Отзывы клиентов про ОТП Банк

Помойка а не банк. Обманывают клиентов, навязываю услуги

Брал кредит ,все нормально,главное соблюдать график погашения кредита,ничего плохого сказать о банке не могу

Якщо телефонувати оператору, то відповідає робот, яка в екстреній ситуації ще 5 хвилин задає тупі питання. Я втратила картку і мені потрібно було її терміново заблокувати, зателефонувала на гарячу лінію і ще змушена була чекати поки оператор проговорить її весь текст, замість того щоб одразу підняла слухавку людина і знайшла рішення на мож питання. 

Доброго ранку,в мене з цим банком склалася інша неприємна ситуація, працювала на роботі відкрила цю карту для отримання зарплатні,але як тільки вийшла у відпустку за доглядом за дитиною через декілька місяців стала отримувати наступні смс, про борг спочатку здивувалася думаю це ж не кредитна картка ,але через ще пару місяців, знову пришла смс про борг, телефоную на гарячу лінію, мені сходу почали грубити , мовляв договір треба читати тільки-но з другого разу коли зателефонувала на гарячу лінію мені повідомили яка в них система, тобто якщо я заблокувала картку бо не користуюся нею, мені треба ще й наступним кроком блокувати рахунок до цієї карти, адже якщо він не заблокований то на нього автоматично нараховуються % за начебто користування рахунком. Одне можу сказати що цей банк дуже мутний,нікому OTP не рекомендую, будьте обережні з цим банком!!!

1. Долгое общение с роботом, явно не хватает персонала.

2. Долгое ожидание ответа живого человека

3. Низкая квалификация подключаемого к диалогу сотрудника, опять ожидание на переключение к новому специалисту, а самое смешное, что затем опять переключают к еще одному специалисту - если вам описали суть вопроса, почему не соединить со специалистом по вопросу сразу, зачем две прокладки в трубке?

4. Анкета на закрытие счета юр лица - 5 листов мелким текстом, места для ответов на листах нет!!! вписывайте ответы куда догадаетесь. Половина вопросов из разряда, чтобы еще такого спросить, чтобы им надоело заполнять...

5. Подал документы в 13-22 в четверг. К вечеру не получил обратной связи. На утро не получил обратной связи, не получил ответ на звонок, к концу пятницы не получил ответа на обращения. В субботу не получил ответа ни на сообщения ни на звонки. 

6. Это не европейский банк, это позор для акционеров и управляющих. 

Всем хорошего дня и позитивных событий в жизни!  ;-) 

Евгений Фесенко.

Абсолютно підтримую всі негативні відгуки. 

Целый день не могу перевести деньги с карты на карту, пишет лимит превышен (переводил сумму такую как и всегда не превышая её) я удивился, попробовал перевести меньше. Тоже самое, в итоге попробовал перевести 1к, и о чудо, банк согласен. Я конечно же звоню в банк, поднимаю лимит в несколько раз. Пробую перевести и о чудо! У вас превышен лимит!!! Я в недоумении. Пишу в Вайбере, повышаю уже там лимит, пробую ещё раз и снова превышен лимит. Пишу в Вайбере чтобы пообщаться с оператором. Ждал час, пока оператор соизволил всё таки выслушать меня. Как только я описал всю ситуацию, он пропал ещё на час. Потом стандартный вопрос для верификации и он отвечает "Ожидайте, проверяю" и пропал ещё на час. В итоге через час я спрашиваю сколько ещё ждать, на что тут же получаю ответ, что у нас к сожалению проходит техническое обновление. Моему удивлению не было предела. А чат сотрудник закрыл за секунду :D вот это сервис, вот это понимаю. Даже не уточнили сроки обновления или каковы мои действия в дальнейшем.

В отделении г.Киев, ул.Шота Руставели, очередь в кассу, из четырех касс работает только одна, обслуживает одного клиента, 40 минут ожидаю ,чтобы сдать выручку в банк. За это время собралось десяток клиентов. Картридж для распечатки заявки тоже искали 10минут . Нач.отделения помочь ничем не может, кроме как сказать ожидайте.

Такого бредового банка и предложения для телефона я ещё не видела! В пятницу около 22:00 нужно было перевести с карты не маленькую сумму, сделала перевод, 5 раз обновила предложение, а сума как была так и осталась, звоню в банк и тут началось: дата рождения, кодовое слово, прописка (может ещё любимое блюдо или что я сейчас делаю???) Задаю конкретный вопрос - прошла ли операция и почему приложение ничего не показывает, на что мне отвечают: у нас предложение работает только в будни с 09:00 до 18:00, деньги сняты, но в приложении будет видно только в понедельник. Что???? Так нахрена тогда предложение которое имеет рабочий график???  и толку от него никакого!!!! Что бы узнать информацию звоните в банк, а если допустим я меня украли карту и снимают деньги я об этом тоже узнаю только в понедельник????? Первый раз вижу такой идиотский банк вместе с приложением (которое имеет рабочие часы и график работы)

Некому не советую этот банк, это просто издевательство. По телефону нельзя решить ничего, один ответ - идите в банк. Каким образом я в выходные попаду в банк который закрыт?! Хотела перевести деньги с карты на карту в итоге мне говорят что я не могу этого сделать потому что не знаю логина который мне выдавали 6 ть лет назад при оформлении карты. Это сюр. Идите с паспортом в банк и там сможете перевести деньги. Плюс слили личные данные и контактный номер левым конторам по микро займам теперь телефон красный от звонков возьмите кредит, мне не нужен кредит, что за бред, при чем прямым текстом говорят что у них одна база с отп. Будьте готовы давая свои данные в банк что они Разойдутся всем и каждому. Это ужас

негативный согласовал кредитный лимит с основным офисом обговорил время получения прийдя карточки не было и в кредитном лимимите было отказано по месту получения краматорск академическая 42

У меня случилась ситуация, мошенник украл деньги и при этом моя карточка находилась дома. И это не моя вина, а вина служба безопасности банка. Я уверена что банк — Банкрот, и не хочет отдавать мне деньги как пострадавшей! Банк не защищает клиентов, ему плевать. В отделении по адресу г. Киев пр-т Победы 128/2 сидят малолетки по 20 лет которые не могут толком ответить на вопросы. Обращалась в полицию. Буду на него в суд подавать!!!