Отзывы клиентов про ОТП Банк

Після того як я надала банку документи за своїми джерелами доходу, мені зателефонували з банку і рекомендували САМОСТІЙНО, СВОЄЮ ВОЛЕЮ, написати заяву на закриття рахунку. Приїхавши у відділення, я нічого не підозрюючи поганого, тому що вже робила так в інших банках написала заяву на закриття рахунку, думаючи, що гроші мені зараз видадуть у касі, та як операционістка миттєво закрила мою карту, але операционістка сказала, що гроші за регламентом банку я отримаю лише через 45 днів.

Я з'ясувала, що у Законі про Банки та про Платіжні послуги — 45 днів це термін видачі довідки про закриття рахунку, рахунок закривається моментально після проведення останніх операцій з рахунку після видачі залишку. Я не маю жодних зобов'язань перед банком або за рахунком, тобто банк зобов'язаний відразу видати або перерахувати залишок по рахунку після отримання заяви на перерахування коштів.

Більше 10 днів тому я написала заяву на ім'я директора відділення, що прошу перерахувати залишок на мій рахунок у Приватбанку, але досі гроші не перераховані. Тобто банк змушує вас написати заяву на закриття рахунку, а потім прикриваючись своїм регламентом, який суперечить законам України, самовільно користується вашими грошима, а керівництво банку ігнорує інструкції своїх клієнтів щодо їхніх грошей. Взагалі банк повністю відповідає країні, до якої він належить і наживається на українцях під час війни.

працівники банку загубили зарплатну картку. А тепер все по порядку. в грудні 2023 року закінчилася зарплатна картка, в додатку з'явилася ще одна картка, звернувся в банк в м.Рівне щоб дізнатися що це за картка, працівник банку повідомив що це моя нова перевипущена картка яку фізично я за декілька днів зможу отримати у відділенні 30 листопада я прийшов в відділення де мене повідомили що ця картка була відправлена в Харків так як зарплатний рахунок відкривався там, звязалися з відділенням там повідомили що поки вони нічого не знають до 6 грудня. : грудня прийшов знову в відділення картки ніде немає написав заяву щоб мою нову картку перевідправили з Харкова в Рівне, на це все в банку сказали що потрібно почекати 10 днів. 19 грудня мій візит знову в відділення банку в м.Рівне і тут розпочалося саме цікаве касир, я так зрозумів що дівчатка на касі у них профі з усіх заплутаних питань бо за 4 роки обслуговування я жодного разу не потрапляв до АЛЯ менеджерів по роботі з клієнтами, спочатку довго і нудно шукала мою картку яка потипу уже була в них потім довго переглядала листування виявилося що картка до них так і за 2 тижні не прийшла я потратив у відділенні длизько 2 годин, потім пробувала звязатися з хаковом безрезультатно, потім десь ходила і прийшла із рішенням що моя зарплатна карта стала віртуальною і я можу її під'єднати до електронного гамаця і розраховуватися нею бо банк так вирішив, на моє запитання а чому мене про такий дивайс від банку ніхто не повідомив і не питав тобто не отримував згоди знову десь пішла потім мені запропонували перевипустити нову картку уже за гроші  і вже її привязати до зарплатного рахунку, на питання а де ж моя картка сказала що вони не знають і будуть звязуватися з харковом. Домовилися що мені перетелефонують як отримають відповідь від Харкова, ввечері мені перетелефонували але нічого не змогли сказати виявилося що цю картку ніхто не випускав вона віртуальна бо на період воєнного часу банк не випускає пластикові картки, ваша стара картка дійсна ви можете нею розраховаватися а готівку можете зняти тільки в банкоматі ОТП який є один на все Рівне і мабуть на область, бо інші банки не приймають прострочені картки, ну і навіщо вам готівка. Тепер щоб мені мої кошти перевести на картку іншого банку я з них маю ще раз заплатити комісію бо вони собі так вирішили. Хто може прояснити ситуацію? 

Було прострочено платіж по споживчому кредиту на 2 дні. При чому 50% від планового платежу внесено вчасно, а 50% доплачено на третій день.

Колектор хамло рідкісне, телефонує і залякує судами, арештами. Ображає, принижує та шантажує, розмовляє як з бидлом . Клієнтоорієнтованість це явно їх коник. Нема слів, одні емоції

Коли прийшла закривати зарплатні карти, то прийшлось заплатити 300 грн. Типу якийсь тарифний план, про який я, за 3 роки користування картами, вперше почула..

якесь шахрайство на рівному місці.

Дякую менеджнеру Ірині у відділенні м.Івано-Франківськ за швидке вирішення проблеми, чіткі і зрозумілі роз‘яснення. Колектив цього відділення приємний і ввічливий.

Когда закончился срок действия моей зарплатной карты, пришлось ехать для замены в отделение, которых на все Запорожье аж целых два! Сказала сотрудница ждать неделю, пришлют СМС о готовности карточки. прошла неделя, вторая. на третьей неделе поехала снова в отделение. С горем пополам вытребовала свою карту. На вопрос, почему не пришло СМС вразумительного ответа не получила. А если бы я год не приезжала, то что? Моя карточка так и лежала бы у них в тумбочке? Пообещали направить запрос, чтобы выяснить, почему не было СМС.  Думаю, что этого сделано не было. После этого посмотрела свои расходы в личном кабинете, потом отправила выписку о расходах на свою почту. И тут выясняется, что за перевыпуск карточки с меня сняли 25 грн, хотя об этом никто не говорил. причем формулировка в выписке гласит: "за создание дубликата основной карты из-за потери/кражи". Что интересно, этой строки о расходах в 25 грн в личном кабинете нет. Если бы не запросила выписку, то так бы об этом и не узнала. Это специально банк так делает? С каждого клиента по 25 грн - хорошая сумма для банка набегает.  Звоню на горячую линию банка, конечно же, за мой счет. Говорят - это плата за перевыпуск. Спрашиваю, а почему же это так и не написать? Оператор прямого ответа не дает. Советует узнавать там, где я заказывала новую карточку, а это снова трата моего времени и денег на проезд. Лучше с этим банком дел не иметь - только нервы потратите и свои кровные.

Персонал банку, напевно, вчать, як відпугувати клієнтів. Хотіла обміняти валюту, адміністраторка-гот, нагрубила, не привіталася, всім своїм видом показувала, як їй все це набридло. Бейджика не було, відмовилася називати своє ім'я.

Сьогодні зняла з картки 2000 гривень, заплатила 185.86 комісії. Ви дебіли?

Я все життя маю справу з банками, такого ще в мене не було. 

Я користуюсь цим банком з 2008 року. А зараз у мене єдине бажання "відповзти" від нього. Закрити усі картки. Розрахуватися до копійки і забути про нього, як жахітній сон.

Найгірший банк який може бути,гаряча лінія платна,додзвонитися так і не змогла а гроші всі пішли,якщо через банк кидати гроші на карту(наприклад 20000 тис то буде приходити по 1500 кожного дня)це просто жесть а не банк….УЖАСС…люди не ходіть в цей банк

1. Очень жадный банк! Отсутствует бесплатная горячая линия. Для того, чтобы дозвониться но городской киевский номер, надо иметь деньги на счету.

2. Как-то прижало воспользоваться их кредитом. Через неделю погасил сумму полностью, а через месяц пришло сообщение, что там что-то накапало и я им снова должен! 

3. Один банкомат на весь город (в отделении), да и тот частенько не работает. Вчера заехал, хотел снять деньги - не работает! Заехал на следующий день, банкомат отработал штатно, даже СМС-ку прислал о снятии, но вот одна загвоздка - денег не выдал))) 

Закрив картку в банку два роки як назад, через рік зателефонували, сказали що є заборгованість по картці 4,34 грн., погасив її,

Через місяць зателефонували сказали, що вже! заборгованість 11 грн., зателефонував в банк, сказали, що за відкриття рахунку, який я відкрив два роки тому,  на питання чому саме 11 грн., відповісти не змогли, ще й нахамили, ставлення до клієнтів дуже жахливе!