Дякуємо за Ваш відгук! Нам прикро, що сталась така ситуація. Ваше питання було розглянуте нашими фахівцями. Касир видає наявні в касі банкноти. Щодо приймання валюти, дії касира відповідають вимогам постанови НБУ № 103 “Про затвердження Інструкції про порядок організації касової роботи банками та проведення платіжних операцій надавачами платіжних послуг в Україні”. У разі наявних ознак пошкодження в касі дійсно можуть відмовити у прийнятті банкноти, адже наш Банк не працює з інкасо. На жаль, встановити, що сама дана банкнота була видана раніше нашим банком або не була пошкоджена після видачі можливість відсутня.