Категорически не рекомендую связываться с микрофинансовой организацией Pango! Столкнулась с вопиющей ситуацией и полным игнорированием со стороны компании.
9 дней назад я произвела полное досрочное погашение кредита, переведя всю необходимую сумму по официальным банковским реквизитам компании (IBAN). Деньги ушли вовремя, квитанция об успешной оплате и проведении платежа у меня на руках.
Прошло уже 9 дней! Деньги на счет компании давно поступили (межбанковские переводы по регламенту занимают максимум до 3 дней), однако в личном кабинете кредит до сих пор числится открытым. Более того, Pango продолжает ежедневно начислять проценты на уже погашенный долг! На мои обращения в службу поддержки никто не реагирует, проблему решать отказываются, закрывать договор не хотят.
Это прямое нарушение прав потребителей финансовых услуг. Начисление процентов после фактической даты оплаты по реквизитам незаконно.
Что уже сделано:
* Зафиксирован факт отправки денег по IBAN (чек сохранен).
* Написано и отправлено официальное письмо-жалоба в Национальный банк Украины (НБУ).
* Жду официального ответа от регулятора и проведения проверки в отношении действий данной МФО.
Требую от руководства Pango немедленно провести платеж задним числом (на дату фактического поступления средств), аннулировать все незаконно начисленные за эти 9 дней проценты и закрыть кредитный договор! Номер договора: 1009306.
