Отзывы клиентов про Монобанк

Банк нарушает договор услуги предоставления интернет-эквайринга для бизнеса, без уведомления о наложении ограничений с аргументами и номерами нарушенных пунктов договора, просто взял и всё остановил под видом ошибки. Компания понесла убытки, а Банк отказывается решать возникшую проблему.

Была составлена жалоба в НБУ, посмотрим что будут отвечать.

И ещё напишу по некоторым услугам и продуктам банка.

1. Супер пупер хваленная карта IRON BANK - преимуществ особо не увидел, хоть я и часто путешествую, начисление милей очень странное, чуть ли только за покупки в продуктовых магазинах (15%) за каждую 1000, т.е. если купите на 1999 гривен - придет только 150 гривен/милей. Все мы знаем что чаще всего покупки до 1000. А если например Вы купите телефон за 30 000 гривен - тогда уже придет 4500 гривен. Но оплатить ими билет Вы не можете, только вернуть сумму после траты на эти билеты с этой же карты... В общем, для шопоголиков - пойдёт, но если Вы путешествуете с туроператором - не подходит( Траты только на авиабилеты. 

Консьерж сервис - не работает, сотрудники долго отвечают, чаще всего шаблонами, и много чего нормально они сделать не могут, так как большинство запросов не в их компетенции. Они я так понимаю гуглят - и могут прислать тебе ссылку, или номер телефона, или отправить шаблон, что не в их силах.

2. По рассрочке, лимиту на карту - я думаю и писать ничего не нужно, все уже прекрасно понимают что времена 100 000 прошли, да и не всем удавалось получить хорошую сумму, в основном это 2000-5000 гривен, и то, уже нужно много всего предоставить, пройти видеоконференцию и т.д.

3. Интернет-эквайринг для сайта - круто, можно провести интеграцию с Чекбоксом (ПРРО), процент комиссии 1,2 и без дополнительных трат. Но если у Вас проходят большие суммы - наверное лучше быть осторожным, и на всякий случай подстраховать себя другим банком. Функционал пока сыроват - но думаю доработают.

4. QR касса - не очень удобно. Только если у Вас нет большого потока клиентов - можно пробовать, и то, так, для теста, не более. То что они отправляют почтой ("меню холдер") - ну такое, качество подвальное, наклейки печатайте сами. Выплата даже на расчётный счёт открытый в их банке - на следующий день.

Пожалуй больше нечего сказать, но Банк категорично не понравился, цепляет только новинками которых ещё не у кого нет - но оно всё очень плохо работает, так же как и некомпетентные сотрудники службы поддержки.

Уже 2 недели не могу закрыть карту монобанка, не связывайтесь, подумайте хорошо!!

Мрази работающие в этой воронке говна,те еще дауны,работать на этих людей которые обворовывают ваших же сограждан....

Каждый работник монобанка хуже уголовника

Доброй ночи!

Я пользователь Монобанка уже полгода, и могу рассказать много положительного о данном банке, но хотела только выразиться на счёт операторов.

Так уж получилось что около месяца назад, терминал ПриватБанка съел мою карту(Монобанка имею ввиду). Просто втянул её обратно и всё.

Я, конечно, сильно распереживалась. Первым делом позвонила в гарячую линию ПриватБанка и... тишина. Мне не отвечают!

(Извините за подробности, но я сердечница, и для меня любой стресс это целый кошмар в плане здоровья)

Пока ждала звонка от ПриватБанка успела перевести все деньги с Моно на счёт сестры. Далее мне отзвонился бот Привата, с горем пополам меня соединили с оператором. Обьяснила проблему, назвала адрес, где находится терминал, его номер и всё прочее что попросили. Но как только выяснилось, что карта не их банка мне, цитирую, сказали:

"Аа раз карта не нашего банка, то увы, ничем помочь не могу! К сожалению, карту не вернуть"

Не думайте, я не жалуюсь на Приват, в этой истории хотела только поблагодарить оператора Монобанка.

Позвонила им сразу, сказала что потеряла карту, спросила что делать. Мне посоветовали перевыпуск карты, объяснили как это работает, так ещё и дали ближайшие ко мне адреса, где могу получить карту. Старую мне заблокировали и всё супер. Получила новую карту, пользуюсь дальше, нареканий нет. Звонила потом ещё повторно оператору, задала пару уточняющих вопросов, мне на всё ответили, и всё объяснили. 

Не увидела по отношению к себе, никакого хамского отношения, или неуважения!

Так же была ситуация где деньги с карты снялись, а перевод застрял где-то. Отзвонилась в банк, назвала время и сумму операции. Все проблемы разрешили в течении короткого времени. Через 3 минуты после звонка, деньги поступили мне на счёт.

Літак МоноБанк все нижче і нижче.З першого грудня знизили відсоток на кешбеку на покупку продуктів до 1,5% замість 2 %. Жлоби...що тут сказати. Ви від цього не виграєте,це тільки прискорить ваше падіння.

На жаль, банк почав псуватись: замовили виписку 10 листопада, вислали новою поштою 12 листопвда о 21:30 год., на тел. дзвінки відповідь практияно "автомата": "готуємо, чекайте". А враження було гарне, раніше...

Отличный банк. Пользуюсь уже более 3-х лет, за этот период с ними была всего  1 спорная ситуация - не пришел кеш бек за приглашенного друга, в остальном все отлично. На мой взгляд в Монобанке самое лучшее обслуживание из тех банков с которыми я сталкивалась ранее, ну а если мне нужна помощь по я обращаюсь на точки выдачи. Такое впечатление, что тут находятся одни хейтыры и просто пишут гадости людям реально заняться нечем вот они и пишут всякую дичь 

Оформила кредитную карту Монобанка, так как в рекламе говорилось, что при оформлении дают кредитный лимит от 2000 тысяч гривен.
Однако, после оформления карты, ни через день, ни через месяц, кредитный лимит не был поднят. Всё ещё полный 0. Номер карты 4441*1398.
После многочисленных обращений в поддержку, ничего не изменилось.
Очень обидно, так как заказывала карту именно для этого.
Определённо не рекомендую.

нормально пользовался картой. приходили сообщения что я пользуюсь активнее других.
Нужно было перечислить 25 тыс. — система не пропустила,
попробовал 15 — система не пустила,
позвонил спросил почему не проходит платеж, мне ответили у вас ограничений нет, до 60 тысяч можете перечислять. я говорю мне нужно 25. сказали обновите приложение и все заработает.
Приложение обновил — 25 не прошло. снова.
10 тысяч ушло, потом еще 10 ушло и 5.
после этого подумал может с картой не то. попробовал другую карту — то же самое случилось платеж не прошел и карту сразу заблокировали.

Перезваниваю и спрашиваю что случилось — мне говорят вы перечисляете большие суммы нам показалось это подозрительным.
Отвечаю что нет мне нужно было, все в порядке это я.
Мне говорят — ну нам этого мало — пройдите видео звонок, я говорю зачем — ну мы ходим убедиться что это Вы.
Прошел видеозвонок, карта не работает. разблокирована, но ни один платеж не проходит. вызвать такси не смог, пройти в метро тоже не смог. пошел пешком с тяжелым грузом. намучался — звоню снова в Банк — спрашиваю когда разблокируете платежи — говорорят через 5 минут. — ну отлично. захожу в метро — звоном. Здравствуйте я сотрудние банка нам нужно узнать куда вы потратили деньги.
Это 4й звонок и карта все еще не проводит простые платежи.
Я спросил, а с какой стати я должен Вам говорить куда я потратил деньги?
Мне говорят ну вот нам нужно знать.
тут я не выдержал и говорю я не обязан отчитываться и мне реально наплевать на ваши процедуры. я выполнил все ваши требования, но это перебор. на этот вопрос я не буду отвечать! не хотите разблокировать карту — закрывайте ее совсем я пользоваться не буду ей.
Сотрудник сказала — хорошо я все поняла.
Карту естественно сразу же закрыли, кредитный лимит обнулили.
А вот теперь вопрос —
На каком основании сотрудники Монобанка требуют отчет куда я потратил деньги?
На основании какого закона Украины я должен отчитываться по телефону перед сотрудниками банка? Это не только не этично, это нарушение моих граждвнских прав и свобод. Как это вообще возможно?

Впервые пришлось сделать проплату через моно банк. Нужно было оплатить товар 349 гр. Внес деньги через айбокс 350. Запросили оплатить комиссию 27гр. 27 не было, внес 50. Думал затем разницу на мобильный перекинуть. Но нет. 50 съело и все. Спасибо за перевод!

Дуже не рекомндую,тупість працівників зашкалює,не взмозі відповісти на елементарні запитання!!

Банк може собі дозволити заблокувати ваші рахунки без пояснення причин!!

ЖАХЛИВО....ШАХРАЇ!!!