Хотя обычно перевод с карты на карты зачисляется мгновенно, иногда средства могут не дойти до получателя. Разберемся, в каких случаях деньги могут не поступить на счет, и как нужно действовать, чтобы вернуть "исчезнувший" перевод.
Почему деньги могут не дойти до адресата
Есть несколько сценариев, при которых средства могут не прийти на счет получателя:
-
Некорректные реквизиты. Если вы введете данные карты неверно, платеж может быть направлен не тому человеку или же затеряться.
-
Технические проблемы. Иногда случаются технические неполадки и сбои системы на стороне банка, что приводит к зависанию P2P-платежа.
-
Блокировка платежа. Банки и платежные организации могут блокировать или ограничивать определенные транзакции по соображениям безопасности или в связи с подозрением на мошенничество.
-
Кибератаки на банк. Действия злоумышленников могут перегрузить серверы и прекратить их работу, из-за чего обработка P2P-переводов становится временно невозможной.
Как выяснить, куда делись ваши деньги
В первую очередь сохраняйте спокойствие и постарайтесь не паниковать. Также есть смысл сначала подождать, поскольку иногда средства могут идти к адресату в течение 3 дней. Если же деньги не были зачислены по прошествии этого периода, вы можете выполнить такие шаги:
-
Проверьте данные транзакции. Убедитесь, что вы правильно ввели номер карты и другие реквизиты. Ошибки могут привести к тому, что перевод попадет к другому человеку или просто "зависнет.. В каждом банке есть своя процедура возврата ошибочных платежей.
-
Свяжитесь со службой поддержки клиентов. Обратитесь в службу поддержки банка или платежного сервиса, чтобы сообщить о возникшей проблеме с платежем. Сотрудники финучреждения помогут выяснить причину проблемы и решить ее.
-
Подайте заявку на розыск платежа. Вы можете написать заявление в банковское учреждение или финансовую организацию, чтобы разыскать ваш платеж и вернуть средства. Для этого скорее всего нужно посетить отделение банка или офис платежной компании и предъявить чек по вашей транзакции.
Если вам нужно быстро и безопасно перевести деньги с карты на карту, попробуйте сервис iPay.ua. Для мгновенного перечисления денег не нужно регистрироваться: просто перейдите на страницу https://www.ipay.ua/ru/p2p с любого устройства и укажите данные банковских карт (своей и получателя). Перевод займет не больше минуты. Дополнительно можно активировать оповещение получателя по SMS о том, что перевод зачислен.
Комментарии к отзыву
На данный момент нет комментариев. Будьте первым, кто оставит здесь свой комментарий.