Відгуки клієнтів про Ощадбанк

Прив'язали до зарплатної картки кредит, не користуюсь вже більше року, виявляється ці крадії знімають за користування кредитом, за цей період вже набігла не мала сума, ви там зовсім совість втратили, в кого крадетє, операторша, по іншому не назвеш, як баба з базару, нічого не пояснює, тільки галдить, що повинні прийти, це взагалі банк чи забігайлівка, я в шоці, тепер просто за те, що в мене їхня карточка, я повинна сплатити, люди не користуйтесь цим банком, крахобори

Хотел бы предостеречь людей получающих валютные переводы в отделении по улице Говорова 10 /1 и посоветовать ходить туда с портативным детектором, а еще лучше со свидетелем который будет фиксировать номера купюр полученных в этом банке, так как кассир которая выдает деньги, в нарушении постановления НБУ номер 103, вкидывает в оборот, как указанов этом постановлении не придатних до обігу и сумнівних банкнот, которые невозможно потом обменять ни в одном обменнике. Когда приходишь к ним разбираться кассир нагло врет что эти купюры вы получали не у нас, а заведующая отделением покрывает все эти нарушения.
Заведующая со своим кассиром нарушили несколько положений Постановы НБУ номер 103, относительно кассовых операций, на мой взглад, я звонил в национальный банк и они мне разьяснили:

— {Підпункт 8 пункту 4 розділу I в редакції Постанови Національного банку № 43 від 31.03.2020}

9) дослідження сумнівних банкнот (монет) національної валюти та банкнот іноземної валюти — аналіз банкнот (монет) з метою перевірки наявності ознак справжності та платіжності, оцінки їх відповідності встановленим зразкам;

13. Банк (філія, відділення) під час здійснення касових операцій має забезпечувати:

1) визначення справжності та платіжності банкнот (монет) національної та іноземної валюти, вилучення з обігу сумнівних банкнот (монет) та передавання їх на дослідження до Національного банку у порядку визначеному цією Інструкцією;

2) обов'язкове приймання на вимогу клієнта придатних до обігу банкнот і монет не придатних до обігу та таких, що вилучаються з обігу Національним банком, крім операцій, відмова від проведення/зупинення яких вимагається законодавством України з питань запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення;

22) обміну клієнтам не придатних до обігу та таких, що вилучаються з обігу, банкнот (монет) національної валюти на придатні, монет на банкноти, банкнот на монети, банкнот (монет) одних номіналів на банкноти (монети) інших номіналів;

23) вилучення з обігу сумнівних банкнот (монет) і надсилання їх на дослідження;

25) управління якістю касових операцій з урахуванням стрес-сценаріїв (можливий розвиток подій під впливом різних факторів);

27) урегулювання спорів між банком (філією, відділенням) і клієнтом з питань касового обслуговування.

Банк (філія, відділення) зобов'язаний за зверненням клієнта врегулювати відповідно до законодавства України спірні питання, які виникають та/або пов'язані з касовими операціями, включаючи здійснені через платіжні пристрої, а також пов'язані із застосуванням електронного документообігу та використанням ЕП.

Ваш кассир изаведующая отделением нарушили на мой взгляд, и по мнению менеджера национального банка, которому я звонил для разьяснением правил кассовых оперций, вышеперечисленные пукты.

Кстати говоря, кассир и заведующая отказались также брать на инкассу купюру, только после того как менеджер нацбанка разьяснила мне, что уполномоченное отделение должно принимать на инкассу купюры. я еще раз перезвонил заведующей и спросил, знает ли ее кассир и она положения постановления НБУ номер 103, тогда она начала мне рассказывать, что забыла мне это сказать, а ваша кассирша тоже забыла, когда послала меня туда где я брал эту купюру.

Как мне сказала заведующая, что все купюры у них проверяются перед выдачей, тогда возникает вопрос, как левые купюры поступают через кассу к клиенту, ответов может быть два — заведующая отделеием врет, и заведомо пускает в оборот все поступающее в банк количество не придатних до обігу купюр, чем нарушает инструкцию, либо кассир занимается мошенничеством, пропуская через кассу и втюхивая клиентам левые доллары, полученные не через инкассаоров, а через иные источники.

Самый мерзкий банк в Киеве. Обворовывают своих клиентов на каждом шагу. Каждый месяц новые комиссии за выплаты с твоей же карточки, и это притом, что за карточку ты платишь ежемесячно. 

Мобильное приложение это позор! Неужели нельзя найти хороших прогреммистов и сделать хорошо, а не через жопу. То оно виснет, сейчас вобще пишет, что нет подключения, на сайте вылазит, что страницы не существует. Вы же банк, агов! Какие-то приложения по типу кэшбека нормально работают, а у государственного банка Украины вечно какие-то проблемы. Вот она истинная забота о вкладчиках, сидите дома, платите он-лайн, да блин, как платить, если оно не работает?!

Просили добавить на большой район хоть один терминал, уже пол года обещают ,а толку нет. Приходится пользоватся одним терминалом ,который только в нутри банка. И пофиг что район километров 60, и один терминал-сервис ноль,развитие банка ноль.

Заходиш в ощад24\7 ,а там постоянно не работает, либо на половину.Половину платёжек оплатили,а остальные не открывает,и Бог знает когда работать будет.

Приходим в суботу в 10:00 в банк ощад, вуаля,закрыто!!! как так!? Надписей нет,что выходной,в интернете показывает -работает,звоним на горячую линию,а там тоже говорят что он открыт до 12:00. Вопрос,"а чего дверь закрыта?" ответ поразил,"может у них причины какието,можем дать номер отделения позвоните и спросите!!!" ЭТО ТРЕШ!!! Нам нечего делать еще кудато звонить? А вы какого там сидите на горячей линии,и ничего не знаете? Это Ваша работа узнать,и позвонить,и дать нам ответ!!!

Постоянно сбои в банке,то система у них не работает,то интернет!!! И никто никогда не знает когда заработает!! А где ВАШи технари,по этим вопросам?!

Вообщим,приходя в этот ОщадБ, чувство будто вернулся в эпоху каменного века, вроде 2021 год,технологии,прогресс, а здесь ригресс,и сплошной стресс. Ни ответа,ни помощи,ни сервисов,ни стабильной работы системы,ни терминалов,и тд. И еще это государственный банк.(((

Закрыть бы Вас

Висел овердрафт беспроцентный (военный) — попросили закрыть — 2 часа оформления —и отказ!
Деньги на карте с запасом, время потерял и отказ убрать долг )) я даю деньги и их не берут! 
теперь постоянно будет висеть —8000

Режим работы ощадбанка в г.Харькове по ул. Китаенко д.5 написано выходной воскресенье, т.е. в субботу рабочий день, но 20.03.2021 закрыто, хотя написано , что перерыв, простояли люди, ждали с 13-14.00. И как раз накануне пришли деньги на карточку- пенсия в 17.09, как раз после закрытия отделения.Врядли  Пенсионный фонд перечислил так поздно, накануне выходных, они сами работают до 16.00. Так издеваться над пенсионерами нельзя, не люблю расплачиваться в магазине картой, не знаешь сколько осталось, ведь не в один магазин идешь, да и не везде можно расплатиться картой. Когда у нас будет все для людей!

Самый что ни на есть отвратительный банк Украины!!!  Деньги с зарплатой карты больше 1000 в банкомате не снимешь, процент за обналичивание собственных средств берет, в кассе за обслуживание тоже дерут как не с мира сего. Одни минуса хорошего нечего!!!

Просто самий тупорилий банк в історії світу! неможливо ні зайти на свій ощад 24. не можли відновити пароль. на сайт можна зайти лише з 5 спроби якщо загрузить ( всі інші сайти працюють без проблем. швидкість інтернету 100МБ\с )
в приваті все літає !!! але через прив'язку до ЗП до цього тупого банку не можливо не користуватися!!!! просто ідіоти тупі!!! які не можуть забезпечити нормальну підтримку та роботу вашого банку та сайту!!! ідоти! просто не має вже терпця!

Студенты старались! Дайте им шанс!

Це просто неможливо!!! Після восьмої години вечора неможливо зробити переказ. Пишуть що перевищен лимит. Перевіряю. Брехня. Оператори не відповідають. Це не банк, це знущання!!!!!

Закрыли депозит, расторгли договор.  А ощадбанк продолжает начислять за обслуживание ккакого то счета. Объясняют, что это за дополнительно выпущенные карты. Но карты были привязаны к депозиту. При том, что сотрудники умалчивают при закрытии, что будет еще за что то взыматься плата. Узнаешь через пол года из смс, что ты уже должник. Оферисты! Если бы не принудительное перечисление зарплаты в банк, в жизни не пользовались бы услугами ощада.

Отвратительный интерфейс в ощад24.