Потрібні гроші?Оформіть кредит готівкою до 500 000 гривень!Отримати гроші

Відгуки клієнтів про ОТП Банк

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Банк "ОТП Банк"

Банк OTP Bank - відгуки клієнтів 2021

Гість   19.04.2021
Відгук корисний?

Телефоны поддержки только Киевские - ни 0800, ни мобильных. Даже если позвонить - оператоы предлагают воспользоваться чат ботом в Вайбере. И тут начинается самое интересное - ждать ответа оператора надо ЧАСАМИ, и это не преувеличение - обратился в 14-25, в 19-45 ответа ещё нет... Так что будте готовы остаться со своей проблемой один на один!

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ОТП Банк
Тип послуги: Обслуговування
Леонид   15.04.2021
Відгук корисний?

Обратился с простым вопросом о накоплениях впервые . 

Ответа неполучил. Все операторы чем-то очень заняти (инернетом). 

Ответа нет . Пойду в офис... . 

Мінуси:----------------
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ОТП Банк
Тип послуги: Обслуговування
Василина   07.04.2021
Відгук корисний?

Доброго дня. Хочу подякувати працівникам відділення банку отп яке знаходиться на вулиці науковій у м Львові. Приємно туди зайти, завжди допоможуть , от читаю ці відгуки і співчуваю насправді цим працівникам.  У мене теж не завжди є хороший настрій але це не привід поливати брудом інших людей, тож будьмо людьми і не забувайте що все повертається бумерангом. Ще раз Вам респект і хороших клієнтів

Плюси:Здійснювала оплату і підказали як зробити це без трати часу
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
ОТП Банк
Тип послуги: Обслуговування
Антонина   02.03.2021
Відгук корисний?

Довелось поневоле стать клиентом банка-оплачивала покупку квартиры застройщику и единственным условием проведения операции было открытие пакета услуг преиум банкинга… ну ок-согласилась, т. к по опыту сотрудничества в таком русле с райфом и альфой посчитала это даже плюсом -за тобой должен закрепляться персональный менеджер, который в случае чего -оказывает помощь…
НО ЭТО ВСЕ НЕ ПРО ОТП БАНК!
Отсутствие персонального, да и какого-либо менеджера я ощутила, когда не получила звонка о готовности моих премиальных карт, потом связь с менеджером пропала, а когда появилась, оказалось что менеджер уже не менеджер и вовсе не сотрудник банка, но любезно дал мне номер руководителя отделения… данное событие произошло на третий месяц с момента открытия карт, и вот: карты открыты, неактивны, лежат тихо спокойно у руководителя в сейфе, накапливают комиссию за обслуживание…
Дозвонилась руководителю отделения и, эврика, оказывается они могут их доставить курьером мне (а три месяца не могли, ровно как и уведомить меня об их готовности)
Доставили, я решила выполнить условия этого чудо-премиум пакета и сделать дебетовые обороты на нужную сумму, но Банк оказался быстрее и начислил мне комиссию за обслуживание счета в 350 грн. не дожидаясь окончания месяца, сославшись на то, что технически «им нужно сделать начисления в последний рабочий день», а что в любой публичной информации для клиента фигурирует календарный месяц -это по мнению сотрудников Банка не важно. «Просто менеджер вас должен был уведомить что по факту так, а не как написано.»…
Из разговора с руководителем отделения «вам же нужно погасить эти комиссии, иначе мы передаем должником соотв. службам»
-и мне приятно познакомиться… оценив клиенториентированность и качество премиум банкинга-погасила комиссии и закрыла счет…
Но оказывается на те комиссии, что банк начислял когда карты лежали в отделении неактивны еще ж %% капают… не забудьте и их погасить.

Как по мне -очень грязная схема зарабатывания прибыли.

Мінуси:Некомпетентные сотрудники Непрозрачные условия обслуживания Угрозы передачи коллекторам;)
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ОТП Банк
Тип послуги: Дебетові картки
Гость   01.03.2021
Відгук корисний?

Случилась такая история:Дали они мне кредитные каникулы,так как я болела covid 19,через месяц начались звонки и куча звонков,что я просрочила кредит на 72 дня и так звонили пока я не внесла определенную сумму,которую они просили,а в общем банк неплохой...Кредит можно взять на 5 лет,сейчас у меня там кредит на товар,надеюсь на дальнейшее сотрудничество,т.к. когда все отказали,только они мне помогли и сделали подарок на день рождение.Благодарю вас!!!

Плюси:Есть
Мінуси:Есть
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
ОТП Банк
Тип послуги: Кредити
Гость   17.02.2021
Відгук корисний?

Регулярно списывают комиссию, заводя карту в отрицательный баланс, после чего карта не блокируется. Карта дебетовая, и открывается ими для того чтобы можно было снять депозит, кредитной линии нет!

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ОТП Банк
Тип послуги: Депозити
Александр   01.12.2020
Відгук корисний?

Уволился из Компании и обратился в Банк для закрытия счета и зарплатной карты. Естественно, что долга по счету не было, карту обнулил, хотя "хитрый" банк заморозил мои собственные 100 грн, а другими словами - украл! Сначала позвонил на гарячую линию, где подтвердили блокирование карты и рекомендовали через 40 дней (почему-то возникает ассоциация с поминками по закрытому счету в банке) обратиться в банк и забрать свои "замороженные" 100 грн. Но прошло 30 дней и пришло сообщение, что у меня возник долг!!!! Как? Откуда? За что?  Нет ответа на эти вопросы... Ответ только один: обратитесь в отделение. Обращаюсь в отделение на ул.Варненской в Одессе... Менеджер поясняет, что долг 10 грн. возник за обслуживание счета! Как за обслуживание? Счет же должен быть закрыт - так обещали на "горячей линии" банка!!! Ответ: "ничего не знаю - долг есть!" Говорю ей: "у меня есть "замороженные" 100 грн, снимите с них 10 грн, отдайте остаток денег и закройте счет". Ответ: "пока не заплатите долг 10 грн. банк не может отдать мне 100 "замороженных" грн и закрыть счет". Становлюсь в очередь в кассу и плачу наличными 15 грн (10 грн долг и ещё 5 грн за обслуживание в кассе!). Возвращаюсь к менеджеру: "Теперь можете закрыть счет и вернуть мне собственные 100 грн.?" Ответ: "счет закрываю, за 100 грн приходите через 40 дней!" ЧТО? Опять 40 дней и снова приходить в отделение? Мне теперь с новой работы уволиться, чтобы снова не отпрашиваться у начальника в рабочий день и забрать свои собственные 100 грн.???? Прямо, как в дурном сне!!! НО.... Та-там!!! Проходит 30 дней и приходит смс: ОПЛАТИТЕ ДОЛГ 10 ГРН!!!!! Де жа вю..... Я это уже проходил!..... Мне опять отпрашиваться с работы и идти в банк, чтобы заплатить "возникший" долг 10 грн и ещё 5 грн за обслуживание в кассе, а затем выслушать фразу о 40 днях????? Это БАНК или программа РОЗЫГРЫШ?????? Да пусть подавятся моими 100 гривнями, только отстанут от меня!!!!! Согласен даже доплатить ещё 100 грн, только чтобы отвязался этот "европейский" банк с неевропейским сервисом!!!!!

Плюси:такие же, как и в любом другом украинском банке
Мінуси:"замораживают", а по другому "воруют", деньги клиентов! такого точно нет ни в одном украинском банке! И бонус: этот "европейский" банк теперь ВСЕГДА с вами, пожизненно! Ведь закрыть счет можно только через 40 дней, а через 30 дней возникнет долг за обслуживание этого незакрытого счета! Долг нужно оплатить и.... всё по кругу: ждать 40 дней, долг через 30 дней..... ((((((((
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ОТП Банк
Тип послуги: Інше
Марина   13.10.2020
Відгук корисний?

Навмисне беру в лапки "клієнтоорієнтований банк з кваліфікованими співробітнтками".  
Вже 3- й тиждень не можу отримати свою карту, спочатку її виготовляли довше 5 днів потім відправили не на те відділення, бо при оформленні перевипуску працівник ( відділення на Січових Стрільців) припустився помилки..я дізналась про це зателефонувавши дізнатися чи не готова моя карта і замість того, щоб відправити її на зручне для мене відділення мені повідомили, що вона всерівно відправитися на " помилкове відділення", а потім звідти вже її передадуть у потрібне і це займе ще тиждень. Працівники банку на мої питання де моя карта і коли буде відповідали фразами " МОЖЛИВО на Печерському відділенні" " не знаю коли буде" " не можу гарантувати", різні співробітники давали різну інформацію, один з співробітників запитуючи мою прописку сказав «ні в вас вказана інша» при чому я повторила тричі прописку, що зазначена в паспорті.
Телефоную в банк щоб підвищити ліміт на операції в інтернеті в отп смарт ( отп смарт працював) мене попросили паспортні дані я не пам'ятала коли з'ясувала і перетелефонувала через годину, то мені повідомили, що підвищити ліміт не можливо , бо проводяться роботи.. невже попередній співробітник мені не міг це сказати , щоб я не витрачала власяний час шукаючи документи..
І чому я повинна чекати ще тиждень через помилку працівників банку?
Одні питання без відповідей.
І справа навіть не в помилці співробітника, а в тому, що це виявляється моï проблеми і я змушена відпрошуватись з роботи, щоб забрати карту в іншому кінці міста, або чекати ще тиждень.

 

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ОТП Банк
Тип послуги: Обслуговування
Даниїл Лемешко    14.09.2020
Відгук корисний?

Зрада, товариство... Куля в спину мені прилетіла від Оtp банку. Я мав кілька рахунків в цій, колись поважній, установі. Був VIP клієнтом. Завжди знаходив з ними спільну мову і адекватне відношення до мене і моїх фінансів. І от надумав я закрити свій валютний рахунок. Довго говорив про це із своїм менеджером і узгоджував всі деталі. Я мав погасити невеличку заборгованість і поповнити рахунок до мінімального ліміту. Всього 48$ із дріб'язком. Після закриття рахунку 20$(мінімальний ліміт) мали мені повернутися. Саме таку процедуру ми обговорювали з менеджером. Що стосується грошей - я людина дуже скурпульозна і дотошна, тому проговорив всі можливі нюанси тричі, якщо не більше. Під час закриття рахунку, мене попросили зачекати 45 календарних днів і прийти за моєю 20кою в будь яке відділення Otp банку. Я сперечатися не став, але мене це насторожило... І "чуйка" мене не підвела. Сьогодні, коли я прийшов за своїми 20ма доларами, мені сказали, що вони були списані за якісь там відсотки по боргу. Я набираю менеджера, питаю, як так сталося, чую те саме плюс вибачення що вона, буцімто, випадково не врахувала ці відсотки, які і склали рівнесенько мої 20$. Співпадіння?! Не думаю. Школяру ясно що це - кідняк. Хоча це й не великі кошти, але довіру втрачено назавжди. Банк, який виставляє старого клієнта на 20 баксів, просто не заслуговує на довіру. Тому, друзі, закликаю вас обходити otp банк стороною і не мати з ними жодних справ. Сьогодні кинули на двадцятку, завтра кинуть по крупному. Звісно я і сам закрию там решту рахунків найближчим часом. Це вже не той банк, який ми колись любили і якому довіряли...

Рекомендації: Не рекомендую
2
Середня: 2 (1 голос)
ОТП Банк
Тип послуги: Депозити