Відгуки клієнтів про Укргазбанк

Гіршого банку ніж Укргазбанк (особливо відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська 117) я ще не зустрічав. По перше спілкуються з клієнтами наче з нижчою расою. Готівку перевести на карту людині яка знаходиться на передовій не можливо, терміналів також не мають. Нічим допомогти не можуть. Для чого тоді ходити на роботу? Сидіть вдома!

Закінчився депозит у валюті, забрати не можливо,видають суму кратну 100 тис грн. Видають старі купюри,ще й стараються всунути потерті,хоч і в касі є купюри нового зразку ( коли я підійшов до віконечка,каса була відкрита і я встиг побачити). Мені заявили- беріть які є,або анульовуйте квитанцію.

Це  буде мій останній депозит в цьому банку.

Питання до керівництва!!!Чому ніхто не реагує на зауваження та коментарі!!!В других банках,після кожного відвідування цікавляться чи задоволені клієнти роботою банку,а тут всім байдуже! Обслуговування 0,хамство і пофігізм.!Щоб створити певні нормальні умови клієнтам,краще просто проігнорити.Таке враження що керівництво таке саме бидло,як і їхні підлеглі...Сумно..

це повний жах, некомпететні працівники, жахливий додаток, 

Вперше зіткнулася з таким обслуговуванням. Хамство та агресію отримала замість відкриття рахунку. 

это не накрутить рейтинга или вы собираете негативные отзывы, обидно. Замечательные сотрудники отделения 271/ 20 г. Харькова, получила исчерпывающую консультацию и оформила счет за короткое время  и ушла с хорошим настроением. Спасибо большое за хороший подбор кадров!

Співчуваю користувачам цього жахливого банка! Може корпоративних клієнтів якимось чином це непоразуміння задовольняє, але звичайних користувачів шкода. Реєстрація додатка корява, купа непоразумінь з обслугованням коли самі працівники просто розводять руками.... Незадоволенний зняттям за обслуговання, постійні проблеми при користуванні цім банком, необхідність приходити в відділення для виришення єлементарних питань!!!

Нашій компанії прийшлося змінити банк, вибрали цей і дуже пошкодували. Ніяк не могли всім працівникам активувати видані картки, бо то пін не приходить, то додаток глючить, багатьом прийшлося йти у відділення і міняти тільки но видані картки на нові. 
А зараз банк займається шахрайством, тому що попри отриману постанову суда на розблокування рахунків вже другий тиждень не дає виплатити робітникам заробітну плату і сплатити податки.
Тож цей банк - найгірший банк, якому закони не писані.. 

Співробітниця банку дезінформувала у важливому питанні, внаслідок чого я втратила купу свого часу і гроші. Професіоналізм і відповідальність на нульовому рівні. 

Заблокували картку з невідомої причини. Не можу додзвонитися нікуди. Служба підтримки цілодобово - нічого подібного, дзвонила в різний час- ніхто не відповідає. Бот теж не відповідає. Зате за обслуговування гроші стягують регулярно. Не банк, а цирк.

Хотів поміняти долари в Укргазбанку м. Тячів і мені відмовили, бо купюри в мене були 2006р. випуску. Мусив іти в інший банк.

НАПИСАВ ДО ЇХНЬОЇ ФОРМИ ЗВОРОТНЬОГО ЗВ'ЯЗКУ.

БУДЕ ВІДПОВІДЬ, ПОДІЛЮСЯ.

Доброго дня. Прошу сприйняти та зреагувати як на пряму скаргу. Не консультацію, не звернення на яке можна просто відписатись на кшталт "все зроблено заради вашої безпеки....".

1. Прошу змінити систему доступу до застосунку.

Бо, в час прогресивних інфотехнологій, створений застаріли, незграбний порядок доступу. Цим самим обмежуєте мій доступ до моїх же коштів!!, Це не моє завдання створити зручну для клієнта та безпечну систему. І інші банки, в яких я обслуговуюся, чомусь з цим завданням справляються, окрім приватбанку, де також всі складнощі виправдовуються "це все заради вашої безпеки".

Я не повинен в сьогоденний час бігати по вашим відділенням, збирати та розносити коронавірус, витрачати час, та інше.

Ситуація.

Я за допомогою застосунку створив дві віртуальні картки, ніяких перепон не було, поклав кошти та зробив певні операції, все було доступно. Так трапилося що відкатив телефон (в усіх банкових застосунках відновив користування) але Укргазбанк вимагає, увага, 4 цифри картки, та пін-код!!!!!! Ви серьозно?!?!? Це я в цифрове століття мав щоб не втратити доступ до своїх коштів, переписати на папірець данні своєї віртуальної карти??? Це ви називаєте "заради вашої безпеки"?????

І саме цікаве що оператор не запропонував надіслати якесь контрольне повідомлення, електронну пошту, дівоче прізвище мами, а коротко та зрозуміло: "Вам треба з паспортом звернутись до найближчого відділення, це зроблено заради вашої безпеки".

А то що з 2014 року не у всіх є можливість навіть інтернет знайти, не те щоб по відділенням бігати, це вже забуто?

2. Зробити більш порядний та прозорий механізм руху коштів.

Те що ваш застосунок дуже довго не відображає здійснену операцію, то вже таке, можна не звернути увагу. Але певні подлянки треба прибрати.

Ситуація.

Поповнив карту монобанку з вашого рахунку на 4000грн. І нічого не помітив. тільки випадково, шляхом математичних підрахунків зрозумів що банк стягнув 25 грн. Стягнув то одне, може має право. АЛЕ, я перевірив всі повідомлення, електронні квитанції, НІ ДЕ НЕМА ЖОДНОГО СЛІДУ про стягування комісії!!!! Просто на рахунку після операції не вистачає 25 грн.

Прошу, не треба відписок з поясненнями що десь там на останній сторінці в договорі дрібним шрифтом написано......

Просто зробіть порядними свої відношення з клієнтами. Є комісія, то майте сміливість про це повідомляти, чи як найменьш залишати свідчення про свої дії.

Заздалегідь вдячний за реагування.