Відгуки клієнтів про кредитні картки

Навіть не очікував, але після року користування карткою отримав повідомлення, що банк автоматично збільшив кредитний ліміт. Це стало в пригоді перед відпусткою. Після повернення без проблем закрив заборгованість у пільговий період.

Картка Каста, не встановлюєте, її неможливо потім закрити. Будуть нараховувати копійки боргу і тримати вас!!!!

Порушили двічі банківську таємницю, не рекомендую.

Відношення жахливе

Я припиняю співпрацю з вашим банком по причині не компетентності співробітників відділення і онлайн підтримки. 
Отримав сповіщення про те шо потрібно надати документ про походження коштів, але через форму в Приват24 документи було відхилено 10 разів, в відділення банку співробітниця все що запропонувала це спробувати ще раз, це сама ідіотська пропозиція яку я міг почути від неї. 
В онлайн підтримки всі як папуги повторюють те саме пробуйте через форму.
Форма зроблена криво, не можна прикріпити .pdf файл потрібно через форму. 
Поки просто користувався кредитним рахунком і мені нічого не потрібно було від банку все було ок, але коли стикнувся з тим шо потрібні якісь дії від банку стало зрозуміло що ПриватБанк це дно. 
Так як я користувався, тільки кредитним рахунком, мені не важко відкрити кредитку в іншому банку.  Просто хотів сказати що банку ваш гімно. Дебетові рахунки в мене в УкрСібб банку, там і відкрию кредитний рахунок. І зараз жалію що не пішов від вас раніше, якшо немає ні одного фахівця який може вирішити таке просте питання як прийняти документи, то довго ви не проіснуєте.
Зборище не компетентних інвалідів.

10 років був клієнтом цього банку. 10 років довіри, підтверджений високий дохід, надані довідки, встановлені ліміти — і що в результаті?

Хотів переказати 26 000 грн для купівлі генератора / зарядної станції. У країні війна. Люди сидять без світла, опалення і гарячої води. Кожна година має значення.

Замість швидкого переказу я отримав блокування операції, зіпсовані нерви та формальну відповідь:

«Згідно з нашими внутрішніми процедурами, кошти мають 7 днів пролежати на рахунку».

Серйозно?

Коли є підтверджені доходи, історія клієнта 10 років і жодних порушень?

Складається враження, що внутрішні правила банку ставляться вище здорового глузду, потреб клієнта та реалій країни. Про клієнтоорієнтованість тут, на жаль, не йдеться взагалі.

Найбільше обурює не сама перевірка — безпека потрібна. Обурює повна відсутність гнучкості, людяності та бажання розібратися в ситуації.

Останні дії стали фінальною крапкою.

Банк, який мав допомагати у критичний момент, просто створив проблему.

Якщо вам важлива оперативність, адекватність та повага до клієнта — добре подумайте перед тим, як відкривати тут рахунок.

Після публікації мого відгуку я очікував, що банк спробує реально вирішити ситуацію.

Натомість отримав черговий виток формальних пояснень і повторення «внутрішніх процедур».

Мені знову почали розповідати, що кошти повинні 7 днів знаходитись на рахунку, що такі правила, що «ми нічого не можемо зробити». Жодної гнучкості. Жодного бажання розібратись у конкретній ситуації.

Окремий абсурд — вимога надати рахунок-фактуру, де саме я планую купувати генератор/зарядну станцію.

У реальності хороші станції продаються за 5 хвилин після появи в продажу. Уряд кредитує бізнес та ОСББ для виживання й енергонезалежності. Люди шукають можливість купити обладнання будь-де, де воно з’явиться.

А банк у цей момент вважає нормальним вимагати «документ з конкретним продавцем», ніби ринок працює в спокійний мирний час і товар можна просто зарезервувати на тиждень.

Складається враження, що головна мета спілкування — не допомогти клієнту, а довести правоту внутрішніх інструкцій.

Замість діалогу — лекція про процедури.

Замість рішення — відписки.

Замість підтримки — бюрократія.

Саме так виглядає реакція банку на публічну критику в 2026!

Підключають платні послуги без вашого відома та згоди.

А щоб її відключити, вимагають приїхати у їх відділення у іншому місті. Тобто ви повинні за свої кошти приїхати до них витративши на дорогу до них тисячі гривень.

Користуюсь моно вже багато років, дуже задоволена, користуюсь кредитної карткою без відсотків, бо повертаю кошти в пільговий період, підтримка трохи довго відповідає, а спеціалісти на точках видачі завжди готові допомогти по всім питанням.

Дуже довго розблоковують рахунки. Байдуже відношення до кліентів . Більше ніколи не буду користуватися цім банком і вам не раджу , тримайте нерви у спокої.

просто суцільний жах, платиш 3 різних комісії, за користування кредитною карткою, про які навіть не знаєш, і 2 з них відображаються в додатку постфактум, на що ти ніколи не погоджувався, підтримка пише "ви це все бачили в умовах користування, коли відкривали рахунок", просто капець, щоб гасити їхні комісії, потрібен кредит в іншому банку. БЕРЕЖІТЬ СЕБЕ ВІД КРЕДИТІВ В ЦЬОМУ БАНКУ

На жаль, я змушений залишити негативний відгук про роботу банку Монобанк через серйозні недоліки, які суттєво впливають на фінансову безпеку клієнтів та підривають їхню довіру. Найбільша проблема полягає в тому, що Монобанк самовільно змінює кредитний ліміт клієнтів без їхнього відома та згоди, що відкриває можливості для безкарного використання даних карток шахраями.

Це означає, що кредитний ліміт може збільшуватися без запитів або явної згоди клієнта. Унаслідок цього шахраї, які легко отримують доступ до даних кредитних карток клієнтів, можуть скористатися цими грошима. Кредитні картки клієнтів, включаючи номер картки, код CVV, термін дії та транзакції, не мають достатнього рівня захисту. У багатьох випадках банк не забезпечує використання таких заходів безпеки, як 3D Secure, SMS-підтвердження чи підтвердження через мобільний додаток. Це дозволяє виконувати транзакції без належної перевірки.

Через такі дії багато клієнтів опиняються в боргах. Шахраї використовують збільшені кредитні ліміти, і клієнти потрапляють у ситуацію, коли їхні власні кошти на картці відсутні, а кредитні кошти вже використані. Монобанк, зі свого боку, не бере на себе відповідальність за ці випадки, змушуючи клієнтів самостійно погашати борги. Це призводить до блокування рахунків і можливих судових розглядів.

Подібна бездіяльність банку є неприйнятною. Відсутність належного захисту транзакцій ставить клієнтів у вразливе становище. Багато людей змушені змінювати банк через постійні фінансові втрати та неможливість вирішити проблему з Монобанком. Це зрозумілий крок, адже ніхто не хоче ризикувати своїм фінансовим становищем через недоліки банківської системи.

На мою думку, банк повинен негайно переглянути свою політику щодо зміни кредитних лімітів та впровадити належний рівень безпеки для всіх транзакцій. Використання 3D Secure, SMS-підтвердження чи підтвердження через мобільний додаток має стати обов’язковим у сучасному банківському секторі. Крім того, будь-які зміни в кредитному ліміті повинні здійснюватися лише після отримання явної згоди клієнта.

Допоки Монобанк не виправить ці недоліки, я не можу рекомендувати його для використання. Ба більше, закликаю потенційних клієнтів бути обережними та ретельно оцінювати всі ризики, пов’язані з використанням послуг цього банку. Безпека фінансових коштів та особистих даних має бути пріоритетом, а не другорядним питанням.

Ніколи, ні в якому разі, нізащо не беріть кредит в Монобанк! По перше вам будуть дзвонити по 100 разів на місяць,а по друге якщо у вас виникнуть хоч натяки на проблеми вони будуть психологічно на вас давити погрожувати і шантажувати, це не банк це ОПГ, звичайна банда. Відкрити карту моно те саме що відкрити рахунок у наркодиллера, будьте обережні!!!