Відгуки клієнтів про Монобанк

Це не запитання, просто хочу щоб кожен бачив в яку ситуацію може потрапити зв’язавшись з моно.

Історія про те як зависли мої 10к

В вересні місяці, здається, банк заморозив мої кошти.

На мої заяви на рахунок виведення коштів та відмови від співпраці та обслуговування внятної відповіді я не почув.

24 грудня, наче подарунок на Різдво ця організація відмовилася від співпраці зі мною, чому раніше це зробити не можна було — не знаю. Співробітники монобанк в кінці кожного листа пишуть «з повагою» та про яку повагу може йти мова, якщо мене ігнорують та я по годині-дві вишу на гарячій лінії без відповіді?!

Я написав заяву на повернення моїх коштів, нагадую, 10к.

Зв’язуюсь з операторами та вони говорять, що п’ятого січня кошти були перераховані на мій рахунок.

Кошти не надійшли. Воно й не дивно.

Телефонуючи майже кожного дня на вашу гарячу лінію та витрачаючи по годині-дві в день мені тільки ДВАДЦЯТЬ П’ЯТОГО СІЧНЯ удосужились сказати що кошти і далі

перебувають в монобанку на, мать його, резервному рахунку. Про який я поняття не мав.

Повторю

ЗА ДВАДЦЯТЬ ДНІВ СПІЛКУВАННЯ З ОПЕРАТОРАМИ монобанку мені не змогли сказати що кошти в монобанку.

Зараз написав чергову заяву на повернення коштів та чекаю «три робочих дні»

Мої «три робочих» тривають уже П’ЯТИЙ МІСЯЦЬ.

П’ЯТЬ МІСЯЦІВ монобанк утримує мої кошти.

Це вже діло принципу та честі, надіюсь, що мені не доведеться звертатись до інших установ, щоб монобанк повернув мені мої гроші.

Дякую тим користувачам, що прочитали цей відгук.

Про продовження історії напишу в відповіді на свій коментар.

очень хитрожопый банк по отношению к своим клиентам. никаких решений вопросов  , не прозрачные проценты и космические комиссии . клиенты для них ничто. 

Никогда не отправяйте через монобанк переводы через Western Union. Я отправил перевод, но получатель не смог получить деньги. Хочу теперь их вернуть но уже 13 дней Монобанк мне отвечает что не может вернуть, ранее отправлял через Приват Банк — возврат можно сдедать за 1 минуту, никогда с этим не было проблем. Вот такой сервис от моно банка — просто уже 2 недели пользуются моими деньгами и не понятно как долго еще я буду ждать.

Воры и обманщики. Обещали 62 дня использования кредитных средств, а на деле просто выкачка денег с абонента

На жаль, банк почав псуватись: замовили виписку 10 листопада, вислали новою поштою 12 листопвда о 21:30 год., на тел. дзвінки відповідь практияно "автомата": "готуємо, чекайте". А враження було гарне, раніше...

Обслуживался в этом г авнобанке около 3 лет, постоянно пользовался кредитными средствами и вовремя их погашал. Был открыт в нем рахунок ФОП, через который в год проходило около 4 млн.  иии .... в один прекрасный день, они решили прекратить со мной сотрудничество, т.к. я не ответил их службе мониторинга, куда я трачу деньги, после уплаты налогов. Еще раз вопрос от службы мониторинга монобанка: "Куда вы тратите деньги после уплаты налогов?" Это как должно выглядеть? купил 3 пары трусов, фото прилагаю, купил памперсы, купил еды. и т.д? вы с ума сошли? Даже закон о легализации доходов не содержит и близко такой информации. Что это за самодеятельность? ну да ладно, далее банк просто напросто блокирует вход в приложение, т.е. даже увидеть остаток средств не представляется возможным. На все переписки и звонки в тех.поддержку один ответ, по нашим правилам мы имеем право. Это выглядит так: монобанк ограничил мне доступ к моему расчетному счету ФОП, согласно их правилам)) хотя законодательством Украины, такие действия банков категорически запрещены без согласия клиентов. На что монобанк мне опять ответил, у нас есть правила, остальное нас не волнует. Сейчас пытаюсь уже третий месяц выбить у них около 3000 грн оставшихся на счетах. Доступ к приложению у меня закрыт. Приехать не куда, писать не куда, звонки заблокировали.

Хочу повністю перейти тільки на Монобанк , але поки ще не всі функції доступні. Вони молодці! Постійно вдосконалюються, працюють над помилками. У чаті мені завжди дають відповіді вчасно і швидко вирішують питання.

Насправді багато позитивного вже відбулось за два роки, як я для себе відкрила Монобанк. Дякую! Не розумію насправді чому тут такий низький рейтинг! Вони заслуговують на більше!

Пришлось перевыпустить карту Платинум. Раньше был отличный дизайн, который я выбрал для себя - черный пластик, отсутствие номера карты и данные о владельце нанесены черной лазерной высечкой. Итак, перевыпустив карту через меню Монобанка, я получил в буквальном смысле колхозное исполнение - до карты премиального класса совсем далеко: на черном фоне белыми буквами нанесены данные клиента. То есть, потерялся весь смысл монотонного дизайна. Пришлось обратиться в чат. Но вместо извинений банк ответил, что так сойдет, некоторым клиентам понравилось… Возможно, понравилось, потому, что возможности сравнить не было. В итоге, Монобанк даже извиняться не стал. Раньше с уважением относились к каждому клиенту, пытались любыми путями идти навстречу. А теперь… Теперь это всё начинает напоминать Приватбанк. Представителей продукта прошу не писать, что вы сожалеете, всё объяснили и прочее. Вы ни о чем не сожалеете, не объяснили и даже не попытались разрешить ситуацию в пользу клиента. Так что, вероятно, придется с вами прощаться, чего и другим рекомендую. Полагаю, такое отношение - это только начало. 

Блокируют карту с деньгами. НА вопрос — какая причина блокировки, отвечают — это секретная инфомация. На заблокированную карту продолжают принимать платежи. Карта же заблокирована, почему платежи принимаете? К карте доступ ограничили вообще. Снять деньги не могу. Отказываются возвращать деньги! Бегите с этого банка, пока у вас не украли деньги. Бизнес карты ни в коем случае не оформляйте, обворуют и ваш бизнес. Выбирайте адекватные банки, а не мошенников!

Здравствуйте. На днях ошибочно отправили средства не на ту карту. Обратился в службу поддержки на что они сказали ожидайте решения, спустя 4 дня был ответ ( извините мы нечего не можем, держатель карты невыходит на связи) 

Не советую этот банк!!! На уступки к клиентам не идут, только ссылаються на просчёты компьютера.
Был кредитный лимит большой который я уменьшила сама, когда я хотела его открыть лимит не дали по причине задолжности который не было в другом банке. Я предоставила все скриншоты. Теперь лимит не дают пишут через 30 дней. Сейчас когда это действительно важно банк по непонятным причинам отказал.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ

Внимание!!!, будьте осторожны, сегодня мошенники позвонили моей жене с номера монобанка +38 044 237 20 60, который у них можно найти в разделе контакты на их официальном сайте monobank.ua/contacts, представились сотрудниками отдела безопастности и украли 117000 грн, из них 78000 грн это кредитные средства, остальные набрали рассрочками на товары. 

При этом в монобанке заявляют, что они в это время не звонили ей, хотя телефон сохранен в входящих вызовах. Попросили остановить начисление процентов по кредитам и рассрочкам, пока идет уголовное разбирательство (сегодня написали заявление в милицию), но монобанк отказал в этой просьбе. 

Данныено мошенника:
счет - 3238 08050 0000 000 2620 3418 
Федашко Илья Иванович
ИНН 312 530 5498
телефоны с которых звонил - +380 (5675) 51480, +38 044 237 20 60