Відгуки клієнтів про Ощадбанк

Сьогодні намагався потрапити до відділення по вул.Табірна, 36. Необхідно отримати довідку що підтверджує невикористання житлових чеків. Відділення закрито - що робити невідомо, на дзвонки - ніхто не відповідає.

Это чуть ли не единственный (если не единственный) банк, через который можно получить выплаты от государства. Открывал счёт здесь как раз для получения гос выплат.

Первое впечатление - это "хмм, неплохо, солидно". Много отделений, в которых работают компетентные сотрудники. Удобные диваны в отделениях, постоянно работает минимум одна касса, электронные очереди. При оформлении мне не предлагали ничего лишнего, всё кратко и по делу. В Киеве на Олимпийской даже есть отделение, которое работает до 10 вечера (а может даже и позже).

Про кредитирование ничего не могу сказать, как и про кредитные карты (если они у них есть) - не оформлял. Но, подозреваю, что как и у всех остальных - 60-80% реальная годовая ставка + страховка + парочка допов (надеюсь у них они хоть полезные). Впрочем, тк банк очень старый, кредит бы я возможно у них и взял бы при необходимости.

А теперь о негативном опыте.

1. Для установки приложения онлайн банкинга необходимо общаться с сотрудниками КЦ - возможно, это дополнительная безопасность, но такого я в других банках не видел. Но это скорее очень маленький минус.

2. Через неделю-две после оформления карты мне начал звонить банк. Не большая проблема - я постоянно, каждый день сталкиваюсь со звонками, верификациями (привет, Моно) и, как минимум, раз в пару дней мне звонят коллекторы из-за кредитов знакомых. Я не против поговорить с людьми, тем более они в основном грамотные, вежливые и не глупые. Да и предложения всегда интересно выслушать. Но нет, это не про Ощад. И дело не в сотрудниках - мне названивал робот, который предлагал купить смс информирование. Я вообще не понимаю, зачем мне оно нужно в 2021м году, ну вот правда - push уведомления в приложение, сообщения в вайбер или телеграм, да тысячи более удобных способов. Ладно, ладно, я согласен на ваше смс информирование, бог с ним, но включить-то его не так уж просто, учитывая продвинутый AI этого бота. Серьёзно, хоть бы человек звонил или там всплывающее окно в онлайн банкинге сделали, но нет.

3. Бот звонить через какое-то время перестал. Но потом я узнал, зайдя в онлайн банкинг, что у меня висит минус по карте (дебет, без лимита). То есть они даже не информировали, что у меня баланс ушел в минус - и зачем вообще это смс информирование тогда нужно? Ах, да, смс информирование стоит здесь 7 гривен. Но спасибо хоть не висит платеж, а сразу минус показывает. В ОТП, например, плата за страховку на дебет (!!!) висит по месяцу и приходится постоянно держать деньги, чтобы не было проблем в будущем - спишут 30 грн в кредит, засчитают просрочку, насчитают 10к штрафов и отправят в УБКИ, угробив кредитную историю, которую восстановить довольно сложно, долго и дорого.

3.1. Да, кстати. Если бы услугу смс информирования мне не навязали, то подключить её я вряд ли бы смог - о ней просто нигде не говорится и найти невозможно. Разве что позвонить в службу поддержки, но и здесь есть проблема (см. пункт 5).

4. Приложение в стиле "сентябрь горит" - какой-то далёкий гость из 2007-го. Дизайн, функционал, удобство - всё на уровне десятилетней давности. Что-то вроде первых версий Приват24. Вроде всё есть, но пользоваться этим не так уж приятно и просто в контрасте с другими онлайн банкингами. Но это не большой минус - оно есть, пользоваться можно, да и черт с ним.

5. Служба поддержки. На линию звонить или бесполезно, или нужно гуглить гайд, как прорваться через глухую оборону продвинутого AI - с задачей охраны операторов от клиентов он справляется невероятно хорошо. Онлайн поддержка через форму обратной связи, на почте. Во многих банках жалуются на поддержку, но она там хотя бы есть.

6. Кэшбек. Его нет.

7. Комиссии за переводы. Своих средств. Они есть.

8. Чтобы посмотреть баланс в банкомате другого банка нужно отстегнуть 5 грн. Лол.

9. Мою карту почему-то постоянно блокировали. Или частично блокировали. Я получал уведомления об этом в приложении и в смс. Впрочем, почти всё время я мог снимать наличку и оплачивать картой (через магнитную ленту, NFC не работал дня 3). Однажды не смог попасть в приложение, потому что оно было заблокировано, из-за чего даже не смог понять, почему мне пришло уведомление о частичной блокировке карты. В общем, ничего не понял, но очень интересно.

Банк, який грабує клієнтів по -тихому: 7грн на місяць нав'язливою смс-послугою, яка автоматично вмикається, коли підключаєш ощад24 і починається списання коштів.

ЗА 20 днів не переоформили картку батькам.На запитання коли буде зроблене,відповідають -це технічна затримка невідомо на який час. Не повага до людей маючи комп'ютерне оснащення.Ганьба,стидоба-персоналу і начальству

Моему папе 80 лет, закончился срок действия пенсионной карточки 1 октября. Сегодня 20 октября пенсионер до сих пор без карточки! Это при том что ещё в сентябре начал ходить в ощадбанк по вопросу перевода и карточки! На вопрос почему так долго вначале ощад отвечал, что они не виноваты, это пенсионный. Звонили в пенсионный- они ответили что не имеют никакого отношения к карточкам ощада. После этой информации ощад уже перестал взвешивать всю вину на пенсионный. Проверить делается ли карточка или её надо заказать и заказал ли её пожилой пенсионер они тоже отказываются! Вот такая забота о клиентах и главное о пенсионерам! Живите без своих денег, ощаду они нужнее....

У даному банку неможливо зняти власні кошти через касу , з паспортом і кодом, при втраті картки, тільки після перевипуску картки та її активації. За зняття власних коштів через менеджера , по заяві банк бере комісію. Це шахрайство зі сторони банку!!! При чому менеджер не компетентний не попередив , що за таку операцію банк утримує комісію, "може зніме, може ні, зараз побачимо"- консультація менеджера. Банк не іде на зустріч клієнтам, не раджу нікому мати справи з Ощадбанком!!!

Когда-то уговорили положить депозит в этом банке, положила некрупную сумму частично в долларах, частично в грн, ну то, что снимала несколько дней по 5-7тысяч грн - это ещё ничего. Оставила там на карточках какую-то сумму, на всякий случай. Проходит год-два, приходит смс оплатить что-то. Звоню на горячую линию, говорят-идти в отделение. В отделении оказывается, что поменялись у них условия и они теперь снимают с каждой карточки по 100грн за НЕАКТИВНОЕ пользование!!!+ за смс банкинг тоже ежемесячно... Лучше не связывайтесь с ними, денег на карточках не досчиталась+ должна осталась((

 Працівники гарячої лінії не надають допомогу в вирішенні тих чи інших проблем з карткою, абсолютно безграмотні, безглузді і невиховані люди !! Навіщо створювати контакт центр, якщо додзвониться виходить тільки з третього разу і то, твоє питання залишиться невирішеним!

Ощадбанк,відправляє непотрібні смс у ощад 24 ,це є непотріб,і щей з мене снімають за цей непотріб гроші

Насильно заставляют получать кредитную карточку. С не активированной карты снимают деньги.

Раньше оплачивала онлайн через Ощад квитанции по коммуналке, а теперь это сделать НЕРЕАЛЬНО! Потратила больше часа, 6 раз пыталась оплатить и постоянно одно и тоже в момент оплаты после заполнения всех полей: "сессия завершена из-за неактивности" . Из-за какой неактивности?! Если я заполнила и сразу нажимаю Оплатить. Все советы консультантов не помогли!  В том числе и заново создать учетку! НЕНАВИЖУ ВАШ ОНЛАЙН БАНКИНГ И ВООБЩЕ НАДО УХОДИТЬ ОТ ВАС 

Ответ банка, что длительность сессии 15 мин, а я заполняла поля ДО 10 мин. , это видно в истории смс входа