Отзывы клиентов про Sense Bank

Доброго дня!

Мені прийшла смс, що в мене заборгованість по зарплатній катрочці ( до речі якою я не користуюсь 1,5 року) тому я вирішила 16 червня зайти і вирішити питання. Співробітник Банку на ресепшин Виноградська Наталья сказала, що мені треба на  моніторі ( електронна запись) вибрати питання. На жаль, я не змогла найти і звернулась до неї. На що Виноградська Н. на повишеному тоні говорить, я ж вам сказала, виберіть питання. Вибачте, але це що входить і її обов’язки так розмовляти?  І я зробила зауваження, щоб на повишеному тоні зі мною не розмовляла. Але воно не змогла заспокоїтись і вирішила викликати охорону Банка, тільки для мене не зрозуміло з яких причин. Я що зробила якийсь злочин??Приіхала охорона, але  Виноградська Н.  звичайно зразу вирішила себе оправдати, сказала що кліент ( це я) вже начебто  заспокоїлась.  Охоронці, нічого не сказали тільки подивились і напевно  були в шоці. Але на такі безглузді виклики, треба оформляти протоколи, і особа яка викликала несла за це відповідальність. 

Зайшла в сенс у Епіцентрі у Вінниці для обміну 100$. У обміні відмовили, аргументуючи поганою банкнотою (з нею все ОК, у них же і міняла - новий зразок, нова банкнота). Порадили звенутися на гарячу лінію, дали телефон. При телефонній розмові виявилося, що мені там не допоможуть, це не їхня компетенція. В цей час касир заявила, що я вимагала письмове пояснення в неї. БРЕШЕ! При телефонній розмові, також було багато неясностей: заявили, що не продавали таку; вимагали чек від продажу (номер банкноти там не вказується, як це їм би допомогло?); заявили, що потрібний додатковий огляд банкноти, потім спростували, сказали що комісії такої не може бути..

Сказала, що офіційний банк зобовязаний згідно закону приймати будь-яку валюту та цю ситуацію я буду висвітлювати у всіх джерелах інформації. Співробітники НАКИНУЛИСЯ, що не можна проводити фото і відеозйомку та піблікувати будь-які матеріали про них, вимагали телефон, погрожували судом. БАНДА!!!. Викликали охорону, не випускали з відділення. 

Я в свою чергу, змушена була викликати поліцію. 

Їх охорона також вимагала телефон, я відмовилася.

Після приїзду поліції, виявилося, що вони не мали права так поступати. На це співробітники відповіли, що двері не замикали. Агов, невже ви там думали, що я буду прориватися. Купка брехливих бандитів.

Заява написана. Розголос про їх роботу буде.

Шановні УКРАЇНЦІ, краще оминайте цей банк, або взагалі забудьте про його існування. Там лише некомпетентні (мяко кажучи).

Банкноту здала без жодних проблем в іншому банку!!!

Користуюсь послугами банку вже біля 10 років. Був спочатку негатив, але він був вирішений банком на мою користь. Зараз у відділення банку майже не ходжу. Всі питання: депозити, кредити, оформлення карток, перевід коштів, оплата рахунків та вирішення проблем - в мобільному додатку банку, який, на мій погляд, круче ніж в Монобанку.  Можливість тримати кошти під 12% на 3 дня - це ексклюзив від Сенс банку. Жодний банк в Україні не дає такої можливості. Решта депозитів: на 3, 6, 9, 12, 18 ... місяців мають підвищені %. Кожна лонгация депозиту надає додаткові %. 

Добрый день, банк недоговаривает, а попросту обманывает своих клиентов.Объявляет одни платежи по кредитным карточкам, а выходят совсем другие, от этого растет сумма долга и соответственно минимальный платёж, но Вам об этом никто не скажет, так сотрудники находятся в преступном сговоре с банком, юлят извиваются нехотя отвечают. Не связывайтесь с этим заведением, хотите сохранить нервы- обходите десятой дорогой. 

Це кращий банк, яким я користувалась. Найменша кількість комісій. Зручність. Та всі його «ніштяки». Все що треба для користувача

Банк,який в час війни і безробіття накладає великі проценти,вимагає погашення кредиту, псує кредитну історію і передає її іншим банкам,а при цьому всьому "сидить на шпагаті",одна нога в Україні,друга в рашці. Як можна погашати кредит,якщо вони визначитися не можуть.Кому кошти ідуть?

В этом банке у меня оформлен кредит 30 000 грн. на карточку Хамелеон. Через чат сенс банка общался с администратором или оператором . Он вежливо поинтересовался,  как у меня ситуация , есть ли возможность погасить кредит. Я ему объяснил, что в связи с Войной,  мой бизнес пострадал, партнёры эвакуировались а некоторые уехали навсегда из страны или исчезли. Я сам инвалид 2-й группы, и в данный момент живу теперь только на пенсию по инвалидности  - 2090 грн.! До Войны у меня были доходы от €1500 до €2000 / месяц.  Мне посочувствовали, подбодрили сказав, чтобы держался , пожелали мирного неба! Этот администратор или оператор посоветовал, для того чтобы у меня всё было хорошо, нужно делать ежемесячные минимальные платежи. Поинтересовались смогу ли я ежемесячно платить 400 грн., как минимальный платёж!? Чтобы было видно движение средств по  счету. Я сказал что это реально. И так мы договорились, что я буду вносить эту сумму, а по возможности, если будут какие-то улучшения больше чем 400 грн. Внимание! После этого никто больше из сотрудников этого банка ко мне не звонил. Вот уже несколько месяцев подряд мне сообщают ,что я уже на 120 дней просрочил , какие-то платежи, и теперь мой минимальный платёж вырос в 30 раз ,и составляет уже 12 000 грн. вместо 400 грн.!  Я им говорю, что в вашем банке самые высокие  %%, в ответ мне сказали, что наоборот - самые лучшие и низкие % .  Вобщем эти люди из тех,  кто на белое говорит, что это чёрное. Более того без каких-либо предупреждений эти орки испортили мне репутацию через БКИ ( бюро кредитных историй). В результате, мои средства, остатки моей несчастной пенсии, которая была в другом Банке на универсальной карточке в ПриватБанке, заблокировали и теперь требуют, чтобы я погасил кредит в сенс банке! Очень печально и жаль ,что этот банк во время войны действует,  как орки,  которые насилуют всех подряд, и мародерят, снимая одежду с трупов. И не удивительно,  ведь хозяин банка гражданин рф! Не рекомендую этот вероломный и неадекватный банк .

Сьогодні моя мати, 56, ВПО із Запорізької області, зараз проживаємо у м. Полтава, зіткнулася з проблемою. Їй заблокували кошти, її особисті збереження, які вона зберігала у формі віртуальних активів та згодом конвертувала у гривню на карту цього «чудового» Сенс Банку. Наразі Банк не надає жодних підтверджуючих документів та пояснень з приводу даного блокування, лише поверхні усні відмовки, в тому числі «очікуйте 20 днів на відповідь». При тому, що нами надано пояснення та докази, щодо цих коштів, а також висловлена повна готовність до співпраці задля вирішення цього житеважливого питання. Але тишина. Маю надію, поки що. Отже, перед тим, як розміщати кошти в цьому банку, подумайте, чи є в цьому сенс?

Мое письменное обращение по поводу возврата ошибочно переведенных денег  на счет юридического лица месяц остается без ответа и даже не рассматривается. Онлайн поддержка (в лице Анны Томчишиной) утверждает что якобы по вине работника который не прикрепил фото моего обращения при отправке запроса. Как теперь вернуть деньги и почему работники отделения не компетентны? В течении месяца ожидания я подходил в отделение и уточнял статус рассмотрения -было получено ответ что обращение "принято и в работе, ждите".
С чего начиналось:
18.01.2023 в 01:05 по причине того что мобильное приложение "Сенс" заглючело при выборе кому платить за коммунальные услуги и было случайно выбрано не того получателя -деньги моментально (без запроса подтверждения) отправились и платеж провелся на счет не известной мне домофонной  компании в другом городе (в Одессе)
Моментальное обращение в поддержку пользы не принесло. Получатель в телефонном режиме отрицает факт получения денег и на диалог не идет. 20.01.2023 в отделении по адресу ул. Борщаговская  195/43 было написано письменное обращение в банк с просьбой вернуть деньги и обещано срок рассмотрения до месяца, принял работник банка Чубенко Максим. Есть копия обращения на руках с его подписью. Сегодня 18.02.23 я написал в поддержку в онлайн чат где мне сообщили что еще 2.02.23 мой вопрос отправлен назад в отделение на доработку по причине того что сотрудник не прикрепил фото моего обращения. То есть как итог -2 недели никто даже не заметил что нет фото обращения, а потом еще 2 недели работники отделения не нашли времени сообщить мне о проблеме. Спустя месяц мой вопрос даже не начали решать. Как вернуть деньги и что делать с полной халатностью работников?

Неможливо закрити рахунок. Нараховують обслуговування, навіть коли не користуєшся послугами.

Шахрайский банк щонайменш з квітня, що в односторонньому порядку змінює умови як з боку зарплатних проєктів, програми КК вигода. Нарахування за ненадані послуги, недороблений додаток

Банк без каких либо предупреждений и пояснений, сам в одностороннем порядке аннулировал кредитную карту. Лишил меня возможности производить расчеты картой, нарушая все свои договорные обязательства. Видимо там все так плохо, что они кидают своих клиентов и чхать на них хотели. В чате банка постоянные проблемы и с кем то связаться и получить ответ нереально. Всем советую, забирайте деньги и больше никогда в этот банк не приходите. И очень надеюсь, что НБУ наконец то закроет эту русскую помойку.