Безпека клієнтів

Я клієнт банку дуже давно. На разі отримую соціальні виплати на дітей.

І сталося страшне, як я вважаю!!!(

Прийшли кошти, яких чекали місяць, були плани і надії. Провела  незначні перекази між рідними і, що важливо перенесла потрібну суму для викупу інтернет замовлення на віртуальну картку, яка є в додатку. Вирішила одразу піти до магазину купити дитині взуття, зайшли в продуктовий магазин, розрахувалась карткою, все ок. Приходжу до каси оплатити кросівки, і от момент мого шоку- не вистачає коштів на рахунку!!!

Я в додаток, а там мінус в 5400! Ще й не єдина операція, намагалися зняти 5600, не вистачило. І на віртуальній 0. Тобто, перенесли назад 300. Ще і комісію оплатили 59 грн. Залишилось 165грн. Маю дякувати, що залишилось хоть щось?!

Мій а#уй вийшов з чату ((((

Знаючи, всі реквізити, логіни і паролі, іноді не можеш зайти, потрібно пройти 7кіл верифікації, а тут за півгодини якимось чином, без будь якого мого особистого підтвердження, хтось лівий зайшов в мобільний додаток, з іншого пристрою (мій телефон завжди зі мною, жодного смс, дзвінка, взагалі нічого) і перевів на свій рахунок мої бляха кошти. Нема слів(... Безпека вражає... І все, що мені порадили на гарячій лінії та в відділенні банку, в якому я була через 10 хвилин, це заблокувати картку, рахунок і звернутись до поліції. Серйозно?!

Картка якого банку я дізналася самостійно, звернутись до кіберполіції і зателефонувати до банку отримувача теж додумалась сама. Не впевнена, що буде якийсь сенс з цих дій, побачимо. Нажаль...