Отзывы клиентов про Укргазбанк

Відчуття, що банк проживає свої останні дні. Відділення старі та розбиті, у сервіс та навчання співробітників вкладення відсутні - відчувається при відвідуванні відділень. Обслуговування настільки повільне, на скільке це вже неможливо у наш час.

Намагався зняти свої кошти з рахунку у доларах - в касі наявні тільки купюри старого зразку! На видачу нових взагалі вплинути ні як не можливо! Контакт центр відповідає - вирішуйте на рівні відділення... Що ви маєте на увазі? Як "вирішувати"??? Тобто, з боку ЦО впливу немає?

Жалкую, що зберігав саме тут кошти. 

Ставлю дві зірки, що хоч не закрився.

СУЦІЛЬНИЙ ЖАХ. Тут 1 зірка — це вже занадто багато для оцінки їх роботи. Зацікавленість в клієнтах нульова. «Менеджерки» 38 відділення до людей відносяться зверхньо, ніколи не відповідають на дзвінки, жодної інформації щодо діючих процесів (на запит клієнта) не надають. Єдине, що вміють казати — «Очікуйте». Коли накосячать починають казати «я вам все говорила, це ви мене не слухали».

Раджу банку ввести обов’язковий запис розмов ваших працівників з клієнтами, бо менеджери вважають, що вони найрозумніші і можуть хитрувати як хочуть. Особисто тепер записую кожну розмову з ними, бо це єдиний доказ, що «я все почула, що мені сказали». Хоча, таких працівників банку вартувало б тримати подалі від роботи з клієнтами, якщо банк зацікавлений мати адекватний імідж в очах людей.
Коли вдається додзвонитися на відділення, дозволяють собі скинути дзвінок не вислухавши людину до кінця і не надавши відповіді на всі питання.

Коли просиш зв’язати з начальником відділення — кажуть, що такого в них нема, хоча у контакт-центрі запевняють, що у кожному відділенні він є. Як виявляється згодом, той же працівник, який кидає слухавку серед розмови і є головним менеджером.

Люди, які читають тут відгуки і вагаються звертатися в цей банк чи ні — ОДНОЗНАЧНЕ НІ! Шукайте інший банк. Не витрачайте свої час та гроші на цю установу.

P. s.: коли пишеш відгук на гугл-картах, впровж 1−2 днів поверх нього з’явиться кілька позитивних відгуків, написаних на прохання працівників банку, які так красиво «підчищають» свої невиконані робочі обов’язки і реальні відгуки користувачів.

Розчарована, що в нашій країні все ще є такі банки.

Самий хе...ий банк в Чернівцях. Відношення до людей і своїх клієнтів жахливе 

При отриманні зарплатної карти підключення послуги страхування майна.. Тетяна Віталіївна працівник банку підключає без відома і копію договору не надає.. Гайсин відділення 101..

Найгірший банк в Україні.По-перше менеджери не компетентні-не можуть пояснити що з карткою.Я відкрила еврову карту, мені донька відправила евро.Вони мої евро чомусь продали-купили на них долар, потім купили мої евро але в меншій сумі.нікому не рекомендую цей банк.

Найгірший банк країни! Ми перейшли в цей банк ще й пів року не минуло, але з самого початку зрозуміли, куди вляпалися. 

По умовах обслуговування картки вона була безкоштовна, якщо на залишку є півтори тисячі, вчора зняли місячну  комісію за обслуговування, хоча на залишку більше ніж півтори тисячі. 

Еко-депозит ставка була 10%, сьогодні глянув, а вже 7%  без попередження 

Тож вас надурять в цій конторі, як тільки зможуть.

А ще банк тримає заблокованими рахунки по сплаті податків та виплаті зарплати, хоч в дирекцію вже неодноразово завозили постанови суду про розблокування, тож цей банк працює не на вас, а на уряд і громадяни-клієнти банку до одного місця, поки господар не скаже фас.

Тікайте подалі від цього болота.

Почему банк всегда так поздно присылает заработную плату раньше 18, 18.30 не зачисляются, почему людям их же зарплату не дают в 14 часа хотя бы 

Півтора часа простояти в черзі, ,,свої,, відпускаються поза чергою і ще кажуть що ти не права,бо зробила зауваження!!!

За сервісом мабуть один з найгірших вітчизняних банків. Постійні проблеми з додатком. За платежем, який був здійснений в пятницю, вже протягом трьох днів не можна сформувати квитанцію. У персонала на гарячій лініїї або зовсім відсутні повноваження або просто відсутнє бажання допомагати клієнтам (вже другий день розповідають, що «проблема відома і над нею працюють». Жодних інших варіантів, як можна отримати квитанцію немає.
Щиро «дякую» за отримані таким чином проблеми та необхідність в понеділок всупереч планам відвідувати відділення банку.

Хочу виразити подяку всім співробітникам 38 відділення Укргазбанку у м. Київі . . Консультації змістовні , співробітники компетентні , налаштовані на співпрацю з відвідувачами , ведуть розмову в виваженому тоні , спокійно роз"яснюють всі нюанси  . Дають детальну інформацію по новим продуктам банку . Особливо хочу відмітити операціоніста Чернуху Лілію і касира Терещенко Світлану , а ще також одного касира , на жаль призвіще її не запам"ятала  . Також хочу відмітити співробітників , які працюють на гарячій лінії . Настільки інформативні відповіді , що після спілкування з ними  запитань не виникає , все зрозуміло . От що значить вірно підібраний персонал ! Успіхів вам !

Неможливо звʼязатися з потрібним відділом. Контакт цент вимагає прізвище і імʼя конкретного працівника банку. З’єднувати по вирішенню конкретно визначеного питання відмовляються. Навіщо ж тоді гаряча лінія.