Відгуки клієнтів про Монобанк

Хочу, чтоб будущие клиенты этого банка не тратили зря свое личное время, т.к. онлайн карту оформить невозможно, если Вас не выберет «скоринговая модель Монобанк».

Мой личный опыт:

Вечером одного дня прошли регистрацию до уровня видеоверификации моно, сотрудник Монобанка попросил дополнительные документы к внутреннему паспорту гражданки Украины — загранпаспорт или водительское удостоверение, заметьте, что даже в Діє в военное время доступ к правам закрыт!!! При себе был только внутренний паспорт.

На следующий день дополнительный документ уже был при мне и я решила продолжить регистрацию. При попытке зайти в приложение, появилось окошко « зачекайте декілька хвилин для перевірки документів» и так до вечера!!!

Связалась с сотрудником техподдержки, объяснила ситуацию, несколько вопросов от них и фраза «Передаю информацию коллегам, как только ваш вопрос будет решен, вы сможете продолжить регистрацию в приложении» и так «меня отправляли» к коллегам 4 раза!!! И только один человек, с совестью, постарался разобраться в ситуации и разъяснил, что это компьютерная программа выбирает, кому можно онлайн оформить, а кто «лицом не вышел».

Регистрация онлайн карты затянулась на 2 суток…

И в итоге, после звонка на горячую линию, один сотрудник мне сказал, что теперь можно продолжить регистрацию (с помощью дополнительного документа), попросил перезвонить, трубку взяла уже другая сотрудник — сказала подождать несколько минут и можно завершить регистрацию, ещё мин.через 10 я перезвонила, трубку взял третий сотрудник, который ответил, что я могу завершить регистрацию онлайн. Только в точке выдачи! Онлайн карты!!! После моего вопроса, почему мне только что сказали его коллеги, что можно дорегистрироваться онлайн, а сейчас мне говорят — нет, человек признал, что его сотрудники некомпетентны, и не досмотрели чего-то…Я попросила назвать причину отказа, мне ответили «Их может быть 1000», но конкретно ничего не назвали.

Я нахожусь сейчас в таком месте, куда они же сказали, доставка карты невозможна. Приехать в точку выдачи возможности у меня нет.

В итоге — не могу оформить в Діє помощь от государства ((

Спасибо, что ЭТОТ банк всячески нам «помогает» и «поддерживает» в такую трудную минуту!

Кредитных каникул нету , банк продолжает брать процент. НИКАКИХ ПОПБЛАЖЕК ВООБЩЕ... Бизнес остановился , работа встала полностью , патрулирую город с автоматом потому что должен и это моя страна , эти уроды продолжают брать деньги. Закрываю карту и надеюсь многие это сделают....

Требуют обязательный платёж в военное время.

Блокировали платежи в самое трудное время в начале войны не возможно было расплатится на АЗС и магазинах. ОЧЕНЬ ПОДВЕЛИ В ТРУДНОЕ ВРЕМЯ. 

Лишить лицензии!!!

Это предатели народа!!! 

В военное время начислять проценты. 

Многие адекватные банки сделали кредитные каникулы для клиентов!

Ещё и заблочили возможность перекидывать деньги с карты на карту!!! 

Где людям брать деньги?! 

Это предатели! Такие компании не должны работать в Украине после победы!! 

Лишить лицензии! 

Создаём петицию! 

Слава Украине! 

На сайти написано зняття в валюті за кордоном 2%. Знімаю євро. Монобанк переводить в долари і знімає більшу суму. Пояснює ніби це банк в якому я знімала конвертував в долари. Це просто жах!  НЕ знімайте власні кошти з карти монобанку за кордоном. І  це все під час війни!

У воєнний час не входять в положення простих людей. Зробіть канікули на декілька місяців, Вам ці кошти всерівно заплатять! Але ні.

Очікувала більшого саме від цього банку. Більш користуватись не буду.

Во время военного положения в то время как все банки ввели кредитные каникулы-монобанк продолжает снимать обязательный платеж этим самым вводить своих клиентов в минус!Это при том что многие остались без работы!!!Монобанк наживается на людях во время войны!!!Никому не советую связываться с этим банком!!!

Отправила денежную помощь-перевод на карту МоноБанка, сняли 17% от суммы. Люди с 3 детьми сидят без хлеба, отец на фронте. Без комментариев 

Надіюсь до кінця війни цього ворога і відвертого баригу ліквідують, як і його монобанк! В воєнний час їм на людей просто наплювати! Війна — війною, а пеню по кредиту платіть! Монобанк іди на *** вслід за москалями!

Я держатель карты IRON. Обслуживание было 500грн/мес.

Банк в одностороннем порядке решает увеличить до 750грн/мес. 

Прошу отказаться от услуги в связи с тем, что не подходят новые условия.

Монобанк соглашается, но требует оплатить обслуживание за 8 мес (столько осталось у меня по договору).

Класс... Похоже на схему) 

По договору они могут менять в одностороннем стоимость услуг, также по договору я обязан выплатить остаток по договору за услугу в случае расторжения. 

Юридически они правы, а клиентоориентированность в данном случае отсутствует.

Лайно.. а не банк. Сьогодні в мене сталася неприємна ситуація з моно банком. Вирішили відмовити в обслуговуванні, бо їм так хочеться.

Гнилой банк….кредит у них не брал…в итоге в убки стоит что у меня открыт кредит…тех поддержка ссылается якобы их карты 2 в 1 и кредитная и дебетовая…хотя у меня в других банках тот же спорт,из, о банк и необанк почему-то у них такого не твориться…моно в начальной степени был нормальным а сейчас испоганился...не советую