Как действовать в случае потери банковской карты за границей: разъяснение

Что делать, если карта потеряна или повреждена за границей

В подобном случае следует действовать таким образом.

Средства со своего счета лучше перевести на другой активный карточный счет (если он открыт). Это можно сделать с использованием интернет-банкинга или мобильного приложения. Для этого необходимо выбрать опцию "Перевод между своими счетами".

Альтернативный способ: открыть в мобильном приложении цифровую карту. Заходя в главное меню, нужно нажать "+" и выбрать опции: "Заказать карту" – "Цифровая". После чего можно сделать перевод с утраченной карты на цифровую.

Когда перевод средств осуществлен, необходимо заблокировать утраченную карту. Это можно сделать, позвонив на "горячую линию" своего банка, или самостоятельно (в мобильном приложении, с использованием интернет-банкинга или чат-бота).

Если блокировка карты осуществляется в телефонном режиме, ни в коем случае нельзя предоставлять оператору информацию о PIN-коде, CVV-коде или CVC-коде своей карты.

Что еще важно

Рекомендуется заранее позаботиться о безопасности операций с платежной картой. Для этого лучше подключить услугу sms-информирования об операциях с картой и установить лимиты на использование средств.

В таком случае при потере платежной карты владелец сможет вовремя узнать об этом и заблокировать ее.

Если во время нахождения за границей владелец платежной карты узнал, что банк, в котором открыт карточный счет, признан неплатежеспособным, не стоит волноваться.

Средства, размещенные не только на депозитных, но и на текущих, карточных счетах, будут полностью возмещены Фондом гарантирования вкладов.

В период действия военного положения в Украине и трех месяцев со дня его прекращения или отмены Фонд возмещает каждому вкладчику 100% размещенных средств.

После завершения 3-месячного периода со дня прекращения или отмены военного положения в Украине сумма предельного размера возмещения по вкладам (депозитам и средствам на текущих, карточных счетах) составит 600 тыс. грн.

Сколько карт эмитировано украинскими банками

На 1 января 2023 года в Украине находилось в обращении 109,8 млн карт (+20% по сравнению с 1 февраля 2022 года). Из них активными (с использованием которых в течение последних трех месяцев была осуществлена хотя бы одна операция) на 1 января 2023 года были 46,3 млн карт (-4% за год).

Количество операций с использованием платежных карт, эмитированных украинскими банками, за май-декабрь 2022 года составило 5 599,2 млн, а их общая сумма – 5 058,2 млрд грн. Это на 1,4% больше по количеству и на 40,5% по сумме чем за аналогичный период довоенного 2021 года.

Нацбанк приводит данные за май - декабрь 2022 года в связи с тем, что в феврале - апреле 2022 представление такой отчетности было приостановлено из-за начала полномасштабной войны.

За пределами Украины объем операций с платежными картами, эмитированными украинскими банками, в 2022 году существенно увеличился и составил 7,4% от количества и 9,7% от суммы всех операций с картами (за аналогичный период 2021 года доля операций за границей составила 3,8% по количеству и 3,9% по сумме).

Это связано со значительным количеством украинцев, вынужденно находящихся за границей из-за войны.