Зателефонували, що прострочення по кредитній картці, якою я не користувався вже рік. Назвали суму, я оплатив через термінал, гроші зависли в повітрі через те, що "картку заблоковано". Розблокувати її не вдається, тільки якщо зайти в банк, де кілометрові черги і стояти потрібно по пів дня, задля того, щоб із людиною в решті поводилися як із собакою. Проблема кілька місяців як не вирішується. Телефонують весь час, допомогти не хочуть, а сума "кредиту" росте.
Не рекомендую в жодному разі.
Максимально разочарован в работе с банком. Обслуживался как юр. лицо так и физ. лицо. Юр. счет закрыл уже давно, перешел в более лояльный банк, физ. счет закрою при первой же возможности.
Пролежал 3 месяца в больнице в связи с коронавирусом (не к месту, но врачи буквально боролись за жизнь и состояние было близкое к коме), после выздоровления позвонил в Приват Банк что бы объяснить ситуацию и попросить пойти на встречу (естественно за эти 3 месяца никто не звонил и банки спокойно насчитывали проценты на задолженность по универсальной карте), на что банк хамски ответил что это моя проблема и если не оплачу задолженность банк придет в гости якобы на опись имущества. В результате звонки не прекратились и увидев что денег и правда нет (т.к. лечение забрало почти 300 тыс грн.) банк предложил внести хотя бы 2500 грн, что бы до конца месяца банк, так сказать, не трогал меня. Данную сумму мне дал другой банк (назовем его условно банк "М", который в свою очередь согласился убрать проценты за 3 месяца что я был в больнице и еще и выдал дополнительно 2500 что бы я рассчитался с Приват Банком. Вот это поддержка клиентов на уровне, я считаю), после чего я успешно внес оговоренную сумму на свою карту. Но банк скорей всего записывает разговоры только для собственной выгоды и ровно через неделю ко мне поступил еще один звонок с запросом "когда будете платить?", на который я естественно ошарашенно сослался на наш договор в телефонном звонке где мне сказали что 2.5 недели меня оставят в покое. Ладно звонок, больше всего, показала истинное отношение к клиентам, фраза "ну поищите еще!" на мой ответ что денег пока нет и я смогу внести следующий платеж только со следующей зар. платы.
На мои просьбы поговорить с менеджером, мне неоднократно отказали аргументируя что тот хам который мне звонит и есть менеджер.
В общем полное разочарование в отношении к клиентам и ощущение того что банк просто "закушался", мягко говоря и ни во что не ставит своих клиентов. По сему перевел работу ФОП на работу с условным банком "М", который пошел на встречу не один раз и ценит каждого своего клиента не зависимо от ситуации в которой он находится и не позволяет себе хамства и угроз. Задумайтесь 100 раз прежде чем взять в долг у данного банка.
на днях позвонил человек от службы безопасности приват банка, представился обратился по ФИО даже кодовое слово назвал правильно. ничего не просил просто сказал, типа у банка утечка данных на ваш телефон отправили от привата код надо назвать. И ВСЁ телефон кирпич. пока по горячей линии дозвонились с другого телефона что б заблокировали карту прошло 40минут. на следующий день оказалось что нашу заявку о блокировке счетов даже не зарегестрировали. из-за этого мошенники оформили кредит и перевели деньги на счет этого же банка. на требование признать транзакцию незаконной только развели руками. мы ничем не можем помочь.
Моей маме 73 года, она с моей помощью оформила карту Є-підтримка в Приватбанке. Лично у меня проблем с банком не было, потому посоветовал его и маме. Карта у нее там была открыта когда-то давно, когда нужно было получить выплату за участие в избирательной комиссии, но глобально услугами Привата она не пользовалась.
Перейду к сути истории.
Две недели назад первая оплата лекарств картой Є-підтримка на сайте аптеки прошла успешно, 69 гривен были списаны с карты, заказ был получен, мама довольна. Сегодня понадобился еще один препарат, попытался оплатить точно так же, на том же сайте - мне выдает ошибку. Пытаюсь это сделать через Приват 24 - та же история. В приложении Привата ошибка выглядит как "Помилка! Перевищено ліміт на суму або кількість платежів клієнта". Для справки: остаток на карте 930 гривен, пытаюсь оформить покупку аж (!) на 28. То есть дело явно не в лимите, а в "кількості платежів".
Во-первых, о чем речь вообще, если 2 недели назад была сделала транзакция на 69 гривен, а сейчас попытка купить на 28? Это что - какая-то аномальная активность? Какое такое количество платежей превышено? И как часто тогда можно платить, чтобы ничего не превысить - раз в год? Или карта одноразовая? Если так, то почему нет предупреждения об этом?
Со всеми этими вопросам в голове звоню с маминого телефона на горячую линию, объясняю ситуацию. Девушка просит к телефону маму и начинает задавать вопросы: назовите свои ФИО, дату рождения, место рождения, e-mail. Мама отвечает на все вопросы, кроме последнего, она просто не помнит какой e-mail указывала много лет назад при открытии карты Привата. Человеку 73 года, на минуточку! И у нее высокое давление. Девушка говорит "вы назвали неверные данные, вам нужно обратиться в отделение". На вопрос о том, какие данные не верны, может стоит переспросить, она отвечает "не могу сказать какие, но не верны". И отказывается отвечать на любые вопросы по поводу работы карты и внезапно возникшей ошибки. "Обратитесь в отделение" - и все. Заканчивает разговор. После чего звонки на горячую линию начинаются с сообщения о том, что нужно обратиться в отделение, а при попытке соединиться с оператором перебрасывает не на ожидание, а сбрасывается звонок.
Это что вообще за беспредел такой? Вы на минутку представьте ситуацию, что пожилая женщина живет одна, у нее случается экстренная ситуация, нужны лекарства. Она знает, что на карте Є-підтримка у нее есть деньги, пытается оформить заказ, а ей по непонятной причине выдает ошибку. Пытается позвонить на горячую линию - у нее спрашивают о указанном много лет назад e-mail, а после отсутствия ответа отказываются помочь и вообще ответить на вопросы по карте. Вы понимаете, что такая "работа" может окончиться трагически? Что человек может разволноваться, и даже не дождаться ни лекарств, ни скорой? Какой поход в отделение? У вас вообще есть хоть что-то человеческое, какие-то понятия о морали и совести? У меня просто нет слов, это свинство, возведенное в абсолют. Прежде, чем открыть какую-то карту в вашем банке я теперь подумаю 100 раз. А чтобы советовать пожилым людям пользоваться вашими услугами - да никогда. "Спасибо" за "сервис".
Самый уродский банк. Значит выдали кредит а потом заморозили карту потомучто они отличные пацаны есть большое желание забить и неплатить не копейки
При Коломойсом я этот банк считал одним из лучших, сейчас я не знаю кто им руководит, но он стал одним из самых хужих банков, и во всём, в обслуживании, в депозитах, в кредитах. Если раньше я не задумываясь мог туда вложить любую сумму, то сейчас я туда кладу не более 500 гривень, и только для оплаты телефона и заказа из Китая.
Была клиентом Приватбанка более 10 лет. В этом году закрыла все счету и распрощалась с данным Банком. К моему сожалению, качество услуг, обслуживание упало ниже некуда.
1. На линии работают бестолковые хамы, которые друг другу противоречат. По одному и тому же вопросу обращалась, связывалась с 3 разными операторами - информацию от всех получила разную. Абсолютная некомпетентность.
2. Вам повезло, если вы сможете дозвониться до оператора. Помощник Яна только умеет выбешивать, но не помогать- бестолковая штука. Ты слушаешь робота, который должен решить твой вопрос и в результате попадаешь на оператора, который ничего не понимает. Зачем тратить мое время?
3. Комиссия за все. Ты хочешь снять свои деньги в своем банкомате - плати, любая квитанция плати. Перевести с карты на карту своих счетов - плати.
4. На горячей линии хамовитые сотрудники, на которых нет никаких рычагов влияния.
5. Ты можешь открыть карту дистанционно, но понизить ее уровень ты можешь только в отделении. И БИНГО! Отделение по моему району работает только в будни до 18) Ни одного дежурного отделения хотя бы на полдня в субботу, ни одного до 19)))))) Бросай работу и беги в отделение) Очень удобно для клиентов.
6. Обратная связь от банка работает отвратно. Письма не присылают, пока ты сам не начнешь задалбывать по своему вопросу.
В 2022 году есть альтернативные банки с более приятными условиями обслуживания.
Впечатления остались гадкие. Мерзкий банк с отвратительным обслуживанием и отвратительным сервисом. Никому не советую. Очень сильно испортился за последние 2-3 года. После обращения с проблемой - ощущение, что тебя помоями облили.
P.S. интернет-банкинг удобный. Интерфейс интуитивно понятный, все логично. Пргораммисты красавчики)
Друзья, не ходите в Саратский ПриватБанк.
Я очередной обманутый клиент. На кассе реализуют старые доллары, которые были куплены за 50-60% и пропехнули за 100% стоимостью. Я возмущалась, чтобы они поменяли, в ответ полный отказ. А директор банка Сараты, это гадюка настоящая. Может любую аферу провести и даже не стыдиться. Обманули 300$. Я поинтересовалась у знакомых, я не одна обманутая. Я пыталась позвонить на телефон доверии, чтобы сообщить о махинаторов, у меня не получилось, всё время автоответчик вопросами заваливает, и это в протяжении 40 минут. Оператор как узнала про вопрос - жалобу, больше я не слушала ни одну живую душу. Многих обманули.
Обходите Саратское отделения
7 ой улицей. Одни машейники.
Самый отвратительный банк в Украине
Загнали карту(дебитову без кредитного ліміту) незрозумілим мені (шахрайським) платижем у мінус, звернення розглядають більше 2 місяців, з оператором звязатися не можливо!!!
29.01.2022 пришло на почту странное сообщение от Приватбанка. Требуют обновить мои данные в банке.. по ссылке, что они прикрепили, якобы, для предотвращения отмывания денег и прочего.. Все хорошо, если бы не одно НО.. пол года назад я перевыпускал карту.. делал в отделении фото с паспортом, подписывал кучу листиков, карта пустая, лежит "на всякий случай", у меня к ней просто привязана оплата коммуналки через терминалы Приватбанка, движений средств по карте - 0.. И вот это вот все оказалось подозрительным для банка.. я у них прохожу как " ...якщо ризик ділових відносин з Клієнтом є високим;".. Какой нахер риск? какие нахер "відносини"? Звонил на горячую линию, писал в онлайн подержку.. грозят заблокировать карты согласно чинного законодавства.. Да идете нахер ебучие скоты... привет Колохерскому передавайте...
29.01.2022 пришло на почту странное сообщение от Приватбанка. Требуют обновить мои данные в банке.. по ссылке, что они прикрепили, якобы, для предотвращения отмывания денег и прочего.. Все хорошо, если бы не одно НО.. пол года назад я перевыпускал карту.. делал в отделении фото с паспортом, подписывал кучу листиков, карта пустая, лежит "на всякий случай", у меня к ней просто привязана оплата коммуналки через терминалы Приватбанка, движений средств по карте - 0.. И вот это вот все оказалось подозрительным для банка.. я у них прохожу как " ...якщо ризик ділових відносин з Клієнтом є високим;".. Какой нахер риск? какие нахер "відносини"? Звонил на горячую линию, писал в онлайн подержку.. грозят заблокировать карты согласно чинного законодавства.. Да идете нахер ебучие скоты... привет Колохерскому передавайте...
Ужасное обслуживание
Оформил тысячу зеленского через приват, ждал 10 дней, в монобанке, к слову, люди за сутки получают. Оформил заказ, книги для ребёнка на якабу. Пришло СМС перезвоните для подтверждения заказа в банк. Звоню, оператор начал допрос, ФИО, год, прописка, имейл.иимейл я называл с оговоркой вроде бы, не помню точно наизусть. Эта идиотка меня заблокировала в итоге. Пошёл в отделение, разблочил. Заказываю книги повторно, уведомление при оплате — превышен лимит пр интернет покупках. Какой лимиттна этой тысяче ??? В приложении лимиттставлю три тыщи, не даёт. Звоню им — говорят идти в отделение. Полнейши маразм, я столько времени своего на покупку за 960 грн не тратил никогда в жизни!!! Какого я должен шататься по отделениям в век цифровых технологий, лучше бы таки отрабатывали по мошенникам, которые людей нагревают
Идеальный банк для оплаты коммунальных услуг, если нужно оплатить свет, там водичку вам сюда
Если какие ваера, свифты, двойная конвертация ((( фрауд контроль как в сельском магазине, не рекомендую
Користувалася послугами не один рік, також вела підприємницьку діяльність через Приват для бізнесу до тих пір поки банк не заблокував всі рахунки. Головне, не пояснюючи причини, не надіславши жодного листа. І вже на мої звернення також не зміг пояснити, чому рахунки були заблоковані. Адже всі податки сплачуються вчасно, вся діяльність ведеться офіційно, абсолютно всі платежі заходять на ФОП-рахунок. І нічого не відбувалося нового, не порушувалося. Все як завжди, не один рік, але банк в один момент вирішив просто заблокувати. До цього часу причина несвідома. Якщо Ви хочете витрати купу нервів, отримати хамське ставлення і щоб заблокували кошти, які ти, до речі, сам абсолютно чесним законним шляхом заробив - велкам в ПриватБанк.
Тепер обходжу 10 дорогою, перейшла в інший банк.
Міняйте персонал!!!
Міняйте персонал!!!
Ужасный банк! Подала в Приват заявления на чарджбек, указала, что услуга не соответствует описанию " - пришел отказ -"Претензионную работу провести невозможнно, данные по транзакции противоречат комментариям к поданной заявке", что и кому противоречит не понятно и " брокеры и инвестиции" не подлежат возврату и не оспариваются в Мастеркард, хотят меня заверить, что деньги поступали на торговый счет, я предоставила весь пакет документов, где четко указывается, что во- первых Мастеркард рассматривает такие споры, а во вторых, что самое интересное, торговые точки CAPITAL-GUDE.COM ( другие услуги) МСС 7299, и : xBill*csgocell, DNIPRO, МСС 7994 (развлечения)- (я узнала это из выписки с банка),
куда переводились мои деньги ни к брокерам, ни к инвестициям и подобной деятельности вообще не имеют ни какого отношения,
Этот банк не стоит на стороне вкладчиков, что очень странно, т.к. по условиям Мастеркард( которые подписал Приват для сотрудничества с ними), они обязаны всячески содействовать клиентам, поэтому уверенна, что банк не заинересован, чтоб его вкладчики добивались правды, а наоборот всячески этому припятствуют, что заставляет убедиться, что то ли там сидят не компетентные сотрудники, то ли у банка свои интересы чтобы клиент, по их вине потерял свои деньги. Поэтому связываться с ними категорически не советую!!!!!
Саратских ПриватБанка, это чистый гадюшник. Самая конченый банк. Уже третий раз моя бабушка не может получить свою пенсию. По словам этой конченой начальницы, не завершёна какая то проверка. Бедная бабушка уже третий раз возвращается домой без пенсии и на таких нервах, что я решил сообщить всем про этот подвал фашистов.
Бегите от этих тварей, там один нелюдь.
Пополняла кредитку,была сумма больше внесенна чем на екране выбранна,остаток просто исчез всё.Чек выдан не правильно.
Заявку приняли росмотрели,но Возвращать деньги не будут так как в терминале лишних денег не оказалось.
Не советую никому,АФЕРИСТЫ В ЕТОМ БАНКЕ!
Киев! Невозможно забрать депозит! Онлайн расторгнуть договор депозита можно только оформив электронную карту ( когда у тебя и так их 4, то пятая попросту не к чему). Не оформляя карту- засада! Депозит не снимите! Так как второй путь - через отделение, а там……. Тьма тьма тьма и очереди и хамы сотрудники. Служба поддержки, купам на смех, вешают лапшу на уши ( у разных операторов разная инфа ). Мрак! Без комментариев - оформление карты по получению единоразовой помощи при рождении малыша - 4 дня очередей и на 5 оформляют. Ужас и мрак….
Даже заявление в полицию скорее всего не поможет. Да и с полицией тоже не понятно!!!! Люди берите с этого банка!!! Деньги зависают в терминале забрать не возможно пока не станеш клиентом банка. всех под статью!!! персонал хамы не компетентные!!!Такое впечатление что набирают по объявлению.Персонал вместо того чтобы помочь клиенту сидят и улыбаются хорошо если хватит терпения иначе беда!!!!!!!!!закрыть руководство посадить за аферизм!!!!!!
Приват банк обдурил клиентов, перед новым годом и после (2021-2022 ) ввел акцию "новый год без комиссии", вроде как период пользования кредитными деньгами увеличился и комиссии платить не надо. До этой акции периодически пользовались кредитным лимитом, почти 90% платежей были без комиссии во время платежа. А на время это акции все платежи лимитным кредитом были с дополнительной комиссией за пользование кредитным лимитом. Мы автоматически, по привычке делали платежи, которые раньше не облагались дополнительной комиссией и каково было удивление???? На вопрос почему снята дополнительная комиссия, ответ, что мол это кредитные деньги?????!!!!!! Какой смысл тогда в акции????!!!!! Если комиссию итак сняли????!!!! Раньше получается без акции мы могли воспользоваться кредитными деньгами без комиссии, вовремя погасив задолженность, а при этой липовой акции, комиссию заплатили в любом случае!!!! Лжецы!!!!
В Сарате есть одно отделение, где можно посмотреть представителей, идиотов, загнивающего банка. Просто отвратительное обращение к клиентам. Старая маразматичка уже со своим невыносимым характером достала всю клиентуру. Грубить клиента и доказывать свой туризм - стоит в приоритете. Не зависит возраст, пол или статус. "Вонючая дырявая галоша", может профессионально унизить и издевательством обособляться.
Во избежании конфликтных ситуации
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
