Відгуки клієнтів про Ощадбанк

В м.Житомирі дуже обмежена кількість банкоматів.Один біля Площі Перемоги,біля нього черги зазвичай по 10-15чоловік і це підчас карантину. До іншого потрібно добиратися аж за дві зупинки до відділення і там черги не менші коли гроші на картки клієнтам приходять...Ще один чи два в центрі і аж в кінці міста...Поставте,будь-ласка,достатню кількість банкоматів раз понабирали стільки клієнтів.

Смт. Голованівськ 

Жахливе обслуговування, касир підзивая свою подругу з кінця черги для надання послуг, незважаючи що є люди які чекають, силаючись їй дуже подрібно, на зауваження ніхто не реагує.

Вважаю така поведінка некоректна, і недопустима, для такої установи.

Прошу провести бесіду з працівниками відділення!

Решил 5-7-9- для фоп оформить тут. Начал 3 ноября, сегодня 27 ноября, так и не получил до сих пор решения даже.... Дно... Работаю очень медленно, каждый этап по 3 дня, потом просят очередной документ.... В Днепре оформлял, оборот мой больше 1 000 000 грн, не торговля.... Клоуны

Тесть (покійний) відкрив депозит у Ощадбанку і коли настав час "Ч", повернути депозит виявилося тим ще квестом для доньки. Спочатку (рік) Ощадбанк ігнорував запити нотаріуса про наявність можливих коштів на рахунках, і лише через рік, через звернення до Мінюсту, вдалося "вибити" інформацію про фактичні кошти. Коли звернулися до банку, нам сказали, що це неможливо, бо все можна зробити виключно в дату закінчення депозиту і "НІ ЯК IНАЧЕ!!!" Дочка проживає в іншому місті і навіть через центральний ОФІС у Києві, це зробити неможливо, а необхідно: підгадати з датою, взяти відпустку на роботі, купити квитки на поїзд, зняти житло у тому місті де депозит, отримати депозит (і це не ФАКТ) та повернутися назад!!! Ви захочети таку спадщину? Чи краще не зв'язуватись із цим банком? І це Державний банк, і ЦЕ для людей?1 Значить відкрити депозит можна і он-лайн, а забрати – через «пекло» державних установ. Тезіс: Країна в смартфоні... - з такими установами Країна в ж..і...

1.Обслуживание - на самом посредственном уровне. Поведение персонала,как будто мы на рынке торгуемся. Смотрят высокомерно и заносчиво на своих клиентов. На горячей линии вам по-хамски объяснят,в чем вы не правы и тд

2. Какой-то бардак у них с отделениями: хотят - работают, не хотят - не работают, в графике рабочем не указан обед, но это никому не мешает устроить полуторачасовую трапезу посреди рабочего дня. Отделения переезжают без предупреждения клиентов. Так же без предупреждения банк меняет свои условия,чтобы потом вы оказались в "собственном Шоку".

3. Менеджеры банка не следят за актуальностью информации о банке и его услугах в интернете. И это сбивает с толку.

Короче, скатился уже ниже некуда. На самое дно. Не советую никому, поберегите свои нервы,деньги и время!

Все ,что написано тут правда.Лично я все деньги перевела в другие банки дешевле будет.Не могу понять ,как можна ,так нагло и в тупую ,обдерать людей......нет слов....

для отримання зарплатної картки вимушений був підписати кредитний договір( картка). Погрожував особисто начальник відділення банку в м. Надвірна, що заблокує мені рахунок якщо не підпишу договір. Договір підписав, картку заблокував і знищив. Всі кошти з банку забрав. Нікому не рекомендую.

Картку пенсіонера забрали 1.10 21.(скінчився термін діі) Станом на 15.11.21 картка не видана після закінчення терміну використання. Людина похилого віку сьогодні вистояла чергу із 2 чоловік, яких обслуговували 2 години. І це в період пандеміі. Оператори гарячоі лініі відносяться до людей по хамськи. Сервісу ніякого. І це Европейська краіна з «бидлячим» обслуговуванням

Очень хотелось бы знать,в какое время суток,банк зачисляет пенсии на карту.Сейчас 17-00- денег нет

ТВБВ№10026/0179 ,проспект Перемоги 24А г. Киев,. Надо было перевыпустить карту ,пришла в банк 13-45 ,прождала полчаса ,принимал один менеджер , стала возмущаться ,сказали вызовут полицию , вот такое отношение к клиентам банка , Время работы банка до 18-00 .Зря потрачено время,испорчено настроение,

Сьогодні намагався потрапити до відділення по вул.Табірна, 36. Необхідно отримати довідку що підтверджує невикористання житлових чеків. Відділення закрито - що робити невідомо, на дзвонки - ніхто не відповідає.

Это чуть ли не единственный (если не единственный) банк, через который можно получить выплаты от государства. Открывал счёт здесь как раз для получения гос выплат.

Первое впечатление - это "хмм, неплохо, солидно". Много отделений, в которых работают компетентные сотрудники. Удобные диваны в отделениях, постоянно работает минимум одна касса, электронные очереди. При оформлении мне не предлагали ничего лишнего, всё кратко и по делу. В Киеве на Олимпийской даже есть отделение, которое работает до 10 вечера (а может даже и позже).

Про кредитирование ничего не могу сказать, как и про кредитные карты (если они у них есть) - не оформлял. Но, подозреваю, что как и у всех остальных - 60-80% реальная годовая ставка + страховка + парочка допов (надеюсь у них они хоть полезные). Впрочем, тк банк очень старый, кредит бы я возможно у них и взял бы при необходимости.

А теперь о негативном опыте.

1. Для установки приложения онлайн банкинга необходимо общаться с сотрудниками КЦ - возможно, это дополнительная безопасность, но такого я в других банках не видел. Но это скорее очень маленький минус.

2. Через неделю-две после оформления карты мне начал звонить банк. Не большая проблема - я постоянно, каждый день сталкиваюсь со звонками, верификациями (привет, Моно) и, как минимум, раз в пару дней мне звонят коллекторы из-за кредитов знакомых. Я не против поговорить с людьми, тем более они в основном грамотные, вежливые и не глупые. Да и предложения всегда интересно выслушать. Но нет, это не про Ощад. И дело не в сотрудниках - мне названивал робот, который предлагал купить смс информирование. Я вообще не понимаю, зачем мне оно нужно в 2021м году, ну вот правда - push уведомления в приложение, сообщения в вайбер или телеграм, да тысячи более удобных способов. Ладно, ладно, я согласен на ваше смс информирование, бог с ним, но включить-то его не так уж просто, учитывая продвинутый AI этого бота. Серьёзно, хоть бы человек звонил или там всплывающее окно в онлайн банкинге сделали, но нет.

3. Бот звонить через какое-то время перестал. Но потом я узнал, зайдя в онлайн банкинг, что у меня висит минус по карте (дебет, без лимита). То есть они даже не информировали, что у меня баланс ушел в минус - и зачем вообще это смс информирование тогда нужно? Ах, да, смс информирование стоит здесь 7 гривен. Но спасибо хоть не висит платеж, а сразу минус показывает. В ОТП, например, плата за страховку на дебет (!!!) висит по месяцу и приходится постоянно держать деньги, чтобы не было проблем в будущем - спишут 30 грн в кредит, засчитают просрочку, насчитают 10к штрафов и отправят в УБКИ, угробив кредитную историю, которую восстановить довольно сложно, долго и дорого.

3.1. Да, кстати. Если бы услугу смс информирования мне не навязали, то подключить её я вряд ли бы смог - о ней просто нигде не говорится и найти невозможно. Разве что позвонить в службу поддержки, но и здесь есть проблема (см. пункт 5).

4. Приложение в стиле "сентябрь горит" - какой-то далёкий гость из 2007-го. Дизайн, функционал, удобство - всё на уровне десятилетней давности. Что-то вроде первых версий Приват24. Вроде всё есть, но пользоваться этим не так уж приятно и просто в контрасте с другими онлайн банкингами. Но это не большой минус - оно есть, пользоваться можно, да и черт с ним.

5. Служба поддержки. На линию звонить или бесполезно, или нужно гуглить гайд, как прорваться через глухую оборону продвинутого AI - с задачей охраны операторов от клиентов он справляется невероятно хорошо. Онлайн поддержка через форму обратной связи, на почте. Во многих банках жалуются на поддержку, но она там хотя бы есть.

6. Кэшбек. Его нет.

7. Комиссии за переводы. Своих средств. Они есть.

8. Чтобы посмотреть баланс в банкомате другого банка нужно отстегнуть 5 грн. Лол.

9. Мою карту почему-то постоянно блокировали. Или частично блокировали. Я получал уведомления об этом в приложении и в смс. Впрочем, почти всё время я мог снимать наличку и оплачивать картой (через магнитную ленту, NFC не работал дня 3). Однажды не смог попасть в приложение, потому что оно было заблокировано, из-за чего даже не смог понять, почему мне пришло уведомление о частичной блокировке карты. В общем, ничего не понял, но очень интересно.