Відгуки клієнтів про ПУМБ

После смены телефона( не финансового номера а просто аппарата), заблокировали в ПУМБ онлайн. На все уговоры по разблокировке не реагируют - заставили ехать в отделение за свой счет, ближайшее находится на расстоянии 80 км. Бред полный, все вопросы ответил, никаких подозрительных операций не выполнял. Зашел в приложение - увидел баланс минус 77 млн. на счету, чуть не поймай кондратия, только после обращения мне пояснили что это нормально, сработала заглушка СБ. Желаю всем сотрудникам недобанка таких же эмоций как у меня были в этот момент, на протяжении их всей не веселой жизни.  

Не дивлячись на те що в Україні вже рік їде війни.На якій наш народ виборює свою свободу від рабства на зовні. В середини є ще одни "упирі" якім до дупи , і та війна і ті люди. Не зважаючи на війну, на те що люди залишились без РОБОТИ,без домівок, без всього що мали.Вони продовжують душити своїми відсотками, погрозами, залякуванямми. В такий тяжкий для людей час "пумб" для них робить його ще тяжче. Дзвонять і в день і в ночі. Може тих звонарів відправити на передову???В ближчий час буде написана петиція до президента. Щоб розібратись з цим беззаконням.А то виходить поки Українці гинуть на віїні, пумб обдирає і забирає останне.За такі дії ,щей під час війни лишити пумб ліцензії. В цих нічних погрозах, в дзвінках третім особам.Раджу колекторам бумба почитати ось оце!!!Чи вам і це до дупи???
   ■ шукати та використовувати дані щодо щодо графіка роботи боржників, стану їх здоров’я,
зустрічей, мандрівок та інформацію в соцмережах;
■ використовувати погрози, шантаж, вчиняти психологічний та фізичний тиск;
■ вводити в оману споживача щодо строку погашення та розміру боргу, вимагати компенсувати
роботу колекторів та вартість заходів, спрямованих на погашення боргу;
■ взаємодіяти з 20.00 до 9.00, а також у вихідні, святкові та неробочі дні за власної ініціативи
колекторів;
■ користуватися сервісом автодозвону більше 30 хвилин на добу;
■ повідомляти третіх осіб про наявність заборгованості чи вимагати від них прийняти на себе
зобов’язання щодо заборгованості, якщо інше не вказано у кредитному договорі;
■ шкодити репутації споживача;
■ зустрічатися з боржником без повідомлення та погодження цієї зустрічі;
■ взаємодіяти з боржником та пов’язаними особами у випадку, якщо людина перебуває в
лікарні, є недієздатною або обмеженою в дієздатності особою, інвалідом 1 групи або
неповнолітньою особою з моменту отримання підтверджувальних документів;
■ взаємодіяти більше двох разів на добу, окрім випадків, коли ініціатива йде від боржника
(взаємодія за допомогою засобів зв’язку вважається такою, що відбулася, якщо особі
передано інформацію про розмір простроченої заборгованості, порядок її погашення,
розмір неустойки та інших платежів, що стягуються у разі невиконання зобов’язань за
договором про кредит або відповідно до закону).

СТИД І ПОЗОР пумбу.Прошу всих хто під час війни постраждав від дій цього банку, залишати відгуки на сайті пізніше будемо звязуватись з вами щоб підписати петицію.СЛАВА ЗСУ!!!ГАНЬБА пумбу!!!

Уже где-то месяц звонит записанный мужской голос и требует денег! Я НЕ являюсь вашим клиентом и НИКОГДА им НЕ являлся и уже тем более НИКОГДА НЕ брал у вас кредиты! Так с чего вдруг я должен денег!? Кто-кто, но вот вы мне точно должны денег. ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ!!!!

Не связывайтесь, с этими чмошниками!

ЗАЯВА-ПРЕТЕНЗІЯ
Щодо нехтування прав вкладника та нанесену значну матеріальну шкоду  

Керуючись виключно нормами права України, за наявних правових підстав та об’ективних доказів, вимушений звернутись з цією заявою 
ОБСТАВНИ СПРАВИ
1. 15.11.2021 між мною та ПУМБ було укладено Договір комплексного банківського обслуговування фізичних осіб, по розміщенню вкладу (депозиту) «ЮВІЛЕЙНИЙ» №300491792 від 15.11.2021, з процентною ставкою 11% річних.
           2. Згідно умов Договору 17.11.2022 я отримав на свій мобільний телефон повідомлення про перерахування коштів на мій картковий рахунок (більше 202000 грн.).
           3. 17.11.2022 року о 14.30 я звернувся до відділення (філії) ПУМБ за адресою м.Київ, вул.Раїси Окипної 4а з вимогою видати мені готівкою кошти які знаходяться на моєму картковому рахунку, надавши свій паспорт та кредитну картку.
           4. Особисто, особа яка представилась керівником філії, відмовила мені у видачі коштів посилаючись на відсутність світла у відділенні. В той же час, в її присутності я зателефонував на гарячу лінію ПУМБ з вимогою з’еднати мене з керівником та забезпечити видачу моїх коштів що знаходяться на моєму картковому рахунку, однак почув лише підтвердження про відсутність світла у відділенні. 

5. З часом, коли з’явилось світло в будинку де розташоване відділення ПУМБ та сусідніх банках, що підтверджується належними фото світлинами та відео реєстрацією яка висвітлена у соціальних мережах (дивись зазначена прив’язка – час, день та місце відео реєстрації):
-    https://www.youtube.com/watch?v=DQhX818oo2I 
-    https://www.youtube.com/watch?v=5x2GeDrqA_w
-    https://www.youtube.com/watch?v=Ap1va07Bmbg,
я звернувся повторно до керівника цього відділення, з вимогою видати мої кошти, однак я був посланий до іншого відділення біля метро Дарниця, нехтуючи мої цивільні права та обов’язок ПУМБ, і нахабно повідомила «ДО ПОБАЧЕННЯ» і порадила в любому банку безкоштовно зняти ВСІ кошти що є на моєму картковому рахунку по 1000 грн. за один запит, в той час коли їх в мене більше 200000.
             6. В подальшому, моя вимога про видачу моїх коштів керівником відділення була відхилена з посиланням на відсутність світла у відділенні, що вважаю свідчить про службову недбалість, самоправство та бездіяльність не тільки керівника даної філії, а також технічних працівників що повинні забезпечити працездатність обладнання в філії банку і подачу належного освітлення та напруги до цього відділення.
             7. Фактично на протязі більше двох годин 17.11.2022, я неодноразово звертався на гарячу лінію ПУМБ (аудіо записи розмов в мене в наявності, бо зроблені за допомогою програми “Coll Recoder”) та керівника відділення ПУМБ, а також бачив як якісь чоловіки з 16 години по 17 годину, що прибули на автомобілі державний  знак АА3838 ВН, колупались в розподільчому щитку у відділенні банку, а згодом притягнули коробку з генератором та дві каністри з невідомою рідиною в середину відділення банку ПУМБ.
Об’єктивний висновок:
1)    В даному випадку відсутні непереборні обставини, а є лише службова недбалість та бездіяльність уповноважених осіб у ПУМБ в питаннях комутації та відновлення енергозабезпечення відділення ПУМБ на вул.Р.Окипної 4а у м.Києві 17.11.2022.
2)    У зв’язку зі службовою недбалістю, самоправством та бездіяльністю уповноважених осіб як у відділенні банку на вул.Р.Окипної 4а, а також в ПУМБ, я не зміг отримати мої кошти що знаходились на рахунку в банку.
3)    За договором позики від 15.11.2021 повернути готівкові кошти позичальнику до 17 годин 17.11.2022 в сумі 200000 грн., я не зміг, що призвело до невиконання мною договірних зобов’язань і стягнення позичальником з мене 10% штрафу в сумі 20000 грн.  
Враховуючи викладене, а також нанесену мені значну матеріальну шкоду в сумі 20000 грн. як штраф (двадцять тисяч грн. 00 коп.) що дорівнює 10% від суми позики, а також пеню у розмірі облікової ставки НБУ від загальної суми позики, зазначеної у п.1.1 Договору позики, за кожний день прострочення, починаючи з дня повернення коштів зазначеного у п.4.1 і закінчуючи днем повного повернення позики, -
ПРОШУ:
1.    Невідкладно видати мені кошти що знаходяться на моєму картковому рахунку.
           2. Невідкладно стягнути з винних осіб в ПУМБ - 20000 грн. (двадцять тисяч грн.) як суму що відповідає нанесеній мені шкоди у зв’язку з бездіяльністю уповноважених осіб ПУМБ та перерахувати їх на мій картковий рахунок в «ОЩАДБАНКУ» №5167 8033 0062 1641  («КАРТКА  КИЯНИНА»).
3.    Вважати мою заяву як досудову вимогу.
          4. Належну, повну та по суті відповідь НЕВІДКЛАДНО направити в мою електронну адресу та поштою за адресою моєї реєстрації, для її узагальнення та вжиття передбачених законом заходів з метою захисту моїх інтересів та відшкодування завданої мені шкоди.
         5. За наявних доказів щодо нехтування моїх законних прав вкладника в банку ПУМБ, фактично нанесену мені значну матеріальну шкоду, як журналіст та фахівець в області права залишаю за собою цивільне право звернутись до ЗМІ,  висвітлити у соціальних мережах протиправну та протизаконну діяльність уповноважених осіб в банку ПУМБ, а також звернутись до НБУ та Міністерства юстиції України з вимогою позбавити ліцензії ПУМБ у зв’язку з паплюженням прав та законних інтересів клієнтів. 

Додаток: Копія Договору позики від 17.11.2021 тільки для огляду при реєстрації заяви-претензії у відділенні (філії) банку ПУМБ, у зв’язку з нормами права  що захищаються законом України «Про захист персональних даних», а також комерційною таємницею. 
 

28 числа снимал наличку, все вроде норм, в следующем месяце сняли повторно и в кредитние средства, горячая линия ужас, несет такое , мурижит денег, забирать деньги и вешать на пенсионера 66лет и инвалида, просто блеск

Оплатила карточкой Пумб интернет-заказ и всё. Деньги пропали, с карты списались, квитанцию банк сделать не может. Магазин этих денег не видит. И что делать? Ждать до 30 дней? серьезно?

У моей знакомой тоже Пумб и тоже 2 раза произошла такая ситуация. Вы издеваетесь ???

3 месяца кредитных каникул с начала войны объявленых банком оказались обманом!!! После этих каникул начали каждый месяц начислять проценты на просрочку за эти 3 месяца!!!

Для отримання кредитної картки представник банку вимагає надати персональні данні третьої особи без її згоди, а саме ПІБ та телефон- знайомого або родича. З якою метою і згідно якого закону дана вимога?- адекватної відповіді надати не змогла.
Зауважу, що для підтвердження моєї особи були надані паспорт (офіційні документи підтвердження особи в оригіналі), цього достатньо навіть для перетину кордону.
Місце роботи та телефон безпосереднього керівника, що є в відкритих джерелах.
Не пишіть відписки, що не стосуються основного питання- яка мета і законна підстава вимагати надання персональних данних третіх осіб без їх відома?

Нормального обслуживания онлайн вообще нет, Выл сервис онлайн, потом вдруг его закрыли не спросив у клиентов, переходите на приложения пумб в своем тел., больше делать нечего засорять свой телефон, чат онлайн не работает, заходить на свою же страничку под своим же паролем, так еще нужно какие-то СМС заполнять? зачем? СМС долго не приходили, потом пришли сразу 3 , ввел первое, а оно оказалось просрочено, потом мою учетную запись заблокировали, пишут -звоните на круглосут. линию, мне делать больше нечего куда-то звонить, допотопный век, донецкий тупизм

Просто жахливе відношення працівників,приходила відновити логін і пароль до заблокованої картки каже працівник вона заблокована то навіщо вам )))....На рахунок ,що шахраї можуть зняти в вільному доступі кошти то це капець повний ....Порада банку страхуйте рахунки для клієнтів ,як це роблять інші банки !!!!!

..

Пумб заблокировал доступ к пумб онлайн на своем сайте, на котором можно было зайти по логину и паролю. И теперь доступ к своим деньгам есть только через мобильный додаток, но чтобы в него зайти нужна работающая мобильная связь, но на оккупированных территориях мобильной связи нет, и банк это прекрасно знает. Поэтому, пумб ограничил доступ к своим деньгам всем жителям оккупированных территорий. И это тогда, когда люди там находятся без работы и денег. Бессовестные.