Напрямок руху банку

Банк почав значно втрачати привабливість та свої переваги перед іншими банками. На сьогоднішній день є багато інших банків, а ще активно з’являються нові банки з кращими пропозиціями, як з обслуговуванням через додаток в смартфоні, так і з умовами (тарифами, ставками на залишки, кешбеком, винагородою за приведення нового клієнта). Так, останнім часом значно понизили ставки плати по залишках. Кешбек теж вже не цікавий: працює лише в двох категоріях, ще й з категорій, які пропонують, лише одна цікава – продукти, інші категорії рідко можна застосувати. Інші цікаві категорії в кешбеку поприбирали з переліку взагалі (автотранспорт, господарські магазини). Ще з цікавих категорій одяг, взуття, побутова техніка даються не щомісячно, а аптеки взагалі хитро придумали – дають лише в літні місяці, а коли якраз сезон хвороб (зима) – ця категорія взагалі прибирається з переліку.

Звісно це економія для банку, але раніше я проводив 90-95% карткових розрахунків через Монобанк, протягом останніх 7 місяців знизив розрахунки до 50%, а останній місяць взагалі перевів 90% залишків в інші банки і безготівкові розрахунки через Монобанк лише 15-20%.

За те мені і моїй дружині в 5-6 раз попіднімали кредитні ліміти, якими ми не користуємось! Звісно постійно придумують всілякі новинки, «фішки», але для людей, які дійсно прийшли в банк для отримання належних банківських послуг (зберегти гроші, примножити їх) якось не цікаво. Покищо залишаються цікавими лише перекази між картками.

Прочитавши інші відгуки про банк, багато в чому теж побачив і свої стосунки з банком. Дійсно банк любить за будь-якої зачіпки заблокувати карткові рахунки, а далі – це проблеми клієнта. Була теж ситуація коли я телефонував від імені своєї старенької мами, яка стояла поряд і за потреби для підтвердження я міг надати їй телефон, і питання в мене було, яке не стосувалось ні банківської таємниці, ні операції без участі власника картки, а питання було щодо уточнення термінів отримання депозиту готівкою саме особисто власником, а не третьою стороною. Якщо були якісь сумніви, банк міг би сам проявити ініціативу і розібратись у ситуації, вийти на клієнта, але тут інша політика ставлення до клієнтів, і банк мовчки заблокував всі рахунки.

Отже мій підсумок Монобанк з лідируючих позицій у своєму сегменті поступово опустився в середнячки і покищо підтримує цей напрямок падіння.