Ситуация, описанная в отзыве совершенно стандартная для РБА (можно спокойно отделить Райффайзен Банк от Аваль и оставить только Аваль), закон и интересы клиентов для них ничего не значат. Это всегда происходит в нашей стране, когда на европейской добропорядочной компании/банке/фирме накладываестся украинский менеджмент. Он (этот менеджмент) очень часто нивелирует все достижения своих европейских материнских компаний или банков.