Целый день не могу перевести деньги с карты на карту, пишет лимит превышен (переводил сумму такую как и всегда не превышая её) я удивился, попробовал перевести меньше. Тоже самое, в итоге попробовал перевести 1к, и о чудо, банк согласен. Я конечно же звоню в банк, поднимаю лимит в несколько раз. Пробую перевести и о чудо! У вас превышен лимит!!! Я в недоумении. Пишу в Вайбере, повышаю уже там лимит, пробую ещё раз и снова превышен лимит. Пишу в Вайбере чтобы пообщаться с оператором. Ждал час, пока оператор соизволил всё таки выслушать меня. Как только я описал всю ситуацию, он пропал ещё на час. Потом стандартный вопрос для верификации и он отвечает "Ожидайте, проверяю" и пропал ещё на час. В итоге через час я спрашиваю сколько ещё ждать, на что тут же получаю ответ, что у нас к сожалению проходит техническое обновление. Моему удивлению не было предела. А чат сотрудник закрыл за секунду :D вот это сервис, вот это понимаю. Даже не уточнили сроки обновления или каковы мои действия в дальнейшем.
Відгуки клієнтів про ОТП Банк
- Написати відгук
- Відгуків: 101
- Рейтинг: 1.4 з 5
- Оцінок: 101
Банк OTP Bank - відгуки клієнтів 2026
дратують ліміти на картці.
не можу зняти гроші в банкоматі. ліміт 1 к. доводиться знімати по пів години. перекинути на іншу картку не можу, ліміт. сьогодні оплачував в магазині. ліміт.... жах навіщо мені та картка?
пробував поміняти ліміти на сайті, форма є, от тільки проблема, знизу дрібним шрифтом написано, що на сайті змінити ліміт не можна... а для чого взагалі добавляти ту форму?
телефонував 5 разів в банк, аби змінили ліміти, досі не змінили....
просто кошмар
В отделении г.Киев, ул.Шота Руставели, очередь в кассу, из четырех касс работает только одна, обслуживает одного клиента, 40 минут ожидаю ,чтобы сдать выручку в банк. За это время собралось десяток клиентов. Картридж для распечатки заявки тоже искали 10минут . Нач.отделения помочь ничем не может, кроме как сказать ожидайте.
Приїхав в банк о 17 годині, зареєструвався в електронній черзі. Перед мною було 4 людини. За 40 хвилин до мене дійшла черга. В відділенні було 5 вільних фахівців, яки займались своїми справами і не звертали увагу на клієнтів. Через 45 хвилин почав висловлювати незадоволення, але всім нема діла до клієнтів.
Вирішення мого питання зайняло 3 хвилини + майже годину мого життя в черзі.
Найгірше відношення до своїх клієнтів серед всіх банків в яких я являюсь клієнтом
Такого бредового банка и предложения для телефона я ещё не видела! В пятницу около 22:00 нужно было перевести с карты не маленькую сумму, сделала перевод, 5 раз обновила предложение, а сума как была так и осталась, звоню в банк и тут началось: дата рождения, кодовое слово, прописка (может ещё любимое блюдо или что я сейчас делаю???) Задаю конкретный вопрос - прошла ли операция и почему приложение ничего не показывает, на что мне отвечают: у нас предложение работает только в будни с 09:00 до 18:00, деньги сняты, но в приложении будет видно только в понедельник. Что???? Так нахрена тогда предложение которое имеет рабочий график??? и толку от него никакого!!!! Что бы узнать информацию звоните в банк, а если допустим я меня украли карту и снимают деньги я об этом тоже узнаю только в понедельник????? Первый раз вижу такой идиотский банк вместе с приложением (которое имеет рабочие часы и график работы)
заблокували додаток, який встановлений на телефон привязаний до інтернет банкінгу. ви серьойзно? щод розблокувати, треба їхати у віділення банку. в месенджерах підтримка не відповідає, по телефону оператор кинув слухавку не дочекавшись відповіді на його питання. чому в інших банках, достатньо дзвінка на привязаний номер телефону? у вашому банку треба витратити час на поїздку до вашого віділення, або нерви для розмови з вашим оператором.
Некому не советую этот банк, это просто издевательство. По телефону нельзя решить ничего, один ответ - идите в банк. Каким образом я в выходные попаду в банк который закрыт?! Хотела перевести деньги с карты на карту в итоге мне говорят что я не могу этого сделать потому что не знаю логина который мне выдавали 6 ть лет назад при оформлении карты. Это сюр. Идите с паспортом в банк и там сможете перевести деньги. Плюс слили личные данные и контактный номер левым конторам по микро займам теперь телефон красный от звонков возьмите кредит, мне не нужен кредит, что за бред, при чем прямым текстом говорят что у них одна база с отп. Будьте готовы давая свои данные в банк что они Разойдутся всем и каждому. Это ужас
Таково хамского отношения как сегодня я столкнулся в банке ОТП я не встречал г Одесса Ул.Ге
роев Сталинграда. Открытым текстом (матом) ответили почему я припелся до них,что эксперт устал уже и хочет уйти Домой а я ей мешаю, на замечание не реагирует, и со высшее руководство ей нэ указатели .Такой банк я просто не советую сплошное хамство
негативный согласовал кредитный лимит с основным офисом обговорил время получения прийдя карточки не было и в кредитном лимимите было отказано по месту получения краматорск академическая 42
По ошибке при оплате кредита ввела не правильний номер договора. Но благодаря Голосеевскому отделению (г. Киев) смогла легко решить эту проблему. Деньги вернули. Особенно хочу отметить приятного консультанта по кредитам - Ярошенко Вікторію
У меня случилась ситуация, мошенник украл деньги и при этом моя карточка находилась дома. И это не моя вина, а вина служба безопасности банка. Я уверена что банк — Банкрот, и не хочет отдавать мне деньги как пострадавшей! Банк не защищает клиентов, ему плевать. В отделении по адресу г. Киев пр-т Победы 128/2 сидят малолетки по 20 лет которые не могут толком ответить на вопросы. Обращалась в полицию. Буду на него в суд подавать!!!
Ужасная информационная поддержка. Оценка 0.Целый день ожидал разрешения своего вопроса.Так и не решился.
Ни в коем случае не пользуйтесь этим банком!!!!!
Непонятные условия бешеные проценты, обратной связи почти нет.
Пользовался кредитной картой платил все в срок, звонил оператору говорил оплатите до 12го числа, отлатил 11го, тут
приходит смс с минусом 410 грн
Выкидываю карту ни копейки не буду платить этим проворованым.
Отвратительный банк, карту делают больше недели, деньги снять в кассе только с комиссией, перевыпуск зарплатной карты платно, смс платно, клиентаориентированность нулевая. Если бы не работодатель, я бы даже не подумал связыватся с этим банком((((
Обслуживание карты дороже чем в других банках, сервис на 0, постоянные технические сбои и неполадки в приложении, по вине такой неполадки пришлось потратить время и нервы на восстановление доступа, операторы абсолютно не входят в положение клиента. Если бы не тот факт что работодатель пользуется услугами данного банка, никогда бы не выбрала ОТП!
Подзвонивши на гарячу лінію і чекаючи допомоги в моєму питанні, я почула недоброзичливу персону, яка відповідала мені на підвищених тонах з явним роздратуванням. Обслуговування клієнтів в даномо банку є жахливим. Безвідповідальність і грубість їхні супутники.
Зняття коштів з карти отп банку можливе будь ким без вашої згоди з іншого мобільного номера.
Захисту коштів практично не має.
В шахраїв є всі дані по власникам карт ОТП банка і по самій карті ОТП. Можливо саме працівниками банку і зливається вся інформація по картам ОТП банку
Телефоны поддержки только Киевские - ни 0800, ни мобильных. Даже если позвонить - оператоы предлагают воспользоваться чат ботом в Вайбере. И тут начинается самое интересное - ждать ответа оператора надо ЧАСАМИ, и это не преувеличение - обратился в 14-25, в 19-45 ответа ещё нет... Так что будте готовы остаться со своей проблемой один на один!
Обратился с простым вопросом о накоплениях впервые .
Ответа неполучил. Все операторы чем-то очень заняти (инернетом).
Ответа нет . Пойду в офис... .
Доброго дня. Хочу подякувати працівникам відділення банку отп яке знаходиться на вулиці науковій у м Львові. Приємно туди зайти, завжди допоможуть , от читаю ці відгуки і співчуваю насправді цим працівникам. У мене теж не завжди є хороший настрій але це не привід поливати брудом інших людей, тож будьмо людьми і не забувайте що все повертається бумерангом. Ще раз Вам респект і хороших клієнтів
Довелось поневоле стать клиентом банка-оплачивала покупку квартиры застройщику и единственным условием проведения операции было открытие пакета услуг преиум банкинга… ну ок-согласилась, т. к по опыту сотрудничества в таком русле с райфом и альфой посчитала это даже плюсом -за тобой должен закрепляться персональный менеджер, который в случае чего -оказывает помощь…
НО ЭТО ВСЕ НЕ ПРО ОТП БАНК!
Отсутствие персонального, да и какого-либо менеджера я ощутила, когда не получила звонка о готовности моих премиальных карт, потом связь с менеджером пропала, а когда появилась, оказалось что менеджер уже не менеджер и вовсе не сотрудник банка, но любезно дал мне номер руководителя отделения… данное событие произошло на третий месяц с момента открытия карт, и вот: карты открыты, неактивны, лежат тихо спокойно у руководителя в сейфе, накапливают комиссию за обслуживание…
Дозвонилась руководителю отделения и, эврика, оказывается они могут их доставить курьером мне (а три месяца не могли, ровно как и уведомить меня об их готовности)
Доставили, я решила выполнить условия этого чудо-премиум пакета и сделать дебетовые обороты на нужную сумму, но Банк оказался быстрее и начислил мне комиссию за обслуживание счета в 350 грн. не дожидаясь окончания месяца, сославшись на то, что технически «им нужно сделать начисления в последний рабочий день», а что в любой публичной информации для клиента фигурирует календарный месяц -это по мнению сотрудников Банка не важно. «Просто менеджер вас должен был уведомить что по факту так, а не как написано.»…
Из разговора с руководителем отделения «вам же нужно погасить эти комиссии, иначе мы передаем должником соотв. службам»
-и мне приятно познакомиться… оценив клиенториентированность и качество премиум банкинга-погасила комиссии и закрыла счет…
Но оказывается на те комиссии, что банк начислял когда карты лежали в отделении неактивны еще ж %% капают… не забудьте и их погасить.
Как по мне -очень грязная схема зарабатывания прибыли.
Случилась такая история:Дали они мне кредитные каникулы,так как я болела covid 19,через месяц начались звонки и куча звонков,что я просрочила кредит на 72 дня и так звонили пока я не внесла определенную сумму,которую они просили,а в общем банк неплохой...Кредит можно взять на 5 лет,сейчас у меня там кредит на товар,надеюсь на дальнейшее сотрудничество,т.к. когда все отказали,только они мне помогли и сделали подарок на день рождение.Благодарю вас!!!
Регулярно списывают комиссию, заводя карту в отрицательный баланс, после чего карта не блокируется. Карта дебетовая, и открывается ими для того чтобы можно было снять депозит, кредитной линии нет!
Уволился из Компании и обратился в Банк для закрытия счета и зарплатной карты. Естественно, что долга по счету не было, карту обнулил, хотя "хитрый" банк заморозил мои собственные 100 грн, а другими словами - украл! Сначала позвонил на гарячую линию, где подтвердили блокирование карты и рекомендовали через 40 дней (почему-то возникает ассоциация с поминками по закрытому счету в банке) обратиться в банк и забрать свои "замороженные" 100 грн. Но прошло 30 дней и пришло сообщение, что у меня возник долг!!!! Как? Откуда? За что? Нет ответа на эти вопросы... Ответ только один: обратитесь в отделение. Обращаюсь в отделение на ул.Варненской в Одессе... Менеджер поясняет, что долг 10 грн. возник за обслуживание счета! Как за обслуживание? Счет же должен быть закрыт - так обещали на "горячей линии" банка!!! Ответ: "ничего не знаю - долг есть!" Говорю ей: "у меня есть "замороженные" 100 грн, снимите с них 10 грн, отдайте остаток денег и закройте счет". Ответ: "пока не заплатите долг 10 грн. банк не может отдать мне 100 "замороженных" грн и закрыть счет". Становлюсь в очередь в кассу и плачу наличными 15 грн (10 грн долг и ещё 5 грн за обслуживание в кассе!). Возвращаюсь к менеджеру: "Теперь можете закрыть счет и вернуть мне собственные 100 грн.?" Ответ: "счет закрываю, за 100 грн приходите через 40 дней!" ЧТО? Опять 40 дней и снова приходить в отделение? Мне теперь с новой работы уволиться, чтобы снова не отпрашиваться у начальника в рабочий день и забрать свои собственные 100 грн.???? Прямо, как в дурном сне!!! НО.... Та-там!!! Проходит 30 дней и приходит смс: ОПЛАТИТЕ ДОЛГ 10 ГРН!!!!! Де жа вю..... Я это уже проходил!..... Мне опять отпрашиваться с работы и идти в банк, чтобы заплатить "возникший" долг 10 грн и ещё 5 грн за обслуживание в кассе, а затем выслушать фразу о 40 днях????? Это БАНК или программа РОЗЫГРЫШ?????? Да пусть подавятся моими 100 гривнями, только отстанут от меня!!!!! Согласен даже доплатить ещё 100 грн, только чтобы отвязался этот "европейский" банк с неевропейским сервисом!!!!!
Навмисне беру в лапки "клієнтоорієнтований банк з кваліфікованими співробітнтками".
Вже 3- й тиждень не можу отримати свою карту, спочатку її виготовляли довше 5 днів потім відправили не на те відділення, бо при оформленні перевипуску працівник ( відділення на Січових Стрільців) припустився помилки..я дізналась про це зателефонувавши дізнатися чи не готова моя карта і замість того, щоб відправити її на зручне для мене відділення мені повідомили, що вона всерівно відправитися на " помилкове відділення", а потім звідти вже її передадуть у потрібне і це займе ще тиждень. Працівники банку на мої питання де моя карта і коли буде відповідали фразами " МОЖЛИВО на Печерському відділенні" " не знаю коли буде" " не можу гарантувати", різні співробітники давали різну інформацію, один з співробітників запитуючи мою прописку сказав «ні в вас вказана інша» при чому я повторила тричі прописку, що зазначена в паспорті.
Телефоную в банк щоб підвищити ліміт на операції в інтернеті в отп смарт ( отп смарт працював) мене попросили паспортні дані я не пам'ятала коли з'ясувала і перетелефонувала через годину, то мені повідомили, що підвищити ліміт не можливо , бо проводяться роботи.. невже попередній співробітник мені не міг це сказати , щоб я не витрачала власяний час шукаючи документи..
І чому я повинна чекати ще тиждень через помилку працівників банку?
Одні питання без відповідей.
І справа навіть не в помилці співробітника, а в тому, що це виявляється моï проблеми і я змушена відпрошуватись з роботи, щоб забрати карту в іншому кінці міста, або чекати ще тиждень.
