Відгуки клієнтів про Укрсиббанк

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Банк "Укрсиббанк"

Банк Ukrsibbank - відгуки клієнтів 2025

Михайло   19.12.2022

Війна змінила життя кожного українця. Не кажучи про безліч смертей і скалічених долей, хтось втратив роботу, хтось майно, хтось кинув усе і був змушений тікати з окупованої території.

Що роблять банки зі своїми клієнтами, які не можуть оплатити кредит, тому що втратили все майно? Наприклад, ПУМБ запропонував списати 50% суми, ОТП теж.

Виїхавши з окупованої території я не сидів на попе рівно, а відновив бізнес. Плачу оренду житла та офісу, податки, доначу на ЗСУ, допомагаю родичам на окупованій території та сім'ї за кордоном, при тому, що не можу до них поїхати тому що це заборонено законом, це дуже важко не тільки фінансово, але й морально, як і всім нам.

А що зробив Укрсиббанк? На початку війни він не нараховував відсотки за кредитом, тому що це було заборонено законом. Доти, доки не дозволили ці відсотки стягувати. Мабуть все. Цікаво, чим банк допоміг у цій війні Україні і українцям? Він щось купив військовим, пожертвував переселенцям? Щось я не знайшов такої інформації. Це точно наш банк?

Банк має програму рефінансування кредитів, але вона ніяк не вирішує проблеми клієнтів, вона вирішує лише проблеми банку. За кілька місяців поки я закривав борги у ПУМБі та ОТП, тому що вони списали 50% боргу, я не міг сплачувати кредит в Укрсибі і за півроку банк нарахував відсотків майже таку ж суму, скільки я мав борг на початок війни. Я не знаю як вони рахують і щось доводити — марно! На мою пропозицію закрити борг одним платежем, але зі знижкою, як я закривав ПУМБ і ОТП, не під 50%, хоча б 30% списали — банк відмовив. Сказали, що вони можуть лише розтягнути на довший термін повну суму боргу під менший відсоток. Тобто, банку взагалі на все начхати, цікавлять тільки гроші.

Укрсиббанк, найогидніший і найжадібніший банк з яким я коли-небудь зв’язувався. Ніколи, повторюю НІКОЛИ не майте з ним справу. Почитайте інші відгуки, цей банк повне днище.

Плюси:-
Мінуси:Дуже великі відсотки по кредитам
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки
Кашина О. П.   14.12.2022

Декілька місяців веду переговори з банком про закриття рахунку. Виконала всі умови. Але вони не тільки не закрили рахунок, але і продовжили страхоаку і вираховують гроші, ще й погрожують!  Я знаходжусь за кордоном і не можу до них приїхати. Я нічого не підписувала і заборонила продовжувати договір і страховку, про що неоднаразово повідомляла банк. Це якийсь жах! 

Плюси:Не має позитиву.
Мінуси:Не закривають рахунок, користуючись тим, що я не можу приїхать, бо виїхала в іншу державу, бо в моїй війна.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Обслуговування
Гість   09.12.2022

Доброго дня! 8.12.2022 в UKRSIB були збої в обслуговувані, оплаті і знатті готівки в банкоматах. Я теж спробував зняти готівку, банкомат нічого не видав , але з карти кошти зняли. У всіх інших банках це не є проблема (бувають помилки і збої, це електронника) кошти про помилці вертаються на карту за годину чи дві. А ось в даному банку мені сказали, що розбіратись будуть 4 місяці. Обходьте цей банк стороною, це шахраї.

Плюси:Немає жодного
Мінуси:Просто обманюють людей
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   24.11.2022

Банк минулого просто! Мені не можуть відновити пароль до додатку, у мене одне кодове слово на договорі написано, і я його не змінювала, а мені кажуть що це не правильно. Може просто некомпетентні працівники тупо роблять помилки?! 
Плюс до цього, якщо ти за кордоном і не маєш доступу до свого мобільного номеру, тебе просто пошлють! Як ПЛАТИТИ ЗАБОРГОВАНІСТЬ?!

Плюси:Їх немає
Мінуси:Все, до чого не звернешся, все єдиний мінус!
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Оплата частинами - розстрочка
Мила    22.11.2022

Дуже неграмотний банк: дали Канікули по споживчому упедити і зразу натравили колекторів . Дзвінки  не втихали  а я просто  на це не йду  , нехай дзвонять . Але банку в цьому дуже мінус 

Плюси:Нема
Мінуси:Нема
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредити
Aleksandr   28.09.2022

У меня заведена карта суперпокупателя кредитная. Кредитным лимитом не пользовался 6 месяцев. Перевел с другого банка личные средства на укрсиббанк, увидел зачисление в приложении и снял личные средства. По итогу мне насчитана комиссия за использование кредитных средств! При дозвоне на линию банка мне говорят, что у них зачисление денег проходит до 3 дней. Этот банк пишет что деньги зачислены и их можно использовать, а фактически ваши личные деньги там не личные. Обходите стороной этот банк. Ведь даже с операциями с личными деньгами вы попадаете на комиссию 

Плюси:0
Мінуси:Описал в отзыве
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   21.09.2022

Не рекомендую нікому! Ужасний банк та обслуговування

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредити
Гість17   16.09.2022

Заблокували картку, через те, що оформлювала платежі на картку іншого банку (через Гугл пей, без комісії). Їх "служба безпеки" заблокувала картку. Розблокувати по телефону можливо тільки тоді, коли ви назвете: ПІБ, номер телефону, паспорту та номер картки. Але, ще потрібно сказати кодове слово, якщо забули, як я, то треба йти до банку. В банку ви будете сидіти 40 хвилин, шоб просто розблокувати картку. Бо "ой, у вас не вказано номер телефону???!!" (А я його вказувала, коли отримувала картку), "ой, ще не пройшов час після зміни номеру", "вас просто скинуть, або покладуть слухавку". Задають питання на прикладі: "навіщо ви робили цей платіж" "звідки " "куди" "через який застосунок " і т.д. (Ці питання банк не повинен задавати)

Плюси:Немає
Мінуси:-обсуговування -контакт-центр -застосунок
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   15.09.2022

В банке с марта 2022 года ! Оформив карту «платина», за которую плачу 550 грн месяц были одни условия , например снятие в банкомате это го же банка и в отделение  без процентов , сняв сумму определеную списали проценты -1% , я думаю это жестко иметь свой банк в котором с тебя же возьмут по полной .

Плюси:Нет
Мінуси:Все минусы , расстроенна
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Інше
Гість   24.08.2022

Банк полное говно, пользовались во время войны соим кредитным лимитом, для погашения кредита. Теперь эти сволочи хотят чтобы я платила проценты за не погашения кредитного лимита 

Плюси:Нет
Мінуси:Банк говно, обслуживание тоже, специалисты ничего не знают. Нарушают права потребителя
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредити
Гість   18.08.2022

https://petition.president.gov.ua/petition/160140

Рекомендації: Нейтрально
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Ольга   20.07.2022

Дно сервиса, по другому не сказать. Такое ощущение , что банк живёт в параллельной реальности. Приложение не обновлялось капитально с момента его выпуска, неудобное, пин- кода приложения нет. В соцсетях отвечают какие-то студенты и школьники. Никакой конкретики в ответах. Очень часто блокируют пользователей в соцсетях, зачастую необоснованно. Добиться от банка извинений за причиненные неудобства невозможно, как и компенсации. А фото с фуршетов во время войны вообще за гранью. В чате не отвечают уже неделю, там велика вероятность получить хамский ответ от тех же самых школьников. Когда ответят неизвестно. В большинстве случаев номеров жалоб и обращений не дают. Регламент по обращениям есть, но его не придерживаются. Не рекомендую иметь с этим банком дела, ненадежный и связь односторонняя 

Плюси:Нет
Мінуси:Все, цензура, комиссии, сервис, приложение
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   28.06.2022

Столкнулся с отвратительнейшим обслуживанием в УкрСиббанке. На сайте никакой информации не найти- про кредитные каникулы, про обслуживание клиентов за рубежом. На 729 можно звонить вечно. Никто трубку и не возьмёт. Приложение банка допотопное, открыть кредитную карту виртуальную нельзя. В отделениях работают некомпетентные менеджеры- за банкоматы в отделении они не отвечают. Комиссии за обслуживание конские, а сервиса 0. Не рекомендую

Плюси:Нет
Мінуси:Все
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Марьяна   16.06.2022

Банк, в соцсетях ввел цензуру. У банка есть много страниц в соцсетях, но в основном там почему-то хвалебные оды, а не решения проблем клиентов. Была очень удивлена, что некоторые люди вынуждены делать скриншоты , а то потом не докажешь. Введение цензуры банком это треш!!!! От себя могу посоветовать сохраняйте все переписки с таким банком. Больше 2х лет просим поменять график работы отделения  хотя бы до 18.  Это самое близкое отделение. Результат 0 и хамство. В соцсетях также стараются все завуалировать- пишите в сообщения, а там они уже говорят, что номер жалобы не дадим. А потом ещё и блокируют. Что самое интересное, похоже сайт банка и соцсети - вообще не связаны между собой. Информация всюду разная даётся, конкретных сроков решения проблем нет. Очень неприятно, когда оператор вместо того, что пишут в других банках - спасибо, мы разберемся, здесь же - вам все написали, мы все сказали. Вы серьезно??!!!! Та это просто свинство и во многом такое отношение даже к вип- клиентам. Даже так называемые сорри - бонусы не предлагают, когда налажали.  "Европейская " информационная политика налицо. В Польше этот банк сама любезность. Делайте выводы. И если ваш комментарий удалили, пишите жалобу на цензуру. 

Плюси:Ни одного
Мінуси:Цензура Хамство Не обоснованные блокировки аккаунтов пользователей в соцсетях Вместо 2х стороннего обмена информацией, связь односторонняя Скрытие информации и несколько вариантов ее трактовок. Невозможно добиться номера жалобы Отсутствие сорри - бонусов для клиентов, которых банк оскорбил или где по закону банк не прав
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Депозити
Олег   15.06.2022

Находясь заграницей столкнулся с необходимостью поменять номер телефона. В приложении, даже при наличии bank id это сделать невозможно. В результате остался без доступа к своим деньгам. Нарушают права клиентов и на обращение в поддержку в открытую говорят - ничего не сделаем. А деньги и дальше будут крутить в банке. Второй неприятный момент- нету номеров жалоб клиентов в службе поддержки!!!! Это вообще как!!! Чтоб потом отморозится и написать все в одностороннем порядке. Вы не очумели!!! 21 век на дворе даже в ощаде номера жалоб есть. В последнее время банк ещё и ввел цензуру в соцсетях, не нравится , что пишут. Ваш банк это не спасет. Собираюсь писать в НБУ о нарушении доступа к своим деньгам, нарушении порядка обращений клиентов , а также подать в суд. Банк очень хочет внеплановые проверки деятельности. Организуем. А всем остальным совет- требуйте в любом мессенджере, чате приложения и горячей линии номер обращения и сроки обращения. Иначе ничего не добится

Плюси:Очень хотят внеплановых проверок своей деятельности НБУ
Мінуси:Не знают законов, цензура, на клиентов плевать, хамское обращение в любом из каналов связи. Если клиент знает не дай бог больше оператора оператор будет долго морочить голову
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   14.06.2022

Несколько лет подряд обращаемся к банку с просьбой установить дополнительный банкомат, так как в том что есть всегда быстро заканчиваются деньги и очень большие очереди. Но как оказалось в банке отсутствует система фиксации обращений клиентов с просьбами и жалобами. Регламентов нет от слова совсем. Банку вообще плевать на требования НБУ. Номеров жалоб не присваивают, все время какие отмазки. Операторы в чате хамы. Клиентам оказавшимся за границей фактически отказано в праве пользоваться своими деньгами. Категорически не рекомендую открывать в данном банке счёт. Проблем не оберетесь

Плюси:Нет
Мінуси:Весь банк один большой минус
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   13.06.2022

К сожалению получаю зарплату в этом банке. Максимально неудобно расположены банкоматы и их мало. Очередь к ним, как в советское время за колбасой. Персонал в отделениях на замечание о закончившихся деньгах в банкомате может нахамить. На горячей линии ожидание до получаса. В чате приложения после того, как узнают , что клиент за границей могут начать критиковать его выезд. Сменить номер телефона в этом банке огромная проблема- только в отделении. Разработчики приложения на критику не реагируют. Возникает вопрос - если ЕБРР акционер этого банка, где развитие? Сервис дно

Плюси:Не нашла
Мінуси:Сплошные
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Дебетові картки
Гість   09.06.2022

Будьте осторожны совладельцем укрсибанка является младшая дочь Путина, она входит в совет директоров, поэтому укрсиб проводит геноцид украинского народа.Вэ

Плюси:Плюс в том, что я не имею там счёт
Мінуси:Это путинский банк ганьба
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Обмін валют
Гість   24.05.2022

Я находусь в оккупировпном Херсоне, карта в евро, могу только переводить в гривны, но у этого банка грабительский курс, самый конченый курс в Украине, не вздумайте иметь дело с УКРСИБАНКОМ 

Плюси:НЕТ
Мінуси:Этот банк
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки
Владимир   14.05.2022

У нас военное положение ... Но банк продолжает начислять проценты..... Предоставил факты  махинаций .... Уже 2 сутки разбираются .... 

Мінуси:Тугой банк
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   06.05.2022

Щоб зробити перевод з карти на карту, потрібно не менше 10 спроб.

Банкоматів дуже замало, а в тих що є немає грошів.

Плюси:Нема.
Мінуси:Одні мінуси.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Обслуговування
Владислав   18.04.2022

Як багато українців після 24.02 втратили дуже багато. Залишилася карта з лімітом від укрсиббанку. 

Я щиро сподівався на певну відстрочку по платежам на час війни або до зміни фінансового стану. Вирішив повідомити банк про зміну фін. стану...

На питання щодо паузи по кредитним коштам під час війни, банк відповів: 

"Вітаємо! ............ банк піклується і платить за вас ваш борг."

Насправді, пройшло збільшення кредитного ліміту і щомісяця збільшують сумму боргу на все більші суми.

Я впевнений, що дане явище носить масовий характер. А банк несе свідому місію в допомозі фінансового тиску на народ України.

Наскільки це законно? Сказати важко, але що це свідомий тиск - факт.

Що укрсиббанк виступвє в ролі контрацептива низької якості теж факт.

Цей відгук виваженний і сформований після довгого спілкування з різними менеджерами і консультантами укрсиббанку. Які відповідали однозначно: не можемо, не знаємо, зачекайте до 01.06, в Україні війна у нас не має практики дій в ситуації.

Плюси:Банк відкрив обличчя - допомога ворогу фінансово тиснути на народ України!
Мінуси:Загальний мінус (банк програв війну своїм клієнтам☹)
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
1
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки
Гість   16.04.2022

Обходите этот банк стороной. В стране идет война, я, как и многие мирные люди, осталась без работы. Кредит, оформленный на товар в укрсиббанке -безпроцентный. Кредит платить нечем, банк снимает платеж с кредитного лимита, которым я не пользуюсь, да еще и проценты за этот лимит снимает. В результате долг не уменьнается, а с каждым месяцем обязательный платеж все больше и больше. Твари!!! Загоняют в долги, бессовестно пользуясь войной. Желаю банку скорейшего банкротства!!!

 

Плюси:Нет
Мінуси:Самый конченный банк.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки
Анна   08.04.2022

Мала необережність оформити розстрочку на товари у цьому банку, так як магазин співпрацює з дуже обмеженим вибором банків. Кредит розбили на 10 платежів рівними сумами. Останній платіж мав бути у квітні. Але, через війну в Україні, я залишилася без роботи і не мала можливості закрити кредит. Сьогодні мені прислали повідомлення, про погашення кредиту і нарахували 587,43 грн відсотків. Засилаються, що у мене так прописано в договорі. Нажаль, вимушена була покинути домівку і договору при собі не маю. Але яким чином тоді вони роблять розбивку платежів на рівні суми, що останній виходить уже з відсотками? Банк шахраїв. Як телефонувати по два рази на місяць нав’язувати свої кредити, то вони могли, а попередити, що будуть списуватися відсотки, то ні. Дуже жалкую, що мала необережність зв’язатися з цим банком. Раджу обходити 10 дорогою

Плюси:Немає
Мінуси:Роблять розбивку по кредиту, на 10 платежів, а по факту безвідсотково тільки 9, ти довіряєш банку, а доводиться перевіряти по кілька разів, перш ніж оформляти договір. Дуже нав’язують свої послуги у телефонному режимі, при чому, що весь час просила мені не телефонувати і не займати мій час. Оцінка «-1»
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Оплата частинами - розстрочка
Гість   24.03.2022

Ублюдки конченые!

Валите из Украины! В рашку!

Плюси:Нет
Мінуси:Конченый жульнический банк!
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Кредитні картки

Сторінки