Банк Ідея Банк
Написати відгук

Відгуки про банк "Ідея Банк"
Послуга: Кредитні картки

Двояке враження

Менеджер Діана у віділенні "Київ-10" на вул. Попудренка, 18 біля метро Дарниця - справжній профессіонал своєї справи: максимальна ввічливвість, максимальна зацікавленість давати відповіді на питання. Наше спілкування почалося з того, що вона зателефонувала і запропонувала скористатись одним з банківських продуктів по акції. Я їй задавав чимало питань і на всі отримав детальну відповідь. Картку видавали в самому кінці дня, прибіг під закриття відділення. Мене не послали на всі чотири сторони, а оформили всі документи. Вперше за всю свою історію користування банками бачу таку лояльність до клієнтів, таку ввічиливість, та ще й у п'ятницю ввечері. 

Коли ви прийдете в Приват чи в Ощадбанк - ви такого не побачите, навіть у найцентральнішому відділенні Ощада на площі Спортивній, 1-А у ТРЦ "Гулівер" чи десь на вулиці Мечнікова, 10/2 у Приваті навіть в першій половині дня. Під вечір в цих найбільших банках менеджери, а особливо, касири - перетворюються на радянських продавщиць. Ти прийшов, шоб відбирати в них час. Задасиш питання: "Га? Шо?" Я не з усіма менеджерами спілкувався, але з усіма касирами. 

Ідея-банк мене просто приємно вразив. Може й у країни Євросоюзу можна не поспішати їхати, якщо в інших банках менеджери та касири будуть такі ввічливі? 

Додатково, крім менеджера Діани, хочу подякувати менеджеру Дар'ї, яка допомагала заповнити папери і касиру Ользі. Ви просто молодці. Діану взагалі час підвищувати до керівника контакт-центру. Чи хоча б до рівня тренера, старшого майстра. Без перебільшень.

Плюси: 
У відділенні "Київ-10" на вул. Попудренка, 18 - принаймні два чудових менеджери Діана та Дар'я, і один ввічливий касир Ольга, яка каже "будь ласка" після кожного звернення: "Введіть цифри, будь ласка", "І ще раз, будь ласка", "Дякуємо", "Гарного вечора".
Мінуси: 
Додаток О.Банк - програма, в якій поки зареєструєшся - згадаєш усі слова, які не можна казати в телевізорі і друкувати в газетах. Такого сирого і глючного банківського додатку - в житті не бачив. Наприклад, під час реєстрації приходить SMS і треба ввести код. Так от на дисплеї 854 х 480 крапок ви просто не зрозумієте куди його вводити, бо поле для вводу і кнопки з цифрами будуть поза межами екрану. І так - в усьому. Після оформлення картки, коли ти її вже отримав у відділенні і користуєшся, додаток 3 доби писав "Заберіть картку у відділенні". Стирай дані, не стирай, перевстановлюй - поки не зателефонував в контакт-центр - нічого не змінювалось. Причому, ніхто не передзвонив. Просто раз на день заходив і в один з днів - додаток почав показувати баланс картки, а не пропонувати забрати. Техпідтримка у Viber робить граматичні помилки. Деякі оператори спілкуються не так, як прийнято в 2020-х роках. Замість "Так, вірно", або "Ні, дозвольте вам пояснити принцип роботи" ви отримаєте "Так" або "Ні". Як у цифрового хлопчика. Це не погано, але спілкування на рівні Ощадбанку. Ні в яке порівняння з тими менеджерами, про яких я написав.
Оцінка: 
4
Рекомендації: 
Рекомендую

Залишити коментар до відгуку

Більше інформації про текстові формати

Comment HTML

  • Дозволені теґи HTML: <p> <br> <ul> <li> <ol> <em> <strong> <b> <img>
  • Рядки і абзаци переносяться автоматично.

Plain text

  • You may quote other posts using [quote] tags.
  • Рядки і абзаци переносяться автоматично.
  _    __     ____     ___    ____  
 / |  / /_   |___ \   ( _ )  |___ \ 
 | | | '_ \    __) |  / _ \    __) |
 | | | (_) |  / __/  | (_) |  / __/ 
 |_|  \___/  |_____|  \___/  |_____|
Enter the code depicted in ASCII art style.

Коментарі до відгуку

На даний момент немає коментарів. Будьте першим, хто залишить тут свій коментар.

Відгуки про банківські продукти

Ви можете прочитати всі відгуки про банки, або відгуки щодо конкретного продукту за посиланнями нижче. Відгуки допоможуть вам визначитись із вибором банку. Ознайомитись з усіма фінансовими установами та їх послугами ви можете на сторінці всіх банків України.