Залишу і своє ФЄ цьому банку.
Зазначу, таке вже не в перше, тому навідь не сумніваюся, що це в порядкі речей у співробітників банку.
Їду я а містом, топливо вже незабаром закінчится, стаю на заправці і оскільки при собі карти не виявилось, попросів друга заплататити зі своєї картки.
Кидаю йому 500 грн. (зазначу і це важливо) на цю карту регулярно скидую подібні суми і вона давно добавлена у шаблони.
Приходить лист сцастя від абанку. Платіж заблоковано. Ну думаю, таке буває, зараз подзвоню і все вирішим. Дзвоню через додаток - відеозвязок єдиний спосіб пдтвердити себе та платіж (як мені сказали, та згодом виясниться, що не єдиний. та не будемо заьбігати вперед. Там цікавіше.)
Сказати, що це не звязок - нічого не сказати. Я чув лише писк дамочки і більше нічого. Добре, знайомий заплатив за мене і ми поїхали далі, додому.
Частина друга блокбастеру. Зранку прокидаюся, тай і думаю, треба ж картку розблокувати, в мене там гроші. Пишу в підтримку - кажть в вайбері давайте. ..... А як же єдиний спосіб? Ну це таке.. Захожду в вайбер, мені дзвонять, я нічого не чую і мене не чують. Декідька таких спроб, звісно через чат заказуючи при цьому дзвінки.
Дзоніть мені мужик, одразу чутно старший серед нестарших. Ну люблять вони так представляться. Та давай мені допит влаштовувати. Одразу банальні питання та питання чи це я робів переказ, а потім дійшло і до "перечисліть усі девайси, їх моделі з яких ві входили у додаток за останній місяць". Запитання вже як бі повинно насторожитися, ну мабудь треба, подумав я і давай перечислляти. Все що згадав.. а їх багато, по роду діяльності дуже часто змінюю девайси, навіть декіька разіфв на день, перечислив. Ще три, говорить він з уже хамовитим наголосом. Не зщнаю кажу. а навіщо вам,ви мене бачите, це я, сказав, що платіж робив я. на що співробітних відповів, що картку він мені не розблокує вде ніколи, іди каже перевіпускати. і знову ж з хамовато-єхіднім тоном. Та швидко поклав слухавку.
Я з хвилину напевно не міг в це повірити, та коли зрозумів, что трапилось, написав в той самий чат, на що відповідають - ві не підтвердили платіж. У нас зазначено, що ві відмовились від цього платежу, а це означає, что то були мошенніки. Кажу, я не відмовлявся, а навідь наголошував про обратне. Что за відношення співробітників до клієнта? Кліент говорить не блокуйте картку, а той іде і блокує іі навмисно. І це перед вихідними, коли відділення не працює.
Там ще були переписки з підтримкою, але нічого нового там не було. Співробітники не вїдуть, що трапилось, або вигорожували один одного.
Шановний представник банку, можна одне невеличке питання?
ВИ ТАМ ЗОВСІМ ЗДУРІЛИ???ʼ
Що за відношення, що за вирішення поступаючих інцидентів? Ви допомагать повинні, а ви гадите навмисно.
Звісно в ваших послугах більше нема потреби, як тільки зніму залишок, так одразу про вас і забуду. А вам невеличка рекомендація. Вбийте в голови співробітників одну просту річ, вони допомагають вирушити проблему, а не "закривають " запит, тим паче не по бажанню клієнта.
