Отзывы клиентов про Изибанк

Добрый день. Сегодня у меня состоялся суд. Я подавала на банк за блокировку карты и моральный ущерб. В суд от изибанка никто не явился хоть повестка была вручена под подпись. Суд присудил вернуть мне деньги в полном объеме плюс всякие доплаты и проценты. В этом банке у меня было заблокировано чуть больше десяти тысяч по суду они должны мне вернуть почти тридцать. А также моральный ущерб который суд оценил в 500 000. Все это банку нужно вернуть мне в течении 10 дней. По решению суда банк не может подать на апелляцию так как на суд никто не явился.  Не бойтесь отстаивать свои права.

Вчора заблокували картку , сказали що хтось поскарджився що не отримав послуги після переводу грошей. Я пояснив оператору що по кожній транзакції маю інвойс від біржі партнера що послуга по транзакції була надана. Сказали , чекайте протягом 3-ох робочих днів (!!!!) вони надішлють запит на який я маю представити свої докази і скільки ще будуть розглядати не ясно. На картці всі гроші на жіття і в самий той момент мені потрібні гроші щоб оплатити кредит в іншому банку. На всі питання чому простий запит про операцію займає у вас три дні, коли в монобанку теж саме все відбувається за годину - відповідь одна- очікуйте. Одже банк блокує вам карту по простому дзвінку вашого клієнта якому щось не подобалось і навіть не дає вам можливість надати свої докази правомірності отриманих грошей. як що користуєтесь цім банком. не тримайте на цій картці всі ваші гроші , можете залишитись без грошей на невизнасений час!

Постояные блокировки карт за месяц 3 замены карты им постоянно кажется что мошеники ни одна опирация не проходит чтобы перевезти деньги нужно выпить литер барбовала и 10 раз позвонить оператору которому все дико похуй .ты им говориш почему заблокировали если эту операцию я плачу регулярно и им вечно кажется что это мошенники .вы там обдолбились вообше .все нервы здали вывел все деньги и выкинул нахуй

Есть такая организация Minap. Предлагает работу по доставке корреспонденции в разных городах Украины. Общение ведут через Телеграм. Первое условие оформить карточку дебетовую izibank и дать им ее номер. Только после этого все остальное. Почему только izibank? Говорят что этот банк их партнер. На горячей линии izibank утверждают что не является партнёром Minap. Так в чем развод конторы Minap?

Прошу максимального репоста. Недавно начал сотрудничать с одним банком под названием izi банк. Мне нащёт поступает сумма 13072 мне блокируют щёт и обвиняют в мошеничства делают кливиту на меня щёт заблокировали доказательства объяснение я им предоставил фото предоставил написано было на бумаге А4 также предоставил документы им что я бывший участник боевых действий когда отправил им первую часть объяснение нащёт денег сказали ждите мы отправили на проверку прошли сутки потом оказывается у них произошёл сбой и первая часть не отправилась потом они всё-таки отправили её потом говорят пришлите пояснение о двух платежах или предоставте документы на них я снова написал вторую часть пояснение они отправили вчера сегодня снова пишут просят предоставить документы по двум этим платежам сумма там первая 5000 гривен вторая сумма 1350 я им говорю я вам уже писал по данным операциям документов у меня нету на них больше информации тоже нету у меня уже так 3 суток меня они мусолят. Выходит что изи банк украл деньги у участника АТО и пытаються меня от футболить такими методами деньги мне нужны на лечение так как здоровье уже не то после службы а они последние забирают.

ЗАблокировали  без основательно  мою дебетовую карту  и оставили деньги себе ,  и не идут на контакт чтобы помочь мне их вернуть

Поделитесь пожалуйста своим опытом, кому какой открывали со старта кредитный лимит? На их сайте написано: 

Кредитный лимит до 200 000 грн. Мне же со старта дали всего 5 тыс. грн. Попытался выяснить в службе поддержки, как мне его увеличить. Ответ был очень абстрактный, мол это все решается автоматически, здесь нет человеческого фактора. Активно пользуйтесь картой и возможно лимит будет увеличен. 

Скажите, у кого-то со временем увеличивался лимит? И что вы для этого делали?

Хороший банк, мне все нравилось, давали переводить деньги с карты на карту без комиссии. Но через 2 месяца пользования просто заблокировали без объяснения причин. 

В чате написали:

"Вам було відмовлено в подальшому обслуговуванні керуючись частиною першою статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» від 06 грудня 2019 року № 361-IX."

Что за бред? Я готов предоставить все чеки,  куда и сколько переводил по любой операции по карте.

Но в ответ:

"вам було рекомендовано закрити рахунки. залишок коштів зможете отримати на картку іншого банку (окрім ТАСКОМБАНКу та sportbanky)

потрібно прийти у відділення банку написати заяви на закриття рахунків

також потрібно написати заяву у довільній формі де будуть вказані реквізити іншого банку для перерахунку коштів"

Дисклеймер: я працював над Android-додатком певного українського «класичного» банку, реєструвався в деяких необанках зокрема щоб зацінити «конкурентів». Далі описую мої претензії як клієнта, без спроби дискредитувати, просто спостереження. Тим більше, з банку я сам досить швидко звільнився, в тому числі через те, власне, що це банк. Я певною мірою розумію джерела вказаних нижче проблем, уявляю запарку в процесах, спроби вгнатися за комплаєнсом, особливо якщо команда невелика. Та все ж монобанку справлятися вдається якось, і якщо вже робити йому конкурента, то хоча б не гірше. На жаль, виконання поки що на трієчку. І якщо «класичним» банкам це можна пробачити, враховуючи, що мобільний додаток - далеко не єдине місце перетину з клієнтом, то для необанка це недопустимо. 

За місяць плюс-мінус активного користування зіткнувся вже з двома серйозними косяками. 

- Перша проблема виникла ще при реєстрації. Програма вперто не хотіла пускати мене далі перевірки документів. Разів три спілкувався з підтримкою (яка, до речі, відповідає в рази повільніше, ніж у моно, хоча клієнтів у моно пропорційно більше), але нічим, крім видалення анкети і заповненням всієї бюрократії спочатку (підтримки «Дії» не завезли ще) вони допомогти не змогли. 

Добитися реальної допомоги вдалося, тільки знайшовши знайомого знайомих розробника, працюючого в Izibank, на LinkedIn (до речі, цей спосіб дійсно працює, з Новою поштою у свій час одну проблему вдалося вирішити теж тільки так — мабуть, ще допомагає адекватний профіль там). Описав проблему, таким чином пробився через першу лінію підтримки, і вже наступного дня подзвонив хтось петраючий і повідомив, що при авторизації через BankId їм приходить мій старий паспорт, який я нещодавно змінив на id-картку. Тільки оновивши паспортні дані в іншому банку, вдалося завершити реєстрацію.

З одного боку, це не дуже частий кейс, допускаю, що про нього навіть не подумали. Але хоча б екран «невідома помилка» на такий випадок мав би бути, підтримка ж бачила, що щось у процесі зламалося. Додаток же впевнено рапортував, що мої документи перевіряються, і я добу чекав, вірячи в це, а потім вбив ще 3 дні, з’ясовуючи, хто там так довго читає мою анкету. Хто його зна, скільки клієнтів вони прогавили через такий затик при реєстрації. Навряд чи всі, як я, вирішували пробитися до кінця.

- Другий косяк більш абстрактний — стабільність роботи. За місяць використання я встиг застати і дводенну проблему поповнення картки переказом з монобанку (про що турботливо повідомили push-нотифікацією), і, що найсумніше, неможливість відкрити додаток на телефоні протягом кількох годин. 

Про це детальніше. Спробував зайти в додаток десь в 19:30 (невідомо, скільки до того вхід не працював). Повисів секунд 30 на крутилці прогресу (десь тут мав би спрацювати локальний тайм-аут), кілька разів прибив додаток і відкрив заново. Безуспішно. AppStore підказав, що додаток оновився саме сьогодні. Ну явно десь накосячили. Перевстановлювати з нуля не став, бо ж телефон з сімкою, яку я використовую для банків, був не зі мною, авторизуватися все одно не зміг би. Записав відео, відправив у підтримку, яка підтвердила проблему і порадила… Спробувати після 22:00. По факту, не збрехали, — в 21:50 додаток все ще не пускав далі вводу пін-коду. Тобто більше 2 годин доступу до своїх коштів я не мав. На щастя, я хотів увійти, просто щоб перевірити рахунок, але якби треба було реально щось зробити з коштами, я б цього не зміг. 

Після 22:00 про всяк випадок заглянув ще раз в AppStore, і моя здогадка підтвердилася — з’явилося ще одне оновлення. Після встановлення якого я увійти вже зміг. Так що цілком вірогідно, що справа таки була у міграції даних. Яку не завадило би протестувати, до речі, тим більше що з iOS набагато менше, ніж у Android, можливих варіацій софту і заліза. Претензія і до підтримки знову — здається, без оновлення «спробувати після 22:00» не допомогло б. Могли би і чесно сказати, що, мовляв, ми вже працюємо над виправленням, слідкуйте за оновленнями, скоро має бути. Автоматично воно могло встановитися не дуже і оперативно. 

Як бонус, мені не схвалили кредитний ліміт, взагалі ніякий. Мені він не треба, справляюся поки і так, але той же Sportbank, в якому я теж з цікавості реєструвався, одразу 5000грн ліміту виділив. 

Висновок: ідея ок. Виконання шкандибає. Як основним банком користуватися я б не став. Як додатковим — ну, як одяг і взуття беруть дітям «на виріст», так і Izibank можна собі завести і поки що просто спостерігати да розвитком. 

Я очень часто пользовался обменом валют в izibank, в частности я часто покупал евро, но сейчас пользоватся обменником стало очень не выгодно, потому что на данный момент фактический курс евро к гривне = 31,51, но как мы все прекрасно понимаем каждый банк немного накручивает курс, но в то же время сейчас курс евро к гривне в монобанке = 31,90, в других банках Украины +- тоже самое, но только не в изибанке, он там сейчас составляет = 32,45, это просто возмутительно, потому что я обычно обмениваю очень большие суммы, поэтому з 25000 грн на моно я получу 783 евро, а в изибанке 770 евро, потеря 13 евро, поэтому прошу обратить внимание на это и не обменивать валюту в изибанке. 

Арендовали новую спам-звонилку, решив, что это прекрасный способ увеличить кредитный портфель? Получите единицу в отзывы, чертовы топ-менеджеры, которые застряли в своем профессиональном развитии на начале 2000-ых. Не делается спам-звонками банковский бизнес в мире в 2021 — желаю вам уйти с рынка уже в этом году.