Відгуки клієнтів про Укргазбанк

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Банк "Укргазбанк"

Банк Ukrgasbank - відгуки клієнтів 2025

Клієнт банку   03.04.2025

Відчуття, що банк проживає свої останні дні. Відділення старі та розбиті, у сервіс та навчання співробітників вкладення відсутні - відчувається при відвідуванні відділень. Обслуговування настільки повільне, на скільке це вже неможливо у наш час.

Намагався зняти свої кошти з рахунку у доларах - в касі наявні тільки купюри старого зразку! На видачу нових взагалі вплинути ні як не можливо! Контакт центр відповідає - вирішуйте на рівні відділення... Що ви маєте на увазі? Як "вирішувати"??? Тобто, з боку ЦО впливу немає?

Жалкую, що зберігав саме тут кошти. 

Ставлю дві зірки, що хоч не закрився.

Плюси:Не відчула
Мінуси:Майже все.
Рекомендації: Не рекомендую
2
Середня: 2 (1 голос)
1
Укргазбанк
07.04.2025   Відповідь представника компанії

Доброго дня!
Ми бажаємо розібратись в ситуації детальніше та все перевірити. Для цього просимо Вас зареєструвати звернення через форму зворотного зв'язку на нашому сайті https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/ із зазначенням Ваших
ідентифікаційних даних. Після проведення детальної перевірки неодмінно надамо Вам вичерпну відповідь.

Тип послуги: Розрахунково-касове обслуговування
Гість   09.03.2025

Не рекомендую цей банк нікому

Плюси:Відсутні
Мінуси:Кончений , не придатний для використання додаток
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
1
Укргазбанк
10.03.2025   Відповідь представника компанії

Доброго дня! Дозвольте розібратись в даній ситуації. Для цього просимо Вас зареєструвати звернення через форму зворотного зв'язку на нашому сайті https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/ із зазначенням Ваших ідентифікаційних даних. Деталізуйте, будь ласка, ситуацію, яка виникла при роботі в мобільному додатку. Після проведення перевірки неодмінно надамо Вам вичерпну відповідь.

Тип послуги: Обслуговування
Anastasiia   05.12.2024

СУЦІЛЬНИЙ ЖАХ. Тут 1 зірка — це вже занадто багато для оцінки їх роботи. Зацікавленість в клієнтах нульова. «Менеджерки» 38 відділення до людей відносяться зверхньо, ніколи не відповідають на дзвінки, жодної інформації щодо діючих процесів (на запит клієнта) не надають. Єдине, що вміють казати — «Очікуйте». Коли накосячать починають казати «я вам все говорила, це ви мене не слухали».

Раджу банку ввести обов’язковий запис розмов ваших працівників з клієнтами, бо менеджери вважають, що вони найрозумніші і можуть хитрувати як хочуть. Особисто тепер записую кожну розмову з ними, бо це єдиний доказ, що «я все почула, що мені сказали». Хоча, таких працівників банку вартувало б тримати подалі від роботи з клієнтами, якщо банк зацікавлений мати адекватний імідж в очах людей.
Коли вдається додзвонитися на відділення, дозволяють собі скинути дзвінок не вислухавши людину до кінця і не надавши відповіді на всі питання.

Коли просиш зв’язати з начальником відділення — кажуть, що такого в них нема, хоча у контакт-центрі запевняють, що у кожному відділенні він є. Як виявляється згодом, той же працівник, який кидає слухавку серед розмови і є головним менеджером.

Люди, які читають тут відгуки і вагаються звертатися в цей банк чи ні — ОДНОЗНАЧНЕ НІ! Шукайте інший банк. Не витрачайте свої час та гроші на цю установу.

P. s.: коли пишеш відгук на гугл-картах, впровж 1−2 днів поверх нього з’явиться кілька позитивних відгуків, написаних на прохання працівників банку, які так красиво «підчищають» свої невиконані робочі обов’язки і реальні відгуки користувачів.

Розчарована, що в нашій країні все ще є такі банки.

Плюси:все ще не знайшла таких
Мінуси:існування банку, в якому працівники не зацікавлені в своїй роботі.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
1
Укргазбанк
06.12.2024   Відповідь представника компанії

Доброго дня!
Ми бажаємо розібратись в ситуації детальніше та все перевірити.
Для цього просимо Вас зареєструвати звернення через форму зворотного зв'язку на нашому сайті https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/ із зазначенням Ваших
ідентифікаційних даних.
Після проведення детальної перевірки неодмінно надамо Вам вичерпну відповідь.

Тип послуги: Іпотека
Олександр   18.11.2024

Звернувся до відділення Укргазбанк у м. Харків за адресою: м. Харків, майдан Свободи , 5. Послуга - кредит на житло.  Менеджер який обслуговув - Наталія. Це дуже неохайна і дерзка консультація, я з нею не родич - щоб мені постійно «тикати», це дуже не приємно. Мене зараз тошнить - як згадаю це спілкування. Не звертайтесь до цього Банку і до Наталії особисто!!!

Плюси:Не має
Мінуси:Мінус все від зустрічі до спілкування
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
1
Укргазбанк
20.11.2024   Відповідь представника компанії

Вітаємо.
Дякуємо за надану інформацію. Дозвольте нам розібратися в ситуації, яка сталася. Напишіть, будь ласка, детальніше на форму зворотного зв'язку: https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/

Тип послуги: Кредити
Гість   20.08.2024

Самий хе...ий банк в Чернівцях. Відношення до людей і своїх клієнтів жахливе 

Плюси:Немає
Мінуси:Самий хе...ий банк в Чернівцях... Відношення до людей і своїх клієнтів жахливе
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
1
Укргазбанк
21.08.2024   Відповідь представника компанії

Вітаємо.
Дозвольте нам розібратися в ситуації, яка сталася. Напишіть, будь ласка, детальніше на форму зворотного зв'язку: https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/ 

Тип послуги: Розрахунково-касове обслуговування
Гість   20.08.2024
Плюси:Немає
Мінуси:Самий хе...ий банк в Чернівцях... Відношення до людей і своїх клієнтів жахливе
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Розрахунково-касове обслуговування
Сергій    08.08.2024

При отриманні зарплатної карти підключення послуги страхування майна.. Тетяна Віталіївна працівник банку підключає без відома і копію договору не надає.. Гайсин відділення 101..

Плюси:Швидкість..
Мінуси:Страхування майна підключення без згоди клієнта..
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
2
Укргазбанк
09.08.2024   Відповідь представника компанії

Вітаємо.
В м. Гайсин маємо лише одне відділення Банку №260/01, яке розташоване по вулиці 1-го Травня 77, в штаті відділення відсутній працівник Тетяна Віталіївна. Прохання надати більш детальну інформацію через форму зворотного зв'язку: https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/
Дякуємо за звернення.

Тип послуги: Інше
Александр   14.12.2023

Через приложение банка открыл экокошелек.На эл.почту пришла справка,что счёт открыт и выпущена виртуальная карта.Но в приложении не отображается экокошелек.При обращении на гарячую линию кроме хамства и попугайских,повторяющихся ответов,получил рекомендацию ехать в отделение,и там все решать.Ближайшее отделение находится от меня за 50 км.Вот так этот недобанк решает свои косяки.О приложении банка я вообще молчу.

Плюси:Нет
Мінуси:Сплошные
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
1
Укргазбанк
15.12.2023   Відповідь представника компанії

Вітаємо!
Для можливості проаналізувати ситуацію, рекомендуємо заповнити форму зворотного зв'язку на нашому сайті: https://www.ukrgasbank.com/implementation_of_property/feedback/
Співробітники банку з'ясують інформацію та нададуть зворотний зв'язок.

Тип послуги: Обслуговування
Катерина    25.10.2023

Найгірший банк в Україні.По-перше менеджери не компетентні-не можуть пояснити що з карткою.Я відкрила еврову карту, мені донька відправила евро.Вони мої евро чомусь продали-купили на них долар, потім купили мої евро але в меншій сумі.нікому не рекомендую цей банк.

Плюси:Немає плюсів
Мінуси:Всі мінуси
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Інше
Гість   09.10.2023

Гіршого банку ніж Укргазбанк (особливо відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська 117) я ще не зустрічав. По перше спілкуються з клієнтами наче з нижчою расою. Готівку перевести на карту людині яка знаходиться на передовій не можливо, терміналів також не мають. Нічим допомогти не можуть. Для чого тоді ходити на роботу? Сидіть вдома!

 

Плюси:Жодного плюса про даний банк поставити не можу
Мінуси:Мінуси вказав вище в описі
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Обслуговування
Hallo   02.09.2023

Найгірший банк країни! Ми перейшли в цей банк ще й пів року не минуло, але з самого початку зрозуміли, куди вляпалися. 

По умовах обслуговування картки вона була безкоштовна, якщо на залишку є півтори тисячі, вчора зняли місячну  комісію за обслуговування, хоча на залишку більше ніж півтори тисячі. 

Еко-депозит ставка була 10%, сьогодні глянув, а вже 7%  без попередження 

Тож вас надурять в цій конторі, як тільки зможуть.

А ще банк тримає заблокованими рахунки по сплаті податків та виплаті зарплати, хоч в дирекцію вже неодноразово завозили постанови суду про розблокування, тож цей банк працює не на вас, а на уряд і громадяни-клієнти банку до одного місця, поки господар не скаже фас.

Тікайте подалі від цього болота.

Плюси:Жодного
Мінуси:Постійно змінюються умови Постійні проблеми з додатком Тримають заблокованими рахунки по виплаті ЗП, не виконують постанови суду
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Депозити
Володимир Шилик    30.08.2023

Закінчився депозит у валюті, забрати не можливо,видають суму кратну 100 тис грн. Видають старі купюри,ще й стараються всунути потерті,хоч і в касі є купюри нового зразку ( коли я підійшов до віконечка,каса була відкрита і я встиг побачити). Мені заявили- беріть які є,або анульовуйте квитанцію.

Це  буде мій останній депозит в цьому банку.

Плюси:Може колись і були...
Мінуси:Ставлення касирів чимось нагадує "часи застою"....
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Розрахунково-касове обслуговування
Гість   06.08.2023

Почему банк всегда так поздно присылает заработную плату раньше 18, 18.30 не зачисляются, почему людям их же зарплату не дают в 14 часа хотя бы 

Рекомендації: Нейтрально
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   18.07.2023

Питання до керівництва!!!Чому ніхто не реагує на зауваження та коментарі!!!В других банках,після кожного відвідування цікавляться чи задоволені клієнти роботою банку,а тут всім байдуже! Обслуговування 0,хамство і пофігізм.!Щоб створити певні нормальні умови клієнтам,краще просто проігнорити.Таке враження що керівництво таке саме бидло,як і їхні підлеглі...Сумно..

Плюси:0
Мінуси:10+
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Обслуговування
Ольга   18.07.2023

Півтора часа простояти в черзі, ,,свої,, відпускаються поза чергою і ще кажуть що ти не права,бо зробила зауваження!!!

Плюси:0
Мінуси:10+
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Обслуговування
Гість   10.07.2023

це повний жах, некомпететні працівники, жахливий додаток, 

Плюси:нема
Мінуси:все
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Кредитні картки
Володимир   02.07.2023

За сервісом мабуть один з найгірших вітчизняних банків. Постійні проблеми з додатком. За платежем, який був здійснений в пятницю, вже протягом трьох днів не можна сформувати квитанцію. У персонала на гарячій лініїї або зовсім відсутні повноваження або просто відсутнє бажання допомагати клієнтам (вже другий день розповідають, що «проблема відома і над нею працюють». Жодних інших варіантів, як можна отримати квитанцію немає.
Щиро «дякую» за отримані таким чином проблеми та необхідність в понеділок всупереч планам відвідувати відділення банку.

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Обслуговування
Віта   19.06.2023

Вперше зіткнулася з таким обслуговуванням. Хамство та агресію отримала замість відкриття рахунку. 

Плюси:Позитивних моментів немає
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Обслуговування
Зоя   13.06.2023

Хочу виразити подяку всім співробітникам 38 відділення Укргазбанку у м. Київі . . Консультації змістовні , співробітники компетентні , налаштовані на співпрацю з відвідувачами , ведуть розмову в виваженому тоні , спокійно роз"яснюють всі нюанси  . Дають детальну інформацію по новим продуктам банку . Особливо хочу відмітити операціоніста Чернуху Лілію і касира Терещенко Світлану , а ще також одного касира , на жаль призвіще її не запам"ятала  . Також хочу відмітити співробітників , які працюють на гарячій лінії . Настільки інформативні відповіді , що після спілкування з ними  запитань не виникає , все зрозуміло . От що значить вірно підібраний персонал ! Успіхів вам !

Плюси:професіоналізм співробітників 3
Мінуси:не має
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Обслуговування
Лидия   12.06.2023
Є ймовірність, що даний відгук носить замовний характер. Оцінки з таких відгуків не зараховуються

это не накрутить рейтинга или вы собираете негативные отзывы, обидно. Замечательные сотрудники отделения 271/ 20 г. Харькова, получила исчерпывающую консультацию и оформила счет за короткое время  и ушла с хорошим настроением. Спасибо большое за хороший подбор кадров!

Плюси:Профессионализм, чувство такта, дипломатические качества персонала.
Мінуси:Отрицательных моментов не заметила.
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Обслуговування
Гість   08.06.2023

Неможливо звʼязатися з потрібним відділом. Контакт цент вимагає прізвище і імʼя конкретного працівника банку. З’єднувати по вирішенню конкретно визначеного питання відмовляються. Навіщо ж тоді гаряча лінія.

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Обслуговування
Користувач   07.06.2023

Співчуваю користувачам цього жахливого банка! Може корпоративних клієнтів якимось чином це непоразуміння задовольняє, але звичайних користувачів шкода. Реєстрація додатка корява, купа непоразумінь з обслугованням коли самі працівники просто розводять руками.... Незадоволенний зняттям за обслуговання, постійні проблеми при користуванні цім банком, необхідність приходити в відділення для виришення єлементарних питань!!!

Плюси:Мізерні, мікроскопічні. Персонал банку в відділеннях більш-менш профессійний. Хоча були тупізми по манейгрем з якими нормальної відповіді не дочекався а розібрався сам.
Мінуси:Плата за користування, складнощі реєстрації додатка, анулювання карток без причин, необхідність їхати у відділення по єлементарним питанням.
Рекомендації: Не рекомендую
2
Середня: 2 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Інше
Гість   07.06.2023

при зняті грошей з картки в банкоматі гроші списали а готівку не видали, при зверненні в банк ніхто нічого не робить,найгірший банк!!!!

Плюси:немає
Мінуси:дуже багато
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Розрахунково-касове обслуговування
Гість   05.06.2023

Нашій компанії прийшлося змінити банк, вибрали цей і дуже пошкодували. Ніяк не могли всім працівникам активувати видані картки, бо то пін не приходить, то додаток глючить, багатьом прийшлося йти у відділення і міняти тільки но видані картки на нові. 
А зараз банк займається шахрайством, тому що попри отриману постанову суда на розблокування рахунків вже другий тиждень не дає виплатити робітникам заробітну плату і сплатити податки.
Тож цей банк - найгірший банк, якому закони не писані.. 

Плюси:не виявлено
Мінуси:глючний додаток безкінечні проблеми з карткою відстійне обслуговування не слідування законам
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Інше
Олена   08.05.2023

Це просто жах, а не обслуговування. Приходить сповіщення, що кошти зараховані... А коштів іноді більше соток немає, а то і двоє...

Платежі проводяться не всі.

Кол-центр взагалі ніякої допомоги не надає

Плюси:Немає
Мінуси:Увесь мобільний додаток і банк це мінус
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укргазбанк
Тип послуги: Обслуговування

Сторінки