Самый ужасный банк, который только существует. Обсуживание на самом низком уровне, о клиентоориентированности и знать не знают, разговаривать не умеют, законов не знают, элементарную консультацию предоставить не компетенты.
Ни в коем случае не рекомендую иметь дело с данным банком, пожалейте свои нервы и время.
Уже не первый раз обращаюсь за кредитом в отделение 52, г. Киев обслуживание всегда приятное и быстрое. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения за отличную работу, так держать !!!
Зачем предлагать услугу рефинансирования, если вы ее не собираетесь предоставлять? Подала заявку, предварительно получила подтверждение. Но когда пришла в отделение для оформления, то получила отказ. Причину отказа не называют. У меня есть два кредита, в просрочку не выходила, всегда старалась погашать вовремя. Из-за банка потеряла 3 дня и чуть не попала в просрочку по другим кредитам.
Отвратительно обслуживание. Таскомбанк о клиентоориентированости ничего не слышал. Уровень обслуживания как и качество очень страдает. Будьте внимательны читая договор при оформлении кредитной карты в п.16 (как сказал консультант) о подключении автоматической страховки. Ответ их был максимально прост "Вы же подписали, что вы хотите?". К тому же сотрудники банка при открытии карты никак не ставят в известность об этом. Сказать можно больше, умалчивает, так как в момент открытия карты можно написать отказ от страховки. Об этом мне консультант не сообщает! Так как это выгодно. Ни один уважающий себя банк не позволяет загонять клиента в рамки таким образом! Могу сказать точно, что тут вас не будут ценить как клиента! К слову являюсь клиентом Монобанка, Альфа Банка и А Банка и мне есть с чем сравнить!
Банк ТАСКОМБАНК порушив Закон України «Про захист персональних даних».
В договорі банківського обслуговування я прочитав: "Вкладник надає беззастережну згоду на розкриття Банком будь-якої інформації стосовно Вкладника...". Згідно Закону України «Про захист персональних даних» (Ст.8) написав в банк запит щодо моїх персональних даних - кому і в якому складі їх надають.
Банк ТАСКОМБАНК , в порушення Закону України «Про захист персональних даних» :
1. В порушення статті 8.4 відповідь надіслали пізніше встановленного терміну.
2. Відповідь не надано: у документі з назвою «Відповідь» немає жодного натяку на предмет запиту.
3. Відповідь являє собою приклад знущання над українцями:
а) відписка стилю Союзу Радянських Соціалістичних Республік;
б) містить єлементи кроссвордів або квестів. Цитую дослівно:
"
Додатково з інформацією про обробку персональних даних Банком Ви можете на офіційному сайті Банку https://tascombank.ua у розділі «Конфіденційність та безпека».
"
У відділі банківського нагляду Національного Банку України (2021-08-17 13:58 Оператор "Ігор") сказали:
1. Ми трактуємо Статтю 1 Закону України про Національний банк "Національний банк України здійснює наглядову діяльність законодавства України" так, що "законодавство" - воно велике, тому за чим хочемо - наглядаємо, за чим не хочемо (літо? жара?) - не наглядаємо, тож на дане порушення ми будемо закривати очі.
2. Так, ми (НБУ) знаємо про СУІБ, і про Закон України про НБУ Статтю 7.22 "НБУ здійснює методологічне забезпечення з питань зберігання, захисту, використання та розкриття інформації, що становить банківську таємницю"... Але , як вже казалось (літо? жара?) - ми не будемо звертати увагу на порушення законодавства ТАСКОМБАНКОМ , будемо тільки "методологічно забезпечувати", і хай собі банки що хотять, те і роблять...
17.08.2021р з боку представника банку(касира), а також керіника відділу каси в категоричній формі було відмовлено в обміні 100-ї купюри.
Дана купюра мала в наявності маленький штампик і не перевищувала кількість ознак зношеності зазначені в Положені №1 від 02,01,2019р
17.08.2021р з боку представника банку(касира), а також керіника відділу каси в категоричній формі було відмовлено в обміні 100-ї купюри.
Дана купюра мала в наявності маленький штампик і не перевищувала кількість ознак зношеності зазначені в Положені №1 від 02,01,2019р
Херсонское отделение№55 (начальник отделения Алексеева А.А.) по моему депозиту, который нужно быдо возвращать после срока окончания, было замечено СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к своим клиентам как и со строны начальника отделения (открывала мне договор ),так и со стороны неадекватного кассира (женщина в очках, правая касса).Начальница еще приписала СМС банкинг к депо договору, который там совершенно не нужен был, и что самое интересное, услуга вообще не была оказана,) Депо возвращал банк ТЯЖЕЛО(несмотря на моии заранее предупреждения), деньги выписали, но в кассе их НЕ ОКАЗАЛОСЬ!!! Выдали всего часть (сказали,что отдали другому клиенту), Из этой части купюры СКВ были надорваны, одна была с большим подозрением на фальшивую(проверял ее в другом банке) с оторванным уголком. Через неделю пришел опять(начальница обещала НАСОБИРАТЬ где-то!) за остальной частью, кассир, тот же неадекватный человек собрала самую срань из возможных и не ликвидных купюр и втулила мне. Купюры все меченные, заляпанные краской, ветхие и грязные в жирных пятнах. Фальшивую купюру евро,выданную ею раньше ОТКАЗАЛАСЬ принимать НАОТРЕЗ.Сделал фото купюр и квитанции от банка. Беспредел к клиентам вкладчикам от начальства отделения и кассира Таскомбанка полный ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот Банк. Потеряете только нервы, время и ДЕНЬГИ.. Все УЖАСНО!
В связи с окончанием срока действия я заказала пеервыпуск карты на отделении №59 Харьков. т.к. это сейчас ближайшее ко мне отделение. Сотрудники приняли мою заяку и связались со мной спустя 3 недели, когда карта была готова. НО пришла карта почему-то совсем на другое отделение, которое находится на другой части города, отд №30. На мою просьбу переместить мою карту на ближайшее отделение №59, на котором я и заказывала перевыпуск мне было отказано! Хотя я готова была подождать день-два-неделю, столько сколько нужно. Но нет, мне руководитель отделения №59 сказала, что это не возможно. Т.е. если у меня нет физической возможности добраться на данное отделение, то получить услуги на ближайшем отделение я не могу?! Это что?! Серсис? Клиенто ориентированость? А если я перееду в лругой город... ?
ЖАХЛИВИЙ банк. Раджу усім, обходити ТАСКОМБАНК якомога далі. Навіть уявити не міг, що таке може відбуватися у фінансовій установі. Персонал абсолютно непрофесійний чи то невмотивований. Документи втрачають, роблять навмисно, чи від некомпетентності багато помилок, за які доводиться потім розплачуватися клієнтові. Щоб повернути депозит, відкритий без автоматичної пролонгації (за наявності на руках усіх підтверджуваних документів) довелося 4!!! (Чотири рази) їздити в банк, витратити багато часу та нервів, щоб повернути власні кошти. На питання: "Як так може бути?", дуже просте пояснення: "Просто менеджер не туди поставив галочку, коли вносив в систему,,," Картка закрита рік тому ( є квитанція про зняття залишків з рахунку, номер та дата заяви про закриття карткового рахунку, та прізвище менеджера, але у ТАТАСКОМБАНК це ні про що не свідчить... картковий рахунок виявився не закритим, ше й нараховано 360 грн. за обслуговування. Про те, як працює їх додаток TAS2U, краще, взагалі, не згадувати... Хочу попередити усіх, хто не бажає мати проблем, ОБХОДЬТЕ ТАСКАМБАНК ДЕСЯТОЮ ДОРОГОЮ! БЕРЕЖІТЬ СВОЄ ЗДОРОВ'Я ТА НЕРВИ!
Не досвідчений менеджер який погодив мені кредит на торвар на 1 рік, в умовах було сказано що кредит на техніку безвідсотвковий, залишилося два місяці до закриття, приходить повідомлення що мені нарахована комісія у розмірі 1000 грн. На мої запитання що це а комісії мені так і не надав чіткої відповіді, окрім того що це такі умови.
Делал страховку, когда случился страховой случай, начали игнорировать, удалили чат со мной и естественно ничего не выплатили
В этом отделении работают профессионалы. Рекомендую.
Користуюсь послугами цього відділення. Завжди професійно, швидко та надійно.
послуги, якими користуюсь: іпотечне кредитування, касове обслуговування, депозити, консультації у фін сфері.
Щирє вдячення працівникам - з Вами надійно!
Зашел сегодня в 23 отделение Харькова с целью оформить депозит на сумму с пятью нулями. В отделении сидят три красавицы (как в сказке о царе Салтане), одна работает с клиентом, две другие затуманенным взглядом не моргая и не двигаясь уставились в мониторы (очень похоже что спят сидя с открытыми глазами). На мой достаточно громкий вопрос "С кем я могу поговорить по поводу депозита" откликнулась только бодрствующая девушка, работавшая с клиентом. Она предложила мне подождать пару минут пока не закончит с сидящим у нее клиентом. Остальные две "спящие красавицы" не оторвались от экранов и никак не отреагировали на мой вопрос. Я покорно сел на кушетку и прождал 20 (двадцать!) минут! В отделении ничего не изменилось - девушка о чем-то перешептывалась с клиентом, остальные две не моргая смотрели в свои мониторы, как будто я не был материален. Через 20 минут этого непонятно чего ожидания я поблагодарил всех присутствующих в зале девушек за прекрасное обслуживание и отнес свои деньги в соседний банк.
Наверное буду уходить и с пенсионного обслуживания в вашем банке, потому что скоро надо будет перевыпускать пенсионную карточку, а это значит, что я должен буду целый день провести в этом отделении, чтобы у меня приняли заявление на перевыпуск карточки, а потом через две недели я еще простою с протянутой рукой целый день чтобы мне ее выдали, а спящие красавицы все также будут пялиться в мониторы не отрывая взгляд на посетителей.
Сергей Леонидович, я знаю и уважаю Вас как серьезного банкира и бизнесмена, поэтому уже долгое время сотрудничаю с Вашим банком. Но такое отношение низшего персонала к клиентам, я считаю, недопустимо. Они просто уничтожают Ваш личный имидж.
Банк разводящий людей на деньги!!!
НЕ ДАЮТ ВЫПИСКИ ПО КРЕДИТАМ!!! Как такое возможно в 21м веке? Выдают специально с мелко прописанными условиями о процентах на тело кредита!
В СМС-сообщениях присылают неверную информацию о остатке долга. Ждут полгода и затем выставляют вас на круглую сумму. Специально. Не дают справки о погашении задолженности кредита.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ЭТО МОШЕННИКИ И РАЗВОД НА ДЕНЬГИ ПРОСТЫХ ЛЮДЕЙ!
Взял кредит в 2016 году(Дог.№018/2440078) и согласно смс-сообщениям платил указанную сумму с +. На какомто этапе (март 2018 года), сумма обязательного платежа уменьшилась на 1000 грн. Любой здравомыслящий человек решит- СДЕЛАН ПЕРЕРАСЧЁТ И С УЧЁТОМ ТОГО, ЧТО Я ПЕРЕПЛАЧИВАЛ, Я ТЕПЕРЬ БУДУ ПЛАТИТЬ МЕНЬШЕ. Ура! Не тут-то было… Сумма в смс-сообщениях всё меньше и меньше с каждым месяцем, но спустя полтора года(август 2019) она начинает расти в геометрической прогрессии, а общий долг с 20.000 вырастает до 34.000 Иду в банк. Ошибку в распечатке обнаружил ТОЛЬКО управляющий Черниговским отделением, остальные три «специалиста» обходились ответом-«я тогда ещё не работала, не знаю». Ответ прост- у нас был сбой, пишите заявление, пересмотрим образовавшуюся задолженность, выполним перерасчёт. Заявление от 22.11.2019 года рассматривали месяц и прислали письмо о том, КАК они насчитывают проценты! Ни к селу, ни к городу… Прошу связаться со мной в телефонном режиме и поясняют следующее- мы полтора года брали у вас только проценты, а остальное брали из вашего кредитного лимита- отсюда и долг. То есть- без меня меня женили, загнали в долги, сбой в работе не признают и передают меня коллекторам. Выводы делайте сами… Вся связь с представителями банка прервалась в феврале 2020 года. В дело вступили представители EADR(Европейской Ассоциации по возвращению долгов) с обычным набором звонков, угроз, растущей суммой долга и ст.190 УКК. И НИКТО не дал ответа на вопрос заданный в моём заявлении от 22.11.2019 года... МОЛОДЦЫ!!!
