Відгуки клієнтів про обслуговування бізнесу в банку

Гість   20.03.2022
Відгук корисний?

Не зважаючи на війну Росії та України цей банк продовжує працювати на території Росії та є спонсором вбивства людей!!!

Мінуси:Не має совісті
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Креді Агріколь Банк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Кирилл Варакута   30.01.2022
Відгук корисний?

Банк нарушает договор услуги предоставления интернет-эквайринга для бизнеса, без уведомления о наложении ограничений с аргументами и номерами нарушенных пунктов договора, просто взял и всё остановил под видом ошибки. Компания понесла убытки, а Банк отказывается решать возникшую проблему.

Была составлена жалоба в НБУ, посмотрим что будут отвечать.

И ещё напишу по некоторым услугам и продуктам банка.

1. Супер пупер хваленная карта IRON BANK - преимуществ особо не увидел, хоть я и часто путешествую, начисление милей очень странное, чуть ли только за покупки в продуктовых магазинах (15%) за каждую 1000, т.е. если купите на 1999 гривен - придет только 150 гривен/милей. Все мы знаем что чаще всего покупки до 1000. А если например Вы купите телефон за 30 000 гривен - тогда уже придет 4500 гривен. Но оплатить ими билет Вы не можете, только вернуть сумму после траты на эти билеты с этой же карты... В общем, для шопоголиков - пойдёт, но если Вы путешествуете с туроператором - не подходит( Траты только на авиабилеты. 

Консьерж сервис - не работает, сотрудники долго отвечают, чаще всего шаблонами, и много чего нормально они сделать не могут, так как большинство запросов не в их компетенции. Они я так понимаю гуглят - и могут прислать тебе ссылку, или номер телефона, или отправить шаблон, что не в их силах.

2. По рассрочке, лимиту на карту - я думаю и писать ничего не нужно, все уже прекрасно понимают что времена 100 000 прошли, да и не всем удавалось получить хорошую сумму, в основном это 2000-5000 гривен, и то, уже нужно много всего предоставить, пройти видеоконференцию и т.д.

3. Интернет-эквайринг для сайта - круто, можно провести интеграцию с Чекбоксом (ПРРО), процент комиссии 1,2 и без дополнительных трат. Но если у Вас проходят большие суммы - наверное лучше быть осторожным, и на всякий случай подстраховать себя другим банком. Функционал пока сыроват - но думаю доработают.

4. QR касса - не очень удобно. Только если у Вас нет большого потока клиентов - можно пробовать, и то, так, для теста, не более. То что они отправляют почтой ("меню холдер") - ну такое, качество подвальное, наклейки печатайте сами. Выплата даже на расчётный счёт открытый в их банке - на следующий день.

 

Пожалуй больше нечего сказать, но Банк категорично не понравился, цепляет только новинками которых ещё не у кого нет - но оно всё очень плохо работает, так же как и некомпетентные сотрудники службы поддержки.

Плюси:Много нового
Мінуси:Не компетентные сотрудники, отсутствие ответственности за предоставляемые услуги, наплевательское отношение к клиентам (видать 4 млн. уже много для них, не справляются)
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Монобанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість))   27.01.2022
Відгук корисний?

Идеальный банк для оплаты коммунальных услуг, если нужно оплатить свет, там водичку вам сюда

Если какие ваера, свифты, двойная конвертация ((( фрауд контроль как в сельском магазине, не рекомендую

Плюси:Оплата коммунальных услуг
Мінуси:Все остальные услуги ))
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ПриватБанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   27.01.2022
Відгук корисний?

Користувалася послугами не один рік, також вела підприємницьку діяльність через Приват для бізнесу  до тих пір поки банк не заблокував всі рахунки. Головне, не пояснюючи причини, не надіславши жодного листа. І вже на мої звернення також не зміг пояснити, чому рахунки були заблоковані. Адже всі податки сплачуються вчасно, вся діяльність ведеться офіційно, абсолютно всі платежі заходять на ФОП-рахунок. І нічого не відбувалося нового, не порушувалося. Все як завжди, не один рік, але банк в один момент вирішив просто заблокувати. До цього часу причина несвідома. Якщо Ви хочете витрати купу нервів, отримати хамське ставлення і щоб заблокували кошти, які ти, до речі, сам абсолютно чесним законним шляхом заробив - велкам в ПриватБанк.

Тепер обходжу 10 дорогою, перейшла в інший банк. 

Плюси:Жодного
Мінуси:Обслуговування жахливе
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ПриватБанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Кирилл Варакута   26.01.2022
Відгук корисний?

Довелось мне поработать с этим банком - поначалу было вроде как всё хорошо, но как только столкнулся с СБ и финмониторингом - сразу понял кто есть кто(
Жаль, чувствуют себя будто они Боги, и делают всё что хотят.

Плюси:Нет
Мінуси:Полно
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ПУМБ
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   23.01.2022
Відгук корисний?

найгірший банк за послугами, компетентністю персоналу та рівнем обслуговування, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ОТП Банк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   19.01.2022
Відгук корисний?

в жизни никогда и нигде не писал отзывов...ноо
отвратительное качество обслуживания как в call центре так и на отделении!
Здравствуйте!
Буду писать кратко
Я являюсь ФОП
открыть ФОП счет я смог через полтора часа,после простоя в очереди!г. сумы лушпы22
открыв этот самый счет,мне нужно было решить по нему вопрос активации ,стал звонить в call центр,и что....больше час ждал-так и не дождался
 

Плюси:нет
Мінуси:ужасно работают
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ПриватБанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Наталья   14.12.2021
Відгук корисний?

Пользуюсь услугами Приватбанка как корпоративный клиент. Хотела перебросить суммму между своими счетами, мне  заблокировали. Мои же деньги не могу сделать оплату, это нонсенс.Требуется время для разблокировки, у меня нет лишнего времени, поэтому и хотела провести оплату в Приват 24. Плюс к этому, % по экварингу значительно выше, чем в других банках

Мінуси:Одни минусы
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ПриватБанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Святослав   12.11.2021
Відгук корисний?

Більше 20 років наша компанія була клієнтом банку, тримала зарплатній проект, кредитувалась. За весь цей час не було ні одної заборгованності по всім кредитним продуктам, але кілька років тому служба "безпеки" вирішила, що ми якісь "не такі", і раптом заявила (через нашого менеджера) , що ми маємо погасити овердрафт , та строковий кредит. Дізнатися причин ми не змогли, кирівник відділку кредитування не змогла дізнатися в чому справа. Вона бачила наш динамічний розвиток, що ми будуємо нові виробничні потужності . і була зацікавлена в співпраці. Через наших юристів ми довели, що ми не маємо , згідно договору, закривати строковий кредит, тому виплатили його як це потребує закон, але овердрафт закрили. Ми попередили, що з таким відношенням переведемо всі активи і інший банк, керівник відділку кредитування ще раз спробувала з"ясувати причини, але не змогла. Наразі , ми перейшли в інший банк, де значно більш комфортні умови, і по зрівнянню з Авалем, це якесь свято. З нами перейшли і наши партнери, і надзвичайно.  задоволені. 

Плюси:Багато банкоматів
Мінуси:Жахливе ставленя до клієнтів
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Райффайзен Банк Аваль
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Светлана   21.10.2021
Відгук корисний?

Ужасный банк!!!!!!!!!
Никому не советую с ними иметь дела!!!!!
Сначала дают, потом отбирают!!!
Не выполняют условия договоров в принципе, менеджеры помочь не могут, ответов нет, консультанты ограничены по минимуму информацией, достучаться и получить помощь по вопросам невыполнения со стороны банка договора — НЕ возможно!!!! 
Закройте эту шарашкину контору, почему бизнес и люди должны страдать, оценка минус сто!!!!
 

Плюси:Нет и не будет
Мінуси:Невыполнение договора Своевольное ограничение по лимитам Ответственных нет вообще Беспредел полный!!!!
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ПриватБанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Виталий   21.09.2021
Відгук корисний?

сдал отчет на проверку 14.09, по регламенту три, по факту, на 21.09 реакции ноль, на все вопросы — ожидайте, вы в очереди, номера в очереди нет, повлиять варианта нет, толку ноль. Зачем предлагать и продавать свои услуги и продукты, если вы их предоставить не в состоянии? Зачем люди тратят время на вас? У нас большая загрузка, сроков нет.

Плюси:нет
Мінуси:отсутствие сроков согласно регламенту отсутствие ответственности отсутствие четкого времени для решения спорных вопросов
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ПриватБанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   15.09.2021
Відгук корисний?

ПРОСТО КОШМАР, А НЕ БАНК

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Банк Львів
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   06.09.2021
Відгук корисний?

Не открываете валютные счета в этом банке! 

Вы не сможете ни нормально получить деньги ни отправить! Над вами просто поиздевается местный валютный контроль.. Почитайте ниже, какую информацию они просят указать про контрагента, у которого я просто пытался арендовать офисное помещение (спойлер - кроме прочего, они потребовали предоставить документы о найме моим европейским контрагентом сотрудников.. наверное ожидают сканкопии трудовой книжки!!!)

> Добрий день!

> За результатами аналізу документів, наданих Вами для здійснення валютної операці

> ї за договором, укладеним з XXX (Республіка Кіпр) просимо на

> дати додаткову інформацію/документи.

 

> Відповідно до вимог Постанови Правління НАЦІОНАЛЬНОГО БАНКУ УКРАЇНИ від 02.01.20

> 19 № 8 «Про затвердження Положення про порядок здійснення уповноваженими установ

> ами аналізу та перевірки документів (інформації) про валютні операції», оскільки

>  учасник операції має реєстрацію в державі, що відноситься до ризикових держав (

> Республіка Кіпр), просимо надати в наступні документи по компанії-нерезиденту YYY (Республіка Кіпр), що є акціонером XXX (Республіка Кіпр), а саме:

 

> - витяг з торгового/комерційного/судового реєстру, установчі документи з відмітк

> ою/повідомленням про прийняття контролюючим органом (Memorandum or Articles of a

> ssociation/By Law), сертифікати акцій (Share certificates), копії трастових декл

> арацій від номінального акціонера (Deed of Trust) тощо, що підтверджують кінцеви

> х бенефіціарних власників YYY. По кінцевим бенефіціарним

> власникам просимо надати документи, що містять: прізвище, ім'я та (за наявності)

>  по батькові, країну громадянства та постійного місця проживання, дату народженн

> я.

 

 

> Також, враховуючи відсутність інформації про діяльність компанії XXX у відкритих джерелах, з метою виконання вимог діючого законодавства (зо

> крема, Постанови Правління НАЦІОНАЛЬНОГО БАНКУ УКРАЇНИ від 19.05.2020 № 65 "Про

> затвердження Положення про здійснення банками фінансового моніторингу") просимо

> надати наступну інформацію:

 

> - пояснення щодо суті діяльності з наданням наступної інформації: офіційний сайт

>  компанії; кількість працівників; мета заснування компанії; вид діяльності; хара

> ктеристика товарів (послуг); країни ведення діяльності (ринок збуту товарів/посл

> уг); схема ведення бізнесу; перелік основних контрагентів; перелік основних засо

> бів компанії; перелік осіб, до посадових обов’язків яких належить організація та

>  забезпечення здійснення господарської діяльності компанії, перелік пов’язаних к

> омпаній з посиланням на офіційні сайти  (за наявності) та інша інформація, яка м

> ає відношення до ведення господарської діяльності;

 

> - договори компанії  з основними контрагентами, рахунки, на підставі яких здійсн

> юються розрахунки з контрагентами;

 

> - розгорнуту фінансову звітність та виписку руху коштів по рахунках компанії, ві

> дкритих банках, за останні 6-12 місяців;

 

> - документ (наприклад: Тax clearance certificate), який підтверджує сплату подат

> ку на прибуток (доходи);

 

> - правовстановлюючий документ або договір оренди приміщень за фактичною адресою

> ведення діяльності (офісу) компанії;

 

> - документи, що підтверджують найм персоналу;

 

> - лист роз'яснення чому реєстраційна адреса компанії знаходиться за адресою масо

> вої реєстрації.

 

 

> З повагою,

 

> ПроКредит Банк

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ПроКредит Банк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість Р   28.08.2021
Відгук корисний?

банк бере з клієнтів багато платежів, які вже давно відмінили в інших банках. наприклад, закрити рахунок від 300 до 1000, причому кожен рахунок окремо включно і соціальні, які відкривають для лікарняних і навіть якщо за рік був один платіж на 100грн, при закритті цього рахунку вам доведеться заплатити 300. Смс банкінг, сповіщення по смс, закриття рахунків, платежі податків до бюджету в після операційний час по 20 за кожний, це все в більшості банків безплатно. Все це або без повідомлення клієнту, або дрібним шрифтом. У відділеннях мало компетентних менеджерів, мені відмовили в обслуговуванні тому що хтось там у відпустці «а я нічого не знаю, бо я не контролер, тому їдьте у друге відділення». Після 3років роботи, загальне враження на 2+, або 3-, більшість банків краще за сервісом та ціною обслуговування

Плюси:непоганий мобільний додаток, дешевий еквайрінг
Мінуси:високі тарифи на послуги банка, мало менеджменту у відділеннях
Рекомендації: Не рекомендую
2
Середня: 2 (1 голос)
Альфа-Банк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   04.08.2021
Відгук корисний?

Очень долгая коммуникация! 3 недели не могут открыть счет  предпринимателя! 

Плюси:нет доступной коммуникации ни с кем из специалистов! и с управляющей в том числе!
Мінуси:оперативности 0
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Восток
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Александр    20.07.2021
Відгук корисний?

Который раз сталкиваюсь с проблемой того, что средства отправленные с заграницы на расчетный счет предпринимателя не доходят в полном обьеме, где-то зависает на транзите каждый раз одна и та же сумма, причем отправитель предоставляет полный список документов того, что отправил нужную сумму. Тех.-поддержка А-банка отговаривается, что это отправитель "не доотправил"  или зависло на транзите, но они не имеют никакого отношения и не могут помочь в выяснении данного вопроса.
В договоре с А-Банком ничего не было сказано о том, что транзитный банк берет комиссию приличную за перевод.
Только в одном отделении А-Банка в городе Ровно работают адекватные банкиры и касиры, остальные или стажеры постоянно тупят, или не хотят вежливо общаться с клиентами.

 

Плюси:кешбэк хорошая сеть филий и отделений
Мінуси:плохая онлайн тех.поддержка не выгоден для предпринемателей
Рекомендації: Не рекомендую
3
Середня: 3 (1 голос)
А-Банк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   05.07.2021
Відгук корисний?

Банк для бизнеса хороший, надежный. Отделение на Шулявке замечательное. Очень много зависит от операциониста. У меня Катерина, это супер профессионал. Всегда поможет решить вопрос.

Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Райффайзен Банк Аваль
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   05.07.2021
Відгук корисний?

Банк для бизнеса хороший, надежный. Отделение на Шулявке замечательное. Очень много зависит от операциониста. У меня Катерина, это супер профессионал. Всегда поможет решить вопрос.

Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Райффайзен Банк Аваль
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   05.07.2021
Відгук корисний?

Валютный отдел Укрсибба не зачисляет 8000Евро на счет юр лица. 
Отправитель указал полностью LLC (Limited Liability Company) в поле "получатель", и не до конца поместилось название компании. 
Но остальные данные платежа с легкостью позволяют идентифицировать получателя:
-номер счета
-в описании номер инвойса (инвойс предоставлен).
Основная задача - не зачислить перевод не тому получателю с легкостью выполнима.
Но нет, банк требует уточнений платежа которые сделать не возможно т.к. отправитель пользовался сервисом Payoneer в котором нет такого функционала. 
Деньги висят так уже вторую неделю, и провисят еще не понятно сколько. 
Как результат просрочки платежей и выплат зп сотрудникам.
Правление банка, читайте отзывы о работе ваших подразделений! 
Единственное желание - закрыть все счета в этом банке!!!

Плюси:-
Мінуси:Банк не думающий о своих клиентах
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Укрсиббанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   26.05.2021
Відгук корисний?

Классика жанра. В банк "заселились"  Швондеры, конец банку. Отказывают в открытии текущего р/с вновь образованному предприятию. Требуют поедоставить действующие  договора и контракты с спецификациями и прочее. Полная жесть! Это в Днепре.

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ПриватБанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Крава   07.05.2021
Відгук корисний?

Перейшов два роки тому як ФОП. Взяв кредит для збілььшення оборотних у них бо були зручніші умови. В банку постійно пропонують нові послуги, 

Плюси:зручний, постійно на зв’язку
Мінуси:мало відділень
Рекомендації: Рекомендую
4
Середня: 4 (1 голос)
МТБ БАНК
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   10.04.2021
Відгук корисний?
Є ймовірність, що даний відгук носить замовний характер. Оцінки з таких відгуків не зараховуються

Хороше відношення, індивідуально підходять до клієнта.

Плюси:Послуги, відношення, бажання допомогти
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Банк Львів
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гість   29.03.2021
Відгук корисний?

Дуже гарне відділення,швике та якісне обслуговування,успіху вам

Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Ідея Банк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Артур   11.02.2021
Відгук корисний?

Банк забрал POS терминал, несмотря на то, что мы платили ежемесячную аренду. В аппаратах сдачи выручки постоянно ошибка, денги не приходят вовремя. Полный треш

Плюси:Деньги ходят день в день
Мінуси:пока все системы работают стабильно, норм, любое отклонение - полный треш- зависаете на телефоне на 3 дня. Изменение правил игры- норма, банк меняет правила в любое время, безакцептно
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ПриватБанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу
Гость   13.01.2021
Відгук корисний?

Банк прямо перед Новым годом заблокировал счета из-за незаполненной анкеты! То есть оставил всех моих сотрудников без ЗП перед праздниками. А сейчас и налоги заплатить нет возможности. Анкета представляет собой кучу тупых вопросов, где нужно вводить одни и те же данные, которые банку уже выдавались ранее. На последней (30-й) странице анкеты, Вас просят загрузить статут в эл. форме, чего конечно-же под рукой не оказалось. И вы понимаете, что и тут банк над вами поиздевался. При обращении в службу поддержки с претензиями на заблокированный счет и отнятое время на анкету — непонятно что-то мямлят про какие-то порядки банка. Из технический проблем, анкета не подписывается. Банк сосздает заявку на решение проблемы, но категорически отказывается разблокировать счета. Вообще, приват очень сдулся по качеству обслуживания после «национализации». Верните Коломойского!!!
Буду менять банк в срочном порядке!!!

Плюси:Банк с каждым днем стает все хуже и хуже!
Мінуси:Верните банк назад Коломойскому!!!!
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ПриватБанк
Тип послуги: Послуги для бізнесу

Сторінки