Нет службы поддержки

При подачи и оформлении документов через приложение, банком внесено в проект договора недостоверные личные данные. Соответственно такой проект не стали подписывать, а обратились в чат поддержки, поставив в известность и указав на неточности в тексте. Кроме того, задали несколько вопросов. Поскольку ответы не были даны в течение около 4 часов, поинтересовались в чат про причины такой «тишины»… По общению стало понятно, что нашим вопросом никто не занимался. Более того, еще и попросили уточнить, чем в таком случае могут нам помочь… И это через 4 часа!!! Ну наверное для начала документы правильно составить, желательно информацию внести верную в текст договора!!! Хотелось бы еще ответы получить на поставленные вопросы… Сказали ждать… Ждали еще пару дней. Решили перезвонить оператору, говорит ждите, результат сообщим (!) обязательно. Написали отзыв в магазине приложений, разработчик попросил скинуть информацию о клиенте на электронную почту банка, мол ажиотаж у них с обращениями. Когда скинули, банк ничего лучшего не нашел, чем предложить перегрузить приложение!!! Конечно это никоем образом не повлияло на внесение изменений в текст договора… ПОДДЕРЖКА 24/7??? Это только карстовые слова, не имеющие ничего общего с действительностью, а  СЛЕШ — это на самом деле знак деления! т. е. чуть больше "ТРЁХ ЧАСОВ" в неделю....