Отзывы клиентов про Ощадбанк

Хамське відношення касира а також керівника,повна некомпетенція.бульвар Шевченка.м.Черкаси.

Доброго часу. Хочу з вами поділитися ситуацією, яка склалася у моєму житті. Якщо сказати у двох словах — Ощадбанк використовує особисті данні людей без дозволу.
Колись, а саме у 2018 році, потягнуло мене влаштуватися на роботу у цей банк. Мені оформлювали картку банку «для виплат«заробітної плати. При звільнені того ж року картку забрали та заблокували.
Періодично я отримувала смс-інформування. Телефонувала до гарячої лінії, де мені відповідали, що мої дані знаходяться у базі, як клієнта у минулому, тому надходять повідомлення.
Після смс «Шановний клієнте! За Вашим рахунком помилково стягнуто комісію за послугу інформування в розмірі 10 грн. Ми повернемо Вам комісію впродовж двох тижнів.» я знову зателефонувала на гарячу лінію. І НАРЕШТІ дізналася, що у 2018 році на мене було відкрито кредитну картку! І її ніхто не закривав. Як це розуміти?
З цього я роблю висновки, що банк дурить і клієнтів (бо знаю це, як колишній працівник), і співробітників.

Робила переказ зі своєї картки на свою , але іншого банку, платіж заблокували, наче б то з питань безпеки, потрібно приїхати до банку, але я за кордоном, з відповіді працівника закордоном вони питання вирішити не можуть. З керівництвом звʼязка також немає, надати місця де я можу зняти гроші також не можуть, гроші зависли у на картці, а витрачати за овер курсом також не хочу. Банк дно!

Місто Київ. Знімала кошти з банкомату 2000 гр, банкомат гроші з картки зняв але не видав. Звернулась до банку. Одна працівниця банку ( Ощадбанку) каже так він не працює, інша каже ні приходили робітники і його зробили. Я їм повідомила, вони зафіксували, подзвонила на гарячу лінію, в банку сказали чекати вже більше місяця чекаю гроші так ніхто не повернув. Брихливі працівники, дурять, забирають кошти собі. Знайомі кажуть щоб я забула про ці кошти і що мені їх не повернуть. Не раджу нікому працювати з цим банком, і не користуйтеся банкоматами. Для мене це урок. Почекаю ще трішки а потім закрию картку.

Добрий день! В мене колись був зарплатний проект від ощадбанку (краще його б не було взагалі). В мене виникла ситуація що не можу звернутись до банку і хотів закритий картковий рахунок онлайн. Звичайно, зробити це не зміг. Тому вирішив звернутись до банку відділення на Мазепи 13. Касир на прізвище Сорока спочатку послала мене на відділення де я картку відкривав. Я повідомив, що в контакт центрі сказали, що я можу звернутись до будь якого відділення з питанням закриття. Закрити рахунок вирішив того що банк краде гроші з дебетної карти списує 25 гривень в овердрафт за серпень. Відразу ж зробив p2p переказ і вніс 25 грн. на рахунок. Мені сказали що того що гроші в статусі «заблоковано» не зможуть закрити картку сьогодні. Приходьте через добу. Я попрохав прискорити операцію, мене загнали на головний офіс. Звичайно я відмовився туди йти бо не мав можливості і продовжував стояти і благати щоб картку закрили. В результаті мені сказали що ваша картка закрита, можете йти додому. Вирішив уточнити у спеціаліста онлайн-чату чи все ж таки закритий картковий рахунок… І завертілось… Вказали що мою картку тільки заблокували без закриття рахунку… І рахунок буде закриватись… оператор чату каже 01.09, контакт центр 02.09… І щоб я закрив карту 02.09 угадайте що? Правильно сплатити ще 25 грн. за обслуговування неактивного карткового рахунку вересень… Або знову йти в те саме відділення просити про закриття карткового рахунку, оскільки мені мали вручити договір про закриття, але цього мені не надали… Вже навіть не знаю що робити… Чи ходити в ощадбанк кожного дня як на роботу? Сервіс просто неперевершений, людину скоротили з роботи, картковий рахунок не можна закрити онлайн, та навіть у відділенні… І дебетна картка проект «зарплатний» з легкої руки якогось крохобора банку який вигадував тарифи перетворюється в кредитну… Люди обходьте цей «чудовий» банк десятою дорогою і благайте роботодавця відкривати зарплатні проєкти в інших банках…

Ощадбанк ви найкращі, дякую!

Зняли арешт з пенсійного рахунку без заяв та витрачених нервів! Просто дякую!

Найгірший банк, який коли- небудь був в Україні. Менеджери служби підтримки взагалі ніяк не можуть проконсультувати по ситуації. Розмахують рукою і говорять, що банк їм заборонив надавати  будь-яку інформацію, хоча за законом я мала право знати цю інформацію. Вони не тактовні, двух слів зв'язати не можуть, так ще й хамлять тобі. Після такого взагалі не хочеться мати справу з такими банками. Проблему не вирішили ні звичайні менеджери, ні старший менеджер. Не розумію, чому не можна найти кваліфікованих працівників. Мені дуже шкода, що нашу країну має соромити такій банк і такі люди.

Прошу висловити подяку головному спеціалісту відділення N 540 м. Києва Зеленській Тамарі Олегівні, це чудовий фахівець, який виконує роботу на відмінно. Необхідно іншим брати приклад спілкування та комунікації, у вирішенні спірних питань. Красно дякую! 

Добрий день. Хочу написати про обслуговування в відділенні Ощадбаку м.Красноград. Спеціалісти, взагалі, вміють чемно себе поводити? Звернулася з питанням списанням коштів з картки чоловіка. Він працює вахтовим методом. Приїхати не може. Відповідь спеціаліста - дзвоніть на гарячу лініію. Якщо не обслуговуєте без довіреності, можна сказати це в чемній формі, хоч би "вибачте, ми не обслуговуємо не клієнтів банку", а то  "я Вам нічого не буду пояснювати".  І це не тільки до "не клієнтів", по розмовам містян у відділенні це норма.  А якби я прийшла за кредитом на машину, чи житло, може в мене, ще якісь були питання. Спеціалісти - нуль. Не раджу звертатися.

терминал списывает деньги  с карточки а операции не проводит, тоже самое проходит с наличными деньгами. Возврат обещают в течении 30 дней...Вопрос! Где 30 дней будут деньги (банк умышленно  использует деньги в своих целях)

Благодаря выдуманным требованиям ,а именно воспользоваться чатботом для того чтобы можно было пользоваться картой за границей Ощадбанк украл у меня 19500 гр. Которые необходимы были для лечения тяжёлой болезни.Помощи от этого банка кроме блокирования карты нет никакой. Воры !!!.Не пользуйтесь чат ботом Ощадбанка. Украли даже без моего пароля и CVV кода