину контору прижучить это еще вопрос, но буду пробовать!
Заходя в свой аккаунд монобанк я видела оскорбительную надпись с матом. Это истинное лицо банка который нашкарябал на заборе своего воровского аккаунда - корабль,иди на хуй,не имея понятия о общепринятых законах общечеловеческого поведения. При этом идею монобанк своровал у русского банкира,и ничего не екнуло))) Ворье,гопники и жулье))
Другий місяць не можу отримали гроші з валютної картки.
Схема одна й та сама чотири раз поспіль:
Записують на дату - за день або в день зняття повідомляють що процедура не можлива.
Ледве вибила причину відмови - АЖІОТАЖ!
Вибачте, ви обмежили суму зняття, через вас постійно відміняють люди свої плани, і постійно відміна!
Невже у всьому Києві у всіх відділенням немає валюти?
Навіщо ви дезінформуєте клієнтів?
Скільки це скотство буде продовжуватися!????
На валютную карту в евро, был отправлен платеж в размере 50 евро. Поступило 25 евро. На вопрос где потерялось половина суммы? Ответ-Дану інформацію необхідно уточнити у відправника платежу. Комісія залежить від банків кореспондентів які приймали участь в проведені операції. Комісій зі сторони нашого банку немає. Перед этим 10 дней до этого платежа, был так же осуществлен перевод и ранее все платежи поступали в полном размере. В отправке значит ничего не изменилось, а в доставке уже где-то комиссия взялась 50%. Я в жизни нигде не встречала таких комиссий! Мне стыдно перед человеком который не с Украины! увидел как нас нае$уют. Это позор!!!
Я не рекомендую користуватись цим банком оскільки вони надають неправдиву інформацію клієнтам перед тим як скористатися банком я сплатила усі Кошти які були зазначені у додатку для того щоб залишатися пільговими періоді в результаті мені через декілька днів прийшли нарахування відсотків і мене повідомили що я не оплатила Суми це є відвертою брехнею оскільки перед тим як користуватись карточкою я сплатила все що було зазначено і тільки тоді скористалася картою дуже прикро і нікому не рекомендую користуватися цим банком тому що Практично всі питання тещей по телефону вирішуєш.
Склалося дуже негативне враження про банк. 17.11.2022 року в мене закінчився термін дії депозиту. В додатку сформували код для зняття готівки. Я відстояла довгу чергу, і мені сказали, що готівку треба замовляти в банку, хоча в додатку про це не було записано. Записали мене аж на 30.11. 2022. Я прийшла в банк, відстояла чергу і тут виключили світло о 13.00.Я чекала до кінця робочого дня. На другий день мені дозволили зняти депозит, але я відстояла довгу чергу і не встигла. І тепер мені обіцяють, що депозит можна зняти після 22.12. Це просто знущання над клієнтом!!!!!!
Недобанк, пользовался этой дыркой как она была создана и тут никий торч вернул мне деньги и после того как я отказался с ним дальше сотрудничать и одалживать большую сумму , позвонил в банк и на ссал им в уши, якобы я его кинул и вернуть деньги хочет, эти же повелись на это и меня заблокировал и за того что я им не предоставил доказательства, которые были в телеграмм чате и удалении терпилой.
Но зато когда мою подругу реально кивнули и им дали всю информацию , так они тупо отморозились и нечего не сделали.
Так что рабочая схема, типо как можно что-то либо купить и потом потребовать деньги обратно, а там не далёкие все сделают.
Моно знімає 750 грн (окрім 18 грн комісії) за поповнення рахунку за кордоном на 15 євро. Виправдовуються подвійною конвертацією. То ж виходить, що вони переводять 15 євро в 20+ доларів, потім знімають по курсу долара.
Шахраї та й годі.
Відкрив доларовий рахунок у Monobank бо обіцяли швидкі і якічні розрахункові операції у валюті. В результаті є невеликий рахунок в доларах, які зараз, коли мені потрібно, забрати ніяк не можу. Обіцяють одне а роблять зовсім інше. Брешуть, перебріхують, шукають не існуючі пояснення короче повне наєб,,,лово. Не можу нікому рекомендувати це повне дно. Я реальна людина. Василь моб. 097-408-57-16
02.11.22 в монобанку стався масовий збій. В цей момент я перераховував кошти з карти на "Банку". Кошти з карти списалися, а на Банку так і не зарахувалися. Сьогодні вже 12 число а коштів так і немає. Служба підтримки відповідає ідентичними скриптами що вирішують проблему і "фахівці" працюють, Результату нуль. Таке враження що банк просто "кинув" мене на гроші.
С начала периода войны оплачивал их кредит. Так получилось что не смог заплатить в течении двух месяцев.Постоянные звонки пойдите займите у родственников обратитесь к едопомоге что хотите делайте но нам деньги отдайте.
Перераховувала євро зі своєї валютної картки на чоловіка , але гроші зарахувались на гривневу картку чоловіка , на прохання зробити відміну , так , як банк не попередив , що кошти прийдуть саме на гривневу картку , за курсом монобанку , на що мене морозили 4 дні , а потім сказали , що пізно звернулася , хоча я звернулась одразу після зарахування коштів
Коли я запитала чому ніде не вказано , що гроші прийдуть на гривневу картку , і ні я ні чоловік на таку транзакцію згоди не давали , відповіли , що це « фішка» монобанку ( маю скріни з переписки )
гроші на картці чоловіка заблокували , на питання « чому ?» сказали , що розберуться і дадуть відповідь
Так і ніхто не розібрався і відповіді немає
банк лайно , обікрали нас на 300 євро
3 листопада 2022р. звернувся в службу підтримки монобанку у одному із месенжерів із заявкою на зняття моїх депозитних коштів у валюті на сумму 1319.18$
Мені оператор Олександр сказав, що найближчий час коли можна отримати депозит АЖ 30 листопада 2022 року!
Тобто майже цілий місяць монобанк хоче оперувати моїми коштами БЕЗ МОЄЇ ЗГОДИ.
Після того як я довго висловлював своє обурення і почав погрожувати тим що напишу про цю ситуацію коментар на МІНФІНІ, мені зразу ж оператор знайшов ближчу дату на 10 листопада, тільки щоб я не писав коментар на МІНФІНІ.
Як ви бачите і сумма депозиту не така вже і велика, але монобанк шукає ЛЮБУ можливість щоб подовше не віддавати своїм клієнтам їхні власні кошти після завершення строку дії депозиту. Робіть висновки самі!
Після потраченого свого часу і нервів на переписку із оператором КАТЕГОРИСНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ відкривати депозит в монобанку, тому що банк під час відкриття депозиту НЕ ПОПЕРЕДЖАЄ, що навіть щоб зняти таку невелику сумму як 1319$ потрібно чекати МАЙЖЕ МІСЯЦЬ!
P.S: Паралельно із монобанком відкривав такий же депозит в 3-х інших банках (які не називаю щоб мене не звинуватили в рекламі), так от в цих банках можна замовити зняття НА НАСТУПНИЙ ДЕНЬ після завершення строку дії депозиту, або МАКСИМУМ через 3 дня.
Пришло оповіщення про зниження кредитного ліміту, при спробі зайти в додаток мені видало зараз вхід до додатку неможливий, зверніться до служби підтримки, при звернені отримав не зрозумілу відповідь — Ваша карта зараз працює на погашення заборгованості, вхід до додатку тимчасово обмежений. Після погашення необхідно буде звернутись до нас повторно.Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація, але на даний час ми очікуємо повного погашення використаних коштів по кредитній лінії.
P.S В мене діє на даний момент пільговий періо, д до кінця жовтня місяця була заборгованість 500 з чимось гривень точно не скажу бо не можу подивитися тепер, але вчора я зробив покупку на сайті розетка у іншого продавця на суму 1622 гривні і оплатив переказом на картку ФОП цього продавця в рахунок кредитних коштів сплативши комісію монобанку у розмірі 34 гривні, мені не зрозуміло чого таке відношення до своїх добросовісних клієнтів у банка, ніколи прострочок за весь час по кредиткі не мав та і ліміт кредитний основний був невеликий.
У мене одне запитання, яка у мене може бути в мене заборгованість коли діє пільговий період на даний час, неадекватна поведінка монбанка чи збої в їх скиленговій системі та некомпетентність служби підтримки мене шокувала чесно кажучи, тепер сто разів подумаю чи мати справи надалі з такою неблагонадійною шарашкиною канторою
Просять довідку самі не знають яку купа часу даремно не рекомендую
Демонстративно плюнули в лицо всем русскоязычным украинцам. И это во время войны! Уроды
Користуюся послугами банку уже 4 роки і раніше все було наче б то нормально, але останнім часом банк просто зіпсувався, після оптати послуги в інтернеті тобі в банку разом з компанією в якій ти оплачував послугу оформляють підписку, хоча підписку ніхто не оформляв, а потім через 3 дні в 4:30 ранку проводиться оплата, коли всі сплять без твоєї згоди і будь якого запиту, чи погодження з тобою, банк зіпсувався, будь-які шахраї легко вытянуть гроші з вашої картки, а в підтримці працюють олені, яким тричі пояснюєш, що підписку ніяку на 540 грн не оформлював і банк повинен був для початку запросити підтвердження на виконання транзакції в 4:30, а він тобі: "ну ви ж робили оплату послуг у них на 30 грн, от ми і вирішили"
Не раджу нікому зв'язуватися з цими шахраями, спеціалісти там жахливі, а ваші кошти не збережуть і не захистять!!!
Вирішив попередити тих, хто має бажання, оформити в monobank кредитну карту. Ознайомився з умовами отримання кредитної карти. Прийнятні. Завантажив додаток. Карту відкрили. Фізичну. Який кредитний ліміт на ній ? Буде відомо тільки при активації, після отримання. Найближче відлілення за 55 км. Приїхав у відділення. Отримав карту через 3 години очікування. Якщо вірити працівникові - технічні проблеми. Виявляється, кредитний ліміт = 0. Спроба збільшити . Результат =0. В чаті і в телефонному режимі ввічливо рекомендують покласти на карту свої гроші і користуватися. А банк не надає мені кредитний ліміт , бо скринінгова модель, проаналізувавши 1000 параметрів, прийняла рішення не кредитувати .
При кредитном лемите в ноль. Сами открыли мне кредит и потратили на услугу, без моего согласия.
Воруют деньги в военное время у людей с прифронтовых территорий! Сначала написали что вернут деньги за сутки, потом через 10 дней, по итогу написали что при инкассации лишних денег нет! Хотя в их вечно грязных терминалах стоят камеры где видно, что пополнение карты было! Гнать надо эту шарагу на передовую!
Банк не компетентний. На область одне відділення де працює одна людина. Робота цього працівника полягає в тому , щоб ви більше не приходили! Хамить, принижує не надає жодної інформаціі. Банк розповідає про супер умови, але в порівнянні з іншими банками стягне з вас за обслуговування величезну суму коштів. Напевно це найдорожчий банк по обслуговуванні. Спілкування онлайн з банком не має жодного змісту …, Банк не зацікавлений у вирішенні проблеми , особливо з платежами СВІФТ , Після довжелезної переписки звернулась в ПУМБ питання було вирішимо миттєво! Нікому не рекомендую
