Клиентоориентированности 0

Пользуюсь банком полгода, но уже сделала вывод, что это самый раздражающий банк из предъявленных. Начиная с того, что отменяют платежи, якобы их совершают мошенники (речь идёт не о миллионах, а о 1-5 тыс.грн.) Хотя я перевожу со своего приложения, со своего телефона, с предварительно введёнными паролями, фейсайди . Ситуация неоднократная. Замораживают карту, у меня свои клиенты, которые ждут перевод денег, а оператор вместо того, чтобы как можно быстрее помочь, спрашивает данные индефикационного кода, ФИО получателя, точную информацию, ЗА ЧТО перевожу деньги и кем мне является этот человек (!) Когда спрашиваю, зачем вам эта информация - бросают трубку, и снова все по новой. Ни в одном банке такой ерунды не было. Не говоря о том, если я делаю покупку поздно вечером, ко мне уже звонит автооператор с непонятного номера и запрашивеет снова подтверждение, если не беру трубку - снова замораживает.
Теперь вопрос имеет ли все это смысл, т.к.после перевода 5000 грн, карту мне заморозили, мол это снова мошенники, а человеку все же деньги зашли. Если бы это были реальные мошенники, кому вы хуже сделали?
Кстати, для того, чтоб разморозить карту, это отдельная история. Банк крайне не рекомендую! Сохраните нервы, себе дороже.