Отзывы клиентов про Изибанк

Заблокували гроші на карті і не користуються ними . . В чаті відповідають через добу . Є клієнтом 10 банків . Але такого ще не зустрічала . Віртуальні шахраі . Не рекомендую звязуватись!!

На початку березня помітив що коли повертались кошти за товар то смс приходила що кошти зайшли, а їх на самому ділі не було і це можна прослідити по історії транзакцій Коли я зателефонував оператору то почув відповідь що в них так працює система і кошти повині зайти через 2−3 дні, при цьому смс вже не буде, а потрібно кожен день перевіряти залишок і що є можливість сформувати звіт за місяць і там все видно.Після цього я зробив як сказав оператор і помітив що не б'ється баланс (залишок коштів+ приход- расходи)по місяцю, після чого позвонив оператору і він теж це помітив і сказав що передасть в технічний відділ і зі мною звяжаться.Після цього я декілька разів дзвонив оператору і мені сказали що фахівці займаються, но саме цікаве коди березень місяць закінчився, мені прийшло повідомлення що зняло 845 грн і що це відсотки за кредитний ліміт, хоча в кінці місяця я заходив на свою сторінку і було написано що в цьому місяці платіж сплачено, тобто вже місяць вони мені не можуть сказати чому не б'ється баланс і ще й нарахували мені 845 грн, хоча причина технічна банка.Порада не зв’язуйтесь з цим банком, тут шахраї та дуже некомпетентні оператори (один з них мені сказав що 845грн це обов’язкова щомісячна плата за користування кредитним лімітом).

Если вы переселенец, в 99, 9% вам придёт отказ, даже при наличии высокого легального подтверждённого дохода. Зачем заполняется анкета при регистрации, где указывается источники дохода, активы - непонятно, напишите сразу что жителям Донецкой, Луганской области и Крыма счета не открываем. Шлю их в далёкое эротическое путешествие и продолжаю пользоваться монобанком.

додатку була вказана одна сума погашення на кінець місяця, закрив цю сумму, та був впевнений що все ок, в кінці наступного місяця виявилось що сума була трошки вища, і що це просрочка, начисленння відсотків та штрафних санкції, в кол центрі попросили докази що сума була інша, скиньте скриншот (серьезно?) будьте уважні с цим банком, просить всі офіційні документи не вірте додатку, по максимуму намагаються зняти з вас відсотки, потім кажуть, а ви докажіть

Люди не відкривайте рахунок у цій конторі реальні жуліки 

Після проведення операції блокують рахунок яко би по жалобі

З своїм клієнтом не ведуть ніякої бесіди для порозуміння, а як кажуть що то кліент завжди правий а у них все наоборот

- У нас Баня хлопці перевили оплату на карту як я тепер жалію ні з яким банком такого не було ще вони запросили фінмон з віжки гроші і все ... 

Боротися з ними нереально там сидять тупуваті малолетки які мають ні відповіді нічого зовсім

Зарегестрировался в изибанк. Пользовался месяц, вопросов не было.

После этого на мою долларовую карту поступило 800$. Я написал в месенжер и сказали что сделают заявку что бы я их забрал в Таскомбанке. (На вопрос когда примерно, ничего не ответили. Как только-так сразу. Что уже очень не удобно)

Три недели я ждал и это не дало никакого результата. Ситуация разная может быть, вошёл в положение. Сказал что бы выдали эту сумму в гривнах, просто посчитали по курсу таскомбанка.  И вот уже неделю мне не дали ответ, когда я смогу забрать свои деньги. Говорят «ждём ответ отделений». На весь огромный город, в течении недели, мне не могут выдать 30.000 грн. Это что за цирк? И какого ответа они ждут, если отделения работают, связи напрямую нету? Или они письма пишут голубями?  

Фотографировал документы 2 раза, загружал видео в телеграмме, потому что не было видно оттиска на фотографии. 

Мурыжили меня неделю, потом назначили верификацию на 26.04. В назначенное время конечно же тихо, пока сам не обратился. Снова про видеоверификацию на 30.04. Как на 30.04 если мне назначено на сейчас, и никто не звонит! 
Поддержка постоянно запрашивает ФИО и номер телефона, такое чувство что ответы не читает вообще! Зачем я загружал видео съемки паспорта, если всё равно назначили видео-фиксацию в вайбере? 

Дождался звонка в вайбер. Фотографии, всё показал, всё перелистал. Концовка - дайте код из СМС. 

Вы люди или вы кто? Из-за обстрелов мобильная связь НЕ РАБОТАЕТ! Мне ехать на линию фронта в 20км, и там ловить смску для вас? Сколько вам это объяснять в телеграмме? Что вам еще нужно от простых людей? 

Спортбанк и Монобанк - по сравнению с вами просто в другой галактике по уровню поддержки и отношению к клиенту. 

Спокойная жизнь закончилась, в любую минуту может не стать воды (как в Николаеве уже неделю), или электричества, (как в Мариуполе уже как месяц) так и мобильной связи, которой у меня НЕТ! Если ваш тех.отдел этого не понимает, или какой-то сотрудник с фин. образованием "европейского качества" мне жаль. 

Для получения 1го СМС пароля, мне пришлось ехать на линию фронта, и получать этот пароль под МИНОМЕТНЫМ ОБСТРЕЛОМ! Вы мне предлагаете еще раз туда прокатиться, ведь вам мало 1го СМС, нужно 2е СМС. А потом не выяснится, что при отправке платежа мне нужно будет 3е СМС, и так далее... ? 

Заслуженная оценка. 

При подачи и оформлении документов через приложение, банком внесено в проект договора недостоверные личные данные. Соответственно такой проект не стали подписывать, а обратились в чат поддержки, поставив в известность и указав на неточности в тексте. Кроме того, задали несколько вопросов. Поскольку ответы не были даны в течение около 4 часов, поинтересовались в чат про причины такой «тишины»… По общению стало понятно, что нашим вопросом никто не занимался. Более того, еще и попросили уточнить, чем в таком случае могут нам помочь… И это через 4 часа!!! Ну наверное для начала документы правильно составить, желательно информацию внести верную в текст договора!!! Хотелось бы еще ответы получить на поставленные вопросы… Сказали ждать… Ждали еще пару дней. Решили перезвонить оператору, говорит ждите, результат сообщим (!) обязательно. Написали отзыв в магазине приложений, разработчик попросил скинуть информацию о клиенте на электронную почту банка, мол ажиотаж у них с обращениями. Когда скинули, банк ничего лучшего не нашел, чем предложить перегрузить приложение!!! Конечно это никоем образом не повлияло на внесение изменений в текст договора… ПОДДЕРЖКА 24/7??? Это только карстовые слова, не имеющие ничего общего с действительностью, а  СЛЕШ — это на самом деле знак деления! т. е. чуть больше "ТРЁХ ЧАСОВ" в неделю....

Сейчас зашел в приложении , а они убрали кредитный лимит , как то подленько в данной ситуации

После блокирования карты якобы по причине мошеннического перевода прислали запрос из которого следует что им просто нужно узнать источник происхождения переводов. Я предоставил все инвойсы по полученным деньгам и подробно обьяснил за какую именно деятельность были получены переводы ( занимаюсь р2р торговлей) После этого мне сказали ждать 30 дней решения и все это время мои деньги будут заблокированы! на все вопросы . хватает ли этих документов или нужно еще какие то- тишина! При этом я был клиентом изи банка и получил около 10 переводов на 50000 гривен в общей сложности и по всем предоставил квитанции. Просто банк бесплатно крутит мои деньги и рассказует всякие сказки про какую то проверку на которую нужно 30 дней что бы проверить 10 квитанций! не держите в этом банке крупные суммы- останетесь без денег. пользуйтесь только чтоб платить в интернете за какие то помойки , как и они сами!!!!

Пользуюсь банком полгода, но уже сделала вывод, что это самый раздражающий банк из предъявленных. Начиная с того, что отменяют платежи, якобы их совершают мошенники (речь идёт не о миллионах, а о 1-5 тыс.грн.) Хотя я перевожу со своего приложения, со своего телефона, с предварительно введёнными паролями, фейсайди . Ситуация неоднократная. Замораживают карту, у меня свои клиенты, которые ждут перевод денег, а оператор вместо того, чтобы как можно быстрее помочь, спрашивает данные индефикационного кода, ФИО получателя, точную информацию, ЗА ЧТО перевожу деньги и кем мне является этот человек (!) Когда спрашиваю, зачем вам эта информация - бросают трубку, и снова все по новой. Ни в одном банке такой ерунды не было. Не говоря о том, если я делаю покупку поздно вечером, ко мне уже звонит автооператор с непонятного номера и запрашивеет снова подтверждение, если не беру трубку - снова замораживает.
Теперь вопрос имеет ли все это смысл, т.к.после перевода 5000 грн, карту мне заморозили, мол это снова мошенники, а человеку все же деньги зашли. Если бы это были реальные мошенники, кому вы хуже сделали?
Кстати, для того, чтоб разморозить карту, это отдельная история. Банк крайне не рекомендую! Сохраните нервы, себе дороже.

Заблокировали  карту еще в августе сегодня 27 января. Заблокировали так как им показалось, что мошеннические действия и помощь террористам. До них дозвониться и чего-то добиться не реально. Забрать свои деньги не могу. Ребята если начинаете пользоваться этим банком снимайте все деньги свои сразу нечего не оставляйте на счетах. Сегодня обратилась к адвокату и в суд где на сумму моей карточки насчитали проценты которые банк мне обязан выплатить, а также моральный ущерб. В  сумме получается более 150000 грн. только по карте, ну и моральный ущерб можно выставить хоть миллион хоть больше суд примет во внимание. Как только выиграю суд, а я его выиграю отпишусь. Боритесь и нечего не бойтесь.