Що робити, якщо переказ з картки на картку не дійшов

Хоча зазвичай переказ з картки на картки зараховується миттєво, іноді кошти можуть не дійти до одержувача. Розберемося, у яких випадках гроші можуть не надійти на рахунок, і як треба діяти, щоб повернути "зниклий" переказ.

Чому гроші можуть не дійти до адресата

Є кілька сценаріїв, за яких кошти можуть не прийти на рахунок отримувача:

• Некоректні реквізити. Якщо ви введете дані картки отримувача неправильно, платіж може бути направлений не тій людині або взагалі загубитися.

• Технічні проблеми. Іноді трапляються технічні неполадки та збої системи на стороні банку, що призводить до зависання P2P-платежу.

• Блокування платежу. Банки та платіжні організації можуть блокувати або обмежувати певні транзакції з міркувань безпеки або у зв'язку з підозрою на шахрайство чи іншу злочинну діяльність.

• Кібератаки на банк. Дії зловмисників можуть перевантажити сервери та припинити їхню роботу, через що обробка P2P-переказів стає тимчасово неможливою.

Як з'ясувати, куди поділись ваші гроші

Насамперед зберігайте спокій і постарайтеся не панікувати. Також є сенс спочатку почекати, оскільки інколи кошти можуть йти до адресата протягом 3 днів. Якщо ж гроші не були зараховані після цього періоду, ви можете виконати такі кроки:

• Перевірте дані транзакції. Переконайтеся, що ви правильно ввели номер картки та інші реквізити. Помилки можуть призвести до того, що переказ потрапить до іншої людини або просто зависне. У кожному банку є своя процедура повернення помилкових платежів.

• Зверніться до служби підтримки клієнтів. Зверніться до служби підтримки банку або платіжного сервісу, щоб повідомити про проблему з платежем. Співробітники фінустанови допоможуть з'ясувати причину проблеми та вирішити її.

• Подайте заявку на розшук платежу. Ви можете написати заяву до банківської установи або фінансової організації, щоб розшукати ваш платіж та повернути кошти. Для цього швидше за все потрібно буде відвідати відділення банку або офіс платіжної компанії та пред'явити чек за вашою транзакцією.

Якщо вам потрібно швидко та безпечно переказати гроші з картки на карту, спробуйте сервіс iPay.ua. Для миттєвого перерахування грошей не потрібно реєструватися: просто перейдіть на сторінку https://www.ipay.ua/ua/p2p з будь-якого пристрою та вкажіть дані банківських карток (своєї та одержувача). Переказ займе не більше як хвилину. Додатково можна активувати оповіщення одержувача по SMS про те, що переказ зарахований.