Відгуки клієнтів про іпотечне кредитування

Anastasiia   05.12.2024

СУЦІЛЬНИЙ ЖАХ. Тут 1 зірка — це вже занадто багато для оцінки їх роботи. Зацікавленість в клієнтах нульова. «Менеджерки» 38 відділення до людей відносяться зверхньо, ніколи не відповідають на дзвінки, жодної інформації щодо діючих процесів (на запит клієнта) не надають. Єдине, що вміють казати — «Очікуйте». Коли накосячать починають казати «я вам все говорила, це ви мене не слухали».

Раджу банку ввести обов’язковий запис розмов ваших працівників з клієнтами, бо менеджери вважають, що вони найрозумніші і можуть хитрувати як хочуть. Особисто тепер записую кожну розмову з ними, бо це єдиний доказ, що «я все почула, що мені сказали». Хоча, таких працівників банку вартувало б тримати подалі від роботи з клієнтами, якщо банк зацікавлений мати адекватний імідж в очах людей.
Коли вдається додзвонитися на відділення, дозволяють собі скинути дзвінок не вислухавши людину до кінця і не надавши відповіді на всі питання.

Коли просиш зв’язати з начальником відділення — кажуть, що такого в них нема, хоча у контакт-центрі запевняють, що у кожному відділенні він є. Як виявляється згодом, той же працівник, який кидає слухавку серед розмови і є головним менеджером.

Люди, які читають тут відгуки і вагаються звертатися в цей банк чи ні — ОДНОЗНАЧНЕ НІ! Шукайте інший банк. Не витрачайте свої час та гроші на цю установу.

P. s.: коли пишеш відгук на гугл-картах, впровж 1−2 днів поверх нього з’явиться кілька позитивних відгуків, написаних на прохання працівників банку, які так красиво «підчищають» свої невиконані робочі обов’язки і реальні відгуки користувачів.

Розчарована, що в нашій країні все ще є такі банки.

Плюси:все ще не знайшла таких
Мінуси:існування банку, в якому працівники не зацікавлені в своїй роботі.
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
1
Укргазбанк
06.12.2024   Відповідь представника компанії

Доброго дня!
Ми бажаємо розібратись в ситуації детальніше та все перевірити.
Для цього просимо Вас зареєструвати звернення через форму зворотного зв'язку на нашому сайті https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/ із зазначенням Ваших
ідентифікаційних даних.
Після проведення детальної перевірки неодмінно надамо Вам вичерпну відповідь.

Тип послуги: Іпотека
Ліцей   07.09.2024

20 років щоб купити житло в іпотеку, навіть на скромні 50 метрів це достатньо, ставка по кредиту досить висока. 

Плюси:Купити житло в кредит можна і на 20 років, згідно закону про іпотеку можна і на 25 років брати кредит
Мінуси:Дають кредит не всім, але я чому так, а ви ні. Краще було дати усім бажаючим ваша кумендна думка мало важлива
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
1
ПриватБанк
08.09.2024   Відповідь представника компанії

Вітаємо.

Дякуємо, що знайшли час на відгук та поділилися з нами своєю думкою.

Тип послуги: Іпотека
САР   24.08.2022

   Коли ми брали кредит, ви казали що австрійський. Зараз ви кажете Український. Тож якщо ви Український банк, чому ж ви не йдете на зустріч своїм клієнтам? Я працюю з авалем з 2006 року, минулого року написав заяву на переведення доларового кредиту на гривневий. Отримав неогрунтовану, незаконну відмову. Є закон президента України та позитивна відповідь від Мінфіну, але позиція банку вища за закон і президента України.
    У нас єдине житло, але в понеділок мені зателефонував представник авалю та повідомив, що якщо ми не заплатимо долари- ваше житло банк забирає. наш борг 280дол. Більшу частину своїх коштів ми направляємо на допомогу воїнам проти рашистів. А ти аваль фінансуєш рашистів.
Твоя мета пограбувати мене та мою сім'ю, ти хочеш вигнати мене та моїх дітей на вулицю за борг у 280 доларів. Я живу в Україні, це моя Батьківщина, а ти прийшлий Шейлок, який найняв волоцюг, щоб нас грабувати.
Де твій офіс та директор? Як з тобою спілкуватися. Хто пробував спілкуватися з цим угрупованням без директора та головного офісу? Точніше він є, але десь далеко в хащах.
Українські банки мають офіси у Києві, столиці України!

Плюси:-
Мінуси:----
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Райффайзен Банк
Тип послуги: Іпотека
SAR   22.06.2022

    Розумієте, толк у тому, щоб донести цим фінансовим та бізнес-структурам розуміння що Україна, це не поле чудес для їхніх амбіцій. Грабіж має припинитися, ми не терпітимемо фінансового рабства. Від цього розуміння залежить
 наше майбутнє. Ми Українці найрозумніші та найпрацюючіші у світі, а останні події показали що й сміливі, в лиху годину здатні згуртуватися та дати відсіч агресору.
   Україна стане цивілізованим та найбажанішим кластером фінансових та біржових ринків світу. Їсти і пити хочуть усі.
Але всі надра і створені нами продукти - це наше надбання. Досить його даром віддавати, платіть гідну ціну. Ця війна для нас усіх трагедія, мільйони сімей розлучені, а скількох батьків, братів та чоловіків втрачено?
І в цей хвацький час, сучасні Шейлоки мовчки і зі слиною на губах, не звертаючи уваги на війну, продовжують рвати нашу Україну. Задумайтесь тільки, райфайзен банку є одним із найбільших платників податків рашистів. Скільки він заплатив до бюджету Росії з 2014 року? Скільки ракет та артустановок було профінансовано? Скільки українців постраждало від агресії росії на нашій землі з 2014 року? Шейлоки кажуть, що в Росії це не вони, це інші Шейлоки. Брехня, Шейлок один, але в нього багато доньок.
Шейлоки кажуть, що мільярдні активи євро не так легко вивести, їх потрібно продати або ще якось сховати. Брехня, це війна, Шейлок біситься від запаху свіжої людської крові., він не
 відмовиться від можливості доступної здобичі.
    Щодо мене. Я розумію, що мій голос у більшому слабкий, але кожен хто прочитає цей пост задумається на частку секунди, а це формує якусь громадську думку. Це наша країна, ми господарі в ній, а не прийшли кравожерні Шейлоки. Указ президента Зеленського про заборону рашистського бізнесу і всіх хто з ним пов'язаний, чомусь не діє на райфайзен банку.
   Ми не відмовляємося від боргів, але є закон президента про переведення валютних кредитів у гривневі, його банк ігнорує, тому ми ухвалили рішення на період воєнних дій, гроші спрямовувати на захист батьківщини, а не на знищення українського народу.
    Президент Зеленський почитайте, яке місце в Європі було і залишається у лихварів, у нашій країні вони почуваються над державою. Так не повинно бути. Люди головний скарб будь-якої держави, а такі як Українці – це дорожче за будь-яке золото.
  Все вище написане - моя особиста думка, ми толерантні, але маю надію, що все стане на свої місця. Наш дух свободи обросте повагою один одному, гідністю за себе та свою, рідну, неповторну та багату Батьківщину.

Плюси:-
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Райффайзен Банк
Тип послуги: Іпотека
Михаил Д.   27.10.2021

Решили именно в этом банке с женой взять ипотеку, потому что пользуемся его услугами давно и в целом не было таких ситуаций, чтобы были технические или другие проблемы, да и что касается безопасности, то все хорошо. Договор наш юрист знакомый изучал, сказал что можно подписывать.

Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
Кредобанк
Тип послуги: Іпотека
Гість   04.10.2021

В отделении г.Запорожья вымогают деньги (700 дол) за как бы положительное решения по ипотеке.

Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
ОТП Банк
Тип послуги: Іпотека
Юлія   15.06.2021
Є ймовірність, що даний відгук носить замовний характер. Оцінки з таких відгуків не зараховуються

Благодарю сотрудников Приватбанка (центральное отделение города Горишние Плавни (заступника керівника відділення – Кулявіну О.С., город Полтава, город Киев) в оперативной, качественной работе по предоставлению мне ипотечного кредита  на покупку квартиры. Очень доступно и быстро давалась необходимая информация и консультация! Это способствовало принятию важного решения о покупке жилья! Желаю Приватбанку и его сотрудникам процветания и хороших клиентов! Очень приятно быть Вашим клиентом! БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!

Плюси:1. Быстрая информация и консультация по телефону и лично 2. Доброжелательное отношение и поддержка
Мінуси:Нету
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
ПриватБанк
Тип послуги: Іпотека
Юлія   15.06.2021
Є ймовірність, що даний відгук носить замовний характер. Оцінки з таких відгуків не зараховуються

Благодарю сотрудников Приватбанка (центральное отделение города Горишние Плавни (заступника керівника відділення – Кулявіну О.С., город Полтава, город Киев) в оперативной, качественной работе по предоставлению мне ипотечного кредита  на покупку квартиры. Очень доступно и быстро давалась необходимая информация и консультация! Это способствовало принятию важного решения о покупке жилья! Желаю Приватбанку и его сотрудникам процветания и хороших клиентов! Очень приятно быть Вашим клиентом! БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!

Плюси:1. Быстрая информация и консультация по телефону и лично 2. Доброжелательное отношение и поддержка
Мінуси:Нету
Рекомендації: Рекомендую
5
Середня: 5 (1 голос)
ПриватБанк
Тип послуги: Іпотека
Гість   02.06.2021

Ужасный банк. Плачу ипотеку, система ужасно бестолковая. Чтобы заплатить текущий платеж нужно сначала идти к менеджеру, который спрашивает " КАКУЮ СУММУ ОПЛАЧИВАЕТЕ ? " Называю сумму. Менеджер даёт распечатку и потом идеш в кассу где касир проводит платеж. Когда брал кредит дали распечатку с очень мелким шрифтом ещё и в некоторых местах не видно цифры. Моя ошибка в том что не смог увидеть не существующих цифр и не доплатил один месяц 230 грн. а второй 116 грн. За эти два месяца они насчитали 2650 грн пени.  ВОПРОС Зачем сидит менеджер и спрашивает " КАКУЮ СУМУ ОПЛАЧИВАЕТЕ ? "  И не может сказать смотря в монитор что у вас платеж должен быть на 200 или 100 грн. Больше. ???

Плюси:Нету
Мінуси:Сплошной минус
Рекомендації: Не рекомендую
1
Середня: 1 (1 голос)
Ощадбанк
Тип послуги: Іпотека