Думал хороший банк, а оказался Г с большой буквы, фин мониторинг банка заблокировал все счета, требуют происхождения средств за 2 года, хотя до этого никаких проблем не было, прислал личный менеджер запрос просто в файле ворд, что нужно предоставить.. нет не официального запроса, ничего.
Деньги заблокированы и у меня, и еще у нескольких знакомых. Этими заблокированными деньгами по всей стране в военное время, банк пользуется, но % не платит, зато за все берет сполна. Закрывайте счета уважаемые граждане. Не связывайтесь с этим эндоразвитым банком. Работает один знакомый там, так видимо для новых звездочек внутри компании, какой то д*бил решил показать результат работы и начал блокировать счета, выполняя план. А еще они там друг друга сдают у службы безопасности тоже есть план который нужно выполнять внутри компании.
Отзывы клиентов про ПУМБ
- Написать отзыв
- Отзывов: 143
- Рейтинг: 1.3 из 5
- Оценок: 144
Банк Первый Украинский Международный Банк - отзывы клиентов 2026
Уже где-то месяц звонит записанный мужской голос и требует денег! Я НЕ являюсь вашим клиентом и НИКОГДА им НЕ являлся и уже тем более НИКОГДА НЕ брал у вас кредиты! Так с чего вдруг я должен денег!? Кто-кто, но вот вы мне точно должны денег. ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ!!!!
Дуже соромно не надавати повну інформацію про користування карткою...
Наша дитина 8 місяців на війні,а ці крадії курей(пумб) знімають з нас 400 гривень...
Жах...шоб їм ті грощі повернулись повною мірою моїх сліз...
Не связывайтесь, с этими чмошниками!
Краще з сатаной укласти договір чим з ними (P/S. люцифер чисніший і не такий підступний як вони)
ЗАЯВА-ПРЕТЕНЗІЯ
Щодо нехтування прав вкладника та нанесену значну матеріальну шкоду
Керуючись виключно нормами права України, за наявних правових підстав та об’ективних доказів, вимушений звернутись з цією заявою
ОБСТАВНИ СПРАВИ
1. 15.11.2021 між мною та ПУМБ було укладено Договір комплексного банківського обслуговування фізичних осіб, по розміщенню вкладу (депозиту) «ЮВІЛЕЙНИЙ» №300491792 від 15.11.2021, з процентною ставкою 11% річних.
2. Згідно умов Договору 17.11.2022 я отримав на свій мобільний телефон повідомлення про перерахування коштів на мій картковий рахунок (більше 202000 грн.).
3. 17.11.2022 року о 14.30 я звернувся до відділення (філії) ПУМБ за адресою м.Київ, вул.Раїси Окипної 4а з вимогою видати мені готівкою кошти які знаходяться на моєму картковому рахунку, надавши свій паспорт та кредитну картку.
4. Особисто, особа яка представилась керівником філії, відмовила мені у видачі коштів посилаючись на відсутність світла у відділенні. В той же час, в її присутності я зателефонував на гарячу лінію ПУМБ з вимогою з’еднати мене з керівником та забезпечити видачу моїх коштів що знаходяться на моєму картковому рахунку, однак почув лише підтвердження про відсутність світла у відділенні.
5. З часом, коли з’явилось світло в будинку де розташоване відділення ПУМБ та сусідніх банках, що підтверджується належними фото світлинами та відео реєстрацією яка висвітлена у соціальних мережах (дивись зазначена прив’язка – час, день та місце відео реєстрації):
- https://www.youtube.com/watch?v=DQhX818oo2I
- https://www.youtube.com/watch?v=5x2GeDrqA_w
- https://www.youtube.com/watch?v=Ap1va07Bmbg,
я звернувся повторно до керівника цього відділення, з вимогою видати мої кошти, однак я був посланий до іншого відділення біля метро Дарниця, нехтуючи мої цивільні права та обов’язок ПУМБ, і нахабно повідомила «ДО ПОБАЧЕННЯ» і порадила в любому банку безкоштовно зняти ВСІ кошти що є на моєму картковому рахунку по 1000 грн. за один запит, в той час коли їх в мене більше 200000.
6. В подальшому, моя вимога про видачу моїх коштів керівником відділення була відхилена з посиланням на відсутність світла у відділенні, що вважаю свідчить про службову недбалість, самоправство та бездіяльність не тільки керівника даної філії, а також технічних працівників що повинні забезпечити працездатність обладнання в філії банку і подачу належного освітлення та напруги до цього відділення.
7. Фактично на протязі більше двох годин 17.11.2022, я неодноразово звертався на гарячу лінію ПУМБ (аудіо записи розмов в мене в наявності, бо зроблені за допомогою програми “Coll Recoder”) та керівника відділення ПУМБ, а також бачив як якісь чоловіки з 16 години по 17 годину, що прибули на автомобілі державний знак АА3838 ВН, колупались в розподільчому щитку у відділенні банку, а згодом притягнули коробку з генератором та дві каністри з невідомою рідиною в середину відділення банку ПУМБ.
Об’єктивний висновок:
1) В даному випадку відсутні непереборні обставини, а є лише службова недбалість та бездіяльність уповноважених осіб у ПУМБ в питаннях комутації та відновлення енергозабезпечення відділення ПУМБ на вул.Р.Окипної 4а у м.Києві 17.11.2022.
2) У зв’язку зі службовою недбалістю, самоправством та бездіяльністю уповноважених осіб як у відділенні банку на вул.Р.Окипної 4а, а також в ПУМБ, я не зміг отримати мої кошти що знаходились на рахунку в банку.
3) За договором позики від 15.11.2021 повернути готівкові кошти позичальнику до 17 годин 17.11.2022 в сумі 200000 грн., я не зміг, що призвело до невиконання мною договірних зобов’язань і стягнення позичальником з мене 10% штрафу в сумі 20000 грн.
Враховуючи викладене, а також нанесену мені значну матеріальну шкоду в сумі 20000 грн. як штраф (двадцять тисяч грн. 00 коп.) що дорівнює 10% від суми позики, а також пеню у розмірі облікової ставки НБУ від загальної суми позики, зазначеної у п.1.1 Договору позики, за кожний день прострочення, починаючи з дня повернення коштів зазначеного у п.4.1 і закінчуючи днем повного повернення позики, -
ПРОШУ:
1. Невідкладно видати мені кошти що знаходяться на моєму картковому рахунку.
2. Невідкладно стягнути з винних осіб в ПУМБ - 20000 грн. (двадцять тисяч грн.) як суму що відповідає нанесеній мені шкоди у зв’язку з бездіяльністю уповноважених осіб ПУМБ та перерахувати їх на мій картковий рахунок в «ОЩАДБАНКУ» №5167 8033 0062 1641 («КАРТКА КИЯНИНА»).
3. Вважати мою заяву як досудову вимогу.
4. Належну, повну та по суті відповідь НЕВІДКЛАДНО направити в мою електронну адресу та поштою за адресою моєї реєстрації, для її узагальнення та вжиття передбачених законом заходів з метою захисту моїх інтересів та відшкодування завданої мені шкоди.
5. За наявних доказів щодо нехтування моїх законних прав вкладника в банку ПУМБ, фактично нанесену мені значну матеріальну шкоду, як журналіст та фахівець в області права залишаю за собою цивільне право звернутись до ЗМІ, висвітлити у соціальних мережах протиправну та протизаконну діяльність уповноважених осіб в банку ПУМБ, а також звернутись до НБУ та Міністерства юстиції України з вимогою позбавити ліцензії ПУМБ у зв’язку з паплюженням прав та законних інтересів клієнтів.
Додаток: Копія Договору позики від 17.11.2021 тільки для огляду при реєстрації заяви-претензії у відділенні (філії) банку ПУМБ, у зв’язку з нормами права що захищаються законом України «Про захист персональних даних», а також комерційною таємницею.
Не задоволена банком. Не списують як треба відсоток по кредиту, хоча та сума є. Два місяці працівники дзвонять і кажуть аби сплатити заборгованість. Я відповідаю, що заборгованості немає бути, так як ті кошти є на картці. На що вони відповідають, щоб я врегулювала це питання і поклала кошти ще.
Хочу скоріше погасити цей кредит та не мати справу з цим банком. Витрачених нервів та часу цей банк не вартує.
28 числа снимал наличку, все вроде норм, в следующем месяце сняли повторно и в кредитние средства, горячая линия ужас, несет такое , мурижит денег, забирать деньги и вешать на пенсионера 66лет и инвалида, просто блеск
Я клієнт банку пумб багато років,була дуже задоволена роботою банку,до сьогоднішнього дня..сказати шо я в щоці,це не сказати нічого.Відкрила кредитну карту банку з лімітом для покупки побутової техніки. Розрахувалася 19 числа і мала пільговий період до 30 числа наступного місяця.До цього числа поклала половину заборгованості і звичайно ж думала,що мені нарується відсоток на ту частину коштів які я не поклала в пільговий період.Але..банк нарахував відсотки на всю транзакцію яку я зробила,хоча частина коштів була повернута в пільговий період який мені давав банк .Як мені пояснили то навіть аби я недоклала 1 копійку то все одно так було б.Чому нараховуюєть відсоток на суму яку я вже повернула не зрозуміло. Сказали,що такі правила у них.Але такого немає ніде !!! Що трапилось з цим банком сказати не можу,але не рекомендую відкривати карту ВсеМожу,бо чомусь вони змінюють умови і нараховують відсотки на повернені кошти в пільговий період
Пільговий період дійсно так працює - треба встигнути погасити все до копійки!
Оплатила карточкой Пумб интернет-заказ и всё. Деньги пропали, с карты списались, квитанцию банк сделать не может. Магазин этих денег не видит. И что делать? Ждать до 30 дней? серьезно?
У моей знакомой тоже Пумб и тоже 2 раза произошла такая ситуация. Вы издеваетесь ???
Примерно с мая 2021 года пользуюсь услугами банка Пумб.
В основном использовал карту для покупки-продажи криптовалюты.
До апреля 2022 года не было никаких проблем.
И вот в мае 2022 началось:
В связи с большим оборотом по счету за период пользования (2,9 млн грн) банк заблокировал мне и моей жене карты.
При обращении в отделение сотрудники сказали, что для разблокировки нужно предоставить «подтверждающие документы».
Т.к. деньги срочно не были нужны — мы решили открыть военные облигации на 3 месяца, чтоб помочь армии и заработать немного денег на процентах.
Сотрудник заверил, что после окончания срока военных облигаций — деньги можно снять в полном объеме с процентами.
Такую же информацию мне подтвердили на горячей линии.
Мы открыли военные облигации 07.06.2022, прошло 3 месяца, снова обратились в отделение с целью снять всю сумму с процентами, предварительно позвонив на горячую линию, где нас заверили, что сумму до 100 тыс грн можно снять в кассе.
08.09.2022 сотрудники ответили, что деньги вернутся на карту автоматически и возможности выдать деньги в кассе нет, т.к. карты заблокированы.
Автоматического возврата мы ждали до 12.09, однако терпение лопнуло и мы снова обратились в отделение.
Как оказалось на этот раз, для возврата нужно, чтоб сотрудник нажал какую-то кнопку и деньги будут зачислены на карту. И вот, спустя 5 дней сотрудники это сделали и деньги оказались у меня на карте.
Для разблокировки карты я предоставил документ о заработной плате (справку ОК 7) с момента начала трудовой деятельности.
Доход за вычетом налогов составил примерно 1 млн грн. Как мне казалось, этой суммы более чем достаточно, для подтверждения платежеспособности клиента.
Однако нет, сюрпризы продолжились. Финансовый мониторинг заявил, что я должен предоставить документы на сумму ОБОРОТА в 2.9 млн грн.
Мои доводы о том, что заблокировано всего 100 тыс грн, а я предоставил подтверждающие документы на 1 млн грн, финансовый мониторинг проигнорировал.
Мои доводы, что оборот в 2,9 млн грн можно осуществить имея всего 100 тыс (сняв и положив их на счет 29 раз), финансовый мониторинг также проигнорировал.
После чего, я объяснил, что:
1) все время с начала трудовой деятельности покупал доллары по курсу от 2 грн до 28 грн за доллар и копил их, а в 2022 году поменял на гривны основную сумму, что превысило 2.9 млн грн;
2) у меня были депозитные договоры в банках, которые давно не существуют и ликвидированы;
3) каждый мой день рождения мне дарят подарки денежные, которые я не декларирую;
4) в 2012 году я купил криптовалюту биткоин и продал ее в 2020—2021 году, тем самым увеличил свой капитал;
5) одалживал деньги знакомым/родственникам и они возвращали мне деньги на карту пумб;
6) покупал криптовалюту на п2п рынке на сайте Binance (который официально работает), если бы это было запрещено законом, то эту международную биржу давно бы заблокировали.
Все эти 6 пунктов также были проигнорированы.
Логика финансового мониторинга стала для меня загадкой…
Прошу помощи и разъяснения у администрации сайт Минфин и сотрудников Главного офиса ПУМБ!
Я не нарушал закон, пользовался картой в личных целях, предоставил документы о своем доходе, открыл военные облигации и помог армии, хочу забрать свои деньги, заработанные законно, с которых были уплачены все налоги и НАВСЕГДА попрощаться с банком ПУМБ!
Верните мои деньги!!!
Вендаловский Вадим
19.10.2022
абсолютно такая же ситуация по моей супруге
3 месяца кредитных каникул с начала войны объявленых банком оказались обманом!!! После этих каникул начали каждый месяц начислять проценты на просрочку за эти 3 месяца!!!
Огромное спасибо банку и его владельцу!!!была задолженность по карте так как в войну кушали за эти деньги, списали долг полностью, простили эти 6тысяч ,я очень благодарна вам!!!Огромное спасибо ВАМ!!!!ЭТО САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК!!!!СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!
Для отримання кредитної картки представник банку вимагає надати персональні данні третьої особи без її згоди, а саме ПІБ та телефон- знайомого або родича. З якою метою і згідно якого закону дана вимога?- адекватної відповіді надати не змогла.
Зауважу, що для підтвердження моєї особи були надані паспорт (офіційні документи підтвердження особи в оригіналі), цього достатньо навіть для перетину кордону.
Місце роботи та телефон безпосереднього керівника, що є в відкритих джерелах.
Не пишіть відписки, що не стосуються основного питання- яка мета і законна підстава вимагати надання персональних данних третіх осіб без їх відома?
Такого обману я ще не бачив. З мене натиху зняли відсотки у розмірі 1000 грн. у останній день місяця. Ні СМС, ні позначень у онлайн додатку не залишилось. Лише при формуванні виписки. Я так розумію, сподівались, що я не помічу списання грошей.
Картка формально в льготному періоді. Тобто замість миттєвого списання комісій, як це роблять в інших банках, цей банк списує раз на місяць, тайно, вночі, без зайвих СМС та сповіщень. Щоб не турбувати клієнта, не хвілювати його. І це нововведення під час ВІЙНИ!
Звісно, ніяких більше послуг з цим банком. Закриваю картку і ноги моєї не буде в цьому крисятнику!
Нормального обслуживания онлайн вообще нет, Выл сервис онлайн, потом вдруг его закрыли не спросив у клиентов, переходите на приложения пумб в своем тел., больше делать нечего засорять свой телефон, чат онлайн не работает, заходить на свою же страничку под своим же паролем, так еще нужно какие-то СМС заполнять? зачем? СМС долго не приходили, потом пришли сразу 3 , ввел первое, а оно оказалось просрочено, потом мою учетную запись заблокировали, пишут -звоните на круглосут. линию, мне делать больше нечего куда-то звонить, допотопный век, донецкий тупизм
Банк связан с криминалом. Даже уличный воришка имеет слитую банком информацию о клиенте и его движения денежных средств на счету банка. Кредит будете платить вечно,а за свой депозит можете забыть.
Просто жахливе відношення працівників,приходила відновити логін і пароль до заблокованої картки каже працівник вона заблокована то навіщо вам )))....На рахунок ,що шахраї можуть зняти в вільному доступі кошти то це капець повний ....Порада банку страхуйте рахунки для клієнтів ,як це роблять інші банки !!!!!
..
Як ФОП працюю з цим банком. Останні пів-року все що тут відбувається - це просто скотське відношення до своїх клієнтів
Можуть заблокувати без попередження карткові рахунки. Можуть затримувати кошти на транзитних рахунках. Наче мають право, але що вони роблять з коштами, які блокуються або затримуються, не важко здогадатись, в той час як клієннт несе репутаційні втрати перед своїми клієнтами, бо банк тримає в себе кошти.
Відмовилась від послуг банку.
Пумб заблокировал доступ к пумб онлайн на своем сайте, на котором можно было зайти по логину и паролю. И теперь доступ к своим деньгам есть только через мобильный додаток, но чтобы в него зайти нужна работающая мобильная связь, но на оккупированных территориях мобильной связи нет, и банк это прекрасно знает. Поэтому, пумб ограничил доступ к своим деньгам всем жителям оккупированных территорий. И это тогда, когда люди там находятся без работы и денег. Бессовестные.
Ні в якому разі не зв'язуйтесь з цим банком. Відкрив депозит на 300т. Під нього карту і рахунок після закінчення депозиту знімаю кошти по 100 т в день бо ліміт. І тут підводний камінець після зняття третіх 100т з мене зняли комісію 1500 грн. Ніхто не попереджав ні про які комісії не в касі не при укладенні договору. В результаті нараховані відсотки пішли на комісію банку за зняття моїх грошей. (УРОДИ)
Национальный банк оперативно принял постановление в связи с объявлением военного положения по всей территории Украины, которым, в частности, предусмотрено, ограничить снятие наличности со счета клиента в объеме 100 тыс. грн на день Но банк ПУМБ решил ограничить до 99 тысяч. Почему? Получала депозит в Альфа-Банке. Все четко, Все быстро. Позвонила на горячую линию, Забронировали сумму. Назначили день и время. Просто в восторге от работы этого банка. Жаль, что попал под санкции. АБ «УКРГАЗБАНК» то же на денек отсрочил, но быстро выплатил крупной купюрой. Тут же управляющая сама будет решать когда , мне получать деньги , в каком количестве Простите, но у банка есть обязательства перед вкладчиками, Мы живем в правовом государстве. Очень неприятное послевкусие от этого банка. Хочу послушать мнение других людей.
Г.Измаил Два месяца не могу снять евро с счёта ,предлагают менять онлайн в доллары и снимать в долларах!!А потом мне что покупать евро???Если мне нужны евро !!!!
Чтобы вы суки сдохли. Чтобы дети ваши издохли. Будьте прокляты
Надо было снять наличку в банкомате в Польше, сняла 50 злотых (по курсу получилось 365грн.) За эту операцию с меня ПУМб списал 35% комиссии 126грн.
Выбирайте другие банки, только не ПУМб
