Відгуки клієнтів про Укрсиббанк

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Банк "Укрсиббанк"

Банк Ukrsibbank - відгуки клієнтів 2022

Гість   24.11.2022
Відгук корисний?

Банк минулого просто! Мені не можуть відновити пароль до додатку, у мене одне кодове слово на договорі написано, і я його не змінювала, а мені кажуть що це не правильно. Може просто некомпетентні працівники тупо роблять помилки?! 
Плюс до цього, якщо ти за кордоном і не маєш доступу до свого мобільного номеру, тебе просто пошлють! Як ПЛАТИТИ ЗАБОРГОВАНІСТЬ?!

Плюси:Їх немає
Мінуси:Все, до чого не звернешся, все єдиний мінус!
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Оплата частинами - розстрочка
Мила    22.11.2022
Відгук корисний?

Дуже неграмотний банк: дали Канікули по споживчому упедити і зразу натравили колекторів . Дзвінки  не втихали  а я просто  на це не йду  , нехай дзвонять . Але банку в цьому дуже мінус 

Плюси:Нема
Мінуси:Нема
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредити
Aleksandr   28.09.2022
Відгук корисний?

У меня заведена карта суперпокупателя кредитная. Кредитным лимитом не пользовался 6 месяцев. Перевел с другого банка личные средства на укрсиббанк, увидел зачисление в приложении и снял личные средства. По итогу мне насчитана комиссия за использование кредитных средств! При дозвоне на линию банка мне говорят, что у них зачисление денег проходит до 3 дней. Этот банк пишет что деньги зачислены и их можно использовать, а фактически ваши личные деньги там не личные. Обходите стороной этот банк. Ведь даже с операциями с личными деньгами вы попадаете на комиссию 

Плюси:0
Мінуси:Описал в отзыве
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   21.09.2022
Відгук корисний?

Не рекомендую нікому! Ужасний банк та обслуговування

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредити
Гість17   16.09.2022
Відгук корисний?

Заблокували картку, через те, що оформлювала платежі на картку іншого банку (через Гугл пей, без комісії). Їх "служба безпеки" заблокувала картку. Розблокувати по телефону можливо тільки тоді, коли ви назвете: ПІБ, номер телефону, паспорту та номер картки. Але, ще потрібно сказати кодове слово, якщо забули, як я, то треба йти до банку. В банку ви будете сидіти 40 хвилин, шоб просто розблокувати картку. Бо "ой, у вас не вказано номер телефону???!!" (А я його вказувала, коли отримувала картку), "ой, ще не пройшов час після зміни номеру", "вас просто скинуть, або покладуть слухавку". Задають питання на прикладі: "навіщо ви робили цей платіж" "звідки " "куди" "через який застосунок " і т.д. (Ці питання банк не повинен задавати)

Плюси:Немає
Мінуси:-обсуговування -контакт-центр -застосунок
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   15.09.2022
Відгук корисний?

В банке с марта 2022 года ! Оформив карту «платина», за которую плачу 550 грн месяц были одни условия , например снятие в банкомате это го же банка и в отделение  без процентов , сняв сумму определеную списали проценты -1% , я думаю это жестко иметь свой банк в котором с тебя же возьмут по полной .

Плюси:Нет
Мінуси:Все минусы , расстроенна
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Інше
Гість   24.08.2022
Відгук корисний?

Банк полное говно, пользовались во время войны соим кредитным лимитом, для погашения кредита. Теперь эти сволочи хотят чтобы я платила проценты за не погашения кредитного лимита 

Плюси:Нет
Мінуси:Банк говно, обслуживание тоже, специалисты ничего не знают. Нарушают права потребителя
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредити
Гість   18.08.2022
Відгук корисний?

https://petition.president.gov.ua/petition/160140

Рекомендації: Нейтрально
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Ольга   20.07.2022
Відгук корисний?

Дно сервиса, по другому не сказать. Такое ощущение , что банк живёт в параллельной реальности. Приложение не обновлялось капитально с момента его выпуска, неудобное, пин- кода приложения нет. В соцсетях отвечают какие-то студенты и школьники. Никакой конкретики в ответах. Очень часто блокируют пользователей в соцсетях, зачастую необоснованно. Добиться от банка извинений за причиненные неудобства невозможно, как и компенсации. А фото с фуршетов во время войны вообще за гранью. В чате не отвечают уже неделю, там велика вероятность получить хамский ответ от тех же самых школьников. Когда ответят неизвестно. В большинстве случаев номеров жалоб и обращений не дают. Регламент по обращениям есть, но его не придерживаются. Не рекомендую иметь с этим банком дела, ненадежный и связь односторонняя 

Плюси:Нет
Мінуси:Все, цензура, комиссии, сервис, приложение
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   28.06.2022
Відгук корисний?

Столкнулся с отвратительнейшим обслуживанием в УкрСиббанке. На сайте никакой информации не найти- про кредитные каникулы, про обслуживание клиентов за рубежом. На 729 можно звонить вечно. Никто трубку и не возьмёт. Приложение банка допотопное, открыть кредитную карту виртуальную нельзя. В отделениях работают некомпетентные менеджеры- за банкоматы в отделении они не отвечают. Комиссии за обслуживание конские, а сервиса 0. Не рекомендую

Плюси:Нет
Мінуси:Все
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Марьяна   16.06.2022
Відгук корисний?

Банк, в соцсетях ввел цензуру. У банка есть много страниц в соцсетях, но в основном там почему-то хвалебные оды, а не решения проблем клиентов. Была очень удивлена, что некоторые люди вынуждены делать скриншоты , а то потом не докажешь. Введение цензуры банком это треш!!!! От себя могу посоветовать сохраняйте все переписки с таким банком. Больше 2х лет просим поменять график работы отделения  хотя бы до 18.  Это самое близкое отделение. Результат 0 и хамство. В соцсетях также стараются все завуалировать- пишите в сообщения, а там они уже говорят, что номер жалобы не дадим. А потом ещё и блокируют. Что самое интересное, похоже сайт банка и соцсети - вообще не связаны между собой. Информация всюду разная даётся, конкретных сроков решения проблем нет. Очень неприятно, когда оператор вместо того, что пишут в других банках - спасибо, мы разберемся, здесь же - вам все написали, мы все сказали. Вы серьезно??!!!! Та это просто свинство и во многом такое отношение даже к вип- клиентам. Даже так называемые сорри - бонусы не предлагают, когда налажали.  "Европейская " информационная политика налицо. В Польше этот банк сама любезность. Делайте выводы. И если ваш комментарий удалили, пишите жалобу на цензуру. 

Плюси:Ни одного
Мінуси:Цензура Хамство Не обоснованные блокировки аккаунтов пользователей в соцсетях Вместо 2х стороннего обмена информацией, связь односторонняя Скрытие информации и несколько вариантов ее трактовок. Невозможно добиться номера жалобы Отсутствие сорри - бонусов для клиентов, которых банк оскорбил или где по закону банк не прав
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Депозити
Олег   15.06.2022
Відгук корисний?

Находясь заграницей столкнулся с необходимостью поменять номер телефона. В приложении, даже при наличии bank id это сделать невозможно. В результате остался без доступа к своим деньгам. Нарушают права клиентов и на обращение в поддержку в открытую говорят - ничего не сделаем. А деньги и дальше будут крутить в банке. Второй неприятный момент- нету номеров жалоб клиентов в службе поддержки!!!! Это вообще как!!! Чтоб потом отморозится и написать все в одностороннем порядке. Вы не очумели!!! 21 век на дворе даже в ощаде номера жалоб есть. В последнее время банк ещё и ввел цензуру в соцсетях, не нравится , что пишут. Ваш банк это не спасет. Собираюсь писать в НБУ о нарушении доступа к своим деньгам, нарушении порядка обращений клиентов , а также подать в суд. Банк очень хочет внеплановые проверки деятельности. Организуем. А всем остальным совет- требуйте в любом мессенджере, чате приложения и горячей линии номер обращения и сроки обращения. Иначе ничего не добится

Плюси:Очень хотят внеплановых проверок своей деятельности НБУ
Мінуси:Не знают законов, цензура, на клиентов плевать, хамское обращение в любом из каналов связи. Если клиент знает не дай бог больше оператора оператор будет долго морочить голову
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   14.06.2022
Відгук корисний?

Несколько лет подряд обращаемся к банку с просьбой установить дополнительный банкомат, так как в том что есть всегда быстро заканчиваются деньги и очень большие очереди. Но как оказалось в банке отсутствует система фиксации обращений клиентов с просьбами и жалобами. Регламентов нет от слова совсем. Банку вообще плевать на требования НБУ. Номеров жалоб не присваивают, все время какие отмазки. Операторы в чате хамы. Клиентам оказавшимся за границей фактически отказано в праве пользоваться своими деньгами. Категорически не рекомендую открывать в данном банке счёт. Проблем не оберетесь

Плюси:Нет
Мінуси:Весь банк один большой минус
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   13.06.2022
Відгук корисний?

К сожалению получаю зарплату в этом банке. Максимально неудобно расположены банкоматы и их мало. Очередь к ним, как в советское время за колбасой. Персонал в отделениях на замечание о закончившихся деньгах в банкомате может нахамить. На горячей линии ожидание до получаса. В чате приложения после того, как узнают , что клиент за границей могут начать критиковать его выезд. Сменить номер телефона в этом банке огромная проблема- только в отделении. Разработчики приложения на критику не реагируют. Возникает вопрос - если ЕБРР акционер этого банка, где развитие? Сервис дно

Плюси:Не нашла
Мінуси:Сплошные
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   09.06.2022
Відгук корисний?

Будьте осторожны совладельцем укрсибанка является младшая дочь Путина, она входит в совет директоров, поэтому укрсиб проводит геноцид украинского народа.Вэ

Плюси:Плюс в том, что я не имею там счёт
Мінуси:Это путинский банк ганьба
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Обмін валют
Гість   24.05.2022
Відгук корисний?

Я находусь в оккупировпном Херсоне, карта в евро, могу только переводить в гривны, но у этого банка грабительский курс, самый конченый курс в Украине, не вздумайте иметь дело с УКРСИБАНКОМ 

Плюси:НЕТ
Мінуси:Этот банк
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки
Владимир   14.05.2022
Відгук корисний?

У нас военное положение ... Но банк продолжает начислять проценты..... Предоставил факты  махинаций .... Уже 2 сутки разбираются .... 

Мінуси:Тугой банк
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   06.05.2022
Відгук корисний?

Щоб зробити перевод з карти на карту, потрібно не менше 10 спроб.

Банкоматів дуже замало, а в тих що є немає грошів.

Плюси:Нема.
Мінуси:Одні мінуси.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Обслуговування
Владислав   18.04.2022
Відгук корисний?

Як багато українців після 24.02 втратили дуже багато. Залишилася карта з лімітом від укрсиббанку. 

Я щиро сподівався на певну відстрочку по платежам на час війни або до зміни фінансового стану. Вирішив повідомити банк про зміну фін. стану...

На питання щодо паузи по кредитним коштам під час війни, банк відповів: 

"Вітаємо! ............ банк піклується і платить за вас ваш борг."

Насправді, пройшло збільшення кредитного ліміту і щомісяця збільшують сумму боргу на все більші суми.

Я впевнений, що дане явище носить масовий характер. А банк несе свідому місію в допомозі фінансового тиску на народ України.

Наскільки це законно? Сказати важко, але що це свідомий тиск - факт.

Що укрсиббанк виступвє в ролі контрацептива низької якості теж факт.

Цей відгук виваженний і сформований після довгого спілкування з різними менеджерами і консультантами укрсиббанку. Які відповідали однозначно: не можемо, не знаємо, зачекайте до 01.06, в Україні війна у нас не має практики дій в ситуації.

Плюси:Банк відкрив обличчя - допомога ворогу фінансово тиснути на народ України!
Мінуси:Загальний мінус (банк програв війну своїм клієнтам☹)
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
1
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   16.04.2022
Відгук корисний?

Обходите этот банк стороной. В стране идет война, я, как и многие мирные люди, осталась без работы. Кредит, оформленный на товар в укрсиббанке -безпроцентный. Кредит платить нечем, банк снимает платеж с кредитного лимита, которым я не пользуюсь, да еще и проценты за этот лимит снимает. В результате долг не уменьнается, а с каждым месяцем обязательный платеж все больше и больше. Твари!!! Загоняют в долги, бессовестно пользуясь войной. Желаю банку скорейшего банкротства!!!

 

Плюси:Нет
Мінуси:Самый конченный банк.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки
Анна   08.04.2022
Відгук корисний?

Мала необережність оформити розстрочку на товари у цьому банку, так як магазин співпрацює з дуже обмеженим вибором банків. Кредит розбили на 10 платежів рівними сумами. Останній платіж мав бути у квітні. Але, через війну в Україні, я залишилася без роботи і не мала можливості закрити кредит. Сьогодні мені прислали повідомлення, про погашення кредиту і нарахували 587,43 грн відсотків. Засилаються, що у мене так прописано в договорі. Нажаль, вимушена була покинути домівку і договору при собі не маю. Але яким чином тоді вони роблять розбивку платежів на рівні суми, що останній виходить уже з відсотками? Банк шахраїв. Як телефонувати по два рази на місяць нав’язувати свої кредити, то вони могли, а попередити, що будуть списуватися відсотки, то ні. Дуже жалкую, що мала необережність зв’язатися з цим банком. Раджу обходити 10 дорогою

Плюси:Немає
Мінуси:Роблять розбивку по кредиту, на 10 платежів, а по факту безвідсотково тільки 9, ти довіряєш банку, а доводиться перевіряти по кілька разів, перш ніж оформляти договір. Дуже нав’язують свої послуги у телефонному режимі, при чому, що весь час просила мені не телефонувати і не займати мій час. Оцінка «-1»
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Оплата частинами - розстрочка
Гість   24.03.2022
Відгук корисний?

Ублюдки конченые!

Валите из Украины! В рашку!

Плюси:Нет
Мінуси:Конченый жульнический банк!
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки
Павел   21.03.2022
Відгук корисний?

В стране война,многие ,как и моя семья оказалась в крайне тяжолых условиях выживания.Я и моя жена уже больше месяца без работы,у меня двое детей.Уже на верху поняли,что простому народу не протянуть,поэтому Кабмин вынес постановление о снятии ареста,Минюст обратился ко всем банкам о снятии ареста со счетов должников,однако УкрСиббанк не торопится это выполнять.У меня на карте 22 тысячи,которые сейчас нужны как никогда.А что делает банк- ищет лазейки,чтобы не возвращать деньги.Это преступление против украинцев,тянуть время пока инфляция не превратит суммы арестованных считов в копейки.Это не человеческие поступки,и таким банкам нет места в нашей стране.Вам чуждо горе,понимание и сострадание.Мне кажется после того как сгорит последний танк врагов-начнёте и вы гореть.Слава Украине!

Плюси:Мне такие не известны
Мінуси:Сплошной огромный минус
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
2
Укрсиббанк
Тип послуги: Інше
Алексей   17.03.2022
Відгук корисний?

Я хочу оплатить кредит моей сестры. Она сейчас выехала за границу. У меня и у нее нет реквизитов по которым необходимо оплачивать кредит. Ваша сотрудница Гоменюк Анжела Васильевна № 65329 вообще разговаривать со мной не захотела (мол я не клиент банка и кредит я не могу оплачивать). Я не пойму ваш банк не заинтересован в погашении кредита или у вас просто некомпетентные сотрудники? Прошу дать мне схему по которой я могу заплатить вам деньги на счет кредита моей сестры. И наказать и научить вашу сотрудницу как работать в интересах своего банка.

Плюси:нет
Мінуси:Я хочу оплатить кредит моей сестры. Она сейчас выехала за границу. У меня и у нее нет реквизитов по которым необходимо оплачивать кредит. Ваша сотрудница Гоменюк Анжела Васильевна № 65329 вообще разговаривать со мной не захотела (мол я не клиент банка и кредит я не могу оплачивать). Я не пойму ваш банк не заинтересован в погашении кредита или у вас просто некомпетентные сотрудники? Прошу дать мне схему по которой я могу заплатить вам деньги на счет кредита моей сестры. И наказать и научить вашу сотрудницу как работать в интересах своего банка.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредити
Гість   10.03.2022
Відгук корисний?

Це "пенсійний" рахунок.08.03 знімала кошти з різних банкоматів різними транзакціями- всього 3700 грн, банкомат Укрсибу успішно не працював, та мережа банкоматів, м'яко кажучи, невелика (нагадую- в країні війна, є обмеження на зняття готівки/наявності купюр!!) було списано комісію 97,50 грн, навіть на неуспішну операцію- це МАРАДЕРСТВО, з огляду на те, що багато українських банків скасували комісію на переказ та зняття коштів!!!

Мінуси:0 лояльність
Рекомендації: Нейтрально
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Обслуговування

Сторінки