Стягнення боргів: що не мають права робити колектори

Які дії колекторам вчиняти заборонено

Колектори не мають права:

• шукати та використовувати дані щодо графіка роботи боржників, стану їхнього здоров’я, зустрічей, мандрівок та інформацію у соцмережах;
• використовувати погрози, шантаж, вчиняти психологічний та фізичний тиск;
• вводити в оману споживача щодо строку погашення та розміру боргу, вимагати компенсувати роботу колекторів та вартість заходів, спрямованих на погашення боргу;
• взаємодіяти з боржником у період з 20:00 до 9:00, а також у вихідні, святкові та неробочі дні;
• користуватися сервісом автодозвону понад 30 хвилин на добу;
• повідомляти третіх осіб про наявність заборгованості чи вимагати від них прийняти на себе зобов’язання щодо заборгованості, якщо інше не вказано у кредитному договорі;
• шкодити репутації споживача;
• зустрічатися з боржником без повідомлення та погодження цієї зустрічі;
• взаємодіяти з боржником та пов’язаними особами у разі, якщо людина перебуває в лікарні, є недієздатною або обмеженою в дієздатності особою, інвалідом першої групи або неповнолітньою особою з моменту отримання підтверджувальних документів;
• взаємодіяти більше двох разів на добу (крім випадків, коли ініціатива йде від боржника).

"Погрози колекторів – поза законом. Не пробачайте їм – звертайтеся до Національного банку або до Національної поліції", – рекомендують в НБУ.

Якщо людина не брала кредит, але її турбують колектори

Трапляються випадки, коли колектори телефонують або надсилають повідомлення з приводу кредиту, який людина не брала і не виступала поручителем.

Якщо це так, то особа має право відмовитись від взаємодії з колекторами.

З точки зору закону, щоб припинити такі контакти, достатньо заборонити колекторській службі вас турбувати та вимагати колекторів припинити таку взаємодію.

Більше інформації щодо захисту своїх прав у цій сфері можна знайти за таким посиланням.

Скільки колекторських компаній в Україні

Ще у березні 2021 року Верховна Рада ухвалила в цілому законопроєкт №4241 про захист боржників під час врегулювання простроченої заборгованості. Цей документ посилив вимоги до роботи колекторських компаній.

У відповідності з цим законом НБУ у середині 2021 року почав створювати Реєстр колекторських компаній. Щоб потрапити до цього реєстру, колекторські компанії в період із 14 липня до 13 серпня 2021 року мали подати до Нацбанку пакет документів на реєстрацію.

Після 14 грудня того ж року колекторські компанії, які не були включені до реєстру, втратили право стягувати борги, а банки та фінансові компанії зобов’язані були розірвати з ними договори.

Таким чином, як підкреслювали у Нацбанку, на ринку колекторських послуг мали залишитися лише прозорі компанії з бездоганною репутацією, які не вдаються до неетичних методів стягнення боргів.

На 1 квітня 2023 року в Україні налічувалося 67 колекторських компаній (з початку 2023 року їх кількість не змінилася).