Отзывы клиентов про Ощадбанк

Добрий день! В мене колись був зарплатний проект від ощадбанку (краще його б не було взагалі). В мене виникла ситуація що не можу звернутись до банку і хотів закритий картковий рахунок онлайн. Звичайно, зробити це не зміг. Тому вирішив звернутись до банку відділення на Мазепи 13. Касир на прізвище Сорока спочатку послала мене на відділення де я картку відкривав. Я повідомив, що в контакт центрі сказали, що я можу звернутись до будь якого відділення з питанням закриття. Закрити рахунок вирішив того що банк краде гроші з дебетної карти списує 25 гривень в овердрафт за серпень. Відразу ж зробив p2p переказ і вніс 25 грн. на рахунок. Мені сказали що того що гроші в статусі «заблоковано» не зможуть закрити картку сьогодні. Приходьте через добу. Я попрохав прискорити операцію, мене загнали на головний офіс. Звичайно я відмовився туди йти бо не мав можливості і продовжував стояти і благати щоб картку закрили. В результаті мені сказали що ваша картка закрита, можете йти додому. Вирішив уточнити у спеціаліста онлайн-чату чи все ж таки закритий картковий рахунок… І завертілось… Вказали що мою картку тільки заблокували без закриття рахунку… І рахунок буде закриватись… оператор чату каже 01.09, контакт центр 02.09… І щоб я закрив карту 02.09 угадайте що? Правильно сплатити ще 25 грн. за обслуговування неактивного карткового рахунку вересень… Або знову йти в те саме відділення просити про закриття карткового рахунку, оскільки мені мали вручити договір про закриття, але цього мені не надали… Вже навіть не знаю що робити… Чи ходити в ощадбанк кожного дня як на роботу? Сервіс просто неперевершений, людину скоротили з роботи, картковий рахунок не можна закрити онлайн, та навіть у відділенні… І дебетна картка проект «зарплатний» з легкої руки якогось крохобора банку який вигадував тарифи перетворюється в кредитну… Люди обходьте цей «чудовий» банк десятою дорогою і благайте роботодавця відкривати зарплатні проєкти в інших банках…

Ощадбанк ви найкращі, дякую!

Зняли арешт з пенсійного рахунку без заяв та витрачених нервів! Просто дякую!

Найгірший банк, який коли- небудь був в Україні. Менеджери служби підтримки взагалі ніяк не можуть проконсультувати по ситуації. Розмахують рукою і говорять, що банк їм заборонив надавати  будь-яку інформацію, хоча за законом я мала право знати цю інформацію. Вони не тактовні, двух слів зв'язати не можуть, так ще й хамлять тобі. Після такого взагалі не хочеться мати справу з такими банками. Проблему не вирішили ні звичайні менеджери, ні старший менеджер. Не розумію, чому не можна найти кваліфікованих працівників. Мені дуже шкода, що нашу країну має соромити такій банк і такі люди.

Прошу висловити подяку головному спеціалісту відділення N 540 м. Києва Зеленській Тамарі Олегівні, це чудовий фахівець, який виконує роботу на відмінно. Необхідно іншим брати приклад спілкування та комунікації, у вирішенні спірних питань. Красно дякую! 

Добрий день. Хочу написати про обслуговування в відділенні Ощадбаку м.Красноград. Спеціалісти, взагалі, вміють чемно себе поводити? Звернулася з питанням списанням коштів з картки чоловіка. Він працює вахтовим методом. Приїхати не може. Відповідь спеціаліста - дзвоніть на гарячу лініію. Якщо не обслуговуєте без довіреності, можна сказати це в чемній формі, хоч би "вибачте, ми не обслуговуємо не клієнтів банку", а то  "я Вам нічого не буду пояснювати".  І це не тільки до "не клієнтів", по розмовам містян у відділенні це норма.  А якби я прийшла за кредитом на машину, чи житло, може в мене, ще якісь були питання. Спеціалісти - нуль. Не раджу звертатися.

терминал списывает деньги  с карточки а операции не проводит, тоже самое проходит с наличными деньгами. Возврат обещают в течении 30 дней...Вопрос! Где 30 дней будут деньги (банк умышленно  использует деньги в своих целях)

Благодаря выдуманным требованиям ,а именно воспользоваться чатботом для того чтобы можно было пользоваться картой за границей Ощадбанк украл у меня 19500 гр. Которые необходимы были для лечения тяжёлой болезни.Помощи от этого банка кроме блокирования карты нет никакой. Воры !!!.Не пользуйтесь чат ботом Ощадбанка. Украли даже без моего пароля и CVV кода

програма "Є-Оселя"

добрий день всім, хочу поділитись своїм досвідом участі в державній прогамі "Є-Оселя". У березні 2023 року через дію подав заявку на кредитування житла за державною програмою "Є-Оселя", знайшов квартиру та зібрав всі необхідні документи. Я звернувся до відділення ощадбанку у м. Берегово Закарпатської обл., спочатку все було добре, працівники банку повідомили мені про те, що кредит одобрено та залишається лише отримати фінансування від держави (мені було повідомлено що фінансування буде у квітні). Але нажаль чуда не сталося і фінансування у квітні не було, працівники банку мені сказали що фінансування буде на кінець квітня - початок травня. Потім повідомили, що фінансування немає, але до кінця травня вже точно буде.

Отже станом на 29 травня фінансування ще немає, але обіцяють на кінець травня - початок червня. Продавець квартири так само як і я чекає вже два місяці, та чує від мене та від банку одні й ті ж самі обіцянки.

Декілька днів тому я в черговий раз відвідав відділення ощадбанку у м. Берегово, де менеджер надала мені контакти ПАТ "Украфінжитло", яке нібито здійснює фінансування за програмою "Є-Оселя" щоб я міг звернутись туди та дізнатись щодо фінансування даної прогами.

Коли я звернувся до ПАТ "Украфінжитло", мені оператор повідомила, що фінансування здійснюється по заявках банку, та у Ощадбанку є кошти і черговість виділення цих коштів визначається самим банком (дана розмова була мною записана). Сьогодні я в черговий раз ходив до керівника Берегівського відділення ощадбанку на прийом щоб знову спитати коли буде фінансування та включити йому запис розмови з ПАТ "Украфінжитло", а він відфутболив мене до менеджера. Після того як я включив менеджеру запис розмови, прибігла інший менеджер щоб дізнатись що сталось, та дізнавшись побігла доповідати керівнику. Після повернення від керівника банку, мені просто було сказано "грошей нема, дзвоніть на гарячу лінію якщо хочете".

Гаряча лінія каже звертатись до відділення, а відділення каже звертатись на гарячу лінію.

Таким чином можна зробити висновок, що Ощадбанк взагалі не зацікавлений у збільшенні кількості клієнтів та продажі продуктів, та в результаті отриманні доходів. Я шкодую що витратив стільки часу та обрав ощадбанк, квартира яку я хотів купити вже виставлена на продаж та збільшена ціна.

Отже, владою створюються державні програми для покращення добробуту населення, але коли доходить справа до реалізації, то такі банки як ощадбанк не дають можливості державним програмам реалізуватись.

Я НЕ РАДЖУ НІКОМУ МАТИ БУДЬ-ЯКУ СПРАВУ З ОЩАДБАНКОМ, БО ЦЕ БУДЕ ЛИШЕ МАРНО ЗГАЯНИЙ ЧАС ТА ВИТРАЧЕНІ КОШТИ

Не хочу витрачати свій час на написання всіх проблем з якими я стикалась в цьому банку. Це повний треш!!! Самий ГАЛІМИЙ банк не те що України, а всього світу!!! На роботі заставили оформити зарплатну карту в цій шарашкиній конторі. С тих пір самі проблеми. Нікому не раджу зв'язуватись.

Завжди вважала, що у Опаді відрізняється від Привату  чесність, але я глибоко помилялася. Ще два роки тому зіткнулася з шахрайство в Ощадбанкк. Мама отримає у н ї пенсію, і одного разу коли вона хотіла зняти свої залишкові 700грн., виявилося, що ті 700грн. зникли. Коли ж ми почали вимагати роздруківку по коштах то  спочатку ми її довго чекали, а потім виявилося що час запису камер вже стік. А керівник відділення у м.Львів   Орися почала погрожувати мамі кримінальною відповідальністю, мотивуючи це тим, що гроші зняли її родичі, а те що родичі не мали ні картки ні коду, ні довіреності, цього вона і соузати не хотіла.  і коли вона про це розголосить, то родичів засулять. Грошів нам так і не повернули. Більшого маразму я ще не зустрічала. Цього року ми вдруге зіткнулися з тим, що кошти пропадають з картки. Ось такий досвід співпраці з ощад банком. Нерозумію чому контролюючі органи не можуть врегулювати це питання і доки дозволятимуть працівникам ощаду красти людські гроші?

В плані кредитів банк повне гімно. На клієнтів не орієнтований, та і взагалі на клієнтів їм начхати, аби впихнути свої продукти під космічні відсотки. Коли вже цей банк закриється?! НБУ цей державний банк працює не для людей, а проти них

Самий ідіотський банк який я зустрічав в своєму житті, завжди якісь проблеми з іх додатком, при переводі грошей з карти на іх карту треба чекати по 2 години щоб ці кошти можно було б використати, нікому ніколи не раджу цей банк